Politique de confidentialité

The APM Group Limited ("APMG", "nous", "notre organisation", "nos") s'engage à protéger et respecter la confidentialité de vos données. Nous souhaitons que vous sachiez comment nous utilisons et protégeons vos informations personnelles. Ceci inclut de vous informer de vos droits concernant vos informations personnelles que nous détenons.

Cette Politique de Confidentialité définit comment nous pouvons utiliser, traiter et stocker vos données personnelles. Les données personnelles sont toute information qui peut être utilisée pour identifier ou être raisonnablement associée à une personne spécifique.

Nous avons besoin de vos données personnelles afin de respecter les obligations contractuelles/légales que vous pourriez avoir avec nous ou nos partenaires commerciaux ou pour nous permettre de vous fournir nos services. Dans d'autres cas, nous collecterons ces informations avec votre permission et consentement.

Lorsque APMG vous fournit des services en son nom propre (comme quand vous utilisez nos sites web ou achetez un examen chez nous), APMG est le « Responsable de traitement » pour toutes les données personnelles collectées.

Lorsque APMG délivre un badge numérique SFIA via la plateforme Credly, au nom d'un Partenaire d'Évaluation Agréé SFIA, APMG est le « Sous-traitant » pour l'administration numérique et le Partenaire Agréé responsable de votre évaluation et certification est le « Responsable de traitement ».

Les lois qui régissent les données personnelles au Royaume-Uni sont :

• le Data Protection Act 2018 et
• le United Kingdom General Data Protection Regulation (UK GDPR)
• le RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (Règlement général sur la protection des données) (EU GDPR).

L'autorité indépendante qui défend les droits à l'information dans l'intérêt public au Royaume-Uni est l'Information Commissioner's Office (l'« ICO »). De plus amples informations sont disponibles sur le site web de l'ICO.

Nos détails d'enregistrement auprès de l'ICO sont les suivants :-

• The APM Group Limited                Z6934466             

Veuillez noter que ces règlements s'appliquent à tous les bureaux APMG et à toutes les personnes avec lesquelles nous faisons affaire qui ont accès aux informations personnelles par l'intermédiaire d'APMG. Ces règlements ne se limitent pas aux citoyens britanniques.

Voici l'adresse enregistrée d'APMG, le numéro de société et les informations de contact :

The APM Group Limited
Sword House
Totteridge Road
High Wycombe
Buckinghamshire
HP13 6DG

E-mail :  dataprivacy@apmgroup.co.uk

Téléphone : +44 (0) 1494 452450

Notre bureau européen est :

APMG Benelux

Unit 1.15 BusinessCenter Spoetnik

Spoetnik 20

3824 MG Amersfoort

Si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.

APMG peut collecter des informations vous concernant parce que nous avons une raison légale (autorisée par la loi ou en vertu d'un contrat) de collecter ces informations, ou parce que vous avez consenti à ce que nous le fassions dans un but spécifique, ou nous avons un intérêt légitime.

Informations que vous nous communiquez

Vous pouvez nous communiquer des informations vous concernant avec votre consentement ou comme requis pour que vous puissiez utiliser nos services, par exemple :

• Les informations que vous fournissez pour créer un compte chez nous
• Les formulaires, courriels et autres communications que vous nous envoyez ou auxquels vous contribuez d'une autre manière, tels que les demandes d'assistance ou les publications sur nos forums de discussion ou plateformes. Veuillez noter que les informations sur les parties publiques de nos sites web et plateformes en ligne sont disponibles pour les autres
• Vos préférences marketing
• Les informations que vous partagez avec nous dans le cadre d'enquêtes ou de promotions
• Les informations que vous partagez avec nous en postulant pour un emploi chez APMG
• Les informations que vous nous soumettez lors d'une conférence, exposition ou événement en ligne

Ces informations peuvent être personnelles, financières, éducatives ou liées à votre historique professionnel.

Parfois, nous vous demandons de nous fournir des informations pour des raisons légales, comme pour conclure un contrat avec nous, lorsque vous achetez des examens, évaluations ou autres biens ou services de notre part, ou lorsque vous postulez pour un emploi chez APMG.

