APMG Change Management vs. Prosci

Es ist eine Frage, die sich viele Menschen stellen, die sich für Change Management interessieren oder es derzeit praktizieren. Ich finde diese Frage besonders faszinierend, weil sie mich zum Nachdenken bringt: Was meint jemand mit „besser"?

Meine Erfahrung zeigt, dass „besser" stark kontextabhängig ist und von den individuellen Motivationen für das Studium und den erwarteten Vorteilen abhängt, die man nach Abschluss der Zertifizierung zu erreichen hofft.

Anstatt zu erklären, welche Zertifizierung definitiv „besser" ist, werde ich Sie durch einen Rahmen führen, um zu bestimmen, welche am besten zu Ihren Zielen passt, basierend auf drei wichtigen Kriterien:

1. Ihr Ziel: Was motiviert Ihren Wunsch nach der Weiterentwicklung von Change Management Wissen und Fähigkeiten
2. Ihr Selbstvertrauen: Wie bereit sind Sie, Theorie mit realer Praxis zu verbinden
3. Die Nachfrage: Was Ihr spezifisches Land, Ihre Branche oder Organisation erwartet, wenn sie Change Management Unterstützung sucht

Im Verlauf der Erkundung dieses Themas habe ich mit mehreren Fachkräften gesprochen, die beide Zertifizierungen abgeschlossen haben, um ihre Motivationen und den Zeitpunkt ihrer Entscheidungen zu verstehen. Die meisten hatten Change Management informell durch traditionelle Operations- und Projektmanagement-Rollen praktiziert, fühlten aber, dass etwas in ihrer Praxis und ihrem Wissen fehlte. Durch Neugier und Gemeinschaftsunterstützung wurden sie sich des breiteren Berufsfelds bewusst und erwogen ein formales Studium, um ihr Denken zu strukturieren.

Bei der Untersuchung von Zertifizierungsoptionen wählten die meisten zunächst APMG und fügten später Prosci hinzu, um ihre Wissensbasis zu erweitern. Diese Entwicklung wurde von anhaltender Neugier angetrieben und durch einige Organisationen beeinflusst, die die ADKAR-Methode in beworbenen Change-Positionen erwähnten.

Schauen wir uns also eine kurze Übersicht über jede Zertifizierung an und arbeiten einige der wichtigsten Aspekte heraus, die jede bietet.

APMG's Change Management Foundation- und Practitioner-Kurs basiert auf dem Change Management Body of Knowledge (CMBoK) des Change Management Institute. Die Zertifizierung vermittelt Fachkräften wichtige Theorien, Tools und Techniken, die für das Management von Veränderungen grundlegend sind.

Während das CMBoK das gesamte Wissen umfasst, das von einem Change Manager erwartet wird, deckt die APMG-Zertifizierung aufgrund des umfangreichen Umfangs des CMBoK und der Prüfungsbeschränkungen nur ausgewählte Elemente ab. Was jedoch abgedeckt wird, stellt die absoluten Grundlagen dar und bietet eine solide Basis für jeden Change-Praktiker.

APMG schreibt keine spezifische Change-Management-Methodik vor. Stattdessen stattet es Praktiker mit einer Vielzahl von Werkzeugen aus, um verschiedene Aspekte des organisatorischen Wandels anzugehen. Diese Flexibilität kommt Praktikern zugute, die es vorziehen, nicht durch starre schrittweise Prozesse eingeschränkt zu werden, obwohl Neueinsteiger den Mangel an strukturierter Anleitung entmutigend finden könnten.

Im Gegensatz zu manchen Zertifizierungen stellt APMG normalerweise keine Standardvorlagen oder Werkzeuge für die Verwaltung von Change-Aktivitäten zur Verfügung. Die Modelle erklären Konzepte und mögliche Anwendungen, aber Praktiker müssen ihre eigenen Umsetzungsmethoden entwickeln. Kursteilnehmer und Trainer teilen manchmal informell Werkzeuge, aber das variiert von Fall zu Fall.

Prosci (dessen vollständiger Name Professional Science ist) ist weltweit für das ADKAR-Modell bekannt: Awareness, Desire, Knowledge, Ability und Reinforcement. Die Organisation verpflichtet sich dazu, Projekt- und Veränderungsumsetzung durch Forschung und evidenzbasierte Analyse zu verstehen, und behauptet, dass ADKARs Wirksamkeit aus kontinuierlicher Forschung und Analyse realer Veränderungsumsetzung stammt.

Durch das Verstehen von Aktivitäten innerhalb der fünf Schritte von ADKAR glauben Praktiker, dass sie erfolgreich individuelle und organisatorische Veränderungsauswirkungen bewältigen können, indem sie Menschen auf eine Reise hin zu Akzeptanz und Nachhaltigkeit führen.

Viele Organisationen schätzen die Einfachheit von ADKAR und seine Kompatibilität mit Projekt-Prozessphasen, ob Wasserfall oder agil/iterativ. Dieses Framework spricht Neueinsteiger an, indem es eine einheitliche Change-Methodik bietet, die Vertrauen vermittelt, mit der Praxis zu beginnen.

