Informazioni FitSM® Certification
FitSM® Formazione e Certificazioni
Benefits of FitSM® Certification
For Individui
- Punto di ingresso accessibile, FitSM è progettato per essere leggero e versatile, con più livelli per soddisfare la progressione della tua carriera
- Impara competenze pratiche come applicare uno standard chiaro, pragmatico e realizzabile che consente un ITSM efficace.
- Accedi a soluzioni che possono essere adattate e implementate in organizzazioni di diverse dimensioni, dalle start-up alle grandi imprese.
- Ottieni chiarezza sui concetti del Service Management
- Impara continuamente e applica le tue conoscenze accedendo al FitSM Standard open-source
- Riconosci i punti di forza di standard e framework correlati concentrandoti sui termini e le tecniche fondamentali che rendono l'ITSM più efficace ed efficiente.
For Organizzazioni
- Colma il divario delle tue competenze con FitSM, uno standard scalabile e flessibile che offre ritorni concreti sul tuo investimento
- Migliora la fornitura di servizi IT di un'organizzazione utilizzando uno standard ITSM conciso e raggiungibile
- Guida i team attraverso l'applicazione di processi ITSM efficaci in ambienti federati, cioè dove i servizi sono gestiti in cooperazione con organizzazioni concorrenti o separate
- Aiuta le organizzazioni a stabilire una solida base di processi ITSM efficaci, specialmente quando non è necessario (o fattibile) implementare processi e framework estesi
- Fornisce strumenti come checklist e valutazioni di maturità per aiutare i team in tutta l'organizzazione a migliorare i processi dei servizi IT.
Useful links
Link utili
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FitSM Website
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Case Studies
Documentation
Documentazione
Study materials
Materiali di studio
Successo in 1 2 3
Oltre 2,6 milioni di persone in 192 paesi possiedono una certificazione APMG. Le nostre certificazioni sono utilizzate dall'80% delle aziende FTSE 100 e da un terzo delle Fortune 500 e S&P 500, e sono comprovate per offrire risultati migliori.
Seleziona la tua certificazione
Le certificazioni APMG possono far progredire la tua carriera, aumentare la tua fiducia e aiutarti a passare a un nuovo settore. Esplora la nostra sezione carriere per trovare ispirazione o visita le nostre pagine delle certificazioni per i dettagli su cosa imparerai e come trarrai beneficio dalla certificazione.
Scegli il tuo stile di apprendimento
APMG non è un fornitore di formazione. Contatta le organizzazioni di formazione accreditate elencate sul nostro sito web per prezzi e date. In alternativa, puoi studiare autonomamente per un esame direttamente tramite APMG.
Supera l'esame e ricevi un certificato
Quando sei pronto a sostenere l'esame, prenota tu stesso una fascia oraria online con APMG, oppure la tua organizzazione di formazione può organizzarlo per te. Se superi l'esame, APMG ti rilascerà un badge digitale da condividere!
FitSM® Certification levels
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Scegli un'Organizzazione di Formazione
APMG accredita le Organizzazioni di Formazione (ATO) per assicurarsi che eroghino i nostri prodotti e certificazioni secondo standard elevati.
Acquista un corso di formazione e un esame tramite una delle nostre Organizzazioni di Formazione elencate di seguito.
Autoapprendimento
Acquista il tuo libro e l'esame da APMG
Organizzazioni di formazione per FitSM® Certification
Important information about language
The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.
Testimonianze
Ho apprezzato la semplicità e la chiarezza della formazione FitSM Foundation. Questo standard sembra ben adatto alla nostra organizzazione francese di servizio educativo e di ricerca pubblica, che è organizzata in una federazione.
Video
Video
SFIA
Questa certificazione APMG è stata mappata informalmente rispetto al Framework SFIA per indicare le competenze che sono trattate e referenziate dalla certificazione. Sebbene non sia ancora possibile richiedere questo badge digitale, le competenze indicative possono essere utilizzate per pianificare il tuo sviluppo professionale valutando le competenze che possiedi e quelle di cui hai bisogno per il ruolo che desideri.
knowledge
FitSM Foundation
Attributo generico Conoscenza fino al livello 3
Stesso di sopra più Problem Management livello 4, Service Level Management livello 4, Incident Management livello 4
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
Attributo generico Conoscenza fino al livello 4, Gestione dei Problemi fino al livello 4, Controllo delle Modifiche fino al livello 4, Gestione degli Incidenti fino al livello 4, Gestione della Configurazione fino al livello 4
Stesso di cui sopra più Problem Management livello 5, Change Control livello 5, Service Level Management livello 5, Configuration Management livello 5
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Conoscenza degli attributi generici fino al livello 4, Metodi e Strumenti fino al livello 5, Gestione del Livello di Servizio fino al livello 4, Gestione del Catalogo dei Servizi fino al livello 4, Gestione della Disponibilità livello 4, Gestione della Capacità livello 4, Gestione delle Relazioni con gli Stakeholder livello 4
Come sopra più Metodi e Strumenti livello 5, Gestione del Livello di Servizio livello 5, Gestione del Catalogo dei Servizi livello 5, Gestione della Disponibilità livello 5, Gestione della Capacità livello 5, Gestione delle Relazioni con gli Stakeholder livello 5
knowledge
Esperto
Attributo generico Conoscenza fino al livello 5, Metodi e Strumenti fino al livello 5, Gestione dei Problemi fino al livello 5, Controllo delle Modifiche fino al livello 5, Gestione degli Incidenti fino al livello 5, Gestione della Configurazione fino al livello 5, Gestione dei Livelli di Servizio fino al livello 5, Gestione del Catalogo dei Servizi fino al livello 5, Gestione della Disponibilità fino al livello 5, Gestione della Capacità fino al livello 5, Gestione delle Relazioni con gli Stakeholder fino al livello 5
Come sopra più Gestione del Cambiamento Organizzativo livello 5, Miglioramento dei Processi Aziendali livello 5
knowledge
FitSM Foundation
Attributo generico Conoscenza fino al livello 3
Stesso di sopra più Problem Management livello 4, Service Level Management livello 4, Incident Management livello 4
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
Attributo generico Conoscenza fino al livello 4, Gestione dei Problemi fino al livello 4, Controllo delle Modifiche fino al livello 4, Gestione degli Incidenti fino al livello 4, Gestione della Configurazione fino al livello 4
Stesso di cui sopra più Problem Management livello 5, Change Control livello 5, Service Level Management livello 5, Configuration Management livello 5
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Conoscenza degli attributi generici fino al livello 4, Metodi e Strumenti fino al livello 5, Gestione del Livello di Servizio fino al livello 4, Gestione del Catalogo dei Servizi fino al livello 4, Gestione della Disponibilità livello 4, Gestione della Capacità livello 4, Gestione delle Relazioni con gli Stakeholder livello 4
Come sopra più Metodi e Strumenti livello 5, Gestione del Livello di Servizio livello 5, Gestione del Catalogo dei Servizi livello 5, Gestione della Disponibilità livello 5, Gestione della Capacità livello 5, Gestione delle Relazioni con gli Stakeholder livello 5
knowledge
Esperto
Attributo generico Conoscenza fino al livello 5, Metodi e Strumenti fino al livello 5, Gestione dei Problemi fino al livello 5, Controllo delle Modifiche fino al livello 5, Gestione degli Incidenti fino al livello 5, Gestione della Configurazione fino al livello 5, Gestione dei Livelli di Servizio fino al livello 5, Gestione del Catalogo dei Servizi fino al livello 5, Gestione della Disponibilità fino al livello 5, Gestione della Capacità fino al livello 5, Gestione delle Relazioni con gli Stakeholder fino al livello 5
Come sopra più Gestione del Cambiamento Organizzativo livello 5, Miglioramento dei Processi Aziendali livello 5
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FAQ
APMG è stata nominata come Istituto di Esame da ITEMO, i proprietari di FitSM, per accreditare le organizzazioni di formazione e i loro formatori per erogare le certificazioni FitSM.
Gli esami FitSM sono basati sugli standard FitSM. Gli standard sono disponibili per il download gratuito dal sito web FitSM.
Tutte le parti dello standard FitSM e il materiale correlato pubblicato dal gruppo di lavoro FitSM sono rilasciati sotto licenza Creative Commons International.
Esiste un corso Foundation di un giorno che fornisce conoscenze di base sulla gestione dei servizi IT e introduce il modello FitSM.
Dopo aver superato l'esame Foundation, i candidati possono quindi seguire uno dei due corsi di livello Advanced: Service Planning and Delivery (SPD) o Service Operation and Control (SOC). Entrambi i corsi si svolgono nell'arco di 2 giorni.
I candidati che superano entrambi gli esami di livello Advanced possono completare il corso Expert di 2 giorni, che copre gli aspetti pratici dell'implementazione e del miglioramento della gestione dei servizi IT in un ruolo di leadership.
Per le persone che studiano autonomamente è quasi impossibile dirlo. Poiché tutti i candidati hanno esperienza diversa e quantità di tempo disponibile per lo studio diversa, varia da persona a persona.
Ti suggeriamo di scaricare gli standard FitSM e i materiali formativi, e di dare un'occhiata tu stesso prima di decidere quanto tempo devi dedicare all'apprendimento.
Il materiale formativo FitSM può essere scaricato gratuitamente dal sito web FitSM.
Per coloro che studiano con un'organizzazione formativa accreditata, i corsi FitSM Foundation sono generalmente erogati nell'arco di una giornata. Si prega di verificare con il proprio fornitore di formazione prima di prenotare il corso.
Non esiste una data di scadenza per i certificati FitSM.
FitSM Foundation è disponibile in:
- Versione 3: Inglese, Francese, Tedesco
- Versione 1: Tedesco, Portoghese, Portoghese Brasiliano e Italiano.
FitSM Advanced Service Operation and Control è disponibile in: Inglese e Tedesco.
FitSM Advanced Service Planning and Delivery è disponibile in: Inglese e Tedesco.
FitSM Expert è disponibile in: Inglese e Tedesco.
FitSM Advance Bridge è disponibile in: Inglese e Tedesco.
Dello Standard FitSM, FitSM-0 e FitSM-1 sono stati aggiornati alla versione 3. Altre parti sono attualmente in fase di aggiornamento, anche i materiali e gli esami saranno aggiornati per allinearsi a questi.
Attualmente l'esame e i materiali FitSM Foundation sono disponibili come v3.
- Risultati provvisori: Dopo aver completato l'esame Foundation, i candidati potrebbero ricevere i risultati provvisori oralmente dal supervisore d'esame o sullo schermo al termine di un esame online.
- Risultati ufficiali: Una volta elaborati, i risultati ufficiali, inclusa una ripartizione in PDF dei punteggi per area del programma, sono disponibili nel Portale Candidati APMG. I risultati vengono emessi come numero totale di punti ottenuti.
- Tempi di elaborazione: Gli elaborati d'esame vengono solitamente valutati immediatamente dopo l'esame. APMG elabora formalmente e conferma i risultati tramite il Portale Candidati entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione degli elaborati completati.
- Pagamenti in sospeso: In casi eccezionali, i risultati potrebbero essere trattenuti fino al ricevimento del pagamento completo.
Una volta ricevuta la notifica del superamento dell'esame, avrai la possibilità di creare un badge digitale nel Portale Candidati di APMG.
Visita il Portale Candidati di APMG, visualizza i risultati del tuo esame e seleziona 'Crea Badge'.
Questo ti porterà al sito web Credly dove sono ospitati i badge digitali. Verrai guidato attraverso il processo di creazione dell'account Credly.
Dopo aver creato un account con Credly, accedi all'account e accetta il tuo badge in sospeso.
I candidati potranno richiedere il proprio badge digitale e il certificato elettronico dal Portale Candidati APMG entro due giorni lavorativi dall'emissione del risultato dell'esame.