Si vous êtes un formateur, facilitateur ou surveillant accrédité ou approuvé par APMG, la Déclaration de protection des données des formateurs, facilitateurs, surveillants, décrivant le traitement de vos données, est disponible sur le réseau APMG et/ou via votre ATO sponsor.

Informations obtenues d'autres sources

Si vous achetez un examen APMG auprès de l'un de nos partenaires commerciaux ou fournisseurs de formation, ils peuvent nous fournir certaines informations personnelles vous concernant (comme votre nom et adresse e-mail) pour nous permettre de vous fournir des services. La politique de confidentialité du partenaire commercial / fournisseur de formation applicable contrôlera la façon dont ils utilisent vos informations et partagent ces informations avec nous. Assurez-vous d'être à l'aise avec leurs conditions de confidentialité en consultant leur politique de confidentialité.

Si vous avez obtenu un badge numérique SFIA par l'intermédiaire de l'un de nos partenaires licenciés, ils peuvent nous fournir certaines informations personnelles (comme votre nom et adresse e-mail) pour nous permettre de vous fournir les services.

Informations obtenues par votre utilisation de nos services

Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons des informations sur votre activité et votre interaction avec nos sites web et/ou plateformes en ligne, telles que votre adresse IP, votre type d'appareil et de navigateur, vos préférences, la page web que vous avez visitée avant de venir sur notre site web et/ou plateforme en ligne, et des informations sur la façon dont vous interagissez avec nos sites web et/ou plateformes en ligne.

Certaines de ces informations sont collectées automatiquement en utilisant des cookies et technologies similaires lorsque vous utilisez nos services. Vous pouvez en savoir plus sur notre utilisation des cookies dans la Section 5 ci-dessous.

Informations d'utilisation des sites web et plateformes en ligne

Nous utilisons un service tiers, Google Analytics, pour collecter des informations standard sur les performances du site web.  Ces informations sont traitées de manière à ne pas identifier les individus. Les informations d'utilisation web sont collectées par notre serveur web et d'autres sources, y compris les moteurs de recherche, les fournisseurs de services Internet, les techniques de marquage de pages incluant JavaScript, et les cookies. Nous utilisons les adresses IP pour analyser les tendances, suivre les mouvements des utilisateurs et recueillir des informations démographiques générales à des fins d'agrégation. Les adresses IP ne sont pas liées à des informations personnellement identifiables.

Si vous visitez l'un de nos sites web ou utilisez l'une de nos plateformes en ligne, nous pouvons automatiquement collecter des informations vous concernant, par exemple :

• Adresses IP
• Informations sur la technologie que vous utilisez pour vous connecter à notre site web et/ou plateforme en ligne
• Quelles parties de notre site web ou plateforme en ligne vous cliquez et combien de temps vous regardez notre site web ou plateforme en ligne.

En plus des informations que vous fournissez, nous recevons et stockons une gamme d'informations d'utilisation de sites web et plateformes en ligne chaque fois que vous utilisez l'un de nos sites web ou plateformes en ligne. Si nous voulons collecter des informations personnelles, nous serons clairs et spécifiques sur la raison pour laquelle nous avons besoin de ces informations et vous demanderons de donner votre accord.

Nous utilisons ceci pour :

• évaluer l'efficacité des campagnes marketing
• développer et fournir des services et informations qui répondent mieux à vos besoins
• vous informer d'événements, services et produits que nous considérons comme pertinents pour vous, lorsque vous avez consenti à être contacté à de telles fins.

Nous utilisons également Matomo pour suivre les tendances d'utilisation du site web en utilisant des adresses IP anonymes.  Ces données brutes sont conservées pendant 24 mois pour créer des rapports mais ne sont pas attribuables à un individu.

Services de chat en direct (APMG Live Chat)

Ce service vous permet de chatter en direct avec nous ou l'un de nos agents de support afin de faciliter votre navigation sur n'importe lequel de nos sites web ou plateformes en ligne.

APMG utilise la fonction de chat de Chatlio,1329 N 47th ST #31231, Seattle, WA 98107, USA.

