变更管理培训的5大好处

过去10年见证了商业格局的巨大变革。供应链的波动性有所增加，全球政治环境存在巨大不确定性，市场变得更加复杂（且日益个性化），新技术（比如AI）的风险和收益存在相当大的模糊性。我们生活在一个日益"VUCA"的世界里！

因此，及时有效地实施变革的能力已成为所有组织的关键成功因素。变革管理能力和容量为组织实现这一目标提供支持。变革管理运用来自各个职能部门的洞察来支持变革领导者，帮助他们让所有受变革举措影响的人员参与进来，确保变革的人性化一面不被忽视，从而避免失败。变革管理者从不同视角带来洞察：

• 组织和个人，
• 运营和文化，
• 变革举措和战略背景。

因此，他们可以帮助评估变革影响，制定可行的变革计划，鼓励所有利益相关者的协作，并将学习和沟通举措联系起来。所有这些都会带来能够"持续"的变革。

您将在APMG变更管理培训中学到的内容涵盖五个方面：

1. 了解您的组织环境和变更方法。 这包括"解读"您的组织和变更类型的方法，以便您的方法能够"适合"。 它还包括以敏捷方式构建您的方法的实用途径，随着变更而演进。
2. 了解人员和变更。 这包括人类对变更的反应以及如何管理这些反应，通过变更培养和维持动力，以及使用学习来建立人员能力的精彩介绍。
3. 了解变更领导力和团队。 这包括您应该从变更发起人和其他人那里期望（并争取！）什么，将他们培养成有效的变更领导者。您还将学习如何充分发挥团队在支持变更方面的最佳作用。
4. 了解利益相关者参与和沟通。 这包括规划和获得利益相关者支持的许多方面。它还介绍了如何有效利用各种沟通渠道的方法，通过您的变更来吸引人心。
5. 了解变更经理的工作。 这涵盖了专业技能，例如如何评估变更的影响和严重程度、应对阻力和变更分析。

继续参加从业者课程的学员将在这些领域增加专业学习，包括：

• 为变更建立动力并维持动力，
• 学习和指导，
• 指导他人支持变更
• 处理冲突，以及
• 协作设计变更的引导。

除了学员从课程中获得的知识和理解之外，让员工接受此项培训对组织还有许多益处。我个人的"前5名"是：

在日益动荡的世界中，组织以敏捷方式发展并实施可持续变革的能力已成为关键的差异化因素。拥有组织能力以及支持管理者和领导者度过变革的专业能力，能够显著提高组织对不断变化的市场、供应链、技术和经济环境的响应能力。

良好的变革管理原则和实践培训还能提供高度可转移的领导力和管理技能。此类培训可以有效地用于增强组织的领导力"后备力量"。

无论是否有意识地，所有组织都有自己的文化；对于大型组织而言，不同职能部门或业务单元往往存在多种文化。合并和收购经常失败，不是因为实施的实际操作问题，而是因为文化冲突这个难题。训练有素的变革管理者会考虑文化问题（包括修改现有文化的战略意图），并能帮助确保在变革过程中识别和考虑此类问题。这使得整个不断发展的组织对变革的接受度大大提高。

此外，越来越多的优秀人才，特别是"Y世代"和"Z世代"的人员，希望为一个他们尊重其文化和价值观的组织工作。因此，变革的运营影响和实施过程都可能对优秀员工的留任产生持久影响。

所有变革都涉及风险。重大变革会产生重大风险。组织变革能力和容量被认为是有助于降低财务和声誉风险的因素。有效的变革管理可以减少此类过程可能造成的干扰，以及由此产生的组织成本和人员压力。这是通过从早期阶段就让所有受影响的人参与进来来实现的，帮助他们（用威廉·布里奇斯的话来说¹）理解变革的目的，看到未来收益的蓝图，遵循整个过程的计划，并承担起他们在其中的个人职责。

一线领导者经常发现变革领导极具挑战性。被期望倡导变革的高级领导者往往对担任变革赞助者的角色准备不足。受过适当培训的变革管理者了解变革赞助者、一线领导者、变革团队、变革推动者网络以及变革"接受者"最具建设性的角色，以及这些角色之间如何相互作用。他们经过培训并具备能力来支持变革倡议中涉及的所有人员，帮助在变革过程推进时维持组织效能、福祉和心理安全。

组织内外的利益相关者如果感受到良好、及时和透明的沟通（既包括组织的官方沟通，也包括来自当地直线领导或组织联系人的沟通），通常愿意倾听变革理由。当他们和周围的团队参与到设计、创建和实施变革的协作中时，通常会表现出高度的积极性和承诺，致力于让变革发挥作用，并在长期内保持其效果。变革管理者的职能之一就是发展和支持这种协作（适应组织的具体情况和文化），使所有受变革影响的人都将精力投入到促进变革成功上。

• 理想情况下，选择基于客观、独立评估（而非仅凭培训师意见）来考核学员知识掌握程度和实际应用能力的认证课程
• 为您的组织选择合适的培训形式（例如：课堂教学、在线培训、混合式培训或自学）
• 了解课程培训师的实际变革管理经验
• 选择经过独立机构认证的培训提供商。APMG拥有一系列合适的培训机构供您选择。

Neha Sharma，一位高级经理，讲述了她参加APMG-International变革管理培训的经历以及获得认证后所得到的益处。

Neha强调变革既影响组织也影响个人。她指出，变革管理培训在帮助她针对变革举措提出正确问题方面发挥了重要作用。

麦肯锡伦敦分析学院的合伙人Louise Herring在一段关于生成式AI实施的视频中发表了一个关于人员和变革的有趣评论（生成式AI无疑是未来几年变革的重要来源）：

"要释放这些效益，组织需要进行什么样的变革？人类需要以什么不同的方式来接受、采用和扩展生成式AI？我看到许多组织在这方面需要付出更多努力。" ²

对于生成式AI实施而言如此，对于其他类型的变革也是如此。人类必须"接受并采用"变革；需要更多努力来实现这一点。那些获得这种接受和采用的变革都是经过精心设计、有效实施并可持续地嵌入到组织工作方式中的。

经过适当培训和良好发展的变革管理者可以帮助确保这一切的实现。

Change Management Foundation课程通常为期三天，无需任何先决条件。该课程全面概述了变革方法、人类如何应对变革以及如何管理变革、变革领导力和团队、利益相关者参与以及变革管理者的角色。

由于从业者课程建立在基础级别所教授的基本原理之上，成功完成Change Management Foundation资格认证是先决条件。从业者变革管理课程通常为期两天。

它将巩固您在建立和维持变革动力、指导他人支持变革、处理冲突和促进协调方面的知识。

1. Bridges, W., Managing Transitions: making the most of change, 1995, Nicholas Brealey, London
2. Herring, L., 变革管理对实施生成式人工智能至关重要，（视频），17/10/2023，McKinsey，London