在开始阶段,防守方将采用隔离控制来隐藏资产或使其无法访问。它还可能试图通过威慑控制来影响攻击方的商业案例,通过减少攻击的感知收益和/或增加感知成本以及防御反应的威胁。
例如,如果我们是旨在在特定市场细分领域取代竞争对手的攻击方,竞争对手(防守方)可能会试图隐藏其关键客户数据,保护分销渠道,或通过独家协议锁定合作伙伴,使目标市场变得不那么容易进入,降低我们商业案例的吸引力。
相反,攻击方可能会试图绕过隔离障碍,增加对资产和防守方的了解,耐心地逐步收集洞察,就像熟练的观察者在规划行动方案之前先学习行为模式一样。在我们的例子中,这可能涉及逐渐了解竞争对手如何运作——理解其定价策略、客户获取方法和运营弱点——这样我们就能制定更有效的进入策略。
攻击方也可能受到企业内部实验文化的鼓励而无视防守方的威慑措施。在我们的场景中,奖励实验的文化可能会推动我们测试非常规的营销策略或替代产品组合,即使竞争对手试图通过激进定价或对供应商施加合同压力来阻止新进入者。
攻击方还可能发起一种保持隐形的非常规攻击,仅仅因为防守方从未意识到游戏已经开始而获得成功。因此,检测能力成为一项关键的防御资产。在实践中,这可能意味着通过竞争对手忽视的新客户群体或间接渠道进入市场——让我们能够在防守方意识到其地位受到挑战之前获得牵引力。
一旦这种"知识博弈"开始运行,结果取决于双方部署的资源和学习能力的相对强度。如果两家公司在一个市场细分领域竞争,可能的获胜者是首先理解新兴客户需求并预测竞争对手行动的那一方。为学习和快速知识转移而构建的组织,如分形组织,拥有战略优势。
即使在博弈进行之后,防守方仍可能通过反应性控制挽回部分损失,而攻击方如果已准备多种选择,可以选择最有利的路径(一种期权思维形式)。
强大的利益相关者管理技能对双方都至关重要:防守方将试图最小化声誉影响,而攻击方将寻求利用早期胜利来建立势头并加强利益相关者支持。竞争对手可能仍会试图通过改善其产品或参与防御性沟通来重新获得优势。同样,在目标细分领域的早期胜利可以帮助我们获得来自利益相关者、投资者或合作伙伴的更广泛内部支持,从而实现进一步扩张。