关于 ISO/IEC 20000认证
概述
ISO/IEC 20000 培训和认证
Benefits of ISO/IEC 20000认证
For 个人
- 了解ISO/IEC 20000标准与ITSM之间的关系，并运用ITSM最佳实践在组织内应用适当的方法。
- 理解、识别和解释关于适用性、资格和范围界定的潜在问题，以协助认证准备评估和认证审计，并就持续改进流程的实施提供建议。
- 制作差距分析报告，并提供改进和实施计划的支持。
- 通过理解标准各组成部分的作用，描述ISO/IEC 20000规范和实践准则的范围、目标和用途。
- 认识到规划和实施ITSM流程的必要性，报告IT服务和ITSM流程的主要指标，安排和进行定期审查、评估和审计，并制定持续服务改进计划。
For 组织
- IT服务的持续改进 - 增强客户信心。
- 提高变更速度和员工生产力 - 降低长期成本和未能实现业务目标的风险。
- 准确评估您组织的内部流程和活动，从而有效实施改进措施。
- 进入关键市场 - 这些市场强制要求符合ISO/IEC 20000标准。
Documentation
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成功就在 1 2 3
在192个国家中，超过260万人拥有APMG认证。我们的认证被80%的富时100指数公司以及三分之一的财富500强和标准普尔500强公司所采用，并且已被证明能够带来更好的成果。
ISO/IEC 20000认证 levels
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Top tips for those migrating to the new version of ISO/IEC 20000 / ISO 20k - Mart Rovers, Interprom
SFIA
SFIA框架是数字世界技能和能力的全球通用参考标准
SFIA是一个全球认可的框架，"识别信息时代所需的技能"。这个APMG认证已经与SFIA框架进行了映射，帮助您了解哪些认证与您的专业发展最相关。
knowledge
Foundation
通用属性知识达到3级，方法和工具3级
与上述相同，另加组织能力发展5级、业务流程改进5级、方法与工具4级
knowledge
Practitioner
通用属性知识达到4级，通用属性商务技能达到4级，方法和工具达到4级
与上述相同，另加组织能力发展5级，业务流程改进5级
knowledge
Auditor
通用属性知识达到4级，通用属性商业技能达到4级，审计达到4级，方法和工具达到4级
与上述相同，另加通用属性知识等级5，审计等级5
knowledge
Foundation
通用属性知识达到3级，方法和工具3级
与上述相同，另加组织能力发展5级、业务流程改进5级、方法与工具4级
knowledge
Practitioner
通用属性知识达到4级，通用属性商务技能达到4级，方法和工具达到4级
与上述相同，另加组织能力发展5级，业务流程改进5级
knowledge
Auditor
通用属性知识达到4级，通用属性商业技能达到4级，审计达到4级，方法和工具达到4级
与上述相同，另加通用属性知识等级5，审计等级5
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FAQs
如果您使用没有管理员权限且无法下载其他软件的公司设备，在通过ProctorU参加考试时可能会出现问题，这在考生指导协议中已有说明。
如果您希望再次通过ProctorU参加考试，您需要支付32英镑的重新安排费用（可以在考生门户网站中支付），然后才能选择新的日期和时间。
或者，您可以通过我们的AIPP服务重新安排考试，您可以通过Zoom参加考试，无需下载任何额外的软件。请注意，通过AIPP提供的考试时段较少。
关于我们监考选项的完整详情，可以在我们的监考页面上找到。
如果您在考试期间遇到问题，可以向customerservice@apmgroup.co.uk提交申诉。我们将审核您的申诉并做出回应。有关申诉流程的详细信息，请参阅APMG的政策。
如需对您的成绩提出申诉，请将书面申请连同支持证据通过电子邮件发送至customerservice@apmgroup.co.uk。我们将审查您的申诉并作出回复。有关完整申诉流程的详细信息，请参阅APMG的政策。
您的考试结果将在考试后6至12小时内处理完毕。您将收到一封确认您通过考试的邮件，并邀请您访问考生门户网站查看您的官方成绩。之后，您可以在Credly.com创建账户并获取您的数字徽章和证书。
您的培训机构指定他们希望在发布前查看考生成绩。如果您希望更快获得成绩，可以直接联系您的ATO并通过这种方式请求获取成绩。在他们发布成绩后，您将能够在门户网站的证书部分的Credly账户中创建/查看您的数字徽章并下载您的数字证书。
自2018年起，我们不再注册AXELOS资格认证，无法提供相关证书。
如果您在此之前获得了AXELOS资格认证，您可以联系客户服务，提供您的考生编号，询问我们的系统中是否仍存有您的证书副本。
或者，您可以直接联系IT PeopleCert，提供您的考生编号进行查询。
如果您没有考生编号，我们可以为您提供。此外，我们很乐意为您提供在我们这里参加的任何考试的验证信。
当您通过考试时，您将立即可以申请数字徽章作为您新证书的代表。您的徽章可以嵌入电子邮件签名、网站、数字简历或通过LinkedIn分享。
访问可下载指南获取更多关于如何申请数字徽章的信息。
您始终可以通过APMG考生门户网站访问所有记录、电子证书和徽章。
登录考生门户网站后，点击屏幕顶部菜单栏中的"徽章和证书"选项。在此处点击"创建徽章/证书"按钮。这将带您进入Credly平台创建账户并下载您的徽章和证书。
在考生门户网站的"徽章和证书"区域可以下载详细的操作指南。
电子证书更环保，但如有需要，您可以在家里或工作场所自行打印证书。
如果您遇到任何问题，欢迎联系我们的客户服务团队。
如果您之前与我们一起参加考试并获得了纸质证书，但想升级为数字徽章和电子证书，请与我们联系。提供数字徽章需要支付25英镑的管理费，您还需要填写一份表格，同意将您的个人信息用于在Credly.com手动创建徽章。