Droits d'auteur, Mentions légales et Politiques

L'objectif d'APMG est d'être l'organisme de certification de référence pour les produits de gestion, offrant la certification des prestataires de formation et de conseil, ainsi que la fourniture de matériel d'examen pour certifier les individus. Notre politique consiste à ce que tout ce que nous faisons soit de la plus haute qualité et que nos opérations soient menées avec la plus grande intégrité, afin d'assurer la satisfaction de la clientèle.

APMG s'engage à maintenir son impartialité dans ses relations avec les clients et les candidats. APMG démontre ceci à quatre niveaux au sein de l'organisation :

1. structure de l'organisation – Conseil d'éthique et de stratégie, séparation entre le personnel marketing, le personnel d'évaluation et les décideurs ;
2. politiques et procédures – Procédures pour traiter équitablement toutes les candidatures clients, accords de non-divulgation (NDA), politiques et déclarations de confidentialité et de conflit d'intérêts, séparation entre le personnel formulant des recommandations de certification et ceux prenant une décision de certification ;
3. évaluation des clients et candidats ; S'assurer que les NDA, les politiques et déclarations de confidentialité et de conflit d'intérêts, la séparation entre le personnel formulant des recommandations de certification et ceux prenant une décision de certification sont respectés par tout le personnel
4. décisions et recours concernant les décisions de certification – les décisions sont prises en utilisant des critères convenus, cohérents et robustes. Les recours sont examinés et font l'objet d'une réponse par une personne indépendante de la décision originale

APMG utilise des processus d'amélioration continue, surveillant toutes les activités et introduisant des améliorations partout où c'est possible.

APMG International s'efforce de fournir le meilleur service possible. Cependant, si vous ressentez le besoin de vous plaindre, nous prenons cela très au sérieux et nous appliquons un processus d'enquête et de résolution des plaintes comme décrit ci-dessous.

Les plaintes, préoccupations et recours doivent être soumis à APMG International par écrit, sous la forme d'une lettre ou d'un courriel adressé au Service d'assistance, qui enregistrera la plainte, la préoccupation ou le recours et l'attribuera à une personne appropriée pour le traiter.  Les coordonnées du Service d'assistance sont ci-dessous.

APMG INTERNATIONAL

Sword House

Totteridge Road

High Wycombe

HP13 6DG

ROYAUME-UNI

Téléphone : +44 (0) 1494 452450

Courriel : customerservice@apmgroup.co.uk

Nous nous efforçons d'accuser réception dans les deux jours ouvrables suivant la réception - les enquêtes étant terminées dans les dix jours ouvrables ou, si une période plus longue est nécessaire, le plaignant étant informé du délai prévu.

Nous mettons tout en œuvre pour amener les plaintes à une conclusion satisfaisante après l'enquête initiale. Cependant, si cela s'avère impossible, nous avons un processus d'escalade interne pour déterminer la clôture finale.  La voie d'escalade dépend de la nature de la plainte.

De plus, toutes les plaintes, préoccupations et recours sont examinés régulièrement pour identifier les améliorations qui peuvent être apportées. Toute plainte, préoccupation ou recours reçu est traité de manière impartiale et non discriminatoire et n'affectera pas la position du plaignant auprès d'APMG International.

Qu'est-ce qu'un Recours ?

Un Recours est une procédure formelle par laquelle un candidat inscrit peut faire appel d'un résultat d'examen ou d'une décision de certification. Dans de telles situations, l'appelant est tenu de soumettre son recours par écrit. Pour ProctorU où aucune décision de certification n'a été prise, la voie de recours  n'est pas applicable.

Motifs de Recours

Il y a trois motifs sur lesquels un candidat peut faire appel :

1.    Motifs personnels ou médicaux
2.    Motifs procéduraux
3.    La décision était biaisée ou discriminatoire

Tous les recours doivent être faits dans les 6 mois suivant la prise de décision de certification. Les appelants doivent être en mesure de fournir des preuves claires que la décision contre laquelle ils font appel répond à au moins un des critères suivants :

• Des informations pertinentes sur des circonstances atténuantes reçues dans les délais fixés n'avaient pas été prises en considération.
• Irrégularité procédurale substantielle.
• Preuves suggérant qu'une décision peut avoir été biaisée ou discriminatoire.

