Over FitSM® Certificering
FitSM® Training en Certificeringen
Benefits of FitSM® Certificering
For Individuen
- Toegankelijk beginpunt, FitSM is ontworpen om lichtgewicht en veelzijdig te zijn, met meerdere niveaus om aan te sluiten bij je carrièreontwikkeling
- Leer praktische vaardigheden zoals het toepassen van een duidelijke, pragmatische en haalbare standaard die effectieve ITSM mogelijk maakt.
- Krijg toegang tot oplossingen die aangepast en geïmplementeerd kunnen worden in organisaties van verschillende groottes, van startende bedrijven tot grote ondernemingen.
- Verkrijg duidelijkheid over Service Management concepten
- Blijf leren en pas je kennis toe door toegang te krijgen tot de open-source FitSM Standaard
- Herken de sterke punten van gerelateerde standaarden en frameworks terwijl je je richt op kernbegrippen en technieken die ITSM effectiever en efficiënter maken.
For Organisaties
- Dicht je vaardigheidsgat met FitSM, een schaalbare, flexibele standaard die werkelijke rendementen op je investering levert
- Verbetert de IT-serviceverlening van een organisatie door gebruik te maken van een beknopte en haalbare ITSM-standaard
- Begeleidt teams door de toepassing van effectieve ITSM-processen in gefedereerde omgevingen, d.w.z. waar services worden beheerd in samenwerking met concurrerende of afzonderlijke organisaties
- Helpt organisaties een sterke basis van effectieve ITSM-processen te creëren, vooral wanneer het niet nodig (of haalbaar) is om uitgebreide processen en frameworks te implementeren
- Biedt hulpmiddelen zoals checklists en volwassenheidsbeoordelingen om teams binnen de organisatie te helpen IT-serviceprocessen te verbeteren.
Useful links
Nuttige links
-
FitSM Website
-
Case Studies
Documentation
Documentation
Study materials
Studiemateriaal
Succes in 1 2 3
Meer dan 2,6 miljoen mensen in 192 landen hebben een APMG-certificering. Onze certificeringen worden gebruikt door 80% van de FTSE 100 en een derde van de Fortune 500 en S&P 500, en hebben bewezen betere resultaten op te leveren.
Selecteer je certificering
APMG-certificeringen kunnen je carrière vooruithelpen, je zelfvertrouwen opbouwen en je helpen over te stappen naar een nieuw vakgebied. Bekijk ons carrière-gedeelte voor inspiratie of bezoek onze certificeringspagina's voor details over wat je zult leren en hoe je zult profiteren van certificering.
Kies je leerstijl
APMG is geen trainingsaanbieder. Neem contact op met geaccrediteerde trainingsorganisaties die op onze website staan vermeld voor prijzen en data. Als alternatief kun je zelfstandig studeren voor een examen rechtstreeks via APMG.
Slaag voor het examen & ontvang een certificaat
Wanneer je klaar bent om je examen af te leggen, boek je zelf een online tijdslot bij APMG, of je trainingsorganisatie kan dit voor je regelen. Als je slaagt voor je examen zal APMG je een digitale badge uitreiken die je kunt delen!
FitSM® Certificering levels
Klaar om aan je leerreis te beginnen?
Kies een Trainingsorganisatie
APMG accrediteert Trainingsorganisaties (ATO's) om ervoor te zorgen dat zij onze producten en certificeringen volgens hoge standaarden leveren.
Koop een trainingscursus en examen via een van onze Trainingsorganisaties hieronder.
Zelfstudie
Koop uw boek en examen bij APMG
Trainingsorganisaties voor FitSM® Certification
Video's
Video's
SFIA
Het SFIA Framework is de wereldwijde gemeenschappelijke referentie voor vaardigheden en competenties voor de digitale wereld
SFIA is een wereldwijd erkend raamwerk dat "vaardigheden identificeert die nodig zijn voor het informatietijdperk". Deze APMG-certificering is gekoppeld aan het SFIA Framework om je te helpen zien welke certificeringen het meest relevant zijn voor jouw professionele ontwikkeling.
knowledge
FitSM Foundation
Generiek attribuut Kennis tot niveau 3
Hetzelfde als hierboven plus Problem Management niveau 4, Service Level Management niveau 4, Incident Management niveau 4
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
Generiek attribuut Kennis tot niveau 4, Probleembeheer tot niveau 4, Wijzigingsbeheer tot niveau 4, Incidentbeheer tot niveau 4, Configuratiebeheer tot niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Problem Management niveau 5, Change Control niveau 5, Service Level Management niveau 5, Configuration Management niveau 5
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Generiek kenmerk Kennis tot niveau 4, Methoden en Tools tot niveau 5, Service Level Management tot niveau 4, Service Catalogusbeheer tot niveau 4, Beschikbaarheidsbeheer niveau 4, Capaciteitsbeheer niveau 4, Stakeholder Relationship Management niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Methods and Tools level 5, Service Level Management level 5, Service Catalogue Management level 5, Availability Management level 5, Capacity Management level 5, Stakeholder Relationship Management level 5
knowledge
Expert
Generic attribute Knowledge up to level 5, Methods and Tools up to level 5, Problem Management up to level 5, Change Control up to level 5, Incident Management up to level 5, Configuration Management up to level 5, Service Level Management up to level 5, Service Catalogue Management up to level 5, Availability Management up to level 5, Capacity Management up to level 5, Stakeholder Relationshipo Management up to level 5
Same as above plus Organisational Change Management level 5, Business Process Improvement level 5
knowledge
FitSM Foundation
Generiek attribuut Kennis tot niveau 3
Hetzelfde als hierboven plus Problem Management niveau 4, Service Level Management niveau 4, Incident Management niveau 4
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
Generiek attribuut Kennis tot niveau 4, Probleembeheer tot niveau 4, Wijzigingsbeheer tot niveau 4, Incidentbeheer tot niveau 4, Configuratiebeheer tot niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Problem Management niveau 5, Change Control niveau 5, Service Level Management niveau 5, Configuration Management niveau 5
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Generiek kenmerk Kennis tot niveau 4, Methoden en Tools tot niveau 5, Service Level Management tot niveau 4, Service Catalogusbeheer tot niveau 4, Beschikbaarheidsbeheer niveau 4, Capaciteitsbeheer niveau 4, Stakeholder Relationship Management niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Methods and Tools level 5, Service Level Management level 5, Service Catalogue Management level 5, Availability Management level 5, Capacity Management level 5, Stakeholder Relationship Management level 5
knowledge
Expert
Generic attribute Knowledge up to level 5, Methods and Tools up to level 5, Problem Management up to level 5, Change Control up to level 5, Incident Management up to level 5, Configuration Management up to level 5, Service Level Management up to level 5, Service Catalogue Management up to level 5, Availability Management up to level 5, Capacity Management up to level 5, Stakeholder Relationshipo Management up to level 5
Same as above plus Organisational Change Management level 5, Business Process Improvement level 5
Gerelateerde producten
FAQs
APMG is aangesteld als Exameninstituut door ITEMO, de eigenaren van FitSM, om trainingsorganisaties en hun trainers te accrediteren voor het leveren van de FitSM-certificeringen.
