Die geheimen Zutaten der Strategieumsetzung

Organisationen verstehen die Notwendigkeit für fundierte Strategien, aber nur wenige setzen diese Strategien erfolgreich um und liefern langfristig nachhaltigen Wert. Daher besteht ein Ungleichgewicht zwischen Strategie und Umsetzung. Führungskräfte verbringen mehr Zeit, Aufwand und Energie mit der Ausarbeitung von Strategien als mit der Anleitung ihrer Umsetzung. Dieses Ungleichgewicht ist teilweise auf die Verfügbarkeit einer Fülle von Tools und Frameworks (und Beratern) zur Unterstützung der Strategieentwicklung zurückzuführen, aber auf deutlich weniger Ressourcen und Berater zur Anleitung der Umsetzung.

Um dieses Problem zu beheben und Weltklasse-Umsetzung zu liefern, müssen Organisationen eine disziplinierte Umsetzungsmentalität entwickeln. Dies beinhaltet sowohl Führungskräfte als auch deren Teams, die konsequente, bewusste richtige Maßnahmen ergreifen, um die Strategie voranzutreiben. Es geht darum, die "Disziplin des richtigen Handelns" aufzubauen. Dieser Artikel geht darauf ein, wie Führungskräfte eine andere Denkweise und Herangehensweise übernehmen müssen, um Weltklasse-Umsetzung in der heutigen schnell entwickelnden digitalen Welt zu liefern, wo Organisationen möglicherweise exzellent darin sind, innovative Strategien zu entwickeln, aber nicht gut darin, sie umzusetzen.

Der Artikel ergänzt den gemischten Online-Kurs des Strategy Implementation Institute zur Vermittlung des "Know-hows" für die Strategieumsetzung an Führungskräfte.

Strategie bedeutet, die richtigen Entscheidungen zu treffen. Die Entwicklung einer neuen Strategie erfordert vielfältige Entscheidungen über Aspekte wie die Märkte, in denen man konkurrieren möchte, die zu verfolgenden Wachstumsstrategien, die anzusprechenden Kundensegmente, welche Nachhaltigkeits- und gesellschaftlichen Verantwortungsinitiativen zu integrieren sind, in welche Technologien investiert werden soll und an welchen Ökosystemen teilzunehmen ist.

Die Umsetzung bewegt die Organisation vom Planen zum Handeln, vom Denken zum Erreichen und vom Treffen von Entscheidungen zum Ergreifen der richtigen Maßnahmen. Sie erfordert von den Mitarbeitern, anders zu arbeiten, da die neue Strategie bedeutet, Dinge anders zu machen. Die Mitarbeiter sind jedoch bereits jeden Tag beschäftigt. Die Herausforderung für Führungskräfte besteht darin, sicherzustellen, dass sie mit den richtigen Dingen beschäftigt sind, das heißt die richtigen Maßnahmen ergreifen.

Daher verlieren wir trotz unserer guten Absichten irgendwo zwischen Gedanke und Handlung den Fokus.

Betrachten Sie diese Beispiele. Nach einer potenziell lebensbedrohlichen Herzoperation wissen die Menschen, dass sie ihre täglichen Handlungen ändern müssen, aber die meisten tun es nicht. Dr. Edward D. Miller, Dekan der medizinischen Fakultät und CEO des Krankenhauses an der Johns Hopkins University, sagte: „Wenn Sie sich Menschen zwei Jahre nach einer koronaren Bypass-Operation ansehen, haben 90 Prozent von ihnen ihren Lebensstil nicht geändert."

In einem weiteren Beispiel gab das International Journal of Environmental Research and Public Health an, dass bis zu jeder fünfte Arzt raucht. Obwohl sie die Risiken des Rauchens kennen und eigentlich ein gutes Beispiel für ihre Patienten abgeben sollten, rauchen sie dennoch.

Eine disziplinierte Umsetzungsdenkweise zu haben bedeutet, dass die Organisation ein gleiches Maß an Hartnäckigkeit, Leidenschaft und Engagement sowohl auf die Strategie als auch auf deren Umsetzung anwendet.

