Verandermanagement in de Publieke Sector

Who's featured

Michael Tabirade

Onafhankelijk Consultant werkzaam voor Wessex Secure Data Environment als Programme Manager

Michael

Tabirade

Onafhankelijk Consultant

Ik heb meer dan 15 jaar ervaring in het werken binnen de NHS en de publieke sector, gespecialiseerd in Programmabeheer & Verandermanagement voor grootschalige Transformatieprogramma's. Ik ben een ILM en EMCC-getrainde Executive Coach & Mentor, evenals trustee en voorzitter van de Risk & Finance Committee bij het Institute of Leadership. Naast het schrijven van 4 boeken help ik ambitieuze transformatieprogramma professionals bij het opbouwen van een bloeiende portfoliocarrière, waarbij ik hen help hun eerste contract binnen te halen. Als je contact wilt opnemen, bekijk dan mijn website.

Professionele ervaring en motivatie

Kunt u ons vertellen over uw achtergrond en uw huidige rol?

Ik ben momenteel een Onafhankelijk Consultant en Coach die voornamelijk werkt voor de Publieke Sector. Momenteel ben ik een Programmamanager die werkt voor de Wessex Secure Data Environment (SDE) voor het University Hospital of Southampton. Ik heb 15 jaar ervaring binnen de NHS en Publieke Sector, waarvan meer dan de helft van die ervaring te maken heeft met Verandermanagement en Transformatieprogramma's. Rollen omvatten:

Programmamanager voor Natural England's Strengthening Delivery Programme
Senior Implementatiemanager voor het National Digital Child Health Interoperability Programme
Inkoop- en contractmanager binnen Public Health
Projectmanager voor de digitale kindergezondheidszorg inkoop en mobilisatie
Projectmanager voor de Covid Genomics
Verandermanager voor een serviceverbetering team binnen een tweedelijnsziekenhuis

Kunt u praten over uw Verandermanagement reis?

Mijn verandermanagement reis begon in 2014, werkend voor een recente Foundation Trust. Ik was vroeg in mijn carrière werkend voor het Serviceverbetering team, gericht op:

Het chirurgische patiënttraject
Het herdefiniëren en in kaart brengen van read code data
Het verbeteren van het Enhanced recovery pathway
Samenwerken met Clinici aan het verbeteren van de maternale reis

Ik wist het toen nog niet, maar deze ervaring zou de weg voor mij vrijmaken wat betreft het managen van mensen en verandering, evenals bijdragen aan het ontwerpen van een dienst gebaseerd op projectmethodologie en informele en formele feedback van belanghebbenden.

Ik heb deze opgedane vaardigheden vervolgens gebruikt binnen mijn commissioning rol, waarbij ik te maken had met enorme veranderingen in Londen, met name rond aanbestedingen, het buiten gebruik stellen van diensten (en banen van mensen), evenals het verbeteren van vaccinatiediensten voor kinderen in heel Londen.

In 2020 bracht mijn reis me naar NHSX, een innovatieve plek die te maken had met nog meer mensen (nationaal) en technologie. Dit is waar puur change management werd toegepast en het meer van een wetenschap werd, ongeacht hoe complex en dubbelzinnig (soms) het programma was. Hier begon ik change management echt te waarderen, vooral omdat ik de change management practitioner had afgerond.

Kun je uitleggen waarom je voor de Change Management certificering hebt gekozen?

De change management cursus werd mij voorgesteld door mijn leidinggevende bij NHSX, die probeerde het team op peil te brengen met change management methodologie. Als een van de eersten die aan dit programma begon, zag ik snel het potentiële gebruik ervan in onze dagelijkse dienstverlening. Waar andere programma's in NHSX voornamelijk een agile methodologie hadden, faalden ze erin het change management element toe te voegen, wat duidelijk nodig was.

Trainings- en Examenervaring

Wat vind je van de training en examens?

Ik heb enorm genoten van de training, vooral vanwege de manier waarop gedragsmatige en psychologische concepten worden onderwezen en geïntegreerd in de dagelijkse ervaring van organisatieverandering. Er lijkt een intuïtieve overgang te zijn van meer gedragsmatige naar structurele concepten. Wat ook echt hielp was dat onze trainer absoluut geweldig was, vol goede energie, en natuurlijk zeer deskundig. Hun echte voorbeelden uit de praktijk en goed doordachte oefenvragen gaven betekenis aan de inhoud. De examens leken wel oké te zijn en waren gemakkelijker af te ronden op basis van de oefenvragen en voorbereidingswerk dat we kregen. Let op: als je de foundation en practitioner training doet, raad ik je ten zeerste aan om hun advies op te volgen om 20 uur voorstudie te doen voor de training - het helpt ENORM!

Werd je training virtueel gegeven of in een fysieke trainingsruimte?

De cursus werd virtueel gegeven via Webex, wat voor mij totaal geen probleem was.

