Copyright, Legal y Políticas

El objetivo de APMG es ser el organismo de certificación más destacado para productos de gestión, ofreciendo certificación de proveedores de formación y consultoría, así como proporcionando material de examen para certificar a individuos. Es nuestra política que todo lo que hacemos sea de la más alta calidad y que nuestras operaciones se realicen con la máxima integridad, para garantizar la satisfacción del cliente.

APMG se compromete a asegurar que mantiene la imparcialidad en sus relaciones con clientes y candidatos. APMG demuestra esto en cuatro niveles dentro de la organización:

1. estructura de la organización – Junta de Ética y Estrategia, separación entre el personal de marketing, el personal de evaluación y los tomadores de decisiones;
2. políticas y procedimientos – Procedimientos para procesar de manera justa todas las solicitudes de clientes, acuerdos de confidencialidad (NDAs), políticas de confidencialidad y conflicto de intereses y declaraciones, separación entre el personal que hace recomendaciones de certificación y aquellos que toman decisiones de certificación;
3. evaluación de clientes y candidatos; Asegurar que los NDAs, las políticas de confidencialidad y conflicto de intereses y las declaraciones, la separación entre el personal que hace recomendaciones de certificación y aquellos que toman decisiones de certificación sean cumplidas por todo el personal
4. decisiones y apelaciones sobre decisiones de certificación – las decisiones se toman utilizando criterios acordados, consistentes y sólidos. Las apelaciones son investigadas y respondidas por una persona independiente de la decisión original

APMG utiliza procesos de mejora continua, monitoreando todas las actividades e introduciendo mejoras donde sea posible.

APMG International se esfuerza por brindar el mejor servicio posible. Sin embargo, si usted siente la necesidad de presentar una queja, nos lo tomamos muy en serio y operamos un proceso de investigación y resolución de quejas como se describe a continuación.

Las quejas, inquietudes y apelaciones deben presentarse por escrito a APMG International, en forma de carta o correo electrónico dirigido al Service Desk, que registrará la queja, inquietud o apelación y la asignará a una persona apropiada para gestionarla.  Los datos de contacto del Service Desk se encuentran a continuación.

APMG INTERNATIONAL

Sword House

Totteridge Road

High Wycombe

HP13 6DG

REINO UNIDO

Teléfono: +44 (0) 1494 452450

Correo electrónico: customerservice@apmgroup.co.uk

Nos esforzamos por acusar recibo dentro de dos días hábiles tras la recepción - completándose las investigaciones dentro de diez días hábiles o, si es necesario un período más largo, informando al reclamante del cronograma esperado.

Hacemos todo lo posible por llevar las quejas a una conclusión satisfactoria tras la investigación inicial. Sin embargo, si esto no fuera posible, tenemos un proceso interno de escalamiento para determinar el cierre final.  La ruta de escalamiento depende de la naturaleza de la queja.

Además, todas las quejas, inquietudes y apelaciones se revisan regularmente para identificar mejoras que puedan implementarse. Cualquier queja, inquietud o apelación recibida se maneja de manera imparcial y no discriminatoria y no afectará la posición del reclamante con APMG International.

¿Qué es una Apelación?

Una Apelación es un procedimiento formal mediante el cual un candidato registrado puede apelar contra un resultado de examen o una decisión sobre certificación. En tales situaciones, el apelante debe presentar su apelación por escrito. Para ProctorU donde no se ha tomado una decisión de certificación, la ruta de apelación  no es aplicable.

Motivos para Apelación

Existen tres motivos por los cuales un candidato puede apelar:

1.    Motivos personales o médicos
2.    Motivos de procedimiento
3.    La decisión fue parcial o discriminatoria

Todas las apelaciones deben presentarse dentro de 6 meses de haberse tomado la decisión de certificación. Los apelantes deben poder proporcionar evidencia clara de que la decisión contra la cual están apelando cumple al menos uno de los siguientes criterios:

• Información relevante de circunstancias atenuantes recibida antes de las fechas límite establecidas no había sido tomada en consideración.
• Irregularidad procedimental sustancial.
• Evidencia que sugiere que una decisión pudo haber sido parcial o discriminatoria.