Il est de la responsabilité de l'appelant de fournir à APMG des preuves claires qu'un des motifs énumérés ci-dessus est valide.
Les candidats envisageant un recours devraient prendre note de ce qui suit :

• Le désaccord avec le résultat d'examen pour les questionnaires à choix multiples ne donne pas de motifs de recours.
• Les recours ne seront acceptés que sur les motifs énumérés ci-dessus et aucun autre motif ne sera considéré.
• Lors d'un recours fondé sur des circonstances liées à des événements antérieurs à l'examen ou à l'évaluation, le surveillant ou l'évaluateur doit avoir été informé par écrit avant l'examen ou l'évaluation.
• Lors d'un recours fondé sur des circonstances liées à des événements survenus pendant l'examen ou l'évaluation, les événements doivent avoir été portés à l'attention du surveillant ou de l'évaluateur avant de quitter la salle d'examen ou avant la fin de l'évaluation.   

1. Loi sur l'égalité de 2010

APMG fait tous les efforts raisonnables pour se conformer à la Loi sur l'égalité du Royaume-Uni de 2010, à la Loi sur la réhabilitation des États-Unis, à la Loi sur les Américains handicapés, aux lois fédérales et provinciales canadiennes concernant les handicaps, à la Loi australienne sur la discrimination fondée sur le handicap et à d'autres lois similaires dans tous les pays où nous opérons.  Ces lois ou le contexte impliquant ces lois sont utilisés comme base pour la politique internationale d'APMG. Cela vise à apporter des accommodements appropriés pour les candidats moins aptes et à éviter la discrimination avec les employés d'APMG ou par eux dans le processus d'accréditation des formateurs, consultants et professionnels IA. Chaque candidat est pris selon ses mérites et aucun préjugé n'est manifesté en relation avec le genre, l'âge, la race, le mariage et le partenariat civil, la religion ou les croyances, le sexe ou l'orientation sexuelle ou le handicap ou tout autre facteur protégé par la loi en dehors des critères d'évaluation APMG.  Nous avons des restrictions sur la façon dont les candidats de moins de 16 ans peuvent passer nos examens mais cela est basé sur les lois de protection des données et les protections supplémentaires requises pour protéger les données personnelles des mineurs.

Tous les examens et évaluations APMG sont ouverts aux adultes qui répondent aux critères d'admissibilité, qui peuvent être l'expérience dans le domaine pertinent et/ou la qualification préalable requise, indépendamment du genre, de l'âge, de la race, du mariage et du partenariat civil, de la religion ou des croyances, du sexe, de l'orientation sexuelle, ou du handicap. APMG demande aux candidats leur tranche d'âge lors de l'inscription à un examen, mais cette question est facultative et les réponses sont utilisées uniquement pour l'analyse marketing.  APMG ne demandera des informations concernant un handicap que si des accommodements sont requis. Les examens et évaluations APMG sont offerts à l'international, et les seules restrictions sont celles appliquées par le gouvernement britannique, avec lesquelles nous avons l'obligation légale de nous conformer.  APMG n'impose ses propres restrictions à aucun pays.   

Veuillez noter que lorsque le handicap pour lequel des exigences supplémentaires sont demandées est évident, et peut donc être visuellement vérifié par le formateur qui a rencontré le candidat, une confirmation écrite de la condition n'a pas besoin d'être fournie. 

Lorsque le handicap pour lequel des ajustements/accommodements sont demandés n'est pas évident, ou que le candidat passe un examen public, et ne peut donc pas être observé par le formateur, une confirmation écrite devrait être fournie. 

Idéalement, lorsque cela est approprié et dans la mesure permise par la loi, la confirmation écrite sera sous la forme d'un rapport d'évaluation médicale ou d'employeur, avec des recommandations quant aux ajustements/accommodements qui seraient appropriés pour le candidat.  Veuillez noter que dans les circonstances où le handicap est incertain ou pas clair, les informations qu'APMG demande sont simplement la recommandation pour l'ajustement/accommodement et pourquoi cela est considéré comme approprié ou raisonnable.  Le demandeur peut caviarder tout autre détail (y compris les détails médicaux) non lié au handicap ou à l'accommodement/ajustement qu'il ou elle ne souhaite pas partager.  APMG prend la protection des données au sérieux et traite les données de catégorie spéciale, c'est-à-dire les données médicales sous l'article 6 (1) (C) obligation légale et l'article 9 (2) (e) intérêt public substantiel conformément à l'Annexe 1 Partie 2 (6) fins statutaires etc et gouvernementales, c'est-à-dire pour se conformer à la Loi sur l'égalité, de la Loi sur la protection des données de 2018.  Les données médicales sont stockées de manière sécurisée, avec contrôle d'accès, et ne sont conservées que pendant 7 mois à partir de la date de certification, pour s'aligner sur notre période d'appel. L'accès aux données sensibles est limité uniquement à ceux qui ont besoin d'un accès pour remplir leur rôle professionnel.

