Over FitSM® Certificering
FitSM® Training en Certificeringen
Benefits of FitSM® Certificering
For Individuen
- Toegankelijk beginpunt, FitSM is ontworpen om lichtgewicht en veelzijdig te zijn, met meerdere niveaus om aan te sluiten bij je carrièreontwikkeling
- Leer praktische vaardigheden zoals het toepassen van een duidelijke, pragmatische en haalbare standaard die effectieve ITSM mogelijk maakt.
- Krijg toegang tot oplossingen die aangepast en geïmplementeerd kunnen worden in organisaties van verschillende groottes, van startende bedrijven tot grote ondernemingen.
- Verkrijg duidelijkheid over Service Management concepten
- Blijf leren en pas je kennis toe door toegang te krijgen tot de open-source FitSM Standaard
- Herken de sterke punten van gerelateerde standaarden en frameworks terwijl je je richt op kernbegrippen en technieken die ITSM effectiever en efficiënter maken.
For Organisaties
- Dicht je vaardigheidsgat met FitSM, een schaalbare, flexibele standaard die werkelijke rendementen op je investering levert
- Verbetert de IT-serviceverlening van een organisatie door gebruik te maken van een beknopte en haalbare ITSM-standaard
- Begeleidt teams door de toepassing van effectieve ITSM-processen in gefedereerde omgevingen, d.w.z. waar services worden beheerd in samenwerking met concurrerende of afzonderlijke organisaties
- Helpt organisaties een sterke basis van effectieve ITSM-processen te creëren, vooral wanneer het niet nodig (of haalbaar) is om uitgebreide processen en frameworks te implementeren
- Biedt hulpmiddelen zoals checklists en volwassenheidsbeoordelingen om teams binnen de organisatie te helpen IT-serviceprocessen te verbeteren.
Useful links
Nuttige links
-
FitSM Website
-
Case Studies
Documentation
Documentatie
Study materials
Studiemateriaal
Succes in 1 2 3
Meer dan 2,6 miljoen mensen in 192 landen hebben een APMG-certificering. Onze certificeringen worden gebruikt door 80% van de FTSE 100 en een derde van de Fortune 500 en S&P 500, en het is bewezen dat ze betere resultaten opleveren.
Selecteer je certificering
APMG-certificeringen kunnen je carrière vooruithelpen, je zelfvertrouwen vergroten en je helpen over te stappen naar een nieuw vakgebied. Bekijk ons carrière-gedeelte voor inspiratie of bezoek onze certificeringspagina's voor details over wat je zult leren en hoe je profijt zult hebben van certificering.
Kies je leerstijl
APMG is geen trainingsaanbieder. Neem contact op met geaccrediteerde trainingsorganisaties die op onze website staan vermeld voor prijzen en data. Als alternatief kun je zelfstandig studeren voor een examen rechtstreeks via APMG.
Slaag voor het examen & ontvang een certificaat
Wanneer je klaar bent om je examen af te leggen, boek je zelf een online tijdslot bij APMG, of je trainingsorganisatie kan dit voor je regelen. Als je slaagt voor je examen zal APMG je een digitale badge uitreiken die je kunt delen!
FitSM® Certificering levels
Klaar om aan je leerreis te beginnen?
Kies een Trainingsorganisatie
APMG accrediteert Trainingsorganisaties (ATO's) om ervoor te zorgen dat zij onze producten en certificeringen volgens hoge standaarden leveren.
Koop een trainingscursus en examen via een van onze Trainingsorganisaties hieronder.
Zelfstudie
Koop uw boek en examen bij APMG
Trainingsorganisaties voor FitSM® Certification
Important information about language
The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.
Getuigenissen
Ik waardeerde de eenvoud en duidelijkheid van de FitSM Foundation training. Deze standaard lijkt goed geschikt voor onze Franse publieke onderwijs- en onderzoeksorganisatie, die gegroepeerd is in een federatie.