Wie kann eine Führungskraft diese Lücke zwischen Strategieentwicklung und deren Umsetzung überbrücken? Amazon-Gründer Jeff Bezos sagte einmal: „Wofür werden Sie als Führungskraft wirklich bezahlt? Sie werden dafür bezahlt, eine kleine Anzahl hochwertiger Entscheidungen zu treffen." Diese Haltung spiegelt die Art von diszipliniertem Fokus wider, die von Führungskräften verlangt wird. Sie müssen die kleinen, wirkungsvollen Maßnahmen identifizieren, die ihre Strategieumsetzung vorantreiben, während sie der Versuchung widerstehen, sich in alltäglichen operativen Aufgaben zu verzetteln. Das ist jedoch nicht leicht zu bewerkstelligen und erfordert eine disziplinierte Umsetzungsdenkweise, die auf konsequente, bewusste Handlungen fokussiert ist.

Um das oben artikulierte Ungleichgewicht zu korrigieren und die Führungskräfte und Mitarbeiter durch die Umsetzungsreise zu führen, hat das Strategy Implementation Institute ein Framework entwickelt, um Führungskräfte durch die Umsetzungsreise zu leiten.

Roadmap zur Strategieumsetzung

Der Strategy Implementation Roadmap (SIR) ist zirkulär aufgebaut, da Sie überall beginnen können. Er besteht aus den sieben Komponenten, die für eine erfolgreiche Strategieumsetzung erforderlich sind. Die Komponenten bilden die Module für den Kurs und die Zertifizierung zum Strategy Implementation Professional.

Die sieben Komponenten, aus denen sich die Kursmodule zusammensetzen, sind:

Führungskräfte setzen nicht um. Die Rolle einer Führungskraft bei der Strategieumsetzung besteht darin, sie voranzutreiben und zu fördern. Die Mitarbeiter sind diejenigen, die täglich die Umsetzungsmaßnahmen ergreifen. Führungskräfte müssen während der gesamten Umsetzung engagiert bleiben, kontinuierlich inspirieren und ihre Mitarbeiter coachen, während sie die Umsetzung überwachen und verfolgen.

Das Ziel ist es, Wert für alle Stakeholder zu schaffen. Die Organisationen, die bei der Umsetzung ihrer Strategie erfolgreich sind, erkennen möglicherweise eine enorme Rendite, da sie dort erfolgreich sind, wo ihre Konkurrenz scheitert.

Die Einführung einer neuen Strategie bedeutet eine Änderung des Geschäftsmodells. Manchmal sind die Änderungen geringfügig und manchmal erfordern sie eine vollständige Transformation des Geschäftsmodells, z. B. die Einführung der Digitalisierung. Aber das Geschäftsmodell muss sich ändern, um die Umsetzung zu unterstützen.

Die anfängliche Herausforderung besteht darin, die neue Strategie der gesamten Organisation zu präsentieren. In diesem Modul wird Ihnen gezeigt, wie dies effektiv erreicht werden kann, indem interne Stakeholder neugierig gemacht werden und Führungskräfte erkennen, dass der Launch nur 15% der gesamten Kommunikationsziele bei der Umsetzung ausmacht. Zu häufig lässt im Stakeholder-Management die Kommunikation rund um die Umsetzung nach den ersten sechs Monaten nach. Dieses Modul legt großen Wert darauf, die Kommunikation während des gesamten Umsetzungsprozesses zu pflegen.

Die Kultur bestimmt die Art und Weise, wie eine Organisation ihre Strategie umsetzt. Zwei Organisationen können dieselbe Strategie haben, aber die Umsetzung wird immer unterschiedlich sein, da in jeder Organisation die Kultur anders ist. Die Kultur frisst die Strategie nicht mehr zum Frühstück, aufgrund der Geschwindigkeit, mit der wir heute arbeiten. Die Strategie treibt nun die Kultur in vielen Organisationen voran und das bestimmt die Art, wie Führungskräfte umsetzen müssen.

Das Ausmaß an Mitarbeitern, die sich in ihrer Arbeit nicht engagiert fühlen, ist in vielen Ländern und Branchen überraschend hoch. Wenn Ihre Mitarbeiter nicht engagiert sind, ist es äußerst schwierig, sie zur Umsetzung zu motivieren, was zusätzliche Anstrengungen erfordert. Deshalb ist es wichtig, Mitarbeiter mit der richtigen Umsetzungseinstellung, dem nötigen Wissen und den entsprechenden Fähigkeiten vorzubereiten.