Es responsabilidad del apelante proporcionar a APMG evidencia clara de que uno de los motivos listados arriba es válido.
Los candidatos que consideren una apelación deben tomar nota de lo siguiente:

• El desacuerdo con el resultado del examen para exámenes de opción múltiple no constituye motivo para apelación.
• Las apelaciones solo serán aceptadas por los motivos listados arriba y no se considerarán otros motivos.
• Al apelar por motivos de circunstancias relacionadas con eventos previos al examen o evaluación, el Supervisor o evaluador debe haber sido informado por escrito antes del examen o evaluación.
• Al apelar por motivos de circunstancias relacionadas con eventos durante el examen o evaluación, los eventos deben haber sido comunicados al supervisor o evaluador antes de abandonar la sala de examen o antes del final de la evaluación.   

1. Ley de Igualdad de 2010

APMG hace todos los esfuerzos razonables para cumplir con la Ley de Igualdad del Reino Unido de 2010, la Ley de Rehabilitación de EE.UU., la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, la legislación federal y provincial canadiense sobre discapacidades, la Ley de Discriminación por Discapacidad australiana y otras leyes similares en todos los países en los que operamos.  Estas leyes o el contexto que involucra estas leyes se utilizan como base para la política internacional de APMG. Esto tiene como objetivo hacer adaptaciones apropiadas para candidatos con menor capacidad y evitar la discriminación con empleados de APMG o por parte de ellos en el proceso de acreditación de formadores, consultores y profesionales de IA. Cada solicitante es evaluado por sus méritos y no se muestra prejuicio alguno en relación con el género, edad, raza, matrimonio y unión civil, religión o creencias, sexo u orientación sexual o discapacidad o cualquier otro factor protegido por ley fuera de los criterios de evaluación de APMG.  Tenemos restricciones sobre cómo los candidatos menores de 16 años pueden presentar nuestros exámenes, pero esto se basa en las leyes de protección de datos y las salvaguardas adicionales requeridas para proteger los datos personales de menores.

Todos los exámenes y evaluaciones de APMG están abiertos a adultos que cumplan con los criterios de elegibilidad, que pueden ser experiencia en el campo relevante y/o calificación(es) prerequisito, independientemente del género, edad, raza, matrimonio y unión civil, religión o creencias, sexo, orientación sexual o discapacidad. APMG pregunta a los candidatos por su rango de edad al registrarse para un examen, pero esta pregunta es opcional y las respuestas se utilizan únicamente para análisis de mercadeo.  APMG solo solicitará información sobre una discapacidad si se requieren adaptaciones. Los exámenes y evaluaciones de APMG se ofrecen internacionalmente, y las únicas restricciones son las aplicadas por el gobierno del Reino Unido, con las cuales tenemos la obligación legal de cumplir.  APMG no impone sus propias restricciones a ningún país.   

Tenga en cuenta que cuando la discapacidad para la cual se buscan requisitos adicionales es evidente, y como tal puede ser verificada visualmente por el formador que ha conocido al candidato, no es necesario proporcionar confirmación escrita de la condición. 

Cuando la discapacidad para la cual se buscan ajustes/adaptaciones no es evidente, o el candidato está presentando un examen público, y como tal no puede ser observado por el formador, se debe proporcionar confirmación escrita. 