Lorsque le candidat est incapable d'obtenir un rapport d'évaluation médicale, ou a des préoccupations concernant le partage de données sensibles, d'autres données appropriées seront également considérées.

2. Candidats ayant des exigences d'accès ou de soutien ?

APMG fait tous les efforts raisonnables pour s'assurer que les candidats ayant des exigences d'accès et/ou de soutien peuvent passer l'examen dans des limites raisonnables pour s'assurer qu'ils ont autant de chances qu'un autre candidat de réussir l'examen. Cela signifie fournir des ajustements/accommodements raisonnables lorsque cela est approprié.

APMG croit que chaque candidat est différent et que les individus auront des besoins d'accès et/ou de soutien différents et en tant que tel nous ferons tous les efforts pour fournir des ajustements/accommodements raisonnables adaptés aux exigences individuelles d'accès ou de soutien. Les ajustements/accommodements varient selon le handicap sous-jacent et impliquent des possibilités aussi larges que l'utilisation du braille au temps prolongé sur l'examen aux arrangements variés pour les tests réels.  Fournir une liste de tous les handicaps, ajustements ou accommodements potentiels n'est pas pratique car chaque handicap et le besoin connexe d'ajustement/accommodement est analysé basé sur les circonstances particulières de l'individu.  Les individus sont encouragés à soulever et discuter leurs situations ainsi qu'à suggérer leurs propres idées pour des ajustements/accommodements raisonnables

Si un candidat pense passer l'examen et que ce candidat requiert du temps supplémentaire ou des ajustements/accommodements spécifiques, le candidat devrait contacter son organisation de formation qui fera la liaison avec APMG et prendra les arrangements appropriés pour le candidat.  Si un rapport médical est requis comme preuve, conformément à la section 1 ci-dessus, cela devrait être fourni à la compagnie de formation, qui peut télécharger de manière sécurisée le rapport sur le portail de réservation d'examen lors de la réservation de l'examen.

Si un candidat a des préoccupations concernant le partage de données sensibles avec son organisation de formation, il peut contacter APMG directement pour en discuter.

Un candidat public peut soulever et discuter la situation avec APMG directement s'il passe un examen public via les services de surveillance en ligne d'APMG. 

Veuillez noter que lorsque APMG utilise du personnel tiers pour les examens publics, APMG devra faire la liaison avec eux concernant les ajustements/accommodements possibles et ne pourra pas s'engager à la demande d'ajustement/accommodement jusqu'à ce que la confirmation ait été reçue du tiers. Aucun rapport médical, ou données sensibles de ces rapports, n'est partagé avec un tiers

Peu importe le contexte de test, APMG encourage une discussion interactive avec un candidat qui a un handicap et a besoin d'un ajustement/accommodement raisonnable.  De tels candidats sont encouragés à poser des questions sur de telles matières à l'avance pour permettre la planification et la coordination des ajustements/accommodements.  Cependant, lorsque cela est raisonnable, une discussion concernant les ajustements/accommodements peut se produire à tout moment, bien que certaines demandes peuvent ne pas pouvoir être répondues si soulevées pour la première fois au moment réel de l'examen.

Comme suggéré ci-dessus, les ajustements/accommodements s'appliquent également au lieu ou à l'emplacement d'un examen, le cas échéant.  Si un candidat est conscient ou préoccupé par des problèmes d'accès potentiels ou s'il y a un besoin de logistique d'examen spéciale ou de procédures, le candidat devrait soulever de telles préoccupations en temps opportun.

La loi locale sera appliquée concernant les ajustements, accommodements et problèmes d'accès car la loi applicable peut varier dans différents pays.