Korrektive Maßnahmen auf dem Weg zu ergreifen ist entscheidend für den Erfolg. Aber wie sollen Sie wissen, wo Sie stehen und welche Maßnahmen zu ergreifen sind, wenn Sie nicht sorgfältig Ihre Leistung während der gesamten Umsetzungsreise verfolgen? Zu viele Führungskräfte starten mit den richtigen Absichten, aber irgendwo zwischen Gedanken und Handlungen verlieren sie den Fokus und das Engagement. Die Verfolgung der Leistung ist eine wesentliche Disziplin. Dieses Modul konzentriert sich darauf sicherzustellen, dass die Organisation die richtigen Maßstäbe hat, um die Umsetzung zu steuern und die Disziplin, ihre Leistung kontinuierlich zu überprüfen.

Die richtige Disziplin führt zu den richtigen Handlungen, um die richtige Leistung zu erbringen. Durch die Anwendung von SIR verfügen Führungskräfte über die Rahmenwerke, um die korrekten Handlungen zu identifizieren, die ihre Mitarbeiter ausführen müssen. Die richtigen Handlungen zu artikulieren und sie dann in kleine Schritte zu unterteilen ist entscheidend, weil es die übergeordnete Strategie in aussagekräftige Erkenntnisse und praktikable Handlungen für die Mitarbeiter übersetzt.

Wenn Sie Ihre Strategie ändern, müssen Sie auch Ihre Messgrößen ändern. Andernfalls verfolgen Sie noch die alte Strategie. Die Identifizierung einer neuen Strategie stellt jedoch bereits sicher, dass die entsprechenden Maßnahmen ergriffen werden.

Wenn die richtigen Messgrößen zur Verfolgung der Umsetzung vorhanden sind, ermöglichen sie es der Organisation, die richtigen Maßnahmen zu ergreifen, zu erkennen, wo Korrekturen auf dem Weg der Umsetzung vorgenommen werden müssen, und schaffen Verantwortlichkeit für Führungskräfte und Mitarbeiter.

Wenn eine neue Strategie eingeführt wird, scheint jede Aktivität wichtig und dringend zu sein, besonders zu Beginn.

Führungskräfte benötigen Umsetzungsdisziplin, um Prioritäten zu setzen und zu erkennen, was erreicht werden kann, wenn sie sich auf „weniger" statt auf „mehr" Maßnahmen konzentrieren. Wenn der Fokus auf „mehr" liegt und die Organisation zu viele Ziele und Maßnahmen ausgibt, werden die Mitarbeiter verwirrt darüber, was wichtig ist. Sie konkurrieren um begrenzte Ressourcen, nehmen an unzähligen Besprechungen teil, können ihre Arbeit nicht bewältigen und kämpfen gegen eine langsame und oft bürokratische Kultur an, während sie versuchen, es allen recht zu machen (aber oft niemandem gerecht werden). Andererseits ermöglicht die „Weniger ist mehr"-Technik der Organisation, ressourcenreich zu sein, da sie die erforderlichen Ressourcen für die begrenzten Initiativen bereitstellen kann, anstatt die Ressourcen zu dünn über zu viele Initiativen zu verteilen. Sie schafft auch eine umsetzungsorientierte Kultur, in der die Mitarbeiter die Zeit, den Raum und die Unterstützung haben, um ihre tägliche Arbeit zu erledigen und gleichzeitig die richtigen Umsetzungsmaßnahmen zu ergreifen.

Eine erfolgreiche Umsetzung erfordert frühe und schnelle Erfolge, um Zugkraft und Schwung aufzubauen. Wenn eine Maßnahme mit einem Liefertermin festgelegt wird, der beispielsweise 12 Monate in der Zukunft liegt, sendet dies die Botschaft, dass die Maßnahme nicht unbedingt dringend ist, und das kann deren Einleitung verzögern.