De FitSM examens zijn gebaseerd op de FitSM standaarden. De standaarden zijn gratis te downloaden van de FitSM website.
Alle onderdelen van de FitSM standaard en gerelateerd materiaal gepubliceerd door de FitSM werkgroep zijn gelicenseerd onder een Creative Commons International License.
Er is een eendaagse Foundation-cursus die basiskennis van IT-servicemanagement biedt en het FitSM-model introduceert.
Na het slagen voor het Foundation-examen kunnen kandidaten vervolgens een van de twee Advanced-cursussen volgen: Service Planning and Delivery (SPD) of Service Operation and Control (SOC). Beide cursussen worden over 2 dagen gegeven.
Kandidaten die slagen voor beide Advanced-examens kunnen de 2-daagse Expert-cursus voltooien, die praktische aspecten van het implementeren en verbeteren van IT-servicemanagement in een leiderschapsrol behandelt.
Van de FitSM Standard zijn FitSM-0 & FitSM-1 bijgewerkt naar versie 3. Andere delen worden momenteel bijgewerkt, materialen en examens zullen ook worden bijgewerkt om hierop aan te sluiten.
Momenteel zijn het FitSM Foundation examen en materialen beschikbaar als v3.
- Voorlopige resultaten: Na het afronden van het Foundation-examen kunnen kandidaten voorlopige resultaten ontvangen, mondeling van de surveillant of op het scherm aan het einde van een online examen.
- Officiële resultaten: Na verwerking zijn officiële resultaten, inclusief een PDF-overzicht van behaalde punten per syllabus onderdeel, beschikbaar in het APMG Kandidaat Portaal. Resultaten worden uitgegeven als het totaal aantal behaalde punten.
- Verwerkingstijd: Examens worden meestal direct na afloop nagekeken. APMG verwerkt en bevestigt de resultaten formeel via het Kandidaat Portaal binnen 2 werkdagen na ontvangst van de voltooide examens.
- Openstaande betalingen: In uitzonderlijke gevallen kunnen resultaten worden achtergehouden totdat de volledige betaling is ontvangen.
Zodra je bericht hebt gekregen dat je geslaagd bent voor je examen, heb je de mogelijkheid om een digitale badge aan te maken in het APMG Kandidatenportaal.
Ga naar APMG's Kandidatenportaal, bekijk je examenresultaten en selecteer 'Create Badge'.
Dit brengt je naar de Credly website waar de digitale badges worden gehost. Je wordt door het Credly accountcreatieproces geleid.
Nadat je een account hebt aangemaakt bij Credly, log je in op het account en accepteer je je openstaande badge.
Kandidaten kunnen hun digitale badge en elektronische certificaat binnen twee werkdagen na het uitgeven van hun examenresultaat claimen via het APMG Kandidatenportaal.
Als u het examen aflegt via een geaccrediteerde trainingsorganisatie, zijn de examenkosten over het algemeen inbegrepen in de cursusprijs. Controleer bij uw trainingsaanbieder of het examen bij deze kosten is inbegrepen.
Als u heeft gekozen voor zelfstudie, houd er dan rekening mee dat APMG-International een wereldwijd prijsmodel hanteert voor alle examens. De examengelden voor kandidaten die deelnemen aan een openbaar examencentrum worden bepaald door de locatie waar de examens worden afgenomen.
Voor informatie over de kosten in uw regio kunt u terecht op ons examenportaal of contact opnemen met de APMG-International Service Desk (servicedesk@apmg-international.com).
De meeste, zo niet alle, van onze certificeringen komen met ten minste één voorbeeldexamen om deelnemers te helpen zich voor te bereiden op hun examen. Toegang tot de voorbeeldexamens is te vinden op onze website.
Voor sommige certificeringen is geen training vereist om het examen af te leggen, maar voor de meeste certificeringen wordt training geadviseerd.
Voor sommige certificeringen hebben individuen ook de mogelijkheid om zelfstudie te doen ter voorbereiding op het examen en wanneer ze er klaar voor zijn, kunnen ze het examen zelfs vanuit hun eigen huis of kantoor afleggen.
U kunt details over onze zelfstudie-examens, die beschikbaar zijn voor aankoop, vinden via ons openbare examensportaal.