关于 ISO/IEC 20000认证
概述
ISO/IEC 20000 培训和认证
Benefits of ISO/IEC 20000认证
For 个人
- 了解ISO/IEC 20000标准与ITSM之间的关系，并运用ITSM最佳实践在组织内应用适当的方法。
- 理解、识别和解释关于适用性、资格和范围界定的潜在问题，以协助认证准备评估和认证审计，并就持续改进流程的实施提供建议。
- 制作差距分析报告，并提供改进和实施计划的支持。
- 通过理解标准各组成部分的作用，描述ISO/IEC 20000规范和实践准则的范围、目标和用途。
- 认识到规划和实施ITSM流程的必要性，报告IT服务和ITSM流程的主要指标，安排和进行定期审查、评估和审计，并制定持续服务改进计划。
For 组织
- IT服务的持续改进 - 增强客户信心。
- 提高变更速度和员工生产力 - 降低长期成本和未能实现业务目标的风险。
- 准确评估您组织的内部流程和活动，从而有效实施改进措施。
- 进入关键市场 - 这些市场强制要求符合ISO/IEC 20000标准。
Documentation
文档
成功只需 1 2 3 步
在192个国家中，超过260万人拥有APMG认证。我们的认证被富时100指数80%的公司以及财富500强和标普500指数三分之一的公司所采用，并已证明能够带来更好的成果。
ISO/IEC 20000认证 levels
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培训机构 ISO/IEC 20000 Certification
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The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.
视频
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Top tips for those migrating to the new version of ISO/IEC 20000 / ISO 20k - Mart Rovers, Interprom
SFIA
此 APMG 认证已与 SFIA 框架进行非正式映射，以指明该认证所涉及和引用的技能。虽然目前还无法申请此数字徽章，但可以通过评估您现有的技能以及您想要担任的职位所需的技能，利用这些指示性技能来规划您的职业发展。
knowledge
Foundation
通用属性知识达到3级，方法和工具3级
与上述相同，另加组织能力发展5级、业务流程改进5级、方法与工具4级
knowledge
Practitioner
通用属性知识达到4级，通用属性商务技能达到4级，方法和工具达到4级
与上述相同，另加组织能力发展5级，业务流程改进5级
knowledge
Auditor
通用属性知识达到4级，通用属性商业技能达到4级，审计达到4级，方法和工具达到4级
与上述相同，另加通用属性知识等级5，审计等级5
knowledge
Foundation
通用属性知识达到3级，方法和工具3级
与上述相同，另加组织能力发展5级、业务流程改进5级、方法与工具4级
knowledge
Practitioner
通用属性知识达到4级，通用属性商务技能达到4级，方法和工具达到4级
与上述相同，另加组织能力发展5级，业务流程改进5级
knowledge
Auditor
通用属性知识达到4级，通用属性商业技能达到4级，审计达到4级，方法和工具达到4级
与上述相同，另加通用属性知识等级5，审计等级5
