Política de Privacidad

The APM Group Limited ("APMG", "nosotros", "nos", "nuestro") está comprometido a proteger y respetar la privacidad de sus datos. Queremos que sepa cómo usamos y protegemos su información personal. Esto incluye informarle sobre sus derechos con respecto a su información personal que tenemos.

Esta Política de Privacidad establece cómo podemos usar, procesar y almacenar sus datos personales. Los datos personales son cualquier información que puede usarse para identificar o asociarse razonablemente con una persona específica.

Necesitamos sus datos personales para cumplir con obligaciones contractuales/legales que pueda tener con nosotros o nuestros socios comerciales o para permitirnos proporcionarle nuestros servicios. En otros casos, recopilaremos esa información de usted con su permiso y consentimiento.

Cuando APMG le proporciona servicios en su propio nombre (como cuando usa nuestros sitios web o compra un examen de nosotros), APMG es el "Controlador" de todos los datos personales recopilados.

Cuando APMG emite una insignia digital SFIA a través de la plataforma Credly, en nombre de un Socio de Evaluación Licenciado SFIA, APMG es el "Procesador" para la administración digital y el Socio Licenciado responsable de su evaluación y certificación es el "Controlador".

Las leyes que rigen los datos personales en el Reino Unido son:

• la Ley de Protección de Datos de 2018 y
• el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR)
• el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos) (EU GDPR).

La autoridad independiente que defiende los derechos de información en el interés público en el Reino Unido es la Oficina del Comisionado de Información (la "ICO"). Se puede encontrar más información en el sitio web de la ICO.

Nuestros datos de registro con la ICO son los siguientes:

• The APM Group Limited                Z6934466             

Tenga en cuenta que estas regulaciones se aplican a todas las oficinas de APMG y a todos aquellos con quienes hacemos negocios que tengan acceso a información personal a través de APMG. Estas regulaciones no se limitan a los ciudadanos del Reino Unido.

Esta es la dirección registrada, número de empresa e información de contacto de APMG:

The APM Group Limited
Sword House
Totteridge Road
High Wycombe
Buckinghamshire
HP13 6DG

Correo electrónico:  dataprivacy@apmgroup.co.uk

Teléfono: +44 (0) 1494 452450

Nuestra oficina en la UE es:

APMG Benelux

Unit 1.15 BusinessCenter Spoetnik

Spoetnik 20

3824 MG Amersfoort

Si tiene preguntas, comentarios o quejas sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos anteriores.

APMG puede recopilar información suya porque tenemos una razón legal (permitida por ley o bajo contrato) para recopilar la información, o porque usted ha dado su consentimiento para que lo hagamos con un propósito específico, o tenemos un interés legítimo.

Información que nos proporciona

Puede proporcionarnos información sobre usted con su consentimiento o según sea requerido para que use nuestros servicios, por ejemplo:

• Información que proporciona para crear una cuenta con nosotros
• Los formularios, correos electrónicos y otras comunicaciones que nos envía o contribuye de otra manera, como consultas de soporte o publicaciones en nuestros tableros de mensajes o foros. Por favor tenga en cuenta que la información en las partes públicas de nuestros sitios web y plataformas en línea está disponible para otros
• Sus preferencias de marketing
• Información que comparte con nosotros en relación con encuestas o promociones
• Información que comparte con nosotros al solicitar un trabajo en APMG
• Información que nos envía en una conferencia, exhibición o evento en línea

Esta información puede ser personal, financiera, educativa, o relacionada con su historial laboral.

A veces requerimos que nos proporcione información por razones legales, como para celebrar un contrato con nosotros, cuando está comprando exámenes, evaluaciones u otros bienes o servicios de nosotros, o cuando está solicitando un trabajo en APMG.

Si usted es un capacitador, facilitador o supervisor acreditado o aprobado por APMG, la Declaración de Protección de Datos del Capacitador, Facilitador, Supervisor, que describe el procesamiento de sus datos, está disponible en APMG Network y/o a través de su ATO patrocinador.