3. Candidats avec des difficultés d'écriture

Lorsqu'un candidat a un ajustement, qui requiert qu'un ordinateur soit utilisé qui n'est pas connecté au système de livraison d'examen en ligne APMG, le Comité de programme a approuvé les directives suivantes. 

3.1 Directives

Le candidat est autorisé à taper ses réponses plutôt que de les écrire, avec le Surveillant / Surveillant / Superviseur suivant les directives ci-dessous :

3.2 Utilisation d'ordinateur/portable

L'ordinateur à utiliser devrait idéalement être fourni par l'ATO/Surveillant/Surveillant/Superviseur, pas par le candidat, à moins que le candidat puisse confirmer à l'ATO/APMG qu'il doit fournir le sien. Cela peut être le cas pour les candidats malvoyants.

Si les délégués sont autorisés à utiliser leur propre ordinateur, ils doivent être avisés qu'il doit être nettoyé de tout matériel pertinent (par exemple modèles, copies de guidance principale, papiers fictifs/échantillons ou réponses de pratique etc) et un membre techniquement compétent de l'ATO vérifiera que les systèmes ont été essuyés avant l'examen, à partir de ce moment l'ordinateur ne sera pas retourné au candidat jusqu'à ce que l'examen commence.

APMG recommande que pendant la surveillance de l'examen le surveillant/surveillant/superviseur s'asseye à l'arrière de la salle pour que les écrans soient visibles afin qu'ils puissent plus facilement contrôler toute activité de copier-coller ou possibles connexions sans fil aux sites web.

Lorsqu'un examen de dissertation est retourné, le document de chaque candidat doit être sauvegardé sur un dispositif de stockage électronique montrant clairement leur numéro de candidat et la date d'examen, immédiatement après l'examen et donné au Surveillant/Surveillant/Superviseur. Le nom de fichier du document devrait être .  Le surveillant/surveillant/superviseur devrait vérifier le dispositif et faire une copie imprimée, ou envoyer le fichier par courriel au bureau APMG pertinent et retourner à la fois le disque et une copie imprimée du document à APMG avec le reste des papiers d'examen, de la manière habituelle. L'examen ne sera pas corrigé si une copie appropriée du script n'est pas fournie.

Le Surveillant/Surveillant/Superviseur doit supprimer la copie électronique des réponses de l'ordinateur/portable utilisé pour l'examen après qu'une copie ait été créée sur un média de stockage et qu'une copie papier ait été imprimée. Une fois que les résultats d'examen ont été publiés, la copie de sauvegarde détenue devrait également être supprimée de la machine surveillant/surveillant et/ou du dispositif de stockage. Cela doit inclure la suppression finale de la 'corbeille' ou toute autre copie de lecteur d'ordinateur ou image du document.

Les candidats ne peuvent pas copier d'informations dans leurs papiers de réponse mais doivent taper toutes leurs réponses. Cependant, malgré les précautions ci-dessus, il est possible que les candidats tentent de "coller" du texte de documents de référence, par exemple le Manuel de référence pour le produit.  Tout tel texte détecté pendant ou après l'examen par l'ATO/Surveillant/Surveillant/Superviseur doit être surligné sur le document.  Les points ne seront pas attribués pour le texte collé.

3.3 Examens

Le candidat devrait passer l'examen dans une salle séparée des autres candidats, car un clavier qui clique pourrait être une distraction pour les autres candidats.  Idéalement, un surveillant devrait être fourni pour chaque salle.  Cependant, si nécessaire, un seul Surveillant/Surveillant/Superviseur peut être utilisé pour surveiller les examens dans des salles immédiatement adjacentes. Si dans des circonstances exceptionnelles cela n'est pas viable et que le candidat doit rester dans la même salle, tous les candidats doivent accepter qu'ils ne seront pas distraits et entrer un appel sauf si requis autrement par la loi applicable.

De plus APMG peut offrir du temps supplémentaire aux candidats avec des difficultés d'écriture sur une base discrétionnaire si ce temps supplémentaire constitue légitimement un ajustement/accommodement raisonnable. Les demandes devraient être faites à APMG.

Seulement dans des circonstances très exceptionnelles APMG sera capable d'offrir des examens oraux, dans le cas d'un candidat incapable d'écrire ou de taper. Les décisions seront prises au cas par cas.