Hoe was jouw ervaring met virtuele / fysieke training

Zoals eerder vermeld, maakte de trainer de online training makkelijk. Over het algemeen vind ik online training wel oké, maar de kwaliteit lag bij deze training behoorlijk hoog. Ik denk dat dit komt door de volgende factoren:

De energie en kennis van de trainer
De voorbereiding en organisatie van de trainer, zoals voorbeelden en vragen
De etiquette van de cursisten
Het aantal cursisten
Het schema en de agenda, rekening houdend met pauzes

Was er een belangrijk stukje informatie of leerresultaat dat echt bij je aansloeg?

Als getrainde coach en mentor ben ik gewend aan gedragsmatige, humanistische en positief psychologische elementen. Bijvoorbeeld het leren over B.F. Skinner, Carl Rogers en Daniel H. Pink wekte mijn interesse en ik kan zien waar het toegepast zou kunnen worden. Deze concepten spraken me aan omdat het benadrukte waarom mensen doen wat ze doen, soms een kernonderwerp dat we vergeten in publieke diensten zoals de NHS.

Certificatie Impact

Heb je de certificering al gebruikt in je werkrol?

Voortbouwend op het bovenstaande voorbeeld, en dit erkennend, richtte mijn aandacht zich op het ontwikkelen van meer transformationele relaties gericht op het naar boven halen van enkele van deze kwaliteiten, bijvoorbeeld toen ik sprak met opdrachtgevers was ik bewust genoeg om empathie te tonen tijdens deze digitale transitie die zij doormaakten, door hen de tijd te geven om hun zorgen en behoeften te uiten, en te reageren op een manier die hen het gevoel geeft dat ze begrepen worden. Ik zou ook erkenning tonen voor hun belang in relatie tot het programma, aangezien zij lange tijd buiten spel hadden gestaan. Deze erkenning werd getoond door accuraat de macht en impact die zij hebben te beschrijven, erkend via mijn eerdere ervaringen als opdrachtgever. En tot slot, door "vrolijke" professionele en transparante communicatie zou ik onvoorwaardelijke positieve waardering demonstreren. Dit creëerde een sterke en bewonderenswaardige reputatie die mij almachtig deed lijken, aangezien veel opdrachtgevers en stakeholders mijn naam en kwaliteiten heel snel leerden kennen.

Daarnaast bewonderde ik de structurele elementen van het programma inclusief de stakeholderanalyses en mapping, evenals de verschillende plannen zoals het change management plan en het change delivery plan. Dit hielp om de aanpak en stappen die nodig waren voor het implementeren van de grootschalige verandering te verduidelijken, en hielp om interne collega's aan boord te krijgen.

Hoe heeft certificering in Change Management je geholpen bij het ontwikkelen van je carrière en vaardigheden?

Ik handelde met meer vertrouwen, aangezien ik een conceptueel raamwerk had om op terug te vallen, waarbij ik scenario's herkende waar onderdelen van de change management methodologie van toepassing zouden zijn.

Het heeft me geholpen om duidelijk te definiëren wat voor soort professional ik ben, en wat voor werk ik graag doe. Zozeer zelfs dat het makkelijker is om mezelf te profileren als een verandermanagement professional binnen de publieke sector. Waar mogelijk, pas ik deze vaardigheden toe in mijn praktijk, omdat verandering altijd plaatsvindt. Het is een geweldige methodologie wanneer gecombineerd met zoiets als MSP© (Managing Successful Programmes).

Je bent doorgegaan naar het Practitioner niveau - welke extra voordelen heeft dat je opgeleverd?

Het practitioner niveau geeft je de mogelijkheid om dieper na te denken over het foundation materiaal. Ik was me hier niet van bewust, maar door de menselijke natuur (of tenminste de mijne), wilde ik zo goed mogelijk opgeleid zijn binnen het gebied van verandermanagement, zodat mijn competentie, uitvoering en kennis niet in twijfel worden getrokken. Ik geloof wel dat de Foundation genoeg is voor de meeste mensen, maar de Practitioner geeft je een gevoel van voldoening als je het voltooit.

Hoe denk je dat jouw organisatie zal profiteren van jouw succes met de Change Management training en examens?

Collega's en ik binnen NHSX hebben ons ertoe verbonden om anderen de geleerde principes te onderwijzen, evenals deze te implementeren zodat het onderdeel werd van de dagelijkse praktijk. Zonder hun toepassing betekent het onderwijzen en leren ervan niets. Beter management van verandering ontstaat uit de toepassing van de lessen en leerervaring van het verandermanagement materiaal. Het idee was dat het net zo algemeen gebruikt zou worden als andere waterval of agile methodologieën. Bovendien was het doel om het belang van verandermanagement principes te overwegen, en verandermanagement teams op zich.

“Ik heb enorm genoten van de training, vooral vanwege de manier waarop gedragsmatige en psychologische concepten worden onderwezen en geïntegreerd in de dagelijkse ervaring van bedrijfsverandering. Er lijkt een intuïtieve overgang te zijn van meer gedragsmatige naar structurele concepten. Wat ook echt hielp, denk ik, was dat onze trainer absoluut geweldig was, vol geweldige energie, en natuurlijk zeer kundig. Hun voorbeelden uit het echte leven en goed doordachte oefenvragen gaven betekenis aan de inhoud.”

Michael Tabirade, Onafhankelijk Adviseur en Coach