Les messages et autres informations saisies dans la fenêtre de chat Chatlio par vous-même et/ou APMG ou ses sous-traitants sont envoyés à APMG via Slack, un service de Slack Inc., 500 Howard Street, San Francisco, CA 94105, États-Unis. Chatlio utilise des cookies pour identifier les visiteurs récurrents et utilise vos données de localisation pour fournir une indication sur votre provenance à notre équipe de support.

Nous collectons et traitons des informations personnelles vous concernant avec votre consentement et/ou selon les besoins pour exécuter nos obligations contractuelles, fournir nos services, respecter nos obligations légales, protéger la sécurité de nos systèmes, ou satisfaire d'autres intérêts légitimes. Lors d'une session de chat en direct avec l'un de nos agents de support ou membres du personnel, APMG, Slack et Chatlio peuvent stocker les informations suivantes :

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de candidat (le cas échéant)
• Navigateur
• Système d'exploitation
• URL de la page sur laquelle un chat a été initié
• Heure locale
• Localisation
• Évaluations des agents
• Toute autre information personnelle que vous pourriez fournir dans vos messages

En utilisant notre chat en direct, vous acceptez les méthodes de stockage et d'utilisation des données de Chatlio et Slack. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Chatlio : Politique de confidentialité Chatlio et Slack : Politique de confidentialité Slack

Service d'assistance technique APMG

Les appels de support sont enregistrés pour s'assurer que la sécurité des données et les droits de l'utilisateur final ne sont pas violés pendant un appel de support.  Ces enregistrements sont supprimés après 90 jours.  Il est dans l'intérêt légitime de l'individu que nous ayons un enregistrement de tels événements afin que nous puissions enquêter sur toute réclamation d'inconduite ou de service insatisfaisant.

Communications APMG

APMG utilise une plateforme d'automatisation e-mail/marketing pour envoyer des communications à nos organisations accréditées et formateurs et des newsletters aux destinataires de la liste de newsletters.  Nous collectons et traitons des informations vous concernant si vous vous inscrivez sur notre site web pour recevoir des newsletters ou donnez votre consentement pour recevoir du marketing dans le portail candidat.  Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des newsletters à tout moment en cliquant sur se désabonner dans la newsletter ou en changeant vos préférences marketing dans le portail candidat

APMG peut également envoyer des communications aux candidats pour demander des commentaires après qu'ils aient passé un examen afin que nous puissions obtenir des informations sur la façon dont nous pouvons améliorer nos services.  Les réponses à l'enquête sont capturées en utilisant Survey Monkey Politique de confidentialité Survey Monkey 

APMG utilise la plateforme automatisée Mailchimp. 

Mailchimp est une plateforme de marketing en ligne exploitée par The Rocket Science Group LLC, une société dont le siège social se trouve dans l'État de Géorgie aux États-Unis.  Pour plus d'informations, référez-vous à leur politique de confidentialité à Politique de confidentialité MailChimp

Campagnes sur les réseaux sociaux

APMG mène des campagnes sur les réseaux sociaux en utilisant des plateformes tierces pour enregistrer des médias, éditer et héberger.  Ces plateformes incluent LinkedIn et YouTube. Les participants aux campagnes sur les réseaux sociaux ont fourni à APMG leur consentement pour capturer leurs images et témoignages et les éditer pour diverses campagnes.   

Campagnes en ligne

APMG héberge des événements en ligne sur des plateformes tierces incluant Zoom.  Pour s'inscrire aux événements, les participants fournissent leurs coordonnées et consentent à être contactés par APMG et les partenaires de l'événement, pour fournir des informations complémentaires suite à l'événement et tout produit, formation ou autres événements pertinents.  Lorsque APMG a plusieurs partenaires d'événement, les détails des participants seront partagés avec le(s) partenaire(s) d'événement approprié(s) pour leur région.  Les données des participants ne sont pas traitées à d'autres fins ou fournies à toute autre tierce partie autre que pour les objectifs énumérés ci-dessus.

Les individus peuvent se désinscrire de la réception de communications d'APMG en utilisant le lien de désabonnement dans toute communication APMG.