Video's
Video's
SFIA
Deze APMG-certificering is informeel gekoppeld aan het SFIA Framework om de vaardigheden aan te geven die door de certificering worden behandeld en waarnaar wordt verwezen. Hoewel het nog niet mogelijk is om deze digitale badge op te eisen, kunnen de indicatieve vaardigheden worden gebruikt om uw professionele ontwikkeling te plannen door de vaardigheden die u heeft en de vaardigheden die u nodig heeft voor de gewenste rol te beoordelen.
knowledge
FitSM Foundation
Generiek attribuut Kennis tot niveau 3
Hetzelfde als hierboven plus Problem Management niveau 4, Service Level Management niveau 4, Incident Management niveau 4
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
Generiek attribuut Kennis tot niveau 4, Probleembeheer tot niveau 4, Wijzigingsbeheer tot niveau 4, Incidentbeheer tot niveau 4, Configuratiebeheer tot niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Problem Management niveau 5, Change Control niveau 5, Service Level Management niveau 5, Configuration Management niveau 5
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Generiek kenmerk Kennis tot niveau 4, Methoden en Tools tot niveau 5, Service Level Management tot niveau 4, Service Catalogusbeheer tot niveau 4, Beschikbaarheidsbeheer niveau 4, Capaciteitsbeheer niveau 4, Stakeholder Relationship Management niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Methods and Tools level 5, Service Level Management level 5, Service Catalogue Management level 5, Availability Management level 5, Capacity Management level 5, Stakeholder Relationship Management level 5
knowledge
Expert
Generiek attribuut Kennis tot niveau 5, Methoden en Tools tot niveau 5, Probleembeheer tot niveau 5, Wijzigingsbeheer tot niveau 5, Incidentbeheer tot niveau 5, Configuratiebeheer tot niveau 5, Service Level Management tot niveau 5, Servicecatalogus Management tot niveau 5, Beschikbaarheidsbeheer tot niveau 5, Capaciteitsbeheer tot niveau 5, Stakeholder Relatiebeheer tot niveau 5
Hetzelfde als hierboven plus Organisational Change Management niveau 5, Business Process Improvement niveau 5
knowledge
FitSM Foundation
Generiek attribuut Kennis tot niveau 3
Hetzelfde als hierboven plus Problem Management niveau 4, Service Level Management niveau 4, Incident Management niveau 4
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
Generiek attribuut Kennis tot niveau 4, Probleembeheer tot niveau 4, Wijzigingsbeheer tot niveau 4, Incidentbeheer tot niveau 4, Configuratiebeheer tot niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Problem Management niveau 5, Change Control niveau 5, Service Level Management niveau 5, Configuration Management niveau 5
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Generiek kenmerk Kennis tot niveau 4, Methoden en Tools tot niveau 5, Service Level Management tot niveau 4, Service Catalogusbeheer tot niveau 4, Beschikbaarheidsbeheer niveau 4, Capaciteitsbeheer niveau 4, Stakeholder Relationship Management niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Methods and Tools level 5, Service Level Management level 5, Service Catalogue Management level 5, Availability Management level 5, Capacity Management level 5, Stakeholder Relationship Management level 5
knowledge
Expert
Generiek attribuut Kennis tot niveau 5, Methoden en Tools tot niveau 5, Probleembeheer tot niveau 5, Wijzigingsbeheer tot niveau 5, Incidentbeheer tot niveau 5, Configuratiebeheer tot niveau 5, Service Level Management tot niveau 5, Servicecatalogus Management tot niveau 5, Beschikbaarheidsbeheer tot niveau 5, Capaciteitsbeheer tot niveau 5, Stakeholder Relatiebeheer tot niveau 5
Hetzelfde als hierboven plus Organisational Change Management niveau 5, Business Process Improvement niveau 5
Gerelateerde producten
Veelgestelde vragen
APMG is aangesteld als Exameninstituut door ITEMO, de eigenaren van FitSM, om trainingsorganisaties en hun trainers te accrediteren voor het leveren van de FitSM-certificeringen.
De FitSM examens zijn gebaseerd op de FitSM standaarden. De standaarden zijn gratis te downloaden van de FitSM website.