Idealmente, cuando sea apropiado y en la medida permitida por la ley, la confirmación escrita será en forma de un informe de evaluación médica o del empleador, con recomendaciones sobre los ajustes/adaptaciones que serían adecuados para el candidato.  Tenga en cuenta que en circunstancias donde la discapacidad es incierta o no está clara, la información que APMG solicita es simplemente la recomendación para el ajuste/adaptación y por qué esto se considera apropiado o razonable.  El solicitante puede tachar cualquier otro detalle (incluyendo detalles médicos) no relacionado con la discapacidad o la adaptación/ajuste que no desee compartir.  APMG toma en serio la protección de datos y procesa datos de categoría especial, es decir, datos médicos bajo el artículo 6 (1) (C) obligación legal y artículo 9 (2) (e) interés público sustancial de acuerdo con el Anexo 1 Parte 2 (6) propósitos estatutarios, etc. y gubernamentales, es decir, para cumplir con la Ley de Igualdad, de la Ley de Protección de Datos de 2018.  Los datos médicos se almacenan de forma segura, con control de acceso, y solo se conservan durante 7 meses desde la fecha de certificación, para alinearse con nuestro período de apelaciones. El acceso a datos sensibles se limita únicamente a aquellos que requieren acceso para cumplir con su función laboral.

Cuando el candidato no pueda obtener un informe de evaluación médica, o tenga inquietudes sobre compartir datos sensibles, también se considerarán otros datos apropiados.

2. ¿Candidatos con requisitos de acceso o apoyo?

APMG hace todos los esfuerzos razonables para asegurar que los candidatos con requisitos de acceso y/o apoyo puedan presentar el examen dentro de límites razonables para asegurar que tengan las mismas oportunidades que cualquier otro candidato de aprobar el examen. Esto significa proporcionar ajustes/adaptaciones razonables cuando sea apropiado.

APMG cree que cada candidato es diferente y que los individuos tendrán diferentes necesidades de acceso y/o apoyo y como tal haremos todos los esfuerzos para proporcionar ajustes/adaptaciones razonables adaptados a los requisitos individuales de acceso o apoyo. Los ajustes/adaptaciones varían de acuerdo con la discapacidad subyacente e involucran posibilidades tan amplias como el uso de braille hasta tiempo extendido en el examen hasta arreglos variados para las pruebas reales.  Proporcionar una lista de todas las discapacidades potenciales, ajustes o adaptaciones no es práctico ya que cada discapacidad y necesidad relacionada de ajuste/adaptación se analiza basándose en las circunstancias particulares del individuo.  Se alienta a los individuos a plantear y discutir sus situaciones así como a sugerir sus propias ideas para ajustes/adaptaciones razonables

Si un candidato está pensando en presentar el examen y ese candidato requiere tiempo adicional o ajustes/adaptaciones específicas, el candidato debe contactar a su organización de formación quien se comunicará con APMG y hará los arreglos apropiados para el candidato.  Si se requiere un informe médico como evidencia, de acuerdo con la sección 1 anterior, esto debe proporcionarse a la empresa de formación, que puede cargar de forma segura el informe al portal de reserva de exámenes al reservar el examen.

Si un candidato tiene inquietudes sobre compartir datos sensibles con su organización de formación, puede contactar directamente a APMG para discutir esto.

Un candidato público puede plantear y discutir la situación directamente con APMG si presenta un examen público a través de los servicios de supervisión en línea de APMG. 

Tenga en cuenta que cuando APMG usa personal de terceros para exámenes públicos, APMG necesitará comunicarse con ellos sobre posibles ajustes/adaptaciones y no podrá comprometerse con la solicitud de ajuste/adaptación hasta que se haya recibido confirmación del tercero. No se comparten informes médicos, o datos sensibles de esos informes, con ningún tercero

Sin importar el contexto de las pruebas, APMG alienta una discusión interactiva con un candidato que tiene una discapacidad y necesita un ajuste/adaptación razonable.  Se alienta a tales candidatos a preguntar sobre estos asuntos con anticipación para permitir la planificación y coordinación de ajustes/adaptaciones.  Sin embargo, cuando sea razonable, una discusión sobre ajustes/adaptaciones puede ocurrir en cualquier momento, aunque algunas solicitudes pueden no poder ser respondidas si se plantean por primera vez en el momento real del examen.

