O stronie FitSM® Certification
FitSM® Szkolenia i Certyfikaty
Benefits of FitSM® Certification
For Osoby fizyczne
- Dostępny punkt wejścia, FitSM został zaprojektowany tak, aby był lekki i wszechstronny, z wieloma poziomami dostosowanymi do progresji Twojej kariery
- Ucz się praktycznych umiejętności, takich jak stosowanie jasnego, pragmatycznego i osiągalnego standardu, który umożliwia skuteczne ITSM.
- Uzyskaj dostęp do rozwiązań, które można dostosować i wdrożyć w organizacjach różnej wielkości, od firm start-up po duże przedsiębiorstwa.
- Zyskaj jasność koncepcji Zarządzania Usługami
- Kontynuuj naukę i stosowanie swojej wiedzy poprzez dostęp do otwartego standardu FitSM
- Rozpoznawaj mocne strony powiązanych standardów i frameworków, skupiając się jednocześnie na podstawowych terminach i technikach, które czynią ITSM bardziej skutecznym i wydajnym.
For Organizacje
- Zmniejsz lukę w umiejętnościach dzięki FitSM, skalowalnemu, elastycznemu standardowi, który zapewnia rzeczywisty zwrot z inwestycji
- Usprawnia świadczenie usług IT w organizacji przy użyciu zwięzłego i osiągalnego standardu ITSM
- Prowadzi zespoły przez zastosowanie skutecznych procesów ITSM w środowiskach federacyjnych, tj. gdzie usługi są zarządzane we współpracy z konkurującymi lub odrębnymi organizacjami
- Pomaga organizacjom ustanowić solidne podstawy skutecznych procesów ITSM, szczególnie gdy wdrożenie rozbudowanych procesów i ram nie jest konieczne (lub możliwe)
- Dostarcza narzędzia takie jak listy kontrolne i oceny dojrzałości, aby pomóc zespołom w całej organizacji ulepszać procesy usług IT.
Useful links
Przydatne linki
-
FitSM Website
-
Case Studies
Documentation
Dokumentacja
Study materials
Materiały do nauki
Sukces w 1 2 3
Ponad 2,6 miliona osób w 192 krajach posiada certyfikat APMG. Nasze certyfikaty są wykorzystywane przez 80% firm FTSE 100 oraz jedną trzecią firm Fortune 500 i S&P 500, i zostały potwierdzone jako dostarczające lepsze wyniki.
Wybierz swoją certyfikację
Certyfikacje APMG mogą rozwinąć Twoją karierę, zwiększyć pewność siebie i pomóc w przejściu do nowej dziedziny. Przejrzyj naszą sekcję kariery w poszukiwaniu inspiracji lub odwiedź nasze strony certyfikacji, aby dowiedzieć się, czego się nauczysz i jakie korzyści przyniesie Ci certyfikacja.
Wybierz swój styl nauki
APMG nie jest dostawcą szkoleń. Prosimy o kontakt z akredytowanymi organizacjami szkoleniowymi wymienionymi na naszej stronie internetowej w celu uzyskania informacji o cenach i terminach. Alternatywnie możesz przygotowywać się do egzaminu samodzielnie bezpośrednio przez APMG.
Zdaj egzamin i otrzymaj certyfikat
Gdy będziesz gotowy przystąpić do egzaminu, zarezerwuj sobie slot czasowy online w APMG, lub Twoja organizacja szkoleniowa może to zorganizować za Ciebie. Jeśli zdasz egzamin, APMG wystawi Ci cyfrową odznakę, którą będziesz mógł udostępnić!
FitSM® Certification levels
Gotowy na rozpoczęcie swojej podróży edukacyjnej?
Wybierz Organizację Szkoleniową
APMG akredytuje Organizacje Szkoleniowe (ATO), aby upewnić się, że dostarczają nasze produkty i certyfikaty na wysokim poziomie.
Kup kurs szkoleniowy i egzamin przez jedną z naszych Organizacji Szkoleniowych poniżej.
Samodzielna nauka
Kup swoją książkę i egzamin w APMG
Organizacje szkoleniowe dla FitSM® Certification
Important information about language
The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.
Referencje
Doceniłem prostotę i przejrzystość szkolenia FitSM Foundation. Ten standard wydaje się dobrze dopasowany do naszej francuskiej publicznej organizacji usług edukacyjnych i badawczych, która jest zgrupowana w federację.