4. Évaluations

Les candidats, qui pour des raisons de sécurité requièrent une entrevue d'évaluation en personne et qui ont des problèmes de mobilité, peuvent demander que l'entrevue soit menée dans des locaux qui répondent à leurs besoins d'accessibilité, et ils devraient contacter APMG directement pour discuter davantage de leurs exigences.

Les candidats qui passent un examen avec APM Group (APMG) acceptent d'être liés par les Termes et Conditions contenus dans le présent document.

1. Identité du candidat

Les candidats doivent apporter un moyen d'identification avec photo au centre d'examen ou l'avoir à disposition pour vérification s'ils passent un examen via surveillance en ligne (incluant notamment passeport, carte d'identité, permis de conduire). Si une preuve d'identité n'est pas fournie au Formateur/Surveillant avant l'examen, APMG se réserve le droit de refuser au candidat de passer l'examen.

       2. Code de conduite des candidats

Les candidats doivent être présents au moins 30 minutes avant l'heure de début de l'examen dans un centre d'examen physique, ou à l'heure prévue pour un examen surveillé en ligne. Lors de la participation à l'examen, les candidats doivent s'assurer d'être polis et courtois envers les autres candidats et le Formateur/Surveillant/surveillant en ligne et respecter les termes et conditions de l'examen.

APMG décernera un badge numérique et un certificat en tant que Praticien Agréé aux candidats qui :

1. Ont obtenu avec succès suffisamment de points pour réussir les Examens de Base ;
2. Ont obtenu avec succès suffisamment de points pour réussir l'Examen Intermédiaire (le cas échéant) ;
3. Ont réussi avec succès l'Examen de Base pour pouvoir passer l'Examen de Praticien, si une vérification est fournie ; et
4. Acceptent les termes de certification d'APMG tels que détaillés dans ces Termes et Conditions.

La certification n'autorise pas l'utilisation de toute marque commerciale ou logo associé au programme de certification ou aux produits et programmes associés autres que l'utilisation de tout badge numérique délivré au candidat.

Les badges numériques et certificats seront délivrés électroniquement par un fournisseur tiers désigné par APMG. Aucun badge numérique et/ou certificat ne sera délivré directement par APMG ou sous forme papier. Le candidat doit examiner et accepter les Termes et Conditions et la Politique de Confidentialité d'APMG et du fournisseur désigné avant de réclamer un badge numérique ou un certificat. Si le candidat n'accepte pas ces termes, il ne peut pas réclamer un badge numérique ou un certificat. Aucun remboursement ou compensation d'aucune sorte ne sera accordé par APMG aux candidats qui choisissent de ne pas bénéficier de ce service pour quelque raison que ce soit. L'accès aux badges numériques et/ou certificats et leur utilisation sont soumis en tout temps à ces Termes et Conditions et aux conditions du fournisseur.

Si le candidat fait un mauvais usage de tout certificat, badge numérique, marque commerciale ou logo associé à l'un des programmes de certification, des mesures appropriées seront prises pour résoudre le cas et prévenir la récurrence. Un mauvais usage grave et/ou continu donnera lieu au retrait des certificats et à des actions légales appropriées.

Si un candidat enfreint l'une des réglementations du programme, son statut certifié sera suspendu ou retiré. Si vous êtes suspendu, vous devrez vous abstenir de vous présenter comme certifié pendant la durée de la suspension. Si votre certification est retirée, vous devrez immédiatement cesser de vous présenter comme certifié par tous les moyens.

       3.  Incapacité à remplir les exigences de certification

Si vous constatez à un moment donné que vous êtes incapable de remplir les exigences de certification telles qu'acceptées dans les Termes et Conditions, vous êtes obligé de contacter APMG sans délai pour nous en informer et discuter de la poursuite de votre certification.

       4.  Surveillance de contrôle

Au minimum trois ans et au maximum cinq ans après la certification initiale, le cas échéant, les Praticiens Agréés sont tenus de passer et réussir l'examen de Re-certification afin de conserver leur certification en tant que Praticien Agréé. L'examen de Re-certification est d'un niveau similaire à l'examen Intermédiaire et Praticien mais est une version plus courte.

       5.  Dispositions spéciales

APMG a une Politique de Handicap, qui est disponible sur le site web à Politique d'Égalité. La Politique de Handicap explique les arrangements mis en place pour fournir une assistance aux candidats pour un accès égal pour tous.