Información obtenida de otras fuentes

Si compra un examen APMG de uno de nuestros socios comerciales o proveedores de capacitación, pueden proporcionarnos cierta información personal sobre usted (como su nombre y dirección de correo electrónico) para permitirnos brindarle servicios. La política de privacidad del socio comercial / proveedor de capacitación aplicable controlará cómo usan su información y comparten esta información con nosotros. Asegúrese de sentirse cómodo con sus términos de privacidad revisando su política de privacidad.

Si ha obtenido una credencial digital SFIA a través de uno de nuestros Socios Licenciados, pueden proporcionarnos cierta información personal (como su nombre y dirección de correo electrónico) para permitirnos brindarle los servicios.

Información obtenida del uso de nuestros servicios

Cuando usa nuestros servicios, recopilamos información sobre su actividad e interacción con nuestros sitios web y/o plataformas en línea, como su dirección IP, su tipo de dispositivo y navegador, sus preferencias, la página web que visitó antes de llegar a nuestro sitio web y/o plataforma en línea, e información sobre cómo interactúa con nuestros sitios web y/o plataformas en línea.

Parte de esta información se recopila automáticamente usando cookies y tecnologías similares cuando usa nuestros servicios. Puede leer más sobre nuestro uso de cookies en la Sección 5 a continuación.

Información de uso de Sitios Web y Plataformas En Línea

Utilizamos un servicio de terceros, Google Analytics, para recopilar información estándar de rendimiento del sitio web.  Esta información se procesa de manera que no identifica a individuos. La información de uso web es recopilada por nuestro servidor web y de otras fuentes incluyendo motores de búsqueda, proveedores de servicios de internet, técnicas de etiquetado de páginas incluyendo JavaScript, y cookies. Usamos direcciones IP para analizar tendencias, rastrear el movimiento de usuarios, y recopilar información demográfica amplia para uso agregado. Las direcciones IP no están vinculadas a información de identificación personal.

Si visita uno de nuestros sitios web o usa una de nuestras plataformas en línea, podemos recopilar automáticamente información sobre usted, por ejemplo:

• Direcciones IP
• Información sobre la tecnología que usa para conectarse a nuestro sitio web y/o plataforma en línea
• Qué partes de nuestro sitio web o plataforma en línea hace clic y cuánto tiempo mira nuestro sitio web o plataforma en línea.

Además de la información que proporciona, recibimos y almacenamos una variedad de información de uso del sitio web y plataforma en línea cada vez que usa uno de nuestros sitios web o plataformas en línea. Si queremos recopilar información personal, seremos claros y específicos sobre por qué requerimos esta información y le pediremos que acepte.

Usamos esto para:

• evaluar la efectividad de campañas de marketing
• desarrollar y entregar servicios e información que satisfagan mejor sus necesidades
• informarle sobre eventos, servicios y productos que creemos son relevantes para usted, donde ha dado su consentimiento para ser contactado para tales propósitos.

También usamos Matomo para rastrear tendencias de uso del sitio web usando direcciones IP anónimas.  Estos datos sin procesar se mantienen por 24 meses para crear informes pero no es atribuible a un individuo.

Servicios de Chat en Vivo (APMG Live Chat)

Este servicio le permite chatear en vivo con nosotros o uno de nuestros agentes de soporte para facilitar su navegación en cualquiera de nuestros sitios web o plataformas en línea.

APMG usa la función de chat de Chatlio,1329 N 47th ST #31231, Seattle, WA 98107, USA.

Los mensajes y otra información ingresada en la ventana de chat de Chatlio por usted y/o APMG o sus subcontratistas se envían a APMG a través de Slack, un servicio de Slack Inc., 500 Howard Street, San Francisco, CA 94105, Estados Unidos. Chatlio usa cookies para identificar visitantes recurrentes y usa sus datos de ubicación para proporcionar una indicación de dónde es usted a nuestro equipo de soporte.

