Over ISO/IEC 20000 Certificering
Overzicht
ISO/IEC 20000 Training en Certificering
Benefits of ISO/IEC 20000 Certificering
For Individuen
- Begrijp de relatie tussen de ISO/IEC 20000-standaard en ITSM en gebruik best practices in ITSM om juiste methoden binnen een organisatie toe te passen.
- Begrijp, identificeer en leg de mogelijke problemen uit betreffende toepasbaarheid, geschiktheid en afbakening om te helpen bij de beoordeling van certificeringsgereedheid en certificeringsaudits, evenals het adviseren over de implementatie van processen voor continue verbetering.
- Maak een gap-analyse ondersteund door een verbeter- en implementatieplan.
- Beschrijf het bereik, de doelstellingen en het gebruik van de ISO/IEC 20000-specificatie en praktijkcode, door een begrip van de rollen van de samenstellende delen van de standaard.
- Herken de noodzaak om ITSM-processen te plannen en implementeren, rapporteer over de IT-diensten en belangrijke meetwaarden van de ITSM-processen, plan en voer regelmatige beoordelingen, evaluaties en audits uit en plan voor continue serviceverbetering.
For Organisaties
- Continue verbetering van IT-diensten - het inspireren van klantvertrouwen.
- Verhoogd tempo van verandering en personeelsproductiviteit - leidend tot verminderde langetermijnkosten en risico op het niet behalen van bedrijfsdoelstellingen.
- Een nauwkeurige beoordeling van de interne processen en activiteiten van uw organisatie waarmee verbeteringen effectief kunnen worden geïmplementeerd.
- Toegang tot belangrijke markten - waarin het verplicht is om ISO/IEC 20000-conform te zijn.
Documentation
Documentatie
Succes in 1 2 3
Meer dan 2,6 miljoen mensen in 192 landen hebben een APMG-certificering. Onze certificeringen worden gebruikt door 80% van de FTSE 100 en een derde van de Fortune 500 en S&P 500, en het is bewezen dat ze betere resultaten opleveren.
Selecteer je certificering
APMG-certificeringen kunnen je carrière vooruithelpen, je zelfvertrouwen vergroten en je helpen over te stappen naar een nieuw vakgebied. Bekijk ons carrière-gedeelte voor inspiratie of bezoek onze certificeringspagina's voor details over wat je zult leren en hoe je profijt zult hebben van certificering.
Kies je leerstijl
APMG is geen trainingsaanbieder. Neem contact op met geaccrediteerde trainingsorganisaties die op onze website staan vermeld voor prijzen en data. Als alternatief kun je zelfstandig studeren voor een examen rechtstreeks via APMG.
Slaag voor het examen & ontvang een certificaat
Wanneer je klaar bent om je examen af te leggen, boek je zelf een online tijdslot bij APMG, of je trainingsorganisatie kan dit voor je regelen. Als je slaagt voor je examen zal APMG je een digitale badge uitreiken die je kunt delen!
ISO/IEC 20000 Certificering levels
Klaar om aan je leerreis te beginnen?
Kies een Trainingsorganisatie
APMG accrediteert Trainingsorganisaties (ATO's) om ervoor te zorgen dat zij onze producten en certificeringen volgens hoge standaarden leveren.
Koop een trainingscursus en examen via een van onze Trainingsorganisaties hieronder.
Zelfstudie
Koop uw boek en examen bij APMG
Trainingsorganisaties voor ISO/IEC 20000 Certification
Important information about language
The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.
Video's
Video's
Top tips for those migrating to the new version of ISO/IEC 20000 / ISO 20k - Mart Rovers, Interprom
SFIA
Deze APMG-certificering is informeel gekoppeld aan het SFIA Framework om de vaardigheden aan te geven die door de certificering worden behandeld en waarnaar wordt verwezen. Hoewel het nog niet mogelijk is om deze digitale badge op te eisen, kunnen de indicatieve vaardigheden worden gebruikt om uw professionele ontwikkeling te plannen door de vaardigheden die u heeft en de vaardigheden die u nodig heeft voor de gewenste rol te beoordelen.