Nos sites web (incluant apmg-international.com, apmg-businessbooks.com et ppp-certification.com) et plateformes en ligne (incluant la Plateforme d'Apprentissage APMG et le Portail Candidat APMG) placent de petits fichiers (appelés « cookies ») sur votre ordinateur pour collecter des informations sur la façon dont vous utilisez notre site.

Les cookies sont utilisés pour :

• mesurer comment vous utilisez le site web / la plateforme en ligne afin qu'il puisse être mis à jour et amélioré selon vos besoins
• mémoriser les notifications que vous avez vues afin que nous ne vous les montrions pas à nouveau

Les sites web et plateformes en ligne APMG n'utilisent pas de cookies pour vous identifier personnellement, mais pour acquérir des connaissances utiles sur la façon dont le site est utilisé afin que nous puissions continuer à l'améliorer pour nos utilisateurs. 

Vous verrez normalement un message apparaître sur le site avant que nous stockions un cookie sur votre ordinateur.

Découvrez-en plus sur comment gérer les cookies en visitant about cookies ou all about cookies

Comment nous utilisons les cookies sur nos sites web

Mesure de l'utilisation du site web

Les sites web et plateformes en ligne APMG utilisent Google Analytics pour collecter des données que nous utilisons pour améliorer votre expérience de nos sites et plateformes.

Les cookies que nous utilisons sur les sites web sont :

Lisez le document confidentialité Google Analytics (disponible sur Confidentialité Google Analytics) pour plus de détails sur les données collectées par Google Analytics. Pour vous désabonner de Google Analytics visitez : Désabonnement Google Analytics 

Notre Message d'Introduction

Notre Message d'Introduction

Nous sommes légalement obligés de vous informer que nous utilisons des cookies sur nos sites et plateformes en ligne et d'obtenir votre consentement à leur utilisation. Nous le faisons via un message pop-up lorsque vous visitez notre site web ou plateforme en ligne pour la première fois. Nous stockons un cookie sur votre ordinateur afin que nous sachions que vous avez pris connaissance du pop-up et que le site sache qu'il ne doit pas le montrer à nouveau :  

Système de Gestion de Contenu

Nous utilisons le système de gestion de contenu Drupal sur nos sites web et plateformes en ligne, qui définit également un certain nombre de cookies :

Comment nous utilisons les cookies sur nos plateformes en ligne

Pour plus d'informations sur l'utilisation des Cookies sur toutes les plateformes en ligne APMG-International, veuillez consulter Politique de Cookies APMG

Google AdWords

Google Analytics nous permet d'enregistrer des informations sur la page qu'un utilisateur a vue sur notre site web, par exemple l'URL de la page. Les bibliothèques JavaScript Google Analytics utilisent les Cookies HTTP pour « mémoriser » ce qu'un utilisateur a fait sur les pages précédentes / interactions avec le site web.

Important : Google Analytics ne stocke aucune information personnelle sur les utilisateurs du site web. Veuillez vous référer au document de confidentialité Google Analytics pour plus de détails.

Les informations sur la façon dont les visiteurs peuvent se désabonner de l'utilisation des cookies de Google peuvent être consultées sur les Paramètres des Annonces de Google.

Cookies Tiers

Les cookies propriétaires sont ceux que nous définissons pour nos sites web et plateformes en ligne ; les cookies tiers sont des cookies qui proviennent de différents sites web. Nous ne contrôlons pas la définition des cookies tiers, donc si vous êtes préoccupé, vous devriez vérifier la politique sur le site web tiers.

Un exemple de site web tiers que nous utilisons est YouTube. Nous avons un certain nombre de vidéos sur apmg-international.com et bien que nous en soyons propriétaires (ou ayons l'autorisation de les utiliser), le contenu vidéo est en réalité diffusé depuis YouTube. Vous pouvez donc recevoir un cookie YouTube si vous visionnez une de nos vidéos.