       6.  Plaintes

APMG exige que tous les Praticiens Agréés tiennent un registre des plaintes déposées contre eux dans le cadre de leur certificat de compétence. Ces plaintes doivent être notifiées à APMG. Le registre des plaintes fera l'objet d'un audit au moment de l'Examen de Re-certification. De telles plaintes concernant un Praticien Agréé si elles sont reçues par APMG en l'absence de notification par le Praticien Agréé concerné peuvent entraîner la suspension ou le retrait de la certification. Si les candidats, ATO, ACO ou des tiers souhaitent déposer une plainte contre APMG, il existe un processus de plainte formel sur le site web qui est disponible à Plaintes.

       7.  Recours

APMG opère un processus de recours formel qui est disponible sur le site web à Recours

       8.  Conservation des informations

APMG conservera les formulaires de détails des candidats complétés pendant une période de 6 mois après la date de l'examen, après quoi les informations seront détruites de manière sécurisée. En cas de litige, les informations détenues par APMG dans leurs dossiers seront acceptées comme correctes. Les copies électroniques des informations des candidats seront conservées pendant toute la durée de vie du programme de qualification afin de fournir une vérification des résultats sur demande, conformément à la déclaration de protection des données décrite ci-dessous. Les copies d'examen des candidats seront détruites de manière sécurisée 6 mois après la date de l'examen.

       9.  Utilisation des informations

En s'inscrivant pour passer un examen avec APMG, le candidat accepte qu'il ne conservera, ne copiera ou ne divulguera aucune information confidentielle qui lui est fournie par APMG dans le processus de passage du test, spécifiquement les matériaux des sujets d'examen, ni ne participera à des pratiques frauduleuses de passage de test, incluant notamment le partage d'informations avec d'autres candidats ou la tentative de passer le test au nom d'une autre personne.

       10.  Déclaration de protection des données

APMG se conforme à toutes les lois pertinentes et actuelles de Protection des Données dans tous les pays d'opération, incluant le Règlement Général sur la Protection des Données ((UE) 2016/619) (RGPD UE), la version britannique conservée du RGPD UE (RGPD Royaume-Uni) et la Loi sur la Protection des Données de 2018. APMG traitera toutes les données personnelles que vous fournissez conformément aux lois applicables de protection des données et à la Politique de Confidentialité d'APMG qui est disponible à Politique de Confidentialité.

Selon les règles de notre accréditation par UKAS, APMG est obligé de tenir une liste du numéro de candidat, de la date d'examen et du nom du candidat pour tous les candidats réussissant. Si un candidat réussit l'examen, alors ces informations seront ajoutées à notre site web si autorisé par le candidat dans le Formulaire de Détails du Candidat ou en ligne via le portail candidat. Autre que cette utilisation déclarée, toutes les données personnelles fournies par le candidat et les détails des scores d'examen seront tenues confidentielles par APMG et ne seront utilisées que pour fournir les services requis au candidat, pour faire rapport au Propriétaire de Programme applicable, et pour développer et améliorer les processus de formation et d'examen accrédités d'APMG conformément à la Politique de Confidentialité d'APMG. La date d'examen, le nom et le numéro de candidat des candidats réussissant seront publiés sur le site web d'APMG sous la forme d'un Registre des Candidats Réussissant pour chaque qualification.

En complétant le Formulaire de Détails du Candidat, les candidats sont tenus d'indiquer leur souhait d'être inclus sur un Registre des Candidats Réussissant. Lorsque les candidats ont choisi de ne pas apparaître sur le Registre des Candidats Réussissant dans la section Protection des Données, APMG ne divulguera les résultats d'examen qu'à l'Organisation de Formation Accréditée APMG (ATO) qui a dispensé la formation associée (le cas échéant) et n'entrera pas les résultats du candidat sur le Registre des Candidats Réussissant. En cochant "oui", le Candidat donne à APMG la permission d'entrer les détails du candidat (c'est-à-dire le nom) sur le site web public, et d'informer tout tiers si le candidat a réussi l'examen. Si la préférence du candidat change à une date ultérieure, une confirmation écrite doit être reçue par APMG avec une copie du certificat d'examen donnant à APMG la permission de changer la préférence.