Prosci investiert stark in Vorlagen und Unterstützungsmaterialien, auf die Praktiker zugreifen und die sie nutzen können. Das bedeutet, dass ADKAR-Anwender sowohl eine Methodik als auch die Werkzeuge haben, um Implementierungsaufgaben zu verstehen.

Ich hoffe, es ist offensichtlich, dass sich diese Zertifizierungen sehr stark unterscheiden, wobei Überschneidungen bei einer Handvoll gemeinsamer Techniken eher aus Bereichen wie dem Projektmanagement stammen, z. B. Stakeholder-Management.

APMG bietet einen umfassenden Katalog von Change-Tools, während Prosci ein einziges Modell in seiner ADKAR-Methodik anbietet. Neuere Praktiker können von ADKARs strukturiertem Ansatz und gut dokumentierten Vorlagen profitieren, die Vertrauen aufbauen können, wenn die praktische Erfahrung begrenzt ist, aber sie zahlen einen Aufpreis für diese Zertifizierung.

Für diejenigen mit etwas mehr Erfahrung oder einem starken unterstützenden Netzwerk zur Reflexion der Praxis bietet die APMG-Zertifizierung jedoch eine viel realistischere Erkundung des Wandels in Organisationen. Während sie Ihnen möglicherweise mehr bietet, als Sie erwartet haben, einschließlich eines Überblicks über die Prosci/ADKAR-Methode, wird Ihnen dieses Wissen eine ausgezeichnete Grundlage geben, auf der Sie Ihre praktische Anwendung entwickeln können. Sie tut dies, ohne zu implizieren, dass Organisationen und die Menschen in ihnen Veränderungen auf lineare Weise durchlaufen.  

Praktiker, die ich interviewt habe, stellten fest, dass Prosci und ADKAR in bestimmten Branchen und Ländern nachgefragt werden. ADKAR ist besonders beliebt in den Vereinigten Staaten und in großen multinationalen Organisationen. Hier wird es oft eingesetzt, wo Veränderungen ein festes Implementierungsdatum haben, wie die Einführung eines neuen Systems oder der Umzug in ein neues Büro. Diese festen Meilensteine bedeuten jedoch oft, dass ADKAR versucht, das Engagement der Menschen zu "erzwingen", damit es mit kritischen Projektdaten übereinstimmt, was in gewisser Weise gegen die wahre Absicht des Change Managements geht. APMGs Zertifizierung handhabt ähnliche Situationen, aber aufgrund ihres Fokus auf die Vielfalt der Möglichkeiten zur Einbindung, zur Gewinnung von Erkenntnissen und letztendlich zum Verständnis individueller Reaktionen auf Veränderungen bringt sie einen risikobasierten Ansatz zur Erreichung dieser festen Meilensteine mit. Darüber hinaus bedeutet diese Breite der Tools im Gegensatz zu ADKAR, dass sie Einblicke in andere, emergentere Arten von Veränderungen bietet. Dazu gehören Verhaltensänderungsinitiativen, die nicht in starre Zeitpläne passen, wie z. B. eine kundenorientierte Organisation zu werden oder die Unternehmenskultur rund um die Entscheidungsfindung zu verbessern.

APMG-Kurse kosten etwa die Hälfte der Prosci-Zertifizierung. Während Prosci ein Jahr lang Zugang zu Vorlagen bietet, erfordert die Aufrechterhaltung des Toolzugangs laufende Mitgliedschaftsgebühren, da die Materialien aufgrund neuer Forschungsergebnisse ständig überarbeitet werden.

Welche Lösung ist also besser für Ihre Bedürfnisse geeignet?

Wenn die Breite der Werkzeuge und die Freiheit, Ansätze zu kombinieren, für Sie kein Problem darstellen und die Flexibilität, die sie Ihnen bietet, für Sie und die Organisationen/Branchen, mit denen Sie zusammenarbeiten möchten, wertvoll wäre. Außerdem, wenn Sie planen, entweder langfristig im Change Management zu bleiben oder sogar zunehmende Ebenen der Personalführung zu übernehmen, ist APMG eine großartige Grundlage, auf der Sie Ihre Führungsfähigkeiten aufbauen können.

Wenn Ihnen ein einzelnes Tool, das von Vorlagen unterstützt wird (zu zusätzlichen Kosten) mit einer einfachen linearen Abfolge von Schritten, das Vertrauen gibt, mit der Praxis zu beginnen. Aber seien Sie gewarnt: Menschen einen Veränderungsprozess „aufzuzwingen" kann zu Widerstand führen, was langfristig die Arbeit des Change Managers erheblich schwieriger macht.

Wofür Sie sich auch entscheiden, ich ermutige Sie nachdrücklich, ein gutes Netzwerk von Praktikern zu suchen und aufzubauen, mit denen Sie Ihre Erfahrungen teilen können und die Ihnen dabei helfen können, Ihre Praxis weiterzuentwickeln. Denn wie bei vielen nachschulischen Bildungsmaßnahmen liegt ein Großteil des Wertes darin, die Feinheiten bei der Anwendung des Wissens in der realen Welt zu erlernen.