Nous croyons en la protection de la vie privée des enfants. Conformément à cette conviction, nous ne collectons ni ne conservons sciemment d'informations personnelles de personnes de moins de 16 ans pour nos examens publics, et aucune partie de nos sites web ou plateformes en ligne ne s'adresse aux personnes de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas utiliser ou accéder à nos sites web ou plateformes en ligne à quelque moment ou de quelque manière que ce soit. Nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer toute information personnelle de personnes de moins de 16 ans si elle a été fournie directement par elles.

Si vous êtes un parent, un tuteur légal ou un responsable (adulte responsable) et pensez que votre enfant nous a donné des informations, vous pouvez nous contacter à dataprivacy@apmgroup.co.uk, et nous prendrons les mesures appropriées pour enquêter et résoudre le problème.

Si vous avez moins de 16 ans et avez passé un de nos examens dans le cadre d'un accord entre un organisme de formation et votre école, APMG traite vos données avec le consentement de votre parent, tuteur ou responsable (Adulte responsable) et ne transfère vos données à aucun tiers à part le Propriétaire du programme qui détient la qualification en question (le cas échéant – voir la Section 10 ci-dessous pour plus d'informations).

Si vous êtes un parent, tuteur ou responsable (Adulte responsable) qui a signé un formulaire de candidature autorisant la prestation de services d'examen à un candidat de moins de 16 ans, APMG conservera vos informations personnelles (telles que fournies dans le formulaire de candidature) pendant une période de 5 ans à compter de la finalisation du formulaire de candidature afin que nous conservions un enregistrement du consentement pour tous les enfants âgés de 13 à 16 ans jusqu'à ce qu'ils atteignent un âge où le consentement parental, du tuteur ou du responsable ne soit plus requis.

Veuillez noter que, si le parent, tuteur ou responsable (Adulte responsable) retire son consentement, APMG cessera de traiter les données personnelles du candidat de moins de 16 ans et ne pourra donc pas vérifier toute certification attribuée à ce candidat.

APMG collecte des informations pour certaines ou toutes les raisons suivantes :

• Pour vous fournir des services, par exemple :
  • des informations qui vous identifient, telles que votre nom, nom d'utilisateur et adresse e-mail
  • pour vous permettre de vous inscrire et de passer un examen avec nous
  • pour dispenser la formation en ligne que vous avez achetée chez nous ou auprès de l'un de nos partenaires commerciaux / prestataires de formation
  • après que vous ayez passé l'une de nos certifications/qualifications éducatives, pour gérer votre certification, y compris la validation de votre certification/qualification par nos soins
  • pour vous fournir l'un des services disponibles via nos sites web et/ou plateformes en ligne.
• Pour fournir des informations sur les produits ou services pour lesquels vous avez manifesté un intérêt d'achat dans un délai raisonnable par la suite, si vous êtes un client APMG existant.
• Pour vous fournir des informations sur les produits ou services que vous avez achetés chez nous, ou sur des produits ou services connexes.
• Pour vous informer de toute mise à jour des produits pour lesquels vous détenez une certification existante.
• Pour vous fournir des informations sur nos produits et services si vous avez consenti à les recevoir.
• Pour vous embaucher ou vous considérer pour un emploi.
• Pour vous fournir des biens ou services sous contrat.
• Pour des raisons juridiques, par exemple, si vous avez conclu un contrat avec nous.

APMG peut traiter vos informations parce que :

• Nous avons un contrat avec vous ;
• Vous nous avez donné la permission de le faire ;
• Nous devons vous fournir des services après que vous ayez acheté quelque chose chez nous ou chez l'un de nos partenaires commerciaux ;
• Nous devons vous fournir des services parce que vous avez obtenu l'une de nos qualifications ;
• En tant qu'intérêt légitime pour vous tenir informé de tout changement concernant vos certifications existantes ;
• Pour nous conformer à la loi.

Toutes ces raisons permettent à APMG de traiter légalement les informations que nous avons sur vous.

Nous stockons et traitons principalement vos données personnelles au Royaume-Uni et dans l'UE/Espace économique européen (« EEE »). Si nous transférons vos données personnelles en dehors du Royaume-Uni ou de l'EEE, ce sera parce que vous avez donné votre consentement ou parce que nous avons une raison légale de le faire. Vos données peuvent également être traitées par du personnel (qui travaille pour nous) opérant en dehors de l'EEE, tous étant couverts par cette politique.