Recopilamos y procesamos información personal sobre usted con su consentimiento y/o según sea necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales, proporcionar nuestros servicios, cumplir nuestras obligaciones legales, proteger la seguridad de nuestros sistemas, o cumplir otros intereses legítimos. Al participar en una sesión de chat en vivo con uno de nuestros agentes de soporte o miembros del personal, APMG, Slack y Chatlio pueden almacenar la siguiente información:

• Nombre
• Dirección de Correo Electrónico
• Número de Candidato (si aplica)
• Navegador
• Sistema Operativo
• URL de página en la que se inició un chat
• Hora Local
• Ubicación
• Calificaciones del Agente
• Cualquier otra información personal que pueda proporcionar en sus mensajes a nosotros

Al usar nuestro chat en vivo, usted acepta los métodos de almacenamiento y uso de datos de Chatlio y Slack. Para más información, por favor consulte la política de privacidad de Chatlio: Política de Privacidad de Chatlio y Slack: Política de Privacidad de Slack

Mesa de Ayuda Técnica APMG

Las llamadas de soporte se graban para asegurar que la seguridad de datos y derechos del usuario final no se violen durante una llamada de soporte.  Estas grabaciones se eliminan después de 90 días.  Está en los intereses legítimos del individuo que tengamos una grabación de tales eventos para que podamos investigar cualquier reclamo de mala conducta o servicio insatisfactorio.

Comunicaciones APMG

APMG usa una plataforma de automatización de correo electrónico/marketing para enviar comunicaciones a nuestras organizaciones acreditadas y capacitadores y boletines a destinatarios de listas de boletines.  Recopilamos y procesamos información sobre usted si se registra en nuestro sitio web para recibir boletines o proporciona consentimiento para recibir marketing en el portal de candidatos.  Puede retirar su consentimiento para recibir boletines en cualquier momento haciendo clic en darse de baja en el boletín o cambiando sus preferencias de marketing en el portal de candidatos

APMG también puede enviar comunicaciones a candidatos para pedirles comentarios después de que hayan presentado un examen para que podamos obtener información sobre cómo mejorar nuestros servicios.  Las respuestas de encuestas se capturan usando Survey Monkey Política de Privacidad de Survey Monkey 

APMG usa la plataforma automatizada Mailchimp. 

Mailchimp es una plataforma de marketing en línea operada por The Rocket Science Group LLC, una empresa con sede en el Estado de Georgia en los Estados Unidos.  Para más información, consulte su Política de Privacidad en Política de Privacidad de MailChimp

Campañas de Redes Sociales

APMG ejecuta campañas de redes sociales usando plataformas de terceros para grabar medios, editar y alojar.  Estas plataformas incluyen LinkedIn y YouTube. Los participantes de campañas de redes sociales han proporcionado a APMG su consentimiento para capturar sus imágenes y testimonios y editarlos para varias campañas.   

Campañas En Línea

APMG hospeda eventos en línea en plataformas de terceros incluyendo Zoom.  Para registrarse en eventos, los asistentes proporcionan sus datos de contacto y consienten ser contactados por APMG y los socios del evento, para proporcionar más información después del evento y cualquier producto relevante, capacitación u otros eventos.  Donde APMG tiene múltiples socios de eventos, los detalles de asistentes se compartirán con el(los) socio(s) de evento apropiado(s) para su región.  Los datos de asistentes no se procesan para ningún otro propósito ni se proporcionan a ningún otro tercero que no sea para los propósitos listados arriba.

Los individuos pueden optar por no recibir comunicaciones de APMG usando el enlace de darse de baja en cualquier comunicación de APMG.

Nuestros sitios web (incluyendo apmg-international.com, apmg-businessbooks.com y ppp-certification.com) y plataformas en línea (incluyendo la Plataforma de Aprendizaje APMG y el Portal de Candidatos APMG) colocan pequeños archivos (conocidos como "cookies") en su computadora para recopilar información sobre cómo utiliza nuestro sitio.