 APMG ne sera pas tenu responsable si le site web ou tout Registre des Candidats Réussissant est incomplet. Les candidats doivent contacter APMG en premier lieu s'ils croient que des dossiers sont incomplets. La divulgation des résultats d'examen, par une organisation de formation, à l'employeur d'un candidat est une question d'accord entre le candidat et l'organisation de formation concernée. APMG invitera tous les candidats réussissant qui ont passé l'examen de Praticien à compléter un questionnaire en ligne après la publication de leurs résultats pour nous aider à améliorer nos services.

       11.  Aperçu du processus de certification

APMG fournira le processus de certification pour votre examen conformément à l'ISO 17024:2012. Ce diagramme fournit un aperçu de ce processus, mais si vous avez besoin de détails supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

       12.  Éthique

Le Conseil d'Éthique et de Standards est responsable de s'assurer qu'APMG adhère aux normes de bonne gouvernance et travaille de manière éthique, représentant les intérêts de tous nos parties prenantes. Pour voir le document complet qui contient les normes, veuillez aller à Éthique et Standards

       13.  Confirmation

En confirmant que j'ai lu et accepté ces Termes et Conditions, je confirme que je comprends et accepte qu'en cas de non-conformité de ma part avec l'une des réglementations d'examen, mon résultat d'examen deviendra nul et mes frais d'examen ne seront PAS remboursés. De plus, en cas de non-conformité de ma part avec l'une des réglementations d'examen, j'accepte par la présente que les détails relatifs à mon identité et les raisons de ma non-conformité avec les réglementations d'examen pertinentes peuvent être divulgués à l'Organisation de Formation Accréditée d'APMG (ATO) lorsque l'examen en question a été commandé par leur intermédiaire.

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Veuillez consulter ou télécharger la politique de confidentialité complète d'APMG

Si vous ne parvenez pas à télécharger la Politique de Confidentialité - veuillez nous contacter au +44 (0) 1494 452450 ou votre bureau APMG local.

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• Praxis Framework™ is a trademark of Praxis Framework Limited
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• The PS Professional identity and programme structure is a registered trademark of The PS Professional LLP. All rights reserved.
• PuMP is a registered trademark of Stacey Barr Pty Ltd. All rights reserved.
• Robotic Process Automation Foundation® is a registered trademark of the Data Science Institute. All rights reserved.
• Self Scan is a registered trademark of The APM Group Limited.
• Service Automation Framework® is a registered trademark of the Data Science Institute. All rights reserved.
• Sparkling Performance™ is a trademark of Sparkling Performance limited. All rights reserved.
• APMG International Stakeholder Engagement is a trademark of The APM Group Limited, All rights reserved.
• STAR®, Operational Coaching®, Notion’s STAR Coaching Model®, and Quest-Gen® are all registered trademarks of Notion Holdings Limited and are used under licence by Notion Limited. All rights reserved.
• Strategy Implementation Institute is a trademark of The Strategy Implementation Institute Pte Ltd. All rights reserved.
• SURVUZ Foundation and Unified Service Management (USM, the USM Method) are trademarks of the SURVUZ Foundation. All rights reserved.
• WISP® is a registered trademark of New View Management B.V. All rights reserved.

