Über Service-Automatisierungs-Framework
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DASCIN® Service Automation Framework Schulung und Zertifizierung
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Erfolg in 1 2 3
Über 2,6 Millionen Menschen in 192 Ländern haben eine APMG-Zertifizierung. Unsere Zertifizierungen werden von 80 % der FTSE 100 und einem Drittel der Fortune 500 und S&P 500 verwendet und nachweislich bessere Ergebnisse erzielen.
Wählen Sie Ihre Zertifizierung
APMG-Zertifizierungen können Ihre Karriere vorantreiben, Ihr Selbstvertrauen stärken und Ihnen beim Übergang in ein neues Berufsfeld helfen. Stöbern Sie in unserem Karrierebereich für Inspiration oder besuchen Sie unsere Zertifizierungsseiten für Details darüber, was Sie lernen werden und wie Sie von der Zertifizierung profitieren.
Wählen Sie Ihren Lernstil
APMG ist kein Schulungsanbieter. Bitte kontaktieren Sie akkreditierte Schulungsorganisationen, die auf unserer Website aufgeführt sind, für Preise und Termine. Alternativ können Sie sich direkt über APMG im Selbststudium auf eine Prüfung vorbereiten.
Bestehen Sie die Prüfung & erhalten Sie ein Zertifikat
Wenn Sie bereit sind, Ihre Prüfung abzulegen, buchen Sie selbst einen Online-Termin bei APMG, oder Ihre Trainingsorganisation kann dies für Sie organisieren. Wenn Sie Ihre Prüfung bestehen, stellt Ihnen APMG ein digitales Abzeichen aus, das Sie teilen können!
Service-Automatisierungs-Framework levels
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Wählen Sie eine Schulungsorganisation
APMG akkreditiert Schulungsorganisationen (ATOs), um sicherzustellen, dass sie unsere Produkte und Zertifizierungen nach hohen Standards anbieten.
Kaufen Sie einen Schulungskurs und eine Prüfung über eine unserer nachstehenden Schulungsorganisationen.
Selbststudium
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Ausbildungsorganisationen für Service Automation Framework
Important information about language
The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.
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How Service Automation is enabling businesses to move to customer-centric services
Service Automation vs Robotic Process Automation
SFIA
Diese APMG-Zertifizierung wurde informell dem SFIA Framework zugeordnet, um die Fähigkeiten anzuzeigen, die von der Zertifizierung behandelt und referenziert werden. Obwohl es noch nicht möglich ist, dieses digitale Abzeichen zu beanspruchen, können die indikativen Fähigkeiten zur Planung Ihrer beruflichen Entwicklung verwendet werden, indem Sie die Fähigkeiten bewerten, die Sie haben, und die Fähigkeiten, die Sie für die gewünschte Rolle benötigen.
knowledge
Service Automation Foundation
Generisches Attribut Wissen bis Stufe 3
Wie oben plus Geschäftssituationsanalyse Stufe 3, Machbarkeitsbewertung Stufe 3
knowledge
Robotic Process Automation Foundation
Generisches Attribut Wissen bis Stufe 3
Wie oben plus Echtzeitentwicklung/Entwicklung eingebetteter Systeme bis Level 4, IT-Infrastruktur Level 2, Geschäftsprozessverbesserung Level 5, Lebenszyklus-Engineering für Systeme und Software Level 4, Systemintegration und -aufbau Level 5, Analyse der Geschäftssituation Level 3, Machbarkeitsbewertung Level 3
knowledge
Service Automation Foundation
Generisches Attribut Wissen bis Stufe 3
Wie oben plus Geschäftssituationsanalyse Stufe 3, Machbarkeitsbewertung Stufe 3
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Robotic Process Automation Foundation
Generisches Attribut Wissen bis Stufe 3
Wie oben plus Echtzeitentwicklung/Entwicklung eingebetteter Systeme bis Level 4, IT-Infrastruktur Level 2, Geschäftsprozessverbesserung Level 5, Lebenszyklus-Engineering für Systeme und Software Level 4, Systemintegration und -aufbau Level 5, Analyse der Geschäftssituation Level 3, Machbarkeitsbewertung Level 3
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FAQs
Das Service Automation Framework bietet einen schrittweisen Ansatz, der veranschaulicht, wie Organisationen ihr Serviceangebot digitalisieren können. SAF Foundation und RPA Foundation wurden für Einzelpersonen und Teams entwickelt, die ihre Kompetenz in der Service Automation Framework-Methodik unter Beweis stellen möchten.