Las cookies se utilizan para:

• medir cómo utiliza el sitio web / plataforma en línea para que pueda ser actualizado y mejorado según sus necesidades
• recordar las notificaciones que ha visto para no mostrárselas de nuevo

Los sitios web y plataformas en línea de APMG no utilizan cookies para identificarle personalmente, sino para obtener conocimiento útil sobre cómo se utiliza el sitio para poder seguir mejorándolo para nuestros usuarios. 

Normalmente verá aparecer un mensaje en el sitio antes de que almacenemos una cookie en su computadora.

Obtenga más información sobre cómo gestionar las cookies visitando about cookies o all about cookies

Cómo utilizamos las cookies en nuestros sitios web

Medición del uso del sitio web

Los sitios web y plataformas en línea de APMG utilizan Google Analytics para recopilar datos que utilizamos para mejorar su experiencia en nuestros sitios y plataformas.

Las cookies que utilizamos en los sitios web son:

Lea el documento de privacidad de Google Analytics (disponible en Privacidad de Google Analytics) para obtener más detalles sobre los datos recopilados por Google Analytics. Para excluirse de Google Analytics visite: Exclusión de Google Analytics 

Nuestro Mensaje Introductorio

Nuestro Mensaje Introductorio

Estamos legalmente obligados a informarle que utilizamos cookies en nuestros sitios y plataformas en línea y obtener su consentimiento para su uso. Lo hacemos a través de un mensaje emergente cuando visita por primera vez nuestro sitio web o plataforma en línea. Almacenamos una cookie en su computadora para que sepamos que ha reconocido el mensaje emergente y el sitio sabe que no debe mostrárselo de nuevo:  

Sistema de Gestión de Contenido

Utilizamos el sistema de gestión de contenido Drupal en nuestros sitios web y plataformas en línea, que también establece una serie de cookies:

Cómo utilizamos las cookies en nuestras plataformas en línea

Para obtener más información sobre el uso de Cookies en todas las plataformas en línea de APMG-International, consulte la Política de Cookies de APMG

Google AdWords

Google Analytics nos permite registrar información sobre la página que un usuario ha visto en nuestro sitio web, por ejemplo la URL de la página. Las librerías JavaScript de Google Analytics utilizan Cookies HTTP para "recordar" lo que un usuario ha hecho en páginas anteriores / interacciones con el sitio web.

Importante: Google Analytics no almacena ninguna información personal sobre los usuarios del sitio web. Consulte el documento de privacidad de Google Analytics para obtener más detalles.

La información sobre cómo los visitantes pueden excluirse del uso de cookies de Google se puede ver en  Configuración de Anuncios de Google.

Cookies de Terceros

Las cookies de primera parte son aquellas que establecemos para nuestros sitios web y plataformas en línea; las cookies de terceros son cookies que se originan en sitios web diferentes. No controlamos la configuración de cookies de terceros, por lo que si le preocupa, debería verificar la política en el sitio web de terceros.

Un ejemplo de un sitio web de terceros que utilizamos es YouTube. Tenemos varios videos en apmg-international.com y aunque los poseemos (o tenemos permiso para utilizarlos), el contenido del video se transmite realmente desde YouTube. Por lo tanto, puede recibir una cookie de YouTube si ve uno de nuestros videos.

Creemos en la protección de la privacidad de los menores. En línea con esta creencia, no recopilamos ni mantenemos a sabiendas información personal de personas menores de 16 años para nuestros exámenes públicos, y ninguna parte de nuestros sitios web o plataformas en línea está dirigida a personas menores de 16 años. Si eres menor de 16 años, por favor no uses ni accedas a nuestros sitios web o plataformas en línea en ningún momento o de ninguna manera. Tomaremos las medidas apropiadas para eliminar cualquier información personal de personas menores de 16 años, si fue proporcionada directamente por ellas.

