Über FitSM® Zertifizierung
FitSM® Schulungen und Zertifizierungen
Benefits of FitSM® Zertifizierung
For Einzelpersonen
- Zugänglicher Einstiegspunkt, FitSM ist darauf ausgelegt, leichtgewichtig und vielseitig zu sein, mit mehreren Ebenen, um Ihre Karriereentwicklung zu unterstützen
- Lernen Sie praktische Fähigkeiten, wie zum Beispiel die Anwendung eines klaren, pragmatischen und erreichbaren Standards, der effektives ITSM ermöglicht.
- Zugang zu Lösungen, die an Organisationen verschiedener Größen angepasst und implementiert werden können, von Start-up-Unternehmen bis hin zu großen Konzernen.
- Gewinnen Sie Klarheit über Service Management-Konzepte
- Lernen Sie kontinuierlich und wenden Sie Ihr Wissen an, indem Sie den Open-Source FitSM Standard nutzen
- Erkennen Sie die Stärken verwandter Standards und Frameworks, während Sie sich auf Kernbegriffe und -techniken konzentrieren, die ITSM effektiver und effizienter machen.
For Organisationen
- Schließen Sie Ihre Kompetenzlücke mit FitSM, einem skalierbaren, flexiblen Standard, der echte Renditen auf Ihre Investition liefert
- Verbessert die IT-Service-Bereitstellung einer Organisation durch einen prägnanten und erreichbaren ITSM-Standard
- Führt Teams durch die Anwendung effektiver ITSM-Prozesse in föderierten Umgebungen, d.h. wo Services in Zusammenarbeit mit konkurrierenden oder separaten Organisationen verwaltet werden
- Hilft Organisationen dabei, ein starkes Fundament effektiver ITSM-Prozesse zu etablieren, insbesondere wenn es nicht notwendig (oder machbar) ist, umfangreiche Prozesse und Frameworks zu implementieren
- Stellt Tools wie Checklisten und Reifegradbewertungen zur Verfügung, um Teams in der gesamten Organisation bei der Verbesserung von IT-Service-Prozessen zu unterstützen.
Useful links
Nützliche Links
-
FitSM Website
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Case Studies
Documentation
Dokumentation
Study materials
Studienmaterialien
Erfolg in 1 2 3
Über 2,6 Millionen Menschen in 192 Ländern haben eine APMG-Zertifizierung. Unsere Zertifizierungen werden von 80 % der FTSE 100 und einem Drittel der Fortune 500 und S&P 500 verwendet und nachweislich bessere Ergebnisse erzielen.
Wählen Sie Ihre Zertifizierung
APMG-Zertifizierungen können Ihre Karriere vorantreiben, Ihr Selbstvertrauen stärken und Ihnen beim Übergang in ein neues Berufsfeld helfen. Stöbern Sie in unserem Karrierebereich für Inspiration oder besuchen Sie unsere Zertifizierungsseiten für Details darüber, was Sie lernen werden und wie Sie von der Zertifizierung profitieren.
Wählen Sie Ihren Lernstil
APMG ist kein Schulungsanbieter. Bitte kontaktieren Sie akkreditierte Schulungsorganisationen, die auf unserer Website aufgeführt sind, für Preise und Termine. Alternativ können Sie sich direkt über APMG im Selbststudium auf eine Prüfung vorbereiten.
Bestehen Sie die Prüfung & erhalten Sie ein Zertifikat
Wenn Sie bereit sind, Ihre Prüfung abzulegen, buchen Sie selbst einen Online-Termin bei APMG, oder Ihre Trainingsorganisation kann dies für Sie organisieren. Wenn Sie Ihre Prüfung bestehen, stellt Ihnen APMG ein digitales Abzeichen aus, das Sie teilen können!
FitSM® Zertifizierung levels
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Wählen Sie eine Schulungsorganisation
APMG akkreditiert Schulungsorganisationen (ATOs), um sicherzustellen, dass sie unsere Produkte und Zertifizierungen nach hohen Standards anbieten.
Kaufen Sie einen Schulungskurs und eine Prüfung über eine unserer nachstehenden Schulungsorganisationen.
Selbststudium
Kaufen Sie Ihr Buch und Ihre Prüfung bei APMG
Ausbildungsorganisationen für FitSM® Certification
Important information about language
The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.
Erfahrungsberichte
Ich schätzte die Einfachheit und Klarheit der FitSM Foundation Schulung. Dieser Standard scheint gut geeignet für unsere französische öffentliche Bildungs- und Forschungsdienstorganisation, die in einer Föderation zusammengeschlossen ist.