Como se sugiere arriba, los ajustes/adaptaciones también se aplican al lugar o ubicación de un examen, cuando sea aplicable.  Si un candidato está consciente de o preocupado por posibles problemas de acceso o hay necesidad de logística o procedimientos especiales de examen, el candidato debe plantear tales preocupaciones de manera oportuna.

Se aplicará la ley local con respecto a ajustes, adaptaciones y problemas de acceso ya que la ley aplicable puede variar en diferentes países.

3. Candidatos con Dificultades de Escritura

Cuando un candidato tiene un ajuste, que requiere que se use una computadora que no está conectada al sistema de entrega de exámenes en línea de APMG, el Comité del Esquema ha aprobado las siguientes directrices. 

3.1 Directrices

Se permite al candidato escribir sus respuestas en lugar de escribirlas a mano, con el Vigilante / Supervisor / Supervisor siguiendo las directrices a continuación:

3.2 Uso de Computadora/Portátil

La computadora a usar debería idealmente ser suministrada por el ATO/Vigilante/ Supervisor/Supervisor, no por el candidato, a menos que el candidato pueda confirmar al ATO/ APMG que necesita suministrar la suya propia. Este puede ser el caso para candidatos con discapacidad visual.

Si se autoriza a los delegados a usar su propia computadora, deben ser informados de que debe estar limpia de todo material relevante (por ejemplo, plantillas, copias de guías principales, exámenes simulados/de muestra o respuestas de práctica, etc.) y un miembro técnicamente competente del ATO verificará que los sistemas hayan sido limpiados antes del examen, momento a partir del cual la computadora no será devuelta al candidato hasta que comience el examen.

APMG recomienda que mientras se vigila el examen, el vigilante/supervisor/supervisor se siente en la parte trasera del salón para que las pantallas sean visibles para que puedan supervisar más fácilmente cualquier actividad de copiar y pegar o posibles conexiones inalámbricas a sitios web.

Cuando se está devolviendo un examen de ensayo, el documento de cada candidato debe ser guardado en un dispositivo de almacenamiento electrónico mostrando claramente su número de candidato y fecha del examen, inmediatamente después del examen y entregado al Vigilante/Supervisor/Supervisor. El nombre del archivo del documento debe ser .  El vigilante/supervisor/supervisor debe verificar el dispositivo y hacer una copia impresa, o enviar por correo electrónico el archivo a la oficina relevante de APMG y devolver tanto el disco como una copia impresa del documento a APMG con el resto de los papeles del Examen, de la manera usual. El examen no será calificado si no se proporciona una copia adecuada del examen.

El Vigilante/Supervisor/Supervisor debe eliminar la copia electrónica de las respuestas de la computadora/portátil usada para el examen después de que se haya creado una copia en medios de almacenamiento y se haya impreso una copia física. Una vez que se hayan emitido los resultados del examen, la copia de respaldo retenida también debe ser eliminada de la máquina del vigilante/supervisor y/o dispositivo de almacenamiento. Esto debe incluir la eliminación final de la 'papelera de reciclaje' o cualquier otra copia o imagen del documento en el disco de la computadora.

Los candidatos no pueden copiar ninguna información en sus papeles de respuesta sino que deben escribir todas sus respuestas. Sin embargo, a pesar de las precauciones anteriores, es posible que los candidatos puedan intentar "pegar" texto de documentos de referencia, por ejemplo, el Manual de Referencia para el producto.  Cualquier texto detectado durante o después del examen por el ATO/Vigilante/Supervisor/Supervisor debe ser resaltado en el documento.  No se otorgarán puntos por texto pegado.