Si eres padre, tutor legal o cuidador (adulto responsable) y crees que tu hijo nos ha dado información, puedes contactarnos en dataprivacy@apmgroup.co.uk, y tomaremos las medidas apropiadas para investigar y abordar el problema.

Si tienes menos de 16 años y has realizado uno de nuestros exámenes, como parte de un acuerdo entre una organización de formación y tu escuela, APMG procesa tus datos con el consentimiento de tu padre, tutor o cuidador (Adulto Responsable) y no transfiere tus datos a terceros, excepto al Propietario del Esquema que posee la calificación en cuestión (si aplica - ver Sección 10 a continuación para más información).

Si eres padre, tutor o cuidador (Adulto Responsable) que ha firmado un formulario de solicitud autorizando la prestación de servicios de examen a un candidato menor de 16 años, APMG conservará tu información personal (según se proporciona en el formulario de solicitud) por un período de 5 años desde la finalización del formulario de solicitud para que mantengamos un registro del consentimiento para todos los menores de entre 13-16 años hasta que alcancen una edad en la que ya no se requiera el consentimiento de los padres, tutores o cuidadores.

Ten en cuenta que, si el padre, tutor o cuidador (Adulto Responsable) retira su consentimiento, APMG dejará de procesar los datos personales del candidato menor de 16 años y por lo tanto no podrá verificar ninguna certificación otorgada a ese candidato.

APMG recopila información por algunas o todas las siguientes razones:

• Para proporcionarte servicios, por ejemplo:
  • información que te identifica, como tu nombre, nombre de usuario y dirección de correo electrónico
  • para permitirte registrarte y presentar un examen con nosotros
  • para ofrecer capacitación en línea que compraste de nosotros o de uno de nuestros socios comerciales / proveedores de capacitación
  • después de que hayas tomado una de nuestras certificaciones/cualificaciones educativas, para gestionar tu certificación, incluyendo la validación de tu certificación/cualificación por nuestra parte
  • para proporcionarte cualquiera de los servicios disponibles a través de nuestros sitios web y/o plataformas en línea.
• Para proporcionar información sobre productos o servicios en los que has mostrado interés de comprar dentro de un tiempo razonable después, si eres un cliente existente de APMG.
• Para proporcionarte información sobre productos o servicios que has comprado de nosotros, o productos o servicios relacionados.
• Para notificarte de cualquier actualización de productos donde tienes una certificación existente.
• Para proporcionarte información sobre nuestros productos y servicios si has dado tu consentimiento para recibirla.
• Para emplearte o considerarte para empleo.
• Para proporcionarte bienes o servicios bajo contrato.
• Por razones legales, por ejemplo, si has firmado un contrato con nosotros.

APMG puede procesar su información porque:

• Tenemos un contrato con usted;
• Nos ha dado permiso para hacerlo;
• Debemos proporcionarle servicios después de que haya comprado algo de nosotros o de uno de nuestros socios comerciales;
• Debemos proporcionarle servicios porque ha obtenido una de nuestras certificaciones;
• Como interés legítimo para mantenerle informado de cualquier cambio en sus certificaciones existentes;
• Para cumplir con la ley.

Todas estas son razones por las que APMG puede procesar legalmente la información que tenemos sobre usted.

Principalmente almacenamos y procesamos sus datos personales en el Reino Unido y la UE/Área Económica Europea ("AEE"). Si transferimos sus datos personales fuera del Reino Unido o AEE será porque usted ha dado su consentimiento o porque tenemos una razón legal para hacerlo. Sus datos también pueden ser procesados por personal (que trabaja para nosotros) que opera fuera del AEE, todos los cuales están cubiertos por esta política.

Algunos ejemplos de razones por las que sus datos pueden ser procesados fuera del Reino Unido y AEE incluyen:

• Cumplimiento de pedidos
• Procesamiento de pagos
• Servicios de soporte técnico
• Servicios de chat en vivo.

