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技术文档工程师是做什么的？

技术写作人员负责创建清晰、简洁、准确的文档，以易于理解的方式解释复杂信息。在任何需要清晰性和准确性的行业中，技术写作技能都是非常宝贵的。

技术写作人员在将复杂信息转化为易于理解且格式适合目标受众的内容方面发挥着至关重要的作用。他们制作各种类型的内容，帮助用户理解技术性或专业性的主题、产品或服务。这可能包括用户手册或"操作指南"、电子学习培训材料、期刊文章、在线帮助或网页内容等各种形式。他们创建内容的目标是更轻松地传达复杂和/或技术性信息。

在创建文档时，除了确保内容事实准确外，技术写作人员还需要考虑其受众。通过了解信息的使用方式，技术写作人员可以确定最合适的格式，例如在基于文本的用户指南、视频、可视化图表或演示文稿之间进行选择。 

在当今这个技术不断发展的世界中，企业正在经历数字化转型并采用新技术，技术写作变得越来越重要，因为对清晰、准确和易获取文档的需求不断增长，以弥合创新与可用性之间的差距。

技术写作是一项可以成为许多工作岗位组成部分的技能。在一项调查中（Intercom，2018年12月），62%的受访者将其主要工作确定为写作岗位（作者或编辑）。56%的受访者在其职位名称中包含"技术作者"、"编辑"或"传播者"等术语。

该调查进一步确定了技术传播者的四大主要工作职责：

  • 内容开发
  • 编辑
  • 管理
  • 项目管理

 

要了解更多关于技术传播领域的信息，您可能想要阅读这篇关于"什么是技术传播？"的文章。

技术写作人员的主要职责

  • 创建用户文档，可以是提供分步说明的用户指南或常见问题解答的格式。
  • 创建技术文档，可以是技术规范文档、系统文档，即架构、工作流程、API和流程。
  • 通过校对或根据技术变化更新文档来编辑、修订和维护文档。
  • 与最终用户一起测试和验证文档，并识别需要改进的领域。

技术文档写作员需要具备哪些技能？

技术写作人员需要具备各种技能，其中一些不言而喻（如写作技能），而另一些则不太明显。请参阅以下技能要求的详细说明：

  • 写作技能：能够清晰、简洁、准确地进行写作。
  • 技术知识：理解所记录的技术领域，无论是软件、硬件、工程、医疗等。
  • 研究技能：能够研究复杂主题并向非技术受众进行解释。
  • 注重细节：在获取信息和记录复杂系统或流程时保持精确性。
  • 沟通能力：能够与技术专家互动，并将他们的知识转化为更广泛且通常是非技术受众容易理解的内容。
  • 项目管理：系统性地管理多个文档、更新和版本，并优先安排工作以满足截止日期要求。
  • 受众分析：确保你了解受众的知识水平和学习偏好，这将确保使用正确的技术或媒体来传递满足他们需求的信息。
  • 问题解决：能够识别文档中的不足并找到使复杂主题易于理解的方法。
  • 协作：能够与开发人员、产品经理、设计师和其他利益相关者密切合作，确保准确性和完整性。
  • 熟练使用各种工具：能够使用广泛的技术工具，包括掌握使用特定工具来创建、开发、制作和传达（或促进）技术知识的能力。

技术写作员的薪资是多少？

技术写作人员可以期待获得丰厚的报酬。Reed.co.uk提供平均薪资查询工具，截至发布时，英国技术写作人员的平均薪资范围为£55,796至£76,509 （69,827至95,765美元），不过薪资水平取决于经验，初级技术写作人员的起薪处于较低水平。这与英国全职员工的平均薪资相比表现良好，2024年4月全职员工的平均薪资为£37,430。[国家统计局年收入中位数总额]

美国劳工统计局每年发布各行业的职业就业和工资统计数据。他们估算的2023年技术写作人员全国平均年薪为86,620美元（£69,228）。

如何成为技术写作者

成为技术写作人员并没有严格的固定路径。有些人会走"传统"路线，获得英语学位，然后从语言和沟通角度逐步发展到这个职位。另一些人则是先具备技术知识，然后在获得所需的经验和技能后转入这个角色。