Die SAF-Anleitung richtet sich an:
- Service-Strategen
- Prozessberater
- Unternehmensberater
- Strategieberater
- Service Delivery Manager
- Service-Designer
- Enterprise-Architekten
- Operations Manager
- Service Manager
- Entwickler
- Business-Analysten
SAF eignet sich besonders für Einzelpersonen und Organisationen aus den Bereichen Finanzen, Versicherung, Gesundheitswesen und Behörden.
Foundation-Prüfungen sind derzeit nur auf Englisch verfügbar. Weitere Übersetzungen werden je nach Marktnachfrage in Erwägung gezogen.
Die SAF- und RPA-Leitlinien sind derzeit nur auf Englisch verfügbar.
Für Personen, die im Selbststudium lernen, ist es nahezu unmöglich zu sagen. Da alle Kandidaten unterschiedliche Erfahrungen und verschiedene Mengen an verfügbarer Lernzeit haben, variiert es von Person zu Person. Wir empfehlen Ihnen, die Anleitung zu kaufen und selbst durchzuschauen, bevor Sie entscheiden, wie lange Sie zum Lernen benötigen.
Für diejenigen, die bei einer akkreditierten Bildungsorganisation studieren, werden Grundlagenkurse in der Regel über 3 Tage durchgeführt. Es lohnt sich, bei einzelnen Anbietern nachzufragen, da viele maßgeschneiderte und gemischte Lernlösungen anbieten.
Die SAF- und RPA-Grundlagenprüfungen bestehen aus 40 Multiple-Choice-Fragen, wobei 26 Punkte (65%) zum Bestehen erforderlich sind. Es handelt sich um eine Prüfung ohne Hilfsmittel, die in 60 Minuten zu absolvieren ist.
Die Bestehensgrenze für sowohl die SAF- als auch die RPA-Prüfungen beträgt: 26/40 (65%).
Die Zertifizierungen sind nicht für einen bestimmten Zeitraum gültig und laufen nicht ab.
- Vorläufige Ergebnisse: Nach Abschluss der Foundation-Prüfung können Kandidaten vorläufige Ergebnisse entweder mündlich vom Aufsichtspersonal oder am Bildschirm am Ende einer Online-Prüfung erhalten.
- Offizielle Ergebnisse: Nach der Bearbeitung sind offizielle Ergebnisse, einschließlich einer PDF-Aufschlüsselung der Punkte nach Lehrplanbereich, im APMG Candidate Portal verfügbar. Ergebnisse werden als Gesamtzahl der erreichten Punkte ausgegeben.
- Bearbeitungszeit: Prüfungsunterlagen werden normalerweise sofort nach der Prüfung bewertet. APMG bearbeitet und bestätigt Ergebnisse offiziell über das Candidate Portal innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Erhalt der ausgefüllten Unterlagen.
- Ausstehende Zahlungen: In Ausnahmefällen können Ergebnisse zurückgehalten werden, bis die vollständige Zahlung eingegangen ist.
Sobald Sie benachrichtigt wurden, dass Sie Ihre Prüfung bestanden haben, haben Sie die Möglichkeit, im Kandidatenportal von APMG ein digitales Abzeichen zu erstellen.
Besuchen Sie das APMG Kandidatenportal, sehen Sie sich Ihre Prüfungsergebnisse an und wählen Sie 'Create Badge'.
Dies führt Sie zur Credly-Website, wo die digitalen Abzeichen gehostet werden. Sie werden durch den Credly-Kontoerstellungsprozess geführt.
Nachdem Sie ein Konto bei Credly erstellt haben, melden Sie sich an und akzeptieren Sie Ihr ausstehendes Abzeichen.
Kandidaten können ihr digitales Abzeichen und elektronisches Zertifikat innerhalb von zwei Werktagen nach Bekanntgabe ihres Prüfungsergebnisses über das APMG Kandidatenportal anfordern.