Si sus datos personales no pueden ser procesados dentro del Reino Unido y AEE, nosotros:

• Cumpliremos con todos los demás principios de protección de datos;
• Cuando sea posible, los procesaremos en un país que esté en la lista de países de los Comisionados del Reino Unido que proporcionan protecciones adecuadas para los derechos y libertades de los sujetos de datos;
• Nos aseguraremos de haber evaluado la adecuación de las protecciones en todos los demás casos.

APMG también transferirá su información personal al propietario de la cualificación del esquema que haya elegido emprender y a nuestro(s) socio(s) comercial(es) de quien(es) haya adquirido nuestros servicios (si los hay). Consulte la Sección 10 a continuación para más detalles.

Al utilizar nuestros servicios, o enviar sus datos personales, usted acepta esta transferencia, almacenamiento y/o procesamiento.

APMG may share your personal information with third parties, either because you have consented to allow us to do so or for a legitimate purpose or to comply with the law. For example, we may share your personal information with:

• The training organization who provided training to you before you took an examination (for example, to share your examination result or to deal with a complaint);
• A scheme owner who provides an online platform for training and/or additional resources for a training course you have enrolled in;
• Our group companies, which means our subsidiaries, or our ultimate holding company and its subsidiaries, as defined in section 1159 of the UK Companies Act 2006;
• With third parties because you have given consent;
• With third parties who provide shipping or publishing services because you have purchased goods or services;
• On our Successful Candidate Register if you have consented;
• Subcontractors and third parties for the purpose of the performance of a contract we hold with them or that we hold with you for a service you have chosen. They only receive data needed to provide their services to us and are required to use such data only in order to perform the services we have hired them to do (unless otherwise required by law). We have agreements with our service providers that say that they cannot use any of this data for their own purposes or for the purposes of another third party. A list of these organisations can be found here Copyright, Legal and Policies.

Please note some of these organisations may be located outside UK and/or EEA, for example:

• Taking an on-line exam at home or in the office via ProctorU
  • This service allows you to take an online exam from the comfort of your own home or office with online proctoring.  We use a third party supplier, ProctorU, to provide this service.  Their privacy policy can be seen here ProctorU Privacy Policy.  For APMG test-takers, ProctorU retain any recordings from the exam session for 7 months, in line with the APMG appeals period, and other data is retained for 1 year from the last interaction with the test-taker.
• Taking an on-line exam at home or in the office via APMG In Person Proctoring (AIPP)
• This service allows you to take an online exam from the comfort of your own home or office using the APMG proctors, where your organisations level of security prevents you installing the software required to be proctored via ProctorU.  APMG use Zoom Zoom Privacy Policy  and Calendly Calendly Privacy Policy as the platform and scheduling mechanism for proctoring the exam.  APMG does not record the exam sessions.
• Obtaining a digital badge and certificate via Credly
  • This service allows successful candidates and SFIA badge recipients to claim a digital badge to embed on an email signature, website, social media or a digital CV.  Successful candidates and those claiming SFIA badges following assessment by a SFIA Licensed Assessment Partner are required to register and accept their digital badge on Credly. A digital certificate will also be available on their personal account of successful candidates only, SFIA badges do not have a digital certificate.  Each certificate has a unique verifiable link built into it allowing individuals, teams, managers and employers to quickly validate any certificate presented electronically.  Candidates can also print their own certificate on demand from their Credly account. Their privacy policy can be seen here Credly Privacy Policy
• IP owners of the APMG qualification you have chosen to undertake. Please note that some Scheme Owners are based outside the UK and/or EEA as shown in the table below (if required, each organisation has its own Privacy Policy published on their website, links to which can be found on the product pages) Where APMG transfers data outside the UK and EEA, we have implemented appropriate safeguards to protect your data:

*Note: in the event that the owner of a scheme changes, and we have a contractual obligation to share data with the new Scheme Owner, we will do so after notifying you of a change of Scheme Owner.