3.3 Exámenes

El candidato debe presentar el examen en un salón separado a otros candidatos, ya que el tecleo podría ser una distracción para los otros candidatos.  Idealmente, se debe proporcionar un vigilante para cada salón.  Sin embargo, si es necesario, un solo Vigilante/Supervisor/Supervisor puede ser usado para monitorear exámenes en salones inmediatamente adyacentes. Si bajo circunstancias excepcionales esto no es viable y el candidato necesita permanecer en el mismo salón, todos los candidatos deben estar de acuerdo en que no se distraerán y presentar una apelación a menos que se requiera lo contrario por la ley aplicable.

Adicionalmente, APMG puede ofrecer tiempo extra a candidatos con dificultades de escritura de manera discrecional si dicho tiempo extra constituye legítimamente un ajuste/adaptación razonable. Las solicitudes deben hacerse a APMG.

Solo en circunstancias muy excepcionales APMG podrá ofrecer exámenes orales, en el caso de un candidato que no pueda escribir o escribir a máquina. Las decisiones se tomarán caso por caso.

4. Evaluaciones

Los candidatos, que por razones de seguridad requieren una entrevista de evaluación cara a cara y que tienen problemas de movilidad, pueden solicitar que la entrevista se realice en instalaciones que satisfagan sus necesidades de accesibilidad, y deben contactar directamente a APMG para discutir más sus requisitos.

Los candidatos que se presenten a cualquier examen con APM Group (APMG) aceptan quedar sujetos a los Términos y Condiciones contenidos en el presente documento.

1. ID del Candidato

Los candidatos deben llevar un medio de identificación con fotografía al centro de examen o tenerlo disponible para verificación si realizan el examen mediante supervisión en línea, (incluyendo pero no limitándose a, Pasaporte, Cédula de identidad, Licencia de conducir). Si no se proporciona prueba de identificación al Formador/Supervisor antes del examen, APMG se reserva el derecho de negar al candidato presentar el examen.

       2. Código de comportamiento de los Candidatos

Los candidatos deben estar presentes al menos 30 minutos antes de la hora de inicio del examen en un centro de examen físico, o a su hora programada para un examen supervisado en línea. Al asistir al examen, los candidatos deben asegurarse de ser educados y corteses con otros candidatos y el Formador/Supervisor/supervisor en línea y cumplir con los términos y condiciones del examen.

APMG otorgará una insignia digital y certificado como Profesional Registrado a los candidatos que:

1. Hayan logrado exitosamente las calificaciones suficientes para aprobar los Exámenes de Fundamentos;
2. Hayan logrado exitosamente las calificaciones suficientes para aprobar el Examen Intermedio (cuando aplique);
3. Hayan aprobado exitosamente el Examen de Fundamentos para poder presentar el Examen de Profesional, si se proporciona verificación; y
4. Acepten los términos de certificación de APMG como se detallan en estos Términos y Condiciones.

La certificación no permite el uso de ninguna marca comercial o logotipo asociado con el esquema de certificación o productos y esquemas asociados, salvo el uso de cualquier insignia(s) digital(es) emitida(s) al candidato.

Las insignias digitales y certificados serán emitidos electrónicamente por un proveedor tercero designado por APMG. Ninguna insignia digital y/o certificado será emitido por APMG directamente o en formato papel. El candidato debe revisar y aceptar los Términos y Condiciones y Política de Privacidad de APMG y del proveedor designado antes de reclamar una insignia digital o certificado. Si el candidato no acepta estos términos, no podrá reclamar una insignia digital o certificado. APMG no dará ningún reembolso o compensación de ningún tipo a los candidatos que elijan no beneficiarse de este servicio por cualquier razón. El acceso y uso de insignias digitales y/o certificados está sujeto a estos Términos y Condiciones y los términos del proveedor en todo momento.

Si el candidato hace mal uso de cualquier certificado, insignia digital, marca comercial o logotipo asociado con cualquiera de los esquemas de certificación, se tomarán las medidas apropiadas para resolver el caso y prevenir la recurrencia. El uso indebido grave y/o continuo dará lugar a que se retiren los certificados y se tomen acciones legales según corresponda.