请参考以下成为技术写作人员的建议步骤：

  • 了解该职位：深入了解主要职责和所需的核心技能。您可以查看技术写作人员的职位空缺，了解雇主的要求以及该职位所涉及的行业类型。
  • 培养核心技能：练习撰写简洁、清晰、以用户为中心的内容。学习编辑技巧来完善您的工作。熟悉文档创建和编辑工具。
  • 获得相关资格：虽然不是必需的，但英语、新闻学或传播学学位可能会有所帮助。还有专门的课程和认证可供选择（见下面部分）。
  • 获得实践经验：自愿为当地组织或慈善机构撰写文档是获得经验和磨练技能的绝佳第一步。或者，您也可以承接自由职业或合同工作。这些都将帮助您建立作品集并推进您的技术写作职业生涯。
  • 建立人脉：加入组织和在线群组/论坛是与专业人士建立联系并跟上行业趋势的好方法。成为技术传播协会 (STC) 的会员可让您获得技术传播教育和培训项目、职业发展和专业网络机会。
  • 专业知识：技术传播人员通常受益于对其所从事特定学科的一些专业知识。例如，为医疗领域制作内容的技术写作人员可能会受益于在其撰写和制作文档的特定医学学科中进行一些基础课程学习或补充培训。

 

关于学术学位，技术传播也是一个可以在许多学院和大学获得学士、硕士和博士学位的专业。虽然英语、新闻学或传播学学位可能有益，但技术/专业/科学传播方面更专业的学位可能对建立学术资历更有帮助。

在这篇文章中，高级技术营销工程师Anne Hempy分享了她决定转行从事技术写作工作时的教育历程。

作为学位的替代或补充，LinkedIn Learning、Coursera和Udemy等平台上的技术写作课程或专业写作课程可以为您提供履行该职位所需的写作和编辑技能。

认证，如技术传播协会 (STC) 的认证专业技术传播员 (CPTC)，可以增强您的可信度并证明您的专业知识。

最后，展示您使用Microsoft、Adobe和MadCap等常见技术写作工具的技能可以增强您的技能组合，并在寻求技术写作职位时让您在其他申请者中脱颖而出。

大多数技术写作人员在其主要业务并非提供技术传播或写作服务的组织中工作，例如：

  • 软件开发
  • 国防
  • 教育
  • 医疗保健

技术写作人员通常可以在信息技术（IT）部门找到，但也在研究与开发（R&D）、制造或销售与营销部门工作。

在需要传达复杂信息的任何地方，创建清晰、准确且用户友好的文档都是必不可少的，因此技术写作不局限于任何单一行业。

在本文中，高级技术写作人员梅格·尼尔森描述了她进入技术传播领域的历程，以及她是如何成为海外金融服务监管机构技术写作人员这一现任职位的。

 

相关认证

持有与您想要从事的职位相关的认证通常是有利的，这不仅有助于您在其他求职者中脱颖而出，还展示了您对这个职业的承诺。在这篇文章中，克雷格·贝尔详细介绍了专业认证如何促进您的职业发展。

认证专业技术传播师（CPTC）认证是由技术传播学会开发的：

  • 认证专业技术传播师Foundation：这是一个入门级认证，没有先决条件，介绍技术传播师的9项核心能力。个人通过多选题考试测试他们对核心技术传播概念和实践的理解。提供培训课程，通常在1或2天内完成。
  • 认证专业技术传播师Practitioner：Practitioner级别以Foundation级别学到的知识为基础，要求个人展示他们应用最佳实践的能力。个人通过基于虚构场景的复杂多选题考试进行测试。CPTC Foundation证书是入学要求。培训通常在2天内完成。成功通过考试后获得的证书不会过期。

 

相关职位

技术写作不仅限于开发用户手册和技术文档。技术传播领域的不同工作包括：

  • 业务分析师
  • 内容策略师
  • 全球化和本地化专家
  • 索引编制员
  • 信息架构师
  • 教学设计师
  • 销售专业人员（投标和提案写作）
  • 技术传播教师和研究人员
  • 技术插画师
  • 技术写作人员和编辑
  • 培训师和电子学习开发人员
  • 可用性和人因工程专业人员
  • 用户体验专业人员
  • 视觉设计师
  • 网页设计师和开发人员

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