我成为业务关系经理（BRM）的历程

人脉建立

我觉得我已经在不同的地方向不同的人以这样或那样的形式讲过这个故事很多次了，但从来没有真正把它写下来。然而，在APMG举办的BRM欧洲人脉建立活动上进行了一次对话后，我想为什么不呢？所以，这里是我职业道路的简要历史，重点关注业务关系管理。希望如果你是一名BRM或者有志成为BRM的人，这能帮助你避免我的错误，并在我的成功基础上有所提高！

回到起点

那么，让我们从头开始。我成长过程中有我的父母和哥哥，一位家长在拉夫堡大学担任政治学讲师，另一位在各个机构担任计算机程序员。当时作为孩子的我并不知道，父母的职业选择会对我自己产生如此大的影响。大学讲师和计算机程序员结合会产生什么呢？

IT的STEM根源在哪里？

在学校我在信息技术、数学和科学方面表现出色，在任何略微涉及艺术的科目上都勉强及格（幸运的是我娶了一位有艺术天赋的妻子来为我们的孩子平衡这一点）。我也对商业研究很感兴趣，选择了计算机科学、物理和商业研究作为A-level科目，然后继续在大学学习商业信息系统。当时我认为这是商业研究中容易的部分和计算机科学中容易的部分，寻找获得大学学位的阻力最小的道路！

毕业后，我在当地市政厅办公室找到了一份IT支持工作，手持螺丝刀四处奔波，带着软盘包（是的，那时我们还在用这些），CD光盘和 修理人们的电脑。后来有机会转到拉夫堡大学提供同样的服务，我父亲在那里当讲师，他说这对我来说会非常好，因为在那里我可以有一份终生工作。这所大学过去是现在仍然以雇用员工终生著称，为他们提供不同的角色和职责，还有很好的工作生活平衡。于是我去了拉夫堡大学从事IT支持工作，然后晋升到桌面开发，再到服务器管理，但我开始注意到我有一项重要技能，而IT部门内很多其他技术人员都缺乏这项技能，我能够与IT部门以外的人进行沟通！

识别软技能并跳出思维定式

是的，我的技术技能绝对不如我同事们那么好，我在Linux方面有困难，脚本编写也很基础，但我有更好的"软"技能。我的直属经理很快就认识到了这一点，她让我担任更多客户经理的角色，外出与业务部门交谈，了解他们的需求，确保他们满意，为我们的服务收费以及处理财务工作。

那时候，我们正在向ITIL最佳实践努力，试图简化流程。我采取的一个重大步骤是取消内部收费。如果我们不收费，难道真的会收到数百台服务器的请求吗？我们只需要确保建立正确的治理和控制机制，然后就可以停止来回转账这个没必要的流程。

成为认证BRMP和CBRM

后来IT Winners 联系我，询问我是否有兴趣提供BRM培训。哇，这真是一个绝佳的机会！我立即答应了。在通过了业务关系管理专业人士(BRMP^®)考试，随后又通过了更高级别的认证业务关系经理(CBRM^®)考试后， 我接受了APMG的评估，他们来观看我的培训，对我进行了知识测试，并帮助我达到了认证BRM培训师的标准。现在我会请几天年假来进行私人和公开培训课程，我觉得这非常有意义，当我授课并引导讨论时，我也在不断学习更多知识。这些经验反过来又有助于我在拉夫堡大学的日常工作，帮助我成为一名更优秀的BRM。