Si un candidato viola cualquiera de las regulaciones del esquema, estará sujeto a que su estatus certificado sea suspendido o retirado.  Si está suspendido, deberá abstenerse de promocionarse como certificado durante la duración de la suspensión.  Si su certificación es retirada, deberá cesar inmediatamente de promocionarse como certificado a través de todos los medios. 

       3.  Incapacidad para cumplir los requisitos de certificación

Si encuentra en cualquier momento que no puede cumplir con los requisitos de certificación según se acordó en los Términos y Condiciones, está obligado a contactar a APMG sin demora para notificarnos esto y discutir la continuación de su certificación. 

       4.  Monitoreo de Vigilancia

Como mínimo tres, y máximo cinco años después de la certificación inicial, cuando aplique, los Profesionales Registrados deben presentar y aprobar el examen de Re-registro para mantener la certificación como Profesional Registrado.  El examen de Re-registro tiene un estándar similar al examen Intermedio y de Profesional pero es una versión más corta.

       5.  Consideraciones Especiales

APMG tiene una Política de Discapacidad, que está disponible en el sitio web en Política de Igualdad. La Política de Discapacidad explica los arreglos establecidos para proporcionar asistencia a los candidatos para acceso igualitario para todos.

       6.  Quejas

APMG requiere que todos los Profesionales Registrados mantengan un registro de las quejas presentadas contra ellos dentro del alcance de su certificado de competencia.  Tales quejas deben ser notificadas a APMG.  El registro de quejas estará sujeto a auditoría al momento del Examen de Re-Registro.  Tales quejas sobre un Profesional Registrado si son recibidas por APMG en ausencia de notificación por parte del Profesional Registrado concernido pueden resultar en suspensión o retiro de la certificación.  Si los candidatos, ATOs, ACOs o terceros desean presentar una queja contra APMG, existe un proceso formal de quejas en el sitio web que está disponible en Quejas.

       7.  Apelaciones

APMG opera un proceso formal de apelaciones que está disponible en el sitio web en Apelaciones

       8.  Retención de información

APMG retendrá los formularios de detalles de candidatos completados por un período de 6 meses después de la fecha del examen, después de lo cual la información será destruida de forma segura. En caso de una disputa, la información mantenida por APMG en sus registros será aceptada como correcta.  Las copias electrónicas de la información del candidato se mantendrán durante la vida útil del esquema de calificación para proporcionar verificación de resultados bajo solicitud, de acuerdo con la declaración de protección de datos descrita a continuación.  Los scripts de respuestas del examen serán destruidos de forma segura 6 meses después de la fecha del examen. 

       9.  Uso de la Información

Al solicitar presentar un examen con APMG, el candidato acepta que no retendrá, copiará o divulgará ninguna información confidencial proporcionada por APMG en el proceso de tomar el examen, específicamente materiales del papel de examen, ni participará en prácticas fraudulentas de tomar exámenes, incluyendo pero no limitándose a compartir información con otros candidatos o intentar tomar el examen en nombre de otra persona.

       10.  Declaración de Protección de Datos

APMG cumple con todas las leyes relevantes y actuales de Protección de Datos dentro de todos los países de operación, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos ((EU) 2016/619) (EU GDPR), la versión retenida del Reino Unido para el EU GDPR (UK GDPR) y la Ley de Protección de Datos 2018. APMG procesará cualquier dato personal que usted proporcione de acuerdo con cualquier ley aplicable de protección de datos y la Política de Privacidad de APMG que está disponible en Política de Privacidad.

