Over USM-certificering
Overzicht
Unified Service Management (USM) Training en Certificering
Benefits of USM-certificering
For Organisaties
- USM kan worden toegepast op alle organisaties die werken met een Enterprise Service Management Framework (ESMF).
- Het biedt een systeem om zorggegevens en burgergegevens te beheren terwijl compliance met professionele managementstandaarden zoals ISO 27001 en ISO 20000 wordt gerealiseerd tegen een fractie van de kosten en is eenvoudig te implementeren.
- USM is een gebruiksvriendelijke methodische benadering, die gebaseerd is op de principes en functies van het individuele bedrijf.
Useful links
Nuttige links
-
USM Portal
-
Join a free USM Masterclass
Succes in 1 2 3
Meer dan 2,6 miljoen mensen in 192 landen hebben een APMG-certificering. Onze certificeringen worden gebruikt door 80% van de FTSE 100 en een derde van de Fortune 500 en S&P 500, en het is bewezen dat ze betere resultaten opleveren.
Selecteer je certificering
APMG-certificeringen kunnen je carrière vooruithelpen, je zelfvertrouwen vergroten en je helpen over te stappen naar een nieuw vakgebied. Bekijk ons carrière-gedeelte voor inspiratie of bezoek onze certificeringspagina's voor details over wat je zult leren en hoe je profijt zult hebben van certificering.
Kies je leerstijl
APMG is geen trainingsaanbieder. Neem contact op met geaccrediteerde trainingsorganisaties die op onze website staan vermeld voor prijzen en data. Als alternatief kun je zelfstandig studeren voor een examen rechtstreeks via APMG.
Slaag voor het examen & ontvang een certificaat
Wanneer je klaar bent om je examen af te leggen, boek je zelf een online tijdslot bij APMG, of je trainingsorganisatie kan dit voor je regelen. Als je slaagt voor je examen zal APMG je een digitale badge uitreiken die je kunt delen!
USM-certificering levels
Klaar om aan je leerreis te beginnen?
Kies een Trainingsorganisatie
APMG accrediteert Trainingsorganisaties (ATO's) om ervoor te zorgen dat zij onze producten en certificeringen volgens hoge standaarden leveren.
Koop een trainingscursus en examen via een van onze Trainingsorganisaties hieronder.
Trainingsorganisaties voor USM Certification
Important information about language
The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.
Getuigenissen
Ik vind de vereenvoudiging hiervan briljant, het maakt het bruikbaar en duidelijk.
Dit is wat we hadden moeten leren voordat we met alle praktijken begonnen.
Einstein zou het geweldig vinden.
Aan het denken zettende vereenvoudiging!
Vereenvoudigde aanpak, geweldige gedachte!
SFIA
Deze APMG-certificering is informeel gekoppeld aan het SFIA Framework om de vaardigheden aan te geven die door de certificering worden behandeld en waarnaar wordt verwezen. Hoewel het nog niet mogelijk is om deze digitale badge op te eisen, kunnen de indicatieve vaardigheden worden gebruikt om uw professionele ontwikkeling te plannen door de vaardigheden die u heeft en de vaardigheden die u nodig heeft voor de gewenste rol te beoordelen.
knowledge
USM Foundation
Generieke eigenschap Kennis tot niveau 3
Hetzelfde als hierboven plus Generieke eigenschap Kennisniveau 4, Methoden en Tools tot niveau 5, Business Process Improvement niveau 5, Organisational Capability Development niveau 5
Gerelateerde producten
Veelgestelde vragen
USM is een universele methodische benadering voor servicemanagement, die een gestandaardiseerd managementsysteem biedt voor een serviceorganisatie om haar mensen, processen, technologie en diensten te beheren, gebaseerd op een expliciete servicemanagementarchitectuur. Meer informatie vindt u op de USM website.
De hoofdrichtlijn voor het USM Foundation examen is de handleiding 'USM – An Introduction', die beschikbaar is op het USM Portal, bij Amazon, en via uw ATO.
Het USM Foundation examen is beschikbaar in het Engels en Nederlands.
De kernrichtlijnen zijn beschikbaar in print en als e-books in het Engels, in het Nederlands. Voor openbare onderwijsinstellingen zijn ze ook beschikbaar in een online formaat in het Spaans.
Voor individuen die zelfstudie doen is het bijna onmogelijk om te zeggen. Omdat alle kandidaten verschillende ervaring hebben en een verschillende hoeveelheid tijd beschikbaar hebben voor studie, verschilt het van persoon tot persoon. We raden je aan om de handleiding te kopen en er zelf doorheen te kijken voordat je beslist hoeveel tijd je nodig hebt om te leren.
Voor degenen die studeren bij een geaccrediteerde trainingsorganisatie zijn de USM Foundation cursussen twee dagen lang.
Samenvattingen van de structuur van het USM Foundation examen en de USM Practitioner beoordelingen staan hieronder:
USM Foundation
- 60 minuten durend
- Meerkeuzevragen
- 40 vragen
- 26/40 vereist om te slagen
- Gesloten boek
USM Professional – verdeeld in vier rollen
- USM Trainer
- USM Coach
- USM Tool Auditor
- USM Product Expert
USM Professional – een 3-daagse training inclusief het USM Foundation Examen. Een verhoogde examenscore van 30 uit 40 is vereist voor toegang tot de Train the Professional cursussen die worden aangeboden door de Scheme Owner.
USM Professional Bridge: een 1-daagse training gericht op personen die al succesvol de USM Foundation cursus en het USM Foundation Examen hebben voltooid en willen overstappen naar een USM Professional rol. Een verhoogde examenscore van 30 uit 40 is vereist voor succesvolle voltooiing van de USM Professional Bridge cursus. Als de verhoogde score niet is behaald, zal een herkansing van het examen nodig zijn.
Nee, het USM Foundation examen is gesloten boek.
De USM Foundation certificering verloopt niet.
USM Professional rollen moeten worden onderhouden in lijn met de richtlijnen van APMG en SURVUZ Foundation.
De slaagcijfers voor de USM-examens zijn als volgt:
Foundation: Je moet 26/40 scoren om het foundation-examen te halen.
- Kandidaten die doorstromen naar een USM Professional rol moeten het foundation-examen halen met een verhoogde score van 30/40 en hun beoordeling succesvol afronden.
- Voorlopige resultaten: Na het voltooien van het Foundation-examen kunnen kandidaten voorlopige resultaten ontvangen, hetzij mondeling van de surveillant of op het scherm aan het einde van een online examen.
- Officiële resultaten: Eenmaal verwerkt zijn officiële resultaten, inclusief een PDF-uitsplitsing van punten per syllabusgebied, beschikbaar in de APMG Candidate Portal. Resultaten worden uitgegeven als het totale aantal behaalde punten.
- Verwerkingstijd: Examens worden gewoonlijk direct na het examen nagekeken. APMG verwerkt en bevestigt resultaten formeel via de Candidate Portal binnen 2 werkdagen na ontvangst van voltooide examens.
- Openstaande betalingen: In uitzonderlijke gevallen kunnen resultaten worden achtergehouden totdat de volledige betaling is ontvangen.