敏捷变革推动者来拯救了！

有效的变革管理和敏捷工作方式需要建立一个广泛的人员网络，他们能够启动和支持变革过程。他们了解变革的必要性，并具备有效支持人们实施新解决方案所需的能力。

这些人员来自组织的不同层级，日常执行不同的任务。他们包括领导者、组织单位负责人、领域专家、专业人士、项目团队成员、顾问等。总的来说，他们可以被称为敏捷变革推动者。

正如任何优秀的项目或变革经理都知道的那样，实施变革很少（如果有的话！）是容易的。在这个过程中通常会有许多障碍；这些挑战对于有效应对至关重要，如果项目或变革倡议最终要取得成功的话。

在这个专题中，我们来看看敏捷变革推动者课程如何应对一些常见的项目和变革管理挑战。

如今，规划变革变得越来越具有挑战性。一方面，每个公司都需要进行战略性组织变革规划，以帮助控制混乱局面，实现项目准备、顺畅的利益相关者参与以及恰当的沟通策略。另一方面，组织变化如此之快，以至于往往没有足够的时间来建立长期愿景和支持这些愿景的联盟。

变革必须快速实施。这需要创造力，因为标准的做事方式往往不再适用。在这种情况下，领导者需要在各个层面充分理解敏捷变革规划的概念：项目群、项目和更简单的举措。

敏捷变革代理人工作坊引入了路线图的概念，而非详细计划。路线图确保变革举措在高度概括的层面上得到组织，并认识到其整体目标。同时，它在解决方案的开发过程中留下了很大的自由度，并允许进行路线修正。因此，举措的各个阶段是连续的迭代，最终实现能够交付预期收益的解决方案工作部分的实施。

路线图可以应用于单个任务、项目或一系列项目。它还能够整合不同的方法和最佳管理实践，如PRINCE2、AgilePM、AgilePgM和MSP。从这个意义上说，路线图提供了一种极其灵活的方法，对不同的管理方法论开放，同时实现敏捷、渐进式规划。

这一领域的关键敏捷变革代理人工具：路线图。

路线图规划要成功进行，有几个关键条件。更快、更高效的交付与其说是整个团队更加密集的工作和巨大奉献的结果，不如说是高效沟通的结果。要实现高效沟通，需要变革倡议中所有参与者的适当参与。没有参与就不会有成功，但如果你试图仅仅从权威地位来实现这一点也是困难的（如果不是不可能的话）；给出指令而不是与团队成员和其他利益相关者进行建设性的互动。

所有参与者的参与是敏捷方法和倡议的基本原则。因此，有效的沟通不仅仅是全面的信息传递。它是一个完整的管理体系，加强团队参与变革的内在动机，而不是让变革强加给他们。

敏捷变革代理人的作用是与人们合作——在变革倡议的各个层面——通过积极倾听和促进反馈文化。建立有效沟通的一个表现是将变革倡议与明确理解的业务目标相结合。

敏捷变革代理人在这个领域的关键工具：商业案例；变革管理策略；变革管理计划；沟通计划；积极倾听、反馈。

如果变革举措有充分的根据，项目从参与者的角度来看是合理的，那么成功管理变革阻力的可能性就会增加。然而，重要的是要记住，这种阻力在某种程度上是人类的天性。敏捷变革代理人理解自然发生的阻力，并能够为那些正在经历变革的人提供支持。

成功的变革代理人必须熟悉基本的学习概念，因为组织变革可能持续迫使参与者（客户或同事）适应新情况并不断学习新的做事方式。这涉及走出舒适区，从而产生周期性的效能和信心水平下降感。

敏捷变革代理人在帮助人们准备应对这些周期性状态方面的作用是无价的。在一个允许承担风险、接受犯错误可能性、愿意运用自己的创造力和创新能力的环境中，绩效往往会大大提高。正是这种态度和工作氛围使得一些组织能够更有效地适应，以应对环境中频繁变化的压力。

敏捷变革代理人在这一领域的关键工具：积极倾听；反馈。

如果我们希望变革倡议能够改变方向，以持续与业务目标保持一致，我们需要邀请利益相关者协作，持续审查原始假设，并将其与组织不断变化的需求进行对照。

这些利益相关者包括从变革中受益的人员、积极致力于解决方案的人员，或者只是需要改变自己工作方式的人员。明智的做法是采用广泛的方法，与所有将受到变革结果影响的领域进行合作。可以通过广泛使用反馈以及确保定期和持续对话的选择来实现协作邀请。

领导者的角色也在发生变化，从自上而下的方法转变为为授权团队和个人创造条件，同时确保提供相关和必要的支持。对于许多组织来说，这需要对管理方法进行彻底的重新评估，从规定性的方法转变为支持创造力和创新的授权方法。敏捷变革代理人是完全理解这些条件并具备引导者和教练能力的角色。

这一领域的关键敏捷变革代理人工具：需求优先级排序 - MoSCoW；效益识别问卷；社区地图；动机问卷。

敏捷变革代理人的核心职责是有效地让利益相关者参与变革举措。这种参与的质量往往决定了所实施的解决方案和/或变革的有效性。 需要高度的敏感性，因为一群利益相关者可能有不同的需求和观点。一方面，你不应该过度扩大这个群体，但另一方面，你需要确保所有相关的利益相关者都得到有效参与，并采用最合适的策略。

选择合适的参与策略首先要进行利益相关者分析，对利益相关者进行分类，最后提出合适的（且必要的）沟通和参与方法。

敏捷变革代理人在这一领域的工具包括：个人评估；情绪反应问卷；个人领导力；自我控制；共情沟通；持续环境。

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