Voici quelques exemples de raisons pour lesquelles vos données peuvent être traitées en dehors du Royaume-Uni et de l'EEE :

• Exécution de commandes
• Traitement des paiements
• Services de support technique
• Services de Chat en direct.

Si vos données personnelles ne peuvent pas être traitées au Royaume-Uni et dans l'EEE, nous :

• Respecterons tous les autres principes de protection des données ;
• Dans la mesure du possible, les traiterons dans un pays figurant sur la liste des pays des Commissaires du Royaume-Uni qui offrent des protections adéquates pour les droits et libertés des personnes concernées ;
• Nous assurerons d'avoir évalué l'adéquation des protections dans tous les autres cas.

APMG transférera également vos informations personnelles au propriétaire de la qualification du programme que vous avez choisi d'entreprendre et à notre/nos partenaire(s) commercial/commerciaux auprès duquel/desquels vous avez acheté nos services (le cas échéant). Veuillez consulter la Section 10 ci-dessous pour plus de détails.

En utilisant nos services ou en soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, stockage et/ou traitement.

APMG may share your personal information with third parties, either because you have consented to allow us to do so or for a legitimate purpose or to comply with the law. For example, we may share your personal information with:

• The training organization who provided training to you before you took an examination (for example, to share your examination result or to deal with a complaint);
• A scheme owner who provides an online platform for training and/or additional resources for a training course you have enrolled in;
• Our group companies, which means our subsidiaries, or our ultimate holding company and its subsidiaries, as defined in section 1159 of the UK Companies Act 2006;
• With third parties because you have given consent;
• With third parties who provide shipping or publishing services because you have purchased goods or services;
• On our Successful Candidate Register if you have consented;
• Subcontractors and third parties for the purpose of the performance of a contract we hold with them or that we hold with you for a service you have chosen. They only receive data needed to provide their services to us and are required to use such data only in order to perform the services we have hired them to do (unless otherwise required by law). We have agreements with our service providers that say that they cannot use any of this data for their own purposes or for the purposes of another third party. A list of these organisations can be found here Copyright, Legal and Policies.

Please note some of these organisations may be located outside UK and/or EEA, for example:

• Taking an on-line exam at home or in the office via ProctorU
  • This service allows you to take an online exam from the comfort of your own home or office with online proctoring.  We use a third party supplier, ProctorU, to provide this service.  Their privacy policy can be seen here ProctorU Privacy Policy.  For APMG test-takers, ProctorU retain any recordings from the exam session for 7 months, in line with the APMG appeals period, and other data is retained for 1 year from the last interaction with the test-taker.
• Taking an on-line exam at home or in the office via APMG In Person Proctoring (AIPP)
• This service allows you to take an online exam from the comfort of your own home or office using the APMG proctors, where your organisations level of security prevents you installing the software required to be proctored via ProctorU.  APMG use Zoom Zoom Privacy Policy  and Calendly Calendly Privacy Policy as the platform and scheduling mechanism for proctoring the exam.  APMG does not record the exam sessions.
• Obtaining a digital badge and certificate via Credly
  • This service allows successful candidates and SFIA badge recipients to claim a digital badge to embed on an email signature, website, social media or a digital CV.  Successful candidates and those claiming SFIA badges following assessment by a SFIA Licensed Assessment Partner are required to register and accept their digital badge on Credly. A digital certificate will also be available on their personal account of successful candidates only, SFIA badges do not have a digital certificate.  Each certificate has a unique verifiable link built into it allowing individuals, teams, managers and employers to quickly validate any certificate presented electronically.  Candidates can also print their own certificate on demand from their Credly account. Their privacy policy can be seen here Credly Privacy Policy
• IP owners of the APMG qualification you have chosen to undertake. Please note that some Scheme Owners are based outside the UK and/or EEA as shown in the table below (if required, each organisation has its own Privacy Policy published on their website, links to which can be found on the product pages) Where APMG transfers data outside the UK and EEA, we have implemented appropriate safeguards to protect your data:

*Note: in the event that the owner of a scheme changes, and we have a contractual obligation to share data with the new Scheme Owner, we will do so after notifying you of a change of Scheme Owner.

