关于 XLA® 认证
概述
XLA Institute培训和认证
XM和XLA®培训和认证为组织提供了一个框架，以提高生产力和满意度，培养更积极的商业环境。
Benefits of XLA® 认证
For 个人
- 通过学习如何将体验数据转化为商业价值来加强沟通与协作。
- 通过用XLA®强化SLA来改善客户和员工体验。
- 通过转变文化以更好地符合利益相关者的需求和期望来推动有意义的变革。
- 识别缩小假设体验与实际体验之间差距的方法
- 将体验框架应用于现实场景，加深对体验管理本质的理解。
For 组织
- 为组织提供建立体验文化和提高员工整体满意度的机制。
- 通过识别利益相关者当前和未来的需求及期望，帮助组织提高生产力。
- 通过建立融洽关系和维持积极的合作关系，提高客户忠诚度和员工留存率。
- 定义新的价值指标，不仅改善业务成果，还使您的品牌脱颖而出。
Useful links
实用链接
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XLA Institute website (Formerly Experience Collab)
Study materials
学习资料
成功就在 1 2 3
在192个国家中，超过260万人拥有APMG认证。我们的认证被80%的富时100指数公司以及三分之一的财富500强和标准普尔500强公司所采用，并且已被证明能够带来更好的成果。
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Testimonials
Opened new ways of approaching the topic of Experience Management.
Very informative learning with great course content and lots of collaborative discussions.
Easy, flawless and thorough experience.
视频
视频
Create memorable experiences with the XLACollab Experience Framework
How to measure experience with Neil Keating
APMG Connect - Why is Experience Level Management so important?
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FAQs
XLA Institute（原Experience Collab，合并了XLACollab）是员工体验和体验管理领域的最佳实践组织。您可以在XLA Institute网站上找到更多信息。
是的，您可以在 XLA Institute 页面上找到认可培训机构 (ATO) 的列表，只需选择"查找培训提供商"即可。
XLA Institute Foundation考试目前提供英语、巴西葡萄牙语和西班牙语版本。
XLA Institute Practitioner考试目前仅提供英语版本。
对于在经认证的培训机构学习的个人，Foundation风格的课程通常需要3天时间，Practitioner课程需要2天时间。值得向各个培训提供商了解详情，因为有些机构会提供定制化、在线或混合式学习解决方案。
XLA Institute证书不会过期。
- 临时成绩：完成基础考试后，考生可以从监考员处口头获得临时成绩，或在在线考试结束时在屏幕上查看成绩。
- 正式成绩：处理完成后，正式成绩（包括按教学大纲领域划分的分数PDF明细）可在APMG考生门户查看。成绩以获得的总分数形式发布。
- 处理时间：考试试卷通常在考试后立即评分。APMG在收到完整试卷后的2个工作日内，通过考生门户正式处理并确认成绩。
- 未付款项：在特殊情况下，在收到全额付款之前可能会暂缓发布成绩。
一旦收到考试通过的通知，您将可以在APMG的考生门户网站中创建数字徽章。
访问APMG考生门户网站，查看您的考试结果并选择"创建徽章"。
这将带您进入托管数字徽章的Credly网站。您将被引导完成Credly账户创建流程。
创建Credly账户后，登录账户并接受待处理的徽章。
考生在考试结果公布后两个工作日内可以从APMG考生门户网站领取他们的数字徽章和电子证书。
如果您通过认证培训机构参加考试，考试费用通常包含在课程费用中。请向您的培训机构确认考试费用是否包含在这些费用中。
如果您选择了自学选项，请注意APMG-International对所有考试采用全球统一定价模式。参加公共考试中心考试的考生的考试费用由考试举行地点决定。
要了解您所在地区的费用，请访问我们的考试门户网站或联系APMG-International服务台(servicedesk@apmg-international.com)。
我们的大部分（如果不是全部的话）认证都至少附带一个样题，以帮助考生准备考试。您可以在我们的网站上找到样题。