关于 服务自动化框架
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DASCIN® 服务自动化框架培训和认证
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文档
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学习资料
成功只需 1 2 3 步
在192个国家中,超过260万人拥有APMG认证。我们的认证被富时100指数80%的公司以及财富500强和标普500指数三分之一的公司所采用,并已证明能够带来更好的成果。
服务自动化框架 levels
培训机构 Service Automation Framework
Important information about language
The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.
视频
视频
How Service Automation is enabling businesses to move to customer-centric services
Service Automation vs Robotic Process Automation
SFIA

此 APMG 认证已与 SFIA 框架进行非正式映射,以指明该认证所涉及和引用的技能。虽然目前还无法申请此数字徽章,但可以通过评估您现有的技能以及您想要担任的职位所需的技能,利用这些指示性技能来规划您的职业发展。
knowledge
Service Automation Foundation
通用属性知识最高3级
与上述相同,另加商业情况分析三级、可行性评估三级
knowledge
Robotic Process Automation Foundation
通用属性知识达到3级
同上述内容,另外还包括实时/嵌入式系统开发(4级)、IT基础设施(2级)、业务流程改进(5级)、系统和软件生命周期工程(4级)、系统集成和构建(5级)、业务情况分析(3级)、可行性评估(3级)
常见问题
服务自动化框架提供了一种循序渐进的方法,说明组织如何数字化其服务产品。SAF Foundation和RPA Foundation是为希望展示其在服务自动化框架方法论方面熟练程度的个人和团队而开发的。
SAF指导针对以下人群:
- 服务策略师
- 流程顾问
- 业务顾问
- 战略顾问
- 服务交付经理
- 服务设计师
- 企业架构师
- 运营经理
- 服务经理
- 开发人员
- 业务分析师
SAF特别适用于参与金融、保险、医疗保健和政府部门的个人和组织。
Foundation考试目前仅提供英语版本。是否提供其他语言翻译将根据市场需求进行考虑。
SAF和RPA指导目前仅提供英文版本。
对于自学的个人来说,这几乎是不可能确定的。由于所有考生都有不同的经历和可用于学习的时间,因人而异。我们建议您购买指导材料,自己浏览一遍,然后再决定需要花多长时间学习。
对于那些在认可培训机构学习的人员,基础课程通常需要3天时间完成。非常值得向各个培训机构咨询,因为许多机构会提供定制化和混合式学习解决方案。
SAF和RPA基础考试由40道选择题组成,需要26分(65%)才能通过。这是一场闭卷考试,需要在60分钟内完成。
SAF 和 RPA 考试的及格分数线为:26/40 (65%)。
这些认证没有规定的有效期,不会过期。
- 临时成绩:完成基础考试后,考生可能会从监考员处口头获得临时成绩,或在在线考试结束时在屏幕上看到成绩。
- 正式成绩:处理完毕后,正式成绩(包括按教学大纲领域划分的成绩PDF明细)可在APMG考生门户中查看。成绩以获得的总分数形式发布。
- 处理时间:试卷通常在考试结束后立即评分。APMG在收到完整试卷后的2个工作日内通过考生门户正式处理并确认成绩。
- 未付款项:在特殊情况下,成绩可能会被保留,直到收到全额付款。
一旦收到考试通过的通知,您将可以在APMG的考生门户网站中创建数字徽章。
访问APMG考生门户网站,查看您的考试结果并选择"创建徽章"。
这将带您进入托管数字徽章的Credly网站。您将被引导完成Credly账户创建流程。
创建Credly账户后,登录账户并接受待处理的徽章。
考生在考试结果公布后两个工作日内可以从APMG考生门户网站领取他们的数字徽章和电子证书。