Logos

• The APMG International AgileBA and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International AgilePM and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International Agile Change Agent and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International Agile Change Management and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International AgilePgM and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMP Certified and APMG Scheme logo is a registered trademark of The APM Group Ltd. All rights reserved.
• The APMP Foundation logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals.
• The APMP Practitioner logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals.
• The APMP Capture Practitioner logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals.
• The APMP Professional logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals.
• The APMP Micro-Certification Artificial Intelligence logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals.
• The APMP Micro-Certification Bid and Proposal Writing logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals
• The APMP Micro-Certification Competitive Price To Win logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals
• The APMP Micro-Certification Executive Summaries logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals
• The APMP Micro-Certification Graphics logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals
• The APMP Micro-Certification Strategic Response Management logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals.
• ASL® is a registered trademark of Van Haren Publishing.
• ® BCS and the BCS logo are trademarks or registered trademarks of BCS. The APMG-International AI and Swirl Device logo  is  a  trademark  of  The  APM  Group  Limited,  used under the permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International Better Business Cases and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group. All rights reserved.
• BiSL® is a registered trademark of Van Haren Publishing.
• The BRM Institute logo is a trade mark of Business Relationship Management Institute, Inc.
• The APMG International Business Resilience and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International Change Management and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG-International Certified Local Change Agent and Swirl Device logo is a trade mark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International Cloud Computing and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMP foundation logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals.
• COBIT® 5 logo is a trademark of Information Systems Audit and Control Association® (ISACA®)
• The COBIT™ logo is a Trademark of ISACA® registered in the United States and other countries
• The Daymon logo is a trademark of Advantage Solutions Inc. All rights reserved.
• The Digital Risk Management scheme logo is a proprietary mark of The APM Group Limited and EduBP s.r.l, used under licence. The APMG and swirl device logo is a trade mark of The APM Group Limited. The EduBP logo is a trade mark of EduBP s.r.l
• The APMG International Earned Value and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The Enterprise Big Data Framework Analyst logo is a registered mark of Data Science Institute. All rights reserved.
• The Enterprise Big Data Framework Engineer logo is a registered mark of Data Science Institute. All rights reserved.
• The Enterprise Big Data Framework Professional logo is a registered mark of the Data Science Institute. All rights reserved.
• The Experience Collab logo is a trademark of Experience Collab Ltd, used under permission of Experience Collab Ltd. All rights reserved.
• The APMG International Facilitation and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The Forest Garden Certification logo is a trade mark of Trees for the Future.
• Half Double is a trademark of the Half Double Institute. All rights reserved.
• House of PMO is a trademark of House of PMO Limited. All rights reserved.
• The APMG International Infrastructure Business Cases and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International ISO/IEC 20000 and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• APMG  International  ISO/IEC  27001  and  Swirl  Device  logo  is  a  trademark  of  The  APM  Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• APMG International ISO/IEC 27001 is a trademark of The APM Group Limited. All rights reserved. All AOs and affiliates must adhere to the IP guidance stated in the APMG guidelines.
• ITEMO® is a registered trademark of ITEMO e.V.
• The APMG International Lean Green Belt and Belt Device logo is a Trade Mark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International Lean IT and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International Lean Six Sigma Swirl and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The LSSA logo is a registered trademark of Lean Six Sigma Academy. All rights reserved.
• The APMG International Managing Benefits and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The Managing Portfolios and APMG and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International and Neuroscience for Change logo is a trademark of The APM Group Limited.  All rights reserved.
• The OBM Foundation logo is a trademark of OBM Dynamics. All rights reserved.
• The OpenSM Foundation logo is a trademark of IN.SI Srl. All rights reserved.
• PEPE Neuroscience and the dotted brain is a trademark of Sparkling Performance limited.  All rights reserved.
• The APMG International Praxis Framework and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited and Praxis Framework Ltd, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International Swirl Project Planning & Control and Swirl Device is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International PPS and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The PuMP Certification logo is a trademark of Stacey Barr Pty ltd. All rights reserved.
• The Self Scan logo is a registered trademark of The APM Group Limited.
• The Service Automation Framework logo is a registered mark of the Data Science Institute. All rights reserved.
• The APMG International Sourcing and Swirl Device is a trade mark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• Sparkling Performance is a trademark of Sparkling Performance limited.  All rights reserved.
• The APMG International Stakeholder Engagement and Swirl Device is a trade mark of the APM Group Ltd, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The STAR® Model and its graphical representations are all registered trademarks of Notion Holdings Limited and are used under licence by Notion Limited. All rights reserved.
• The APMG-International USM and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under the permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The USM logo and the SURVUZ Foundation logo are trademarks of the SURVUZ Foundation. All rights reserved.
• The WISP® logo is a registered trademark of New View Management B.V. All rights reserved.

The APMG PPP Certification Program®

The following trademarks have been registered for the PPP program:

• Logo - CP³P®
• Scheme Name/Word Mark - The APMG PPP Certification Program®
• Slogan – Building APMG Certified PPP Professionals to tackle infrastructure challenges®
• Title - APMG Certified PPP Professional®

The acknowledgement statements are:

• Logo - The CP³P logo is a registered trade mark of The APM Group Limited. All rights reserved.
• Scheme Name/Word Mark - The APMG PPP Certification Program is a registered trade mark of The APMG Group Limited. All rights reserved.
• The slogan ‘Building APMG Certified PPP Professionals to tackle infrastructure challenges’ is a registered trade mark of The APM Group Limited. All rights reserved.
• APMG Certified PPP Professional is a registered Trade Mark of The APM Group Limited. All rights reserved.

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