À propos Certification XLA®
Aperçu
Institut XLA Formation et Certification
La formation et la certification XM et XLA® offrent un cadre permettant aux organisations d'améliorer la productivité et la satisfaction, afin de cultiver un environnement commercial plus positif.
Benefits of Certification XLA®
For Individus
- Renforcez la communication et la collaboration en apprenant à traduire les données d'expérience en valeur commerciale.
- Améliorez les expériences client et employé en renforçant les SLA avec XLA®.
- Générez un changement significatif en transformant la culture pour mieux l'aligner avec les besoins et attentes des parties prenantes.
- Identifiez les moyens de combler l'écart entre l'expérience supposée et l'expérience réelle
- Appliquez les cadres d'expérience à des scénarios réels et approfondissez votre compréhension de ce qu'est la gestion d'expérience.
For Organisations
- Fournit aux organisations les mécanismes nécessaires pour établir une culture d'expérience et améliorer la satisfaction globale des employés.
- Aide les organisations à améliorer leur productivité en reconnaissant les besoins et attentes actuels et futurs des parties prenantes.
- Augmente la fidélité des clients et la rétention des employés en établissant des relations de confiance et en maintenant des relations positives.
- Définit une nouvelle métrique de valeur qui non seulement améliore les résultats commerciaux mais distingue également votre marque des autres.
Useful links
Liens utiles
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Site web de l'Institut XLA (anciennement Experience Collab)
Study materials
Matériels d'étude
Le succès en 1 2 3
Plus de 2,6 millions de personnes dans 192 pays détiennent une certification APMG. Nos certifications sont utilisées par 80 % des entreprises du FTSE 100 et un tiers de celles du Fortune 500 et du S&P 500, et il est prouvé qu'elles permettent d'obtenir de meilleurs résultats.
Sélectionnez votre certification
Les certifications APMG peuvent faire progresser votre carrière, renforcer votre confiance et vous aider à vous orienter vers un nouveau domaine. Parcourez notre section carrières pour trouver l'inspiration ou visitez nos pages de certification pour connaître les détails de ce que vous apprendrez et comment vous bénéficierez de la certification.
Choisissez votre style d'apprentissage
APMG n'est pas un organisme de formation. Veuillez contacter les organismes de formation accrédités répertoriés sur notre site web pour connaître les tarifs et les dates. Alternativement, vous pouvez étudier en autonomie pour passer un examen directement via APMG.
Réussissez l'examen & recevez un certificat
Lorsque vous êtes prêt à passer votre examen, réservez vous-même un créneau en ligne avec APMG, ou votre organisme de formation peut s'en charger pour vous. Si vous réussissez votre examen, APMG vous délivrera un badge numérique à partager !
Certification XLA® levels
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APMG accrédite les organismes de formation (ATO) pour s'assurer qu'ils dispensent nos produits et certifications selon des normes élevées.
Achetez un cours de formation et un examen par l'intermédiaire de l'un de nos organismes de formation ci-dessous.
Auto-formation
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Organismes de formation pour XLA® Certification
Important information about language
The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.
Témoignages
A ouvert de nouvelles façons d'aborder le sujet de la Gestion de l'Expérience.
Apprentissage très informatif avec un excellent contenu de cours et de nombreuses discussions collaboratives.
Expérience facile, parfaite et complète.
Vidéos
Vidéos
Create memorable experiences with the XLACollab Experience Framework
How to measure experience with Neil Keating
APMG Connect - Why is Experience Level Management so important?
Produits connexes
FAQs
XLA Institute (anciennement Experience Collab, intégrant XLACollab) est une organisation de meilleures pratiques pour la discipline de l'expérience employé et la gestion d'expérience. Vous pouvez trouver plus d'informations sur le site web de XLA Institute.
Oui, vous pouvez trouver une liste des Organismes de Formation Accrédités (ATO) sur la page de l'Institut XLA, en sélectionnant « Trouver un prestataire de formation ».
L'examen XLA Institute Foundation est actuellement disponible en anglais, portugais brésilien et espagnol.
L'examen XLA Institute Practitioner est actuellement disponible en anglais.
Pour les personnes qui étudient avec un organisme de formation accrédité, les cours de style Foundation sont généralement dispensés sur 3 jours et Practitioner sur 2 jours. Il vaut vraiment la peine de se renseigner auprès des prestataires individuels, car certains proposent des solutions d'apprentissage personnalisées, en ligne ou mixtes.
Les certificats de l'Institut XLA n'expirent pas.
- Résultats provisoires : Après avoir terminé l'examen Foundation, les candidats peuvent recevoir des résultats provisoires soit oralement de la part du surveillant, soit à l'écran à la fin d'un examen en ligne.
- Résultats officiels : Une fois traités, les résultats officiels, incluant une ventilation PDF des notes par domaine du programme, sont disponibles dans le Portail Candidat APMG. Les résultats sont communiqués sous forme du nombre total de points obtenus.
- Délai de traitement : Les copies d'examen sont généralement corrigées immédiatement après l'examen. APMG traite et confirme officiellement les résultats via le Portail Candidat dans un délai de 2 jours ouvrables après réception des copies complétées.
- Paiements en suspens : Dans des cas exceptionnels, les résultats peuvent être retenus jusqu'à réception du paiement intégral.
Une fois que vous aurez été informé(e) de votre réussite à l'examen, vous aurez la possibilité de créer un badge numérique dans le Portail des Candidats d'APMG.
Visitez le Portail des Candidats d'APMG, consultez vos résultats d'examen et sélectionnez 'Créer un Badge'.
Cela vous dirigera vers le site web Credly où les badges numériques sont hébergés. Vous serez guidé(e) à travers le processus de création de compte Credly.
Une fois que vous aurez créé un compte avec Credly, connectez-vous au compte et acceptez votre badge en attente.
Les candidats pourront réclamer leur badge numérique et leur certificat électronique sur le portail des candidats APMG dans les deux jours ouvrables suivant la publication de leur résultat d'examen.
Si vous passez l'examen par l'intermédiaire d'un organisme de formation accrédité, le coût de l'examen est généralement inclus dans les frais de formation. Veuillez vérifier auprès de votre organisme de formation que l'examen est inclus dans ces coûts.
Si vous avez choisi l'option d'autoformation, veuillez noter qu'APMG-International utilise un modèle de tarification mondial pour tous les examens. Les frais d'examen pour les candidats se présentant dans un centre d'examen public sont déterminés par le lieu où les examens sont administrés.
Pour connaître les coûts dans votre région, veuillez consulter notre portail d'examen ou contacter le service d'assistance d'APMG-International (servicedesk@apmg-international.com).
La plupart, sinon la totalité, de nos certifications sont accompagnées d'au moins un exemple d'examen pour aider les participants à se préparer à leur examen. L'accès aux exemples d'examens se trouve sur notre site web.