Other reasons APMG may share your personal information with a third party

If APMG or substantially all of its assets are acquired by a third party, personal data held by APMG about its customers will be one of the transferred assets of the company.

In addition, APMG will share your personal data with third parties for the following reasons:

• If we are under a duty to disclose or share your information in order to comply with any legal obligation,
• To enforce or apply our Website Terms of Use, Terms and Conditions of Sale, or other agreements
• To protect our rights, property, or safety, our users, or others. This includes exchanging information with other companies and organisations for the purposes of fraud protection and credit risk reduction.
• For audit purposes by National Accreditation Bodies i.e. UKAS, by whom we are accredited.

Aggregated or anonymized data with personal information removed

APMG may, from time to time, provide third parties with data that has been aggregated or anonymized.  This means that personal information that could be used to identify you has been removed from the data.  An example of this may be how many candidates have taken an exam in a country.

Data provided to third parties in this way is not personal data; however, we do respect your right to object to your data being used in this way.

Access to your stored personal data via password

Where we have given you (or where you have chosen) a password which enables you to access certain parts of our site or online platform, you are responsible for keeping that password confidential. We ask you not to share passwords with anyone.

Transmission and storage of your personal data

Unfortunately, the transmission of information via the internet is not completely secure. Although we have technical and organisational measures in place to protect your data, we cannot guarantee the security of your data as it is transmitted and stored.

Transmission and storage of your personal data

Unfortunately, the transmission of information via the internet is not completely secure. Although we have technical and organisational measures in place to protect your data, we cannot guarantee the security of your data as it is transmitted and stored.

APMG will not retain your personal information for longer than required.

We will keep your personal information:

• For as long as required by law
• Until we no longer have a valid reason for keeping it
• Until you request us to stop processing it

We will retain personal data collected for as long as required to do what we say we will in this policy, unless a longer retention period is required by law.

We may keep just enough of your personal information to ensure that we comply with your requests not to use your personal information or comply with your right to erasure. For example, we must keep your request to be erased, even if it includes your personal data, as an audit trail that requests are dealt with in accordance with UK GDPR.

If you have questions about our Data Retention Policy. Please contact: dataprivacy@apmgroup.co.uk

If you have visited an APMG website and/or registered for an online event

If you have sat an exam with APMG

*mandatory field

**unless the candidate exercises their right to erasure, however this does void their certification(s).

***if a parent, guardian or carer withdraws consent for us to process the personal data of a child under the agree of 16, we will stop processing and will be unable to verify the certification.

Note 1:- The data is only shared with an external proctor if the candidate sits an online proctored exam, and the data is only shared with external scheme owners if the exam sat is owned by an external scheme owner, in accordance with the table in section 10.

Note 2:- If the candidate is under the age of 16 they do not receive a digital badge and their data is not shared with an external badge provider.  We do not publish their data on the Successful Candidate Register and we also do not send marketing materials to under 16’s so their marketing preference is automatically defaulted to not receive marketing.

For schemes that are course only and have no exam, course details will be reported to APMG via an online form, for the purpose of invoicing, and may include personal data.  This information will be stored securely for 7 years

If you have attended a course only

If you have made a purchase from the APMG Store

If you are a user of one of our online portals

APMG utilise la prise de décision automatisée lors de la correction des réponses d'examen des candidats.  Pour les examens en ligne et sur papier, l'examen est soit corrigé directement par le portail d'examen en ligne, soit les feuilles de réponses sont numérisées et corrigées par notre système d'examen.  Les résultats provisoires sont fournis aux candidats avant qu'APMG ne les publie officiellement.  L'algorithme de correction attribue un point par réponse correcte et le résultat de réussite ou d'échec est déterminé par le score minimum de réussite pour chaque produit, qui peut être consulté sur les pages individuelles des produits. Les candidats peuvent contacter APMG directement pour exprimer leur opinion et contester la décision, en demandant une intervention humaine pour corriger manuellement leurs réponses d'examen.  Alternativement, s'ils ont suivi une formation via l'une de nos entreprises de formation, leur entreprise de formation peut faire cette demande à APMG en leur nom.  Sur demande, APMG corrigera manuellement l'examen et rendra une décision. La décision d'APMG issue de la correction manuelle de l'examen sera définitive.

