Over ISO/IEC 20000 Certificering
Overzicht
ISO/IEC 20000 Training en Certificering
Benefits of ISO/IEC 20000 Certificering
For Individuen
- Begrijp de relatie tussen de ISO/IEC 20000-standaard en ITSM en gebruik best practices in ITSM om juiste methoden binnen een organisatie toe te passen.
- Begrijp, identificeer en leg de mogelijke problemen uit betreffende toepasbaarheid, geschiktheid en afbakening om te helpen bij de beoordeling van certificeringsgereedheid en certificeringsaudits, evenals het adviseren over de implementatie van processen voor continue verbetering.
- Maak een gap-analyse ondersteund door een verbeter- en implementatieplan.
- Beschrijf het bereik, de doelstellingen en het gebruik van de ISO/IEC 20000-specificatie en praktijkcode, door een begrip van de rollen van de samenstellende delen van de standaard.
- Herken de noodzaak om ITSM-processen te plannen en implementeren, rapporteer over de IT-diensten en belangrijke meetwaarden van de ITSM-processen, plan en voer regelmatige beoordelingen, evaluaties en audits uit en plan voor continue serviceverbetering.
For Organisaties
- Continue verbetering van IT-diensten - het inspireren van klantvertrouwen.
- Verhoogd tempo van verandering en personeelsproductiviteit - leidend tot verminderde langetermijnkosten en risico op het niet behalen van bedrijfsdoelstellingen.
- Een nauwkeurige beoordeling van de interne processen en activiteiten van uw organisatie waarmee verbeteringen effectief kunnen worden geïmplementeerd.
- Toegang tot belangrijke markten - waarin het verplicht is om ISO/IEC 20000-conform te zijn.
Documentation
Documentatie
Succes in 1 2 3
Meer dan 2,6 miljoen mensen in 192 landen hebben een APMG-certificering. Onze certificeringen worden gebruikt door 80% van de FTSE 100 en een derde van de Fortune 500 en S&P 500, en het is bewezen dat ze betere resultaten opleveren.
Selecteer je certificering
APMG-certificeringen kunnen je carrière vooruithelpen, je zelfvertrouwen vergroten en je helpen over te stappen naar een nieuw vakgebied. Bekijk ons carrière-gedeelte voor inspiratie of bezoek onze certificeringspagina's voor details over wat je zult leren en hoe je profijt zult hebben van certificering.
Kies je leerstijl
APMG is geen trainingsaanbieder. Neem contact op met geaccrediteerde trainingsorganisaties die op onze website staan vermeld voor prijzen en data. Als alternatief kun je zelfstandig studeren voor een examen rechtstreeks via APMG.
Slaag voor het examen & ontvang een certificaat
Wanneer je klaar bent om je examen af te leggen, boek je zelf een online tijdslot bij APMG, of je trainingsorganisatie kan dit voor je regelen. Als je slaagt voor je examen zal APMG je een digitale badge uitreiken die je kunt delen!
ISO/IEC 20000 Certificering levels
Klaar om aan je leerreis te beginnen?
Kies een Trainingsorganisatie
APMG accrediteert Trainingsorganisaties (ATO's) om ervoor te zorgen dat zij onze producten en certificeringen volgens hoge standaarden leveren.
Koop een trainingscursus en examen via een van onze Trainingsorganisaties hieronder.
Zelfstudie
Koop uw boek en examen bij APMG
Trainingsorganisaties voor ISO/IEC 20000 Certification
Important information about language
The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.
Video's
Video's
Top tips for those migrating to the new version of ISO/IEC 20000 / ISO 20k - Mart Rovers, Interprom
SFIA
Deze APMG-certificering is informeel gekoppeld aan het SFIA Framework om de vaardigheden aan te geven die door de certificering worden behandeld en waarnaar wordt verwezen. Hoewel het nog niet mogelijk is om deze digitale badge op te eisen, kunnen de indicatieve vaardigheden worden gebruikt om uw professionele ontwikkeling te plannen door de vaardigheden die u heeft en de vaardigheden die u nodig heeft voor de gewenste rol te beoordelen.
knowledge
Foundation
Generiek attribuut Kennis tot niveau 3, Methoden en Tools niveau 3
Hetzelfde als hierboven plus Organisatieontwikkelingscapaciteit niveau 5, Bedrijfsprocesverbetering niveau 5, Methoden en Tools niveau 4
knowledge
Practitioner
Generieke eigenschap Kennis tot niveau 4, Generieke eigenschap Zakelijke Vaardigheden tot niveau 4, Methoden en Tools tot niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Organisational Capability Development niveau 5, Business Process Improvement niveau 5
knowledge
Auditor
Generieke eigenschap Kennis tot niveau 4, Generieke eigenschap Bedrijfsvaardigheden tot niveau 4, Audit tot niveau 4, Methoden en Hulpmiddelen tot niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Generiek attribuut Kennisniveau 5, Auditniveau 5
knowledge
Foundation
Generiek attribuut Kennis tot niveau 3, Methoden en Tools niveau 3
Hetzelfde als hierboven plus Organisatieontwikkelingscapaciteit niveau 5, Bedrijfsprocesverbetering niveau 5, Methoden en Tools niveau 4
knowledge
Practitioner
Generieke eigenschap Kennis tot niveau 4, Generieke eigenschap Zakelijke Vaardigheden tot niveau 4, Methoden en Tools tot niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Organisational Capability Development niveau 5, Business Process Improvement niveau 5
knowledge
Auditor
Generieke eigenschap Kennis tot niveau 4, Generieke eigenschap Bedrijfsvaardigheden tot niveau 4, Audit tot niveau 4, Methoden en Hulpmiddelen tot niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Generiek attribuut Kennisniveau 5, Auditniveau 5
Gerelateerde producten
Veelgestelde vragen
- Voorlopige resultaten: Na het voltooien van het Foundation-examen kunnen kandidaten voorlopige resultaten ontvangen, hetzij mondeling van de surveillant of op het scherm aan het einde van een online examen.