Alle onderdelen van de FitSM standaard en gerelateerd materiaal gepubliceerd door de FitSM werkgroep zijn gelicenseerd onder een Creative Commons International License.
Er is een eendaagse Foundation-cursus die basiskennis van IT-servicemanagement biedt en het FitSM-model introduceert.
Na het slagen voor het Foundation-examen kunnen kandidaten vervolgens een van de twee Advanced-cursussen volgen: Service Planning and Delivery (SPD) of Service Operation and Control (SOC). Beide cursussen worden over 2 dagen gegeven.
Kandidaten die slagen voor beide Advanced-examens kunnen de 2-daagse Expert-cursus voltooien, die praktische aspecten van het implementeren en verbeteren van IT-servicemanagement in een leiderschapsrol behandelt.
Voor personen die zelfstudie volgen is het bijna onmogelijk om te zeggen. Aangezien alle kandidaten verschillende ervaring hebben en een verschillende hoeveelheid tijd beschikbaar hebben voor studie, verschilt dit van persoon tot persoon.
Wij raden u aan om de FitSM-standaarden en het trainingsmateriaal te downloaden, en er zelf doorheen te kijken voordat u beslist hoeveel tijd u nodig hebt voor het leren.
FitSM-trainingsmateriaal kan gratis gedownload worden van de FitSM-website.
Voor degenen die studeren bij een geaccrediteerde trainingsorganisatie worden de FitSM Foundation-cursussen over het algemeen in één dag gegeven. Controleer dit alstublieft bij uw trainingsprovider voordat u de cursus boekt.
Er is geen vervaldatum op de FitSM certificaten.
FitSM Foundation is beschikbaar in:
- Versie 3: Engels, Frans, Duits
- Versie 1: Duits, Portugees, Braziliaans Portugees & Italiaans.
FitSM Advanced Service Operation and Control is beschikbaar in: Engels & Duits.
FitSM Advanced Service Planning and Delivery is beschikbaar in: Engels & Duits.
FitSM Expert is beschikbaar in: Engels & Duits.
FitSM Advance Bridge is beschikbaar in: Engels & Duits.
Van de FitSM Standard zijn FitSM-0 & FitSM-1 bijgewerkt naar versie 3. Andere delen worden momenteel bijgewerkt, materialen en examens zullen ook worden bijgewerkt om hierop aan te sluiten.
Momenteel zijn het FitSM Foundation examen en materialen beschikbaar als v3.
- Voorlopige resultaten: Na het voltooien van het Foundation-examen kunnen kandidaten voorlopige resultaten ontvangen, hetzij mondeling van de surveillant of op het scherm aan het einde van een online examen.
- Officiële resultaten: Eenmaal verwerkt zijn officiële resultaten, inclusief een PDF-uitsplitsing van punten per syllabusgebied, beschikbaar in de APMG Candidate Portal. Resultaten worden uitgegeven als het totale aantal behaalde punten.
- Verwerkingstijd: Examens worden gewoonlijk direct na het examen nagekeken. APMG verwerkt en bevestigt resultaten formeel via de Candidate Portal binnen 2 werkdagen na ontvangst van voltooide examens.
- Openstaande betalingen: In uitzonderlijke gevallen kunnen resultaten worden achtergehouden totdat de volledige betaling is ontvangen.
Zodra je bericht hebt gekregen dat je geslaagd bent voor je examen, heb je de mogelijkheid om een digitale badge aan te maken in het APMG Kandidatenportaal.
Ga naar APMG's Kandidatenportaal, bekijk je examenresultaten en selecteer 'Create Badge'.
Dit brengt je naar de Credly website waar de digitale badges worden gehost. Je wordt door het Credly accountcreatieproces geleid.
Nadat je een account hebt aangemaakt bij Credly, log je in op het account en accepteer je je openstaande badge.
Kandidaten kunnen hun digitale badge en elektronische certificaat binnen twee werkdagen na het uitgeven van hun examenresultaat claimen via het APMG Kandidatenportaal.