Une fois que nous n'avons plus besoin d'informations, nous les détruisons de manière sécurisée. Nous utilisons des mesures techniques, organisationnelles et administratives commercialement raisonnables pour protéger nos Services contre tout accès ou traitement non autorisé ou illégal et contre toute perte accidentelle, vol, divulgation, copie, modification, destruction ou dommage. Néanmoins, nous ne pouvons pas garantir que les transmissions de vos informations seront toujours sécurisées ou que des tiers non autorisés ne pourront jamais contourner les mesures de sécurité prises par nous ou nos fournisseurs de services. Vous ne devez partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations de sécurité de votre compte avec personne. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité d'un compte que vous pourriez avoir chez nous a été compromise), veuillez nous contacter immédiatement comme détaillé dans la section 15 ci-dessous.

Si les informations personnelles sont nécessaires pour vous fournir des biens ou services dans le cadre d'un contrat entre vous et APMG ou par l'intermédiaire de l'un de nos partenaires commerciaux, alors nous ne conclurons pas ce contrat ou ne fournirons pas les services ou biens si vous ne nous communiquez pas vos informations personnelles.

Lorsque vous avez consenti à recevoir des communications de notre part ou recevez actuellement du matériel relatif à nos produits ou services, vous pouvez à tout moment nous demander de cesser de vous envoyer ce matériel en nous contactant.

Nous ne vendrons, ne distribuerons ou ne louerons pas vos informations personnelles à des tiers.

APMG International est une filiale de The APM Group Limited. Vous pouvez demander les détails des informations personnelles que nous détenons sur vous sous le RGPD. Si vous souhaitez une copie des informations détenues sur vous, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données via dataprivacy@apmgroup.co.uk ou écrire à :

À l'attention du Délégué à la Protection des Données

APM Group Ltd
Sword House
Totteridge Road
High Wycombe
Buckinghamshire
HP13 6DG

APMG respectera vos droits légaux concernant vos données.

Voici les droits que vous avez selon la loi, et ce qu'APMG fait pour protéger ces droits :

Si vous avez des questions ou des préoccupations ou si vous voulez simplement fournir des commentaires concernant cet Avis de confidentialité, ou toute activité de traitement des données d'APMG, veuillez contacter le Délégué à la protection des données à dataprivacy@apmgroup.co.uk 

Nos sites web et plateformes en ligne peuvent contenir des liens vers d'autres sites web. Des informations de visite ou de session anonymes peuvent être transmises à d'autres sites web aux fins d'information sur l'utilisation du web décrites ci-dessus. Aucune de ces informations ne peut être associée à un utilisateur individuel du site web. Les opérateurs d'autres sites peuvent collecter des informations auprès de vous, qui seront utilisées par eux conformément à leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité.

Cet avis de confidentialité s'applique uniquement à nos sites web et plateformes en ligne. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité au sein d'autres sites web. Vous devriez toujours en être conscient lorsque vous quittez ce site web et nous vous encourageons à lire la déclaration de confidentialité sur tous les autres sites web que vous visitez.

Nous pouvons mettre à jour ou modifier cette Politique de Confidentialité de temps à autre, pour nous conformer à la loi ou pour répondre à nos exigences commerciales changeantes. Lorsque nous mettons à jour notre Avis de Confidentialité, nous prendrons les mesures appropriées pour vous informer, en cohérence avec l'importance des changements que nous apportons. Toute mise à jour ou modification sera publiée sur le site web d'APMG International. Nous vous encourageons à consulter régulièrement le site web d'APMG International pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques de confidentialité. En continuant d'accéder à nos sites web et/ou plateformes en ligne ou en utilisant l'un de nos services, votre accès et utilisation seront soumis à ces mises à jour et modifications.