À propos Framework d'automatisation des services
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Plus de 2,6 millions de personnes dans 192 pays détiennent une certification APMG. Nos certifications sont utilisées par 80 % des entreprises du FTSE 100 et un tiers de celles du Fortune 500 et du S&P 500, et il est prouvé qu'elles permettent d'obtenir de meilleurs résultats.
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How Service Automation is enabling businesses to move to customer-centric services
Service Automation vs Robotic Process Automation
SFIA
Cette certification APMG a été informellement mise en correspondance avec le cadre SFIA pour indiquer les compétences qui sont abordées et référencées par la certification. Bien qu'il ne soit pas encore possible de revendiquer ce badge numérique, les compétences indicatives peuvent être utilisées pour planifier votre développement professionnel en évaluant les compétences que vous possédez et les compétences dont vous avez besoin pour le poste que vous souhaitez.
knowledge
Service Automation Foundation
Attribut générique Connaissances jusqu'au niveau 3
Identique à ce qui précède plus Analyse de la situation d'entreprise niveau 3, Évaluation de faisabilité niveau 3
knowledge
Robotic Process Automation Foundation
Attribut générique Connaissance jusqu'au niveau 3
Identique à ce qui précède plus Développement de systèmes temps réel/embarqués jusqu'au niveau 4, Infrastructure informatique niveau 2, Amélioration des processus métier niveau 5, Ingénierie du cycle de vie des systèmes et logiciels niveau 4, Intégration et construction de systèmes niveau 5, Analyse de situation métier niveau 3, Évaluation de faisabilité niveau 3
knowledge
Service Automation Foundation
Attribut générique Connaissances jusqu'au niveau 3
Identique à ce qui précède plus Analyse de la situation d'entreprise niveau 3, Évaluation de faisabilité niveau 3
knowledge
Robotic Process Automation Foundation
Attribut générique Connaissance jusqu'au niveau 3
Identique à ce qui précède plus Développement de systèmes temps réel/embarqués jusqu'au niveau 4, Infrastructure informatique niveau 2, Amélioration des processus métier niveau 5, Ingénierie du cycle de vie des systèmes et logiciels niveau 4, Intégration et construction de systèmes niveau 5, Analyse de situation métier niveau 3, Évaluation de faisabilité niveau 3
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FAQs
Le Framework d'Automatisation des Services fournit une approche étape par étape qui illustre comment les organisations peuvent numériser leur offre de services. SAF Foundation et RPA Foundation ont été développés pour les individus et les équipes qui souhaitent démontrer leur maîtrise de la méthodologie du Framework d'Automatisation des Services.
Les orientations SAF s'adressent à :
- Stratèges de Services
- Consultants en Processus
- Consultants Business
- Consultants en Stratégie
- Responsables de Livraison de Services
- Concepteurs de Services
- Architectes d'Entreprise
- Responsables Opérationnels
- Responsables de Services
- Développeurs
- Analystes Business
SAF convient particulièrement aux individus et organisations impliqués dans les secteurs de la Finance, de l'Assurance, de la Santé et du Gouvernement.
Les examens Foundation sont actuellement disponibles en anglais uniquement. D'autres traductions seront envisagées en fonction de la demande du marché.
Les directives SAF et RPA ne sont actuellement disponibles qu'en anglais.
Pour les personnes qui étudient en autodidacte, il est presque impossible de le dire. Comme tous les candidats ont des expériences différentes et des temps d'étude disponibles variables, cela varie d'une personne à l'autre. Nous vous suggérons d'acheter le guide et de l'examiner par vous-même avant de décider combien de temps vous devez consacrer à l'apprentissage.
Pour ceux qui étudient avec un organisme de formation accrédité, les cours de base sont généralement dispensés sur 3 jours. Il vaut vraiment la peine de se renseigner auprès des prestataires individuels, car beaucoup proposent des solutions d'apprentissage personnalisées et mixtes.
Les examens de base SAF et RPA consistent en 40 questions à choix multiples, avec 26 points (65%) requis pour réussir. Il s'agit d'un examen à livre fermé à compléter en 60 minutes.
La note de passage pour les examens SAF et RPA est de : 26/40 (65 %).
Les certifications ne sont pas valides pour une période de temps définie et n'expireront pas.
- Résultats provisoires : Après avoir terminé l'examen Foundation, les candidats peuvent recevoir des résultats provisoires soit oralement de la part du surveillant, soit à l'écran à la fin d'un examen en ligne.
- Résultats officiels : Une fois traités, les résultats officiels, incluant une ventilation PDF des notes par domaine du programme, sont disponibles dans le Portail Candidat APMG. Les résultats sont communiqués sous forme du nombre total de points obtenus.
- Délai de traitement : Les copies d'examen sont généralement corrigées immédiatement après l'examen. APMG traite et confirme officiellement les résultats via le Portail Candidat dans un délai de 2 jours ouvrables après réception des copies complétées.
- Paiements en suspens : Dans des cas exceptionnels, les résultats peuvent être retenus jusqu'à réception du paiement intégral.
Une fois que vous aurez été informé(e) de votre réussite à l'examen, vous aurez la possibilité de créer un badge numérique dans le Portail des Candidats d'APMG.
Visitez le Portail des Candidats d'APMG, consultez vos résultats d'examen et sélectionnez 'Créer un Badge'.
Cela vous dirigera vers le site web Credly où les badges numériques sont hébergés. Vous serez guidé(e) à travers le processus de création de compte Credly.
Une fois que vous aurez créé un compte avec Credly, connectez-vous au compte et acceptez votre badge en attente.
Les candidats pourront réclamer leur badge numérique et leur certificat électronique sur le portail des candidats APMG dans les deux jours ouvrables suivant la publication de leur résultat d'examen.