Das 90-Tage-Prinzip ermutigt Mitarbeiter dazu, die richtigen Maßnahmen zu ergreifen, indem es vereinfacht, was von ihnen erwartet wird, und macht es dadurch einfacher für sie, sich an der Umsetzung zu beteiligen und teilzunehmen. Es stellt auch sicher, dass die richtigen Maßnahmen ergriffen werden. Indem Führungskräfte die richtigen Maßnahmen in 90-Tage-Abschnitte aufteilen und dann Menschen und Teams anerkennen, wenn die Maßnahmen abgeschlossen sind, senden sie eine kraftvolle Botschaft und verstärken gleichzeitig die richtigen Verhaltensweisen. Darüber hinaus wirkt es auch der Prokrastination entgegen, gliedert langfristige Ziele in erreichbare Abschnitte und veranlasst Führungskräfte dazu, den Fortschritt der Umsetzung häufiger zu überprüfen.

Führungskräfte machen sich oft schuldig, ihre Kommunikation beim Start einer neuen Strategie zu stark zu gewichten, und dann lässt die Kommunikation schnell nach. Um schlechte Kommunikation zu überwinden – einer der Hauptgründe, warum die Umsetzung scheitert –, müssen Führungskräfte einen Mentalitätswandel vollziehen: weg vom Fokus auf den Start der Strategie hin zur Pflege der Kommunikation während ihrer gesamten Umsetzung.

Dies ist eines der am wenigsten praktizierten Führungsprinzipien und dennoch eines der einfachsten, da es nur Umsetzungsdisziplin und keine finanziellen Ressourcen erfordert. Wenn Führungskräfte bei Mitarbeitern nachfassen, um sie zur Verantwortung zu ziehen, senden sie ein Signal über die Bedeutung der Umsetzung und stellen sicher, dass Mitarbeiter für ihr Handeln zur Rechenschaft gezogen werden. Dies dient auch dazu, die Prioritäten in der gesamten Organisation zu verstärken. Darüber hinaus können sie auch erkennen, ob Mitarbeiter zusätzliche Ressourcen zum Erfolg benötigen, Anleitung, um auf dem richtigen Weg zu bleiben, Coaching und Schulungen zur Verbesserung ihrer Fähigkeiten sowie Ermutigung, um während des gesamten Umsetzungsprozesses motiviert zu bleiben. Obwohl die Vorteile des Nachfassens bei Mitarbeitern klar sind, findet eine Nachverfolgung oft nicht statt.

Die Organisation muss eine Struktur schaffen, um den Implementierungsfortschritt regelmäßig zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie in die richtige Richtung geht. Dies verhindert, dass kleine Probleme sich aufschaukeln, und ermöglicht es der Organisation, Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. Einen Überprüfungsrhythmus einzurichten bedeutet, die Disziplin zu etablieren, regelmäßig und in strukturierten Abständen zu überprüfen, ob die Mitarbeiter bei der Umsetzung Fortschritte machen.

Die Schaffung des Überprüfungsrhythmus bildet die Struktur für Führungskräfte und ist entscheidend für den Erfolg. 

Der Unterschied zwischen Organisationen, die bei der Umsetzung ihrer strategischen Initiativen erfolgreich sind, und denen, die scheitern, liegt darin, wie gut sie ihre Pläne umsetzen. Eine erfolgreiche Umsetzung erfordert mehr als nur eine gute Strategie. Sie erfordert Führungskräfte, die diszipliniert sind, die die Komplexität der Umsetzung meistern können und die ihre Teams dazu motivieren können, die richtigen Maßnahmen zu ergreifen.

Durch die Verwendung der Strategy Implementation Roadmap und die Anwendung der sieben Umsetzungsprinzipien können Führungskräfte ihre Erfolgschancen erheblich steigern. Die Umsetzung ist nicht einfach, aber mit der richtigen Einstellung und dem richtigen Ansatz kann sie zu einem starken Differenzierungsmerkmal werden, das nachhaltigen Wert für die Organisation schafft.

Mit Dank an Robin Speculand dafür, dass er uns erlaubt hat, diesen Artikel zu teilen, der ursprünglich von der Singapore Management University veröffentlicht wurde.

1. https://www.dvm360.com/view/strength-heart
2. https://www.mdpi.com