Bajo las reglas de nuestra acreditación por UKAS, APMG está obligado a mantener una lista del número del candidato, fecha del examen y nombre del candidato para todos los candidatos exitosos. Si un candidato aprueba el examen, entonces esta información será agregada a nuestro sitio web si así lo autoriza el candidato en el Formulario de Detalles del Candidato o en línea a través del portal del candidato. Aparte de este uso declarado, todos los datos personales proporcionados por el candidato y detalles de las calificaciones del examen se mantendrán en confianza por APMG y solo se usarán para proporcionar los servicios requeridos al candidato, para reportar al Propietario del Esquema aplicable, y para desarrollar y mejorar los procesos de entrenamiento y examen acreditados de APMG de acuerdo con la Política de Privacidad de APMG. La fecha del examen, nombre y número del candidato de los candidatos exitosos se publicará en el sitio web de APMG en forma de un Registro de Candidatos Exitosos para cada calificación.

Al completar el Formulario de Detalles del Candidato, los candidatos deben indicar su deseo de ser incluidos en un Registro de Candidatos Exitosos. Donde los candidatos han elegido no aparecer en el Registro de Candidatos Exitosos en la sección de Protección de Datos, APMG solo divulgará los resultados del examen a la Organización de Entrenamiento Acreditada de APMG (ATO) que impartió el entrenamiento asociado (si aplica) y no ingresará los resultados del candidato en el Registro de Candidatos Exitosos. Al marcar "sí", el Candidato da permiso a APMG para ingresar los detalles del candidato (es decir, nombre) en el sitio web público, e informar a cualquier tercero si el candidato ha aprobado el examen. Si la preferencia del candidato cambia en una fecha posterior, APMG debe recibir confirmación escrita con una copia del certificado de examen dando permiso a APMG para cambiar la preferencia.

 APMG no será responsable si el sitio web o cualquier Registro de Candidatos Exitosos está incompleto. Los candidatos deben contactar a APMG en primera instancia si creen que algún registro está incompleto. La divulgación de resultados de examen, por una organización de entrenamiento, al empleador de un candidato es un asunto de acuerdo entre el candidato y la organización de entrenamiento concernida. APMG invitará a todos los candidatos exitosos que hayan presentado el examen de Profesional a completar un cuestionario en línea después de que sus resultados hayan sido divulgados para ayudarnos a mejorar nuestros servicios.

       11.  Resumen del Proceso de Certificación

APMG entregará el proceso de certificación para su examen de acuerdo con ISO 17024:2012.  Este diagrama proporciona un resumen de este proceso, pero si requiere más detalles por favor no dude en contactarnos.

       12.  Ética

La Junta de Ética y Estándares es responsable de asegurar que APMG se adhiera a buenos estándares de gobernanza y trabaje éticamente, representando los intereses de todos nuestros stakeholders. Para ver el documento completo que contiene los estándares por favor vaya a Ética y Estándares

       13.  Confirmación

Al confirmar que he leído y acepto estos Términos y Condiciones, confirmo que entiendo y acepto que en caso de mi incumplimiento con cualquiera de las regulaciones del examen, mi resultado del examen se volverá nulo y mi tarifa del examen NO será reembolsada. Además, en caso de mi incumplimiento con cualquiera de las regulaciones del examen, por este medio acepto que los detalles relacionados con mi identidad y las razones de mi incumplimiento con las regulaciones relevantes del examen pueden ser divulgados a la Organización de Entrenamiento Acreditada de APMG (ATO) donde el examen en cuestión haya sido solicitado a través de ellos.