knowledge
Foundation
Generiek attribuut Kennis tot niveau 3, Methoden en Tools niveau 3
Hetzelfde als hierboven plus Organisatieontwikkelingscapaciteit niveau 5, Bedrijfsprocesverbetering niveau 5, Methoden en Tools niveau 4
knowledge
Practitioner
Generieke eigenschap Kennis tot niveau 4, Generieke eigenschap Zakelijke Vaardigheden tot niveau 4, Methoden en Tools tot niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Organisational Capability Development niveau 5, Business Process Improvement niveau 5
knowledge
Auditor
Generieke eigenschap Kennis tot niveau 4, Generieke eigenschap Bedrijfsvaardigheden tot niveau 4, Audit tot niveau 4, Methoden en Hulpmiddelen tot niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Generiek attribuut Kennisniveau 5, Auditniveau 5
knowledge
Foundation
Generiek attribuut Kennis tot niveau 3, Methoden en Tools niveau 3
Hetzelfde als hierboven plus Organisatieontwikkelingscapaciteit niveau 5, Bedrijfsprocesverbetering niveau 5, Methoden en Tools niveau 4
knowledge
Practitioner
Generieke eigenschap Kennis tot niveau 4, Generieke eigenschap Zakelijke Vaardigheden tot niveau 4, Methoden en Tools tot niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Organisational Capability Development niveau 5, Business Process Improvement niveau 5
knowledge
Auditor
Generieke eigenschap Kennis tot niveau 4, Generieke eigenschap Bedrijfsvaardigheden tot niveau 4, Audit tot niveau 4, Methoden en Hulpmiddelen tot niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Generiek attribuut Kennisniveau 5, Auditniveau 5
Gerelateerde producten
Veelgestelde vragen
Uw opleidingsorganisatie heeft aangegeven dat zij de resultaten van kandidaten willen bekijken voordat ze worden vrijgegeven. Als u uw resultaten eerder wilt ontvangen, kunt u rechtstreeks contact opnemen met uw ATO en op die manier uw resultaten opvragen. Nadat zij deze hebben vrijgegeven, kunt u uw Digital Badge maken/bekijken en uw Digital Certificate downloaden in uw Credly-account in het gedeelte Certificaten van uw portaal.
Sinds 2018 zijn we niet meer geregistreerd voor AXELOS-kwalificaties en kunnen we de certificaten niet meer verstrekken.
Als u uw AXELOS-kwalificatie vóór deze tijd heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met klantenservice en na het opgeven van uw kandidaatnummer vragen of er nog een kopie van uw certificaat in ons systeem bestaat.
U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met IT PeopleCert met dit verzoek onder vermelding van uw kandidaatnummer.
Als u uw kandidaatnummer niet heeft, kunnen wij dit aan u verstrekken. Daarnaast kunnen wij u graag een verificatiebrief verstrekken voor examens die bij ons zijn afgelegd.
Wanneer je slaagt voor een examen – heb je direct de mogelijkheid om een digitale badge te claimen als bewijs van je nieuwe certificaat. Je badge kan worden ingevoegd in een e-mailhandtekening, website, digitaal CV of worden gedeeld via LinkedIn.
Bekijk de downloadbare handleiding voor meer informatie over hoe je je digitale badge kunt claimen.
Je hebt altijd toegang tot al je gegevens, elektronische certificaten en badges via het APMG Kandidaat Portaal.
Zodra je bent ingelogd op het Kandidaat Portaal, klik je op de optie 'Badges en Certificaten' in de menubalk bovenaan het scherm. Van hieruit klik je op de knop 'Badge/Certificaat Aanmaken'. Dit brengt je naar het Credly platform om een account aan te maken en je badge en certificaat te downloaden.
Stap-voor-stap handleiding is beschikbaar om te downloaden in het gedeelte 'Badges en Certificaten' in je Kandidaat Portaal.
Elektronische certificaten zijn milieuvriendelijk, maar je kunt het certificaat indien nodig zelf thuis of op het werk afdrukken.
Als je problemen ondervindt, kun je contact opnemen met ons klantenservice team.
Als u eerder een examen bij ons heeft afgelegd en een papieren certificaat heeft ontvangen maar wilt upgraden naar een digitale badge en e-certificaat, neem dan contact met ons op. Er zijn administratiekosten van £25 voor het verstrekken van een digitale badge en een formulier dat u moet invullen om toestemming te geven voor het gebruik van uw persoonlijke gegevens om handmatig de badge aan te maken in Credly.com.
Als uw examen is geboekt via een opleidingsorganisatie en zij uw examen surveilleren via een platform van hun keuze, moet u rechtstreeks contact met hen opnemen om de mogelijkheden voor het verzetten van het examen te bespreken.
Als uw examen via ProctorU is, kunt u dit kosteloos zo vaak verzetten als u wilt tot 24 uur voor uw geboekte tijdstip. Als u binnen deze periode van 24 uur verzet, moet u de verzettingskosten van £38 betalen, aangezien ProctorU ons dan alsnog in rekening brengt voor uw tijdstip.
U kunt uw account samenvoegen door in te loggen op uw kandidatenportaal met uw oorspronkelijke e-mailadres en op uw naam bovenaan te klikken. Klik vervolgens op samenvoegen en stuur een samenvoegingsverzoek naar uw secundaire e-mailadres. Zodra u het e-mailverzoek heeft geaccepteerd, verschijnt alles in één account. Neem contact met ons op als u problemen ondervindt met dit proces, dan helpen wij u graag verder.
U kunt direct contact opnemen met ons Accreditatieteam, en zij zullen uw vragen over het accreditatieproces graag beantwoorden.
Om een Geaccrediteerde Trainingsorganisatie (ATO) te worden, dien je een aanvraag in voor accreditatie of neem contact op met je lokale APMG kantoor. Indien geschikt, ontvang je een factuur en doorloop je APMG International's ATO beoordeling.
Trainers moeten worden gesponsord door een Accredited Training Organization (ATO), die kan worden gevonden via de APMG International zoektool. De sponsorende ATO moet een trainersaanvraag indienen bij APMG.
De vereisten, inclusief de slagingspercentages van de examens, zullen variëren afhankelijk van de certificering, neem contact met ons op voor meer informatie.