Other reasons APMG may share your personal information with a third party

If APMG or substantially all of its assets are acquired by a third party, personal data held by APMG about its customers will be one of the transferred assets of the company.

In addition, APMG will share your personal data with third parties for the following reasons:

• If we are under a duty to disclose or share your information in order to comply with any legal obligation,
• To enforce or apply our Website Terms of Use, Terms and Conditions of Sale, or other agreements
• To protect our rights, property, or safety, our users, or others. This includes exchanging information with other companies and organisations for the purposes of fraud protection and credit risk reduction.
• For audit purposes by National Accreditation Bodies i.e. UKAS, by whom we are accredited.

Aggregated or anonymized data with personal information removed

APMG may, from time to time, provide third parties with data that has been aggregated or anonymized.  This means that personal information that could be used to identify you has been removed from the data.  An example of this may be how many candidates have taken an exam in a country.

Data provided to third parties in this way is not personal data; however, we do respect your right to object to your data being used in this way.

Access to your stored personal data via password

Where we have given you (or where you have chosen) a password which enables you to access certain parts of our site or online platform, you are responsible for keeping that password confidential. We ask you not to share passwords with anyone.

Transmission and storage of your personal data

Unfortunately, the transmission of information via the internet is not completely secure. Although we have technical and organisational measures in place to protect your data, we cannot guarantee the security of your data as it is transmitted and stored.

Transmission and storage of your personal data

Unfortunately, the transmission of information via the internet is not completely secure. Although we have technical and organisational measures in place to protect your data, we cannot guarantee the security of your data as it is transmitted and stored.

APMG will not retain your personal information for longer than required.

We will keep your personal information:

• For as long as required by law
• Until we no longer have a valid reason for keeping it
• Until you request us to stop processing it

We will retain personal data collected for as long as required to do what we say we will in this policy, unless a longer retention period is required by law.

We may keep just enough of your personal information to ensure that we comply with your requests not to use your personal information or comply with your right to erasure. For example, we must keep your request to be erased, even if it includes your personal data, as an audit trail that requests are dealt with in accordance with UK GDPR.

If you have questions about our Data Retention Policy. Please contact: dataprivacy@apmgroup.co.uk

If you have visited an APMG website and/or registered for an online event

If you have sat an exam with APMG

*mandatory field

**unless the candidate exercises their right to erasure, however this does void their certification(s).

***if a parent, guardian or carer withdraws consent for us to process the personal data of a child under the agree of 16, we will stop processing and will be unable to verify the certification.

Note 1:- The data is only shared with an external proctor if the candidate sits an online proctored exam, and the data is only shared with external scheme owners if the exam sat is owned by an external scheme owner, in accordance with the table in section 10.

Note 2:- If the candidate is under the age of 16 they do not receive a digital badge and their data is not shared with an external badge provider.  We do not publish their data on the Successful Candidate Register and we also do not send marketing materials to under 16’s so their marketing preference is automatically defaulted to not receive marketing.

For schemes that are course only and have no exam, course details will be reported to APMG via an online form, for the purpose of invoicing, and may include personal data.  This information will be stored securely for 7 years

If you have attended a course only

If you have made a purchase from the APMG Store

If you are a user of one of our online portals

APMG utiliza la toma de decisiones automatizada al calificar las respuestas de los exámenes de los candidatos.  Para los exámenes en línea y en papel, el examen es calificado directamente por el portal de exámenes en línea, o las hojas de respuestas son escaneadas y calificadas por nuestro sistema de exámenes.  Los resultados provisionales se proporcionan a los candidatos antes de que APMG los publique oficialmente.  El algoritmo de calificación es una marca por respuesta correcta y el resultado de aprobado o reprobado se determina por la puntuación mínima de aprobación para cada producto, que se puede encontrar en las páginas de productos individuales. Los candidatos pueden contactar a APMG directamente para expresar su opinión y contestar la decisión, solicitando intervención humana para calificar manualmente las respuestas de su examen.  Alternativamente, si asistieron a capacitación a través de una de nuestras empresas de capacitación, su empresa de capacitación puede hacer esta solicitud a APMG en su nombre.  Bajo solicitud, APMG calificará manualmente el examen y emitirá una decisión. La decisión de APMG de la calificación manual del examen será definitiva.