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• The APMG International Better Business Cases and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group. All rights reserved.
• BiSL® is a registered trademark of Van Haren Publishing.
• The BRM Institute logo is a trade mark of Business Relationship Management Institute, Inc.
• The APMG International Business Resilience and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International Change Management and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG-International Certified Local Change Agent and Swirl Device logo is a trade mark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International Cloud Computing and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMP foundation logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals.
• COBIT® 5 logo is a trademark of Information Systems Audit and Control Association® (ISACA®)
• The COBIT™ logo is a Trademark of ISACA® registered in the United States and other countries
• The Daymon logo is a trademark of Advantage Solutions Inc. All rights reserved.
• The Digital Risk Management scheme logo is a proprietary mark of The APM Group Limited and EduBP s.r.l, used under licence. The APMG and swirl device logo is a trade mark of The APM Group Limited. The EduBP logo is a trade mark of EduBP s.r.l
• The APMG International Earned Value and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The Enterprise Big Data Framework Analyst logo is a registered mark of Data Science Institute. All rights reserved.
• The Enterprise Big Data Framework Engineer logo is a registered mark of Data Science Institute. All rights reserved.
• The Enterprise Big Data Framework Professional logo is a registered mark of the Data Science Institute. All rights reserved.
• The Experience Collab logo is a trademark of Experience Collab Ltd, used under permission of Experience Collab Ltd. All rights reserved.
• The APMG International Facilitation and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The Forest Garden Certification logo is a trade mark of Trees for the Future.
• Half Double is a trademark of the Half Double Institute. All rights reserved.
• House of PMO is a trademark of House of PMO Limited. All rights reserved.
• The APMG International Infrastructure Business Cases and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International ISO/IEC 20000 and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• APMG  International  ISO/IEC  27001  and  Swirl  Device  logo  is  a  trademark  of  The  APM  Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• APMG International ISO/IEC 27001 is a trademark of The APM Group Limited. All rights reserved. All AOs and affiliates must adhere to the IP guidance stated in the APMG guidelines.
• ITEMO® is a registered trademark of ITEMO e.V.
• The APMG International Lean Green Belt and Belt Device logo is a Trade Mark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International Lean IT and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International Lean Six Sigma Swirl and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The LSSA logo is a registered trademark of Lean Six Sigma Academy. All rights reserved.
• The APMG International Managing Benefits and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The Managing Portfolios and APMG and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International and Neuroscience for Change logo is a trademark of The APM Group Limited.  All rights reserved.
• The OBM Foundation logo is a trademark of OBM Dynamics. All rights reserved.
• The OpenSM Foundation logo is a trademark of IN.SI Srl. All rights reserved.
• PEPE Neuroscience and the dotted brain is a trademark of Sparkling Performance limited.  All rights reserved.
• The APMG International Praxis Framework and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited and Praxis Framework Ltd, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International Swirl Project Planning & Control and Swirl Device is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International PPS and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The PuMP Certification logo is a trademark of Stacey Barr Pty ltd. All rights reserved.
• The Self Scan logo is a registered trademark of The APM Group Limited.
• The Service Automation Framework logo is a registered mark of the Data Science Institute. All rights reserved.
• The APMG International Sourcing and Swirl Device is a trade mark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• Sparkling Performance is a trademark of Sparkling Performance limited.  All rights reserved.
• The APMG International Stakeholder Engagement and Swirl Device is a trade mark of the APM Group Ltd, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The STAR® Model and its graphical representations are all registered trademarks of Notion Holdings Limited and are used under licence by Notion Limited. All rights reserved.
• The APMG-International USM and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under the permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The USM logo and the SURVUZ Foundation logo are trademarks of the SURVUZ Foundation. All rights reserved.
• The WISP® logo is a registered trademark of New View Management B.V. All rights reserved.

The APMG PPP Certification Program®

The following trademarks have been registered for the PPP program:

• Logo - CP³P®
• Scheme Name/Word Mark - The APMG PPP Certification Program®
• Slogan – Building APMG Certified PPP Professionals to tackle infrastructure challenges®
• Title - APMG Certified PPP Professional®

The acknowledgement statements are:

• Logo - The CP³P logo is a registered trade mark of The APM Group Limited. All rights reserved.
• Scheme Name/Word Mark - The APMG PPP Certification Program is a registered trade mark of The APMG Group Limited. All rights reserved.
• The slogan ‘Building APMG Certified PPP Professionals to tackle infrastructure challenges’ is a registered trade mark of The APM Group Limited. All rights reserved.
• APMG Certified PPP Professional is a registered Trade Mark of The APM Group Limited. All rights reserved.

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