- Officiële resultaten: Eenmaal verwerkt zijn officiële resultaten, inclusief een PDF-uitsplitsing van punten per syllabusgebied, beschikbaar in de APMG Candidate Portal. Resultaten worden uitgegeven als het totale aantal behaalde punten.
- Verwerkingstijd: Examens worden gewoonlijk direct na het examen nagekeken. APMG verwerkt en bevestigt resultaten formeel via de Candidate Portal binnen 2 werkdagen na ontvangst van voltooide examens.
- Openstaande betalingen: In uitzonderlijke gevallen kunnen resultaten worden achtergehouden totdat de volledige betaling is ontvangen.
Zodra je bericht hebt gekregen dat je geslaagd bent voor je examen, heb je de mogelijkheid om een digitale badge aan te maken in het APMG Kandidatenportaal.
Ga naar APMG's Kandidatenportaal, bekijk je examenresultaten en selecteer 'Create Badge'.
Dit brengt je naar de Credly website waar de digitale badges worden gehost. Je wordt door het Credly accountcreatieproces geleid.
Nadat je een account hebt aangemaakt bij Credly, log je in op het account en accepteer je je openstaande badge.
Kandidaten kunnen hun digitale badge en elektronische certificaat binnen twee werkdagen na het uitgeven van hun examenresultaat claimen via het APMG Kandidatenportaal.
Als u het examen aflegt via een geaccrediteerde trainingsorganisatie, zijn de examenkosten over het algemeen inbegrepen in de cursusprijs. Controleer bij uw trainingsaanbieder of het examen bij deze kosten is inbegrepen.
Als u heeft gekozen voor zelfstudie, houd er dan rekening mee dat APMG-International een wereldwijd prijsmodel hanteert voor alle examens. De examengelden voor kandidaten die deelnemen aan een openbaar examencentrum worden bepaald door de locatie waar de examens worden afgenomen.
Voor informatie over de kosten in uw regio kunt u terecht op ons examenportaal of contact opnemen met de APMG-International Service Desk (servicedesk@apmg-international.com).
De meeste, zo niet alle, van onze certificeringen komen met ten minste één voorbeeldexamen om deelnemers te helpen zich voor te bereiden op hun examen. Toegang tot de voorbeeldexamens is te vinden op onze website.
Voor sommige certificeringen is geen training vereist om het examen af te leggen, maar voor de meeste certificeringen wordt training geadviseerd.
Voor sommige certificeringen hebben individuen ook de mogelijkheid om zelfstudie te doen ter voorbereiding op het examen en wanneer ze er klaar voor zijn, kunnen ze het examen zelfs vanuit hun eigen huis of kantoor afleggen.
U kunt details over onze zelfstudie-examens, die beschikbaar zijn voor aankoop, vinden via ons openbare examensportaal.
Helaas niet. Alleen geaccrediteerde trainingsorganisaties en hun geregistreerde partners zijn bevoegd om deze logo's te gebruiken. Als u niet onder deze categorieën valt en toestemming wilt vragen om het logo te gebruiken, neem dan contact op met de APMG-International Service Desk (servicedesk@apmg-international.com).
Succesvolle kandidaten kunnen echter wel hun digitale badge openbaar delen en weergeven.
Neem contact met ons op via e-mail gericht aan customerservice@apmgroup.co.uk. Bekijk onze beleid voordat u uw schriftelijke feedback indient.
PMI Professional Development Units (PDUs) zijn ofwel: Onderwijs of Teruggeven aan het Vakgebied. Je kunt PMI Onderwijs PDUs verdienen door het bijwonen van cursussen van niet-PMI aanbieders als deze aansluiten bij de PMI Talent Triangle® vaardigheidsgebieden. Bezoek de PMI website voor details over PDUs, hoe je deze registreert en de vereiste documentatie.
- De meeste opleidingsaanbieders nemen de examens op in hun cursussen.
- Zelfstudie kandidaten kunnen het examen online boeken en afleggen vanaf elke locatie, waarbij een surveillant toezicht houdt via webcam, microfoon en desktop.
- Na het boeken ontvangt u een registratie-e-mail om uw sessie in te plannen via het Kandidatenportaal, met examens die 24/7 beschikbaar zijn.
- APMG biedt ook beperkte openbare examenessies aan op aangewezen regionale kantoren.