Una vez que ya no requerimos la información, la destruimos de forma segura. Utilizamos medidas técnicas, organizacionales y administrativas comercialmente razonables para proteger nuestros Servicios contra el acceso o procesamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida accidental, robo, divulgación, copia, modificación, destrucción o daño. No obstante, no podemos garantizar que las transmisiones de su información siempre serán seguras o que terceros no autorizados nunca podrán superar las medidas de seguridad tomadas por nosotros o nuestros proveedores de servicios. No debe compartir su nombre de usuario, contraseña u otra información de seguridad de su cuenta con nadie. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si siente que la seguridad de cualquier cuenta que pueda tener con nosotros se ha visto comprometida), póngase en contacto con nosotros inmediatamente según se detalla en la sección 15, a continuación.

Si la información personal es necesaria para suministrarle bienes o servicios bajo un contrato entre usted y APMG o a través de uno de nuestros socios comerciales, entonces no celebraremos ese contrato ni proporcionaremos los servicios o bienes si usted no nos proporciona su información personal.

Cuando haya dado su consentimiento para recibir comunicaciones de nuestra parte o esté recibiendo actualmente material relacionado con nuestros productos o servicios, puede solicitarnos en cualquier momento que dejemos de enviarle dicho material poniéndose en contacto con nosotros.

No venderemos, distribuiremos ni arendaremos su información personal a terceros.

APMG International es una subsidiaria de The APM Group Limited. Puede solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre usted bajo el GDPR. Si desea una copia de la información que tenemos sobre usted, póngase en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos a través de dataprivacy@apmgroup.co.uk o escríbanos a:

A la atención del Oficial de Protección de Datos

APM Group Ltd
Sword House
Totteridge Road
High Wycombe
Buckinghamshire
HP13 6DG

APMG respetará sus derechos legales sobre sus datos.

A continuación se presentan los derechos que usted tiene bajo la ley, y lo que APMG hace para proteger esos derechos:

Si tiene algún problema o inquietud o simplemente desea proporcionar comentarios sobre este Aviso de Privacidad, o cualquiera de las actividades de procesamiento de datos de APMG, por favor contacte al Oficial de Protección de Datos en dataprivacy@apmgroup.co.uk 

Nuestros sitios web y plataformas en línea pueden contener enlaces a otros sitios web. La información anónima de visitas o sesiones puede transmitirse a otros sitios web para los fines de información de uso web descritos anteriormente. Ninguna de esta información puede relacionarse con un usuario individual del sitio web. Los operadores de otros sitios pueden recopilar información de usted, la cual será utilizada por ellos de acuerdo con sus propios términos y condiciones, y políticas de privacidad.

Este aviso de privacidad se aplica únicamente a nuestros sitios web y plataformas en línea. No somos responsables de las prácticas de privacidad dentro de cualquier otro sitio web. Siempre debe estar consciente de esto cuando abandone este sitio web y le recomendamos que lea la declaración de privacidad en todos los demás sitios web que visite.

Podemos actualizar o modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando, para cumplir con la ley o para satisfacer nuestros requisitos comerciales cambiantes. Cuando actualicemos nuestro Aviso de Privacidad, tomaremos las medidas apropiadas para informarle, de acuerdo con la importancia de los cambios que realicemos. Cualquier actualización o modificación se publicará en el sitio web de APMG International. Le recomendamos que revise el sitio web de APMG International regularmente para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. Al continuar accediendo a nuestros sitios web y/o plataformas en línea o utilizando cualquiera de nuestros servicios, su acceso y uso estarán sujetos a estas actualizaciones y modificaciones.