Videos
Videos
SFIA
Diese APMG-Zertifizierung wurde informell dem SFIA Framework zugeordnet, um die Fähigkeiten anzuzeigen, die von der Zertifizierung behandelt und referenziert werden. Obwohl es noch nicht möglich ist, dieses digitale Abzeichen zu beanspruchen, können die indikativen Fähigkeiten zur Planung Ihrer beruflichen Entwicklung verwendet werden, indem Sie die Fähigkeiten bewerten, die Sie haben, und die Fähigkeiten, die Sie für die gewünschte Rolle benötigen.
knowledge
FitSM Foundation
Generisches Attribut Wissen bis Stufe 3
Wie oben plus Problem Management Level 4, Service Level Management Level 4, Incident Management Level 4
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
Allgemeine Kenntnisse bis Stufe 4, Problemmanagement bis Stufe 4, Änderungssteuerung bis Stufe 4, Störungsmanagement bis Stufe 4, Konfigurationsmanagement bis Stufe 4
Wie oben plus Problemmanagement Level 5, Änderungssteuerung Level 5, Service Level Management Level 5, Konfigurationsmanagement Level 5
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Generische Eigenschaft Kenntnisse bis Stufe 4, Methoden und Werkzeuge bis Stufe 5, Service Level Management bis Stufe 4, Service Catalogue Management bis Stufe 4, Availability Management Stufe 4, Capacity Management Stufe 4, Stakeholder Relationship Management Stufe 4
Wie oben plus Methods and Tools Level 5, Service Level Management Level 5, Service Catalogue Management Level 5, Availability Management Level 5, Capacity Management Level 5, Stakeholder Relationship Management Level 5
knowledge
Experte
Generisches Attribut Wissen bis Level 5, Methoden und Tools bis Level 5, Problem Management bis Level 5, Change Control bis Level 5, Incident Management bis Level 5, Configuration Management bis Level 5, Service Level Management bis Level 5, Service Catalogue Management bis Level 5, Availability Management bis Level 5, Capacity Management bis Level 5, Stakeholder Relationship Management bis Level 5
Wie oben plus Organisational Change Management Stufe 5, Business Process Improvement Stufe 5
knowledge
FitSM Foundation
Generisches Attribut Wissen bis Stufe 3
Wie oben plus Problem Management Level 4, Service Level Management Level 4, Incident Management Level 4
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
Allgemeine Kenntnisse bis Stufe 4, Problemmanagement bis Stufe 4, Änderungssteuerung bis Stufe 4, Störungsmanagement bis Stufe 4, Konfigurationsmanagement bis Stufe 4
Wie oben plus Problemmanagement Level 5, Änderungssteuerung Level 5, Service Level Management Level 5, Konfigurationsmanagement Level 5
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Generische Eigenschaft Kenntnisse bis Stufe 4, Methoden und Werkzeuge bis Stufe 5, Service Level Management bis Stufe 4, Service Catalogue Management bis Stufe 4, Availability Management Stufe 4, Capacity Management Stufe 4, Stakeholder Relationship Management Stufe 4
Wie oben plus Methods and Tools Level 5, Service Level Management Level 5, Service Catalogue Management Level 5, Availability Management Level 5, Capacity Management Level 5, Stakeholder Relationship Management Level 5
knowledge
Experte
Generisches Attribut Wissen bis Level 5, Methoden und Tools bis Level 5, Problem Management bis Level 5, Change Control bis Level 5, Incident Management bis Level 5, Configuration Management bis Level 5, Service Level Management bis Level 5, Service Catalogue Management bis Level 5, Availability Management bis Level 5, Capacity Management bis Level 5, Stakeholder Relationship Management bis Level 5
Wie oben plus Organisational Change Management Stufe 5, Business Process Improvement Stufe 5
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FAQs
APMG wurde von ITEMO, den Inhabern von FitSM, als Prüfungsinstitut ernannt, um Schulungsorganisationen und deren Trainer für die Durchführung der FitSM-Zertifizierungen zu akkreditieren.
Die FitSM-Prüfungen basieren auf den FitSM-Standards. Die Standards können kostenlos von der FitSM-Website heruntergeladen werden.
Alle Teile des FitSM-Standards und verwandte Materialien, die von der FitSM-Arbeitsgruppe veröffentlicht wurden, sind unter einer Creative Commons International License lizenziert.
Es gibt einen eintägigen Foundation-Kurs, der grundlegende IT-Service-Management-Kenntnisse vermittelt und das FitSM-Modell vorstellt.
Nach dem Bestehen der Foundation-Prüfung können Kandidaten dann einen der beiden Advanced-Level-Kurse belegen: Service Planning and Delivery (SPD) oder Service Operation and Control (SOC). Beide Kurse werden über 2 Tage durchgeführt.
Kandidaten, die beide Advanced-Level-Prüfungen bestehen, können den 2-tägigen Expert-Kurs absolvieren, der praktische Aspekte der Implementierung und Verbesserung von IT-Service-Management in einer Führungsrolle abdeckt.
Für Personen, die im Selbststudium lernen, ist es nahezu unmöglich, eine Aussage zu treffen. Da alle Kandidaten unterschiedliche Erfahrungen und unterschiedlich viel Zeit zum Lernen zur Verfügung haben, variiert es von Person zu Person.
Wir empfehlen Ihnen, die FitSM-Standards und die Trainingsmaterialien herunterzuladen und sich selbst ein Bild zu machen, bevor Sie entscheiden, wie viel Zeit Sie für das Lernen benötigen.
FitSM-Trainingsmaterial kann kostenlos von der FitSM-Website heruntergeladen werden.
Für diejenigen, die bei einer akkreditierten Trainingsorganisation lernen, werden die FitSM Foundation-Kurse in der Regel an einem Tag durchgeführt. Bitte erkundigen Sie sich vor der Buchung des Kurses bei Ihrem Trainingsanbieter.
FitSM-Zertifikate haben kein Ablaufdatum.
FitSM Foundation ist verfügbar in:
- Version 3: Englisch, Französisch, Deutsch
- Version 1: Deutsch, Portugiesisch, Brasilianisches Portugiesisch & Italienisch.
FitSM Advanced Service Operation and Control ist verfügbar in: Englisch & Deutsch.
FitSM Advanced Service Planning and Delivery ist verfügbar in: Englisch & Deutsch.
FitSM Expert ist verfügbar in: Englisch & Deutsch.
FitSM Advance Bridge ist verfügbar in: Englisch & Deutsch.
Vom FitSM Standard wurden FitSM-0 & FitSM-1 auf Version 3 aktualisiert. Andere Teile werden derzeit aktualisiert, Materialien und Prüfungen werden ebenfalls entsprechend angepasst.
Derzeit sind die FitSM Foundation Prüfung und Materialien als v3 verfügbar.
- Vorläufige Ergebnisse: Nach Abschluss der Foundation-Prüfung können Kandidaten vorläufige Ergebnisse entweder mündlich vom Aufsichtspersonal oder am Bildschirm am Ende einer Online-Prüfung erhalten.
- Offizielle Ergebnisse: Nach der Bearbeitung sind offizielle Ergebnisse, einschließlich einer PDF-Aufschlüsselung der Punkte nach Lehrplanbereich, im APMG Candidate Portal verfügbar. Ergebnisse werden als Gesamtzahl der erreichten Punkte ausgegeben.
- Bearbeitungszeit: Prüfungsunterlagen werden normalerweise sofort nach der Prüfung bewertet. APMG bearbeitet und bestätigt Ergebnisse offiziell über das Candidate Portal innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Erhalt der ausgefüllten Unterlagen.
- Ausstehende Zahlungen: In Ausnahmefällen können Ergebnisse zurückgehalten werden, bis die vollständige Zahlung eingegangen ist.
Sobald Sie benachrichtigt wurden, dass Sie Ihre Prüfung bestanden haben, haben Sie die Möglichkeit, im Kandidatenportal von APMG ein digitales Abzeichen zu erstellen.
Besuchen Sie das APMG Kandidatenportal, sehen Sie sich Ihre Prüfungsergebnisse an und wählen Sie 'Create Badge'.
Dies führt Sie zur Credly-Website, wo die digitalen Abzeichen gehostet werden. Sie werden durch den Credly-Kontoerstellungsprozess geführt.
Nachdem Sie ein Konto bei Credly erstellt haben, melden Sie sich an und akzeptieren Sie Ihr ausstehendes Abzeichen.
Kandidaten können ihr digitales Abzeichen und elektronisches Zertifikat innerhalb von zwei Werktagen nach Bekanntgabe ihres Prüfungsergebnisses über das APMG Kandidatenportal anfordern.