Filmy
Filmy
SFIA
Ta certyfikacja APMG została nieformalnie zmapowana względem SFIA Framework w celu wskazania umiejętności, które są omawiane i uwzględniane przez certyfikację. Chociaż nie jest jeszcze możliwe ubieganie się o tę cyfrową odznakę, orientacyjne umiejętności mogą być wykorzystane do planowania rozwoju zawodowego poprzez ocenę umiejętności, które posiadasz, oraz umiejętności, których potrzebujesz do roli, którą chcesz pełnić.
knowledge
FitSM Foundation
Atrybut ogólny Wiedza do poziomu 3
Tak samo jak powyżej plus Zarządzanie problemami poziom 4, Zarządzanie poziomem usług poziom 4, Zarządzanie incydentami poziom 4
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
Ogólny atrybut Wiedza do poziomu 4, Zarządzanie problemami do poziomu 4, Kontrola zmian do poziomu 4, Zarządzanie incydentami do poziomu 4, Zarządzanie konfiguracją do poziomu 4
Tak samo jak powyżej plus Zarządzanie problemami poziom 5, Kontrola zmian poziom 5, Zarządzanie poziomem usług poziom 5, Zarządzanie konfiguracją poziom 5
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Atrybuty ogólne Wiedza do poziomu 4, Metody i Narzędzia do poziomu 5, Zarządzanie Poziomem Usług do poziomu 4, Zarządzanie Katalogiem Usług do poziomu 4, Zarządzanie Dostępnością poziom 4, Zarządzanie Pojemnością poziom 4, Zarządzanie Relacjami z Interesariuszami poziom 4
Jak wyżej plus Metody i Narzędzia poziom 5, Zarządzanie Poziomem Usług poziom 5, Zarządzanie Katalogiem Usług poziom 5, Zarządzanie Dostępnością poziom 5, Zarządzanie Wydajnością poziom 5, Zarządzanie Relacjami z Interesariuszami poziom 5
knowledge
Ekspert
Ogólny atrybut Wiedza do poziomu 5, Metody i Narzędzia do poziomu 5, Zarządzanie Problemami do poziomu 5, Kontrola Zmian do poziomu 5, Zarządzanie Incydentami do poziomu 5, Zarządzanie Konfiguracją do poziomu 5, Zarządzanie Poziomem Usług do poziomu 5, Zarządzanie Katalogiem Usług do poziomu 5, Zarządzanie Dostępnością do poziomu 5, Zarządzanie Wydajnością do poziomu 5, Zarządzanie Relacjami z Interesariuszami do poziomu 5
Jak wyżej plus Zarządzanie Zmianami Organizacyjnymi poziom 5, Doskonalenie Procesów Biznesowych poziom 5
knowledge
FitSM Foundation
Atrybut ogólny Wiedza do poziomu 3
Tak samo jak powyżej plus Zarządzanie problemami poziom 4, Zarządzanie poziomem usług poziom 4, Zarządzanie incydentami poziom 4
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
Ogólny atrybut Wiedza do poziomu 4, Zarządzanie problemami do poziomu 4, Kontrola zmian do poziomu 4, Zarządzanie incydentami do poziomu 4, Zarządzanie konfiguracją do poziomu 4
Tak samo jak powyżej plus Zarządzanie problemami poziom 5, Kontrola zmian poziom 5, Zarządzanie poziomem usług poziom 5, Zarządzanie konfiguracją poziom 5
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Atrybuty ogólne Wiedza do poziomu 4, Metody i Narzędzia do poziomu 5, Zarządzanie Poziomem Usług do poziomu 4, Zarządzanie Katalogiem Usług do poziomu 4, Zarządzanie Dostępnością poziom 4, Zarządzanie Pojemnością poziom 4, Zarządzanie Relacjami z Interesariuszami poziom 4
Jak wyżej plus Metody i Narzędzia poziom 5, Zarządzanie Poziomem Usług poziom 5, Zarządzanie Katalogiem Usług poziom 5, Zarządzanie Dostępnością poziom 5, Zarządzanie Wydajnością poziom 5, Zarządzanie Relacjami z Interesariuszami poziom 5
knowledge
Ekspert
Ogólny atrybut Wiedza do poziomu 5, Metody i Narzędzia do poziomu 5, Zarządzanie Problemami do poziomu 5, Kontrola Zmian do poziomu 5, Zarządzanie Incydentami do poziomu 5, Zarządzanie Konfiguracją do poziomu 5, Zarządzanie Poziomem Usług do poziomu 5, Zarządzanie Katalogiem Usług do poziomu 5, Zarządzanie Dostępnością do poziomu 5, Zarządzanie Wydajnością do poziomu 5, Zarządzanie Relacjami z Interesariuszami do poziomu 5
Jak wyżej plus Zarządzanie Zmianami Organizacyjnymi poziom 5, Doskonalenie Procesów Biznesowych poziom 5
Powiązane produkty
Najczęściej zadawane pytania
APMG zostało wyznaczone jako Instytut Egzaminacyjny przez ITEMO, właścicieli FitSM, w celu akredytacji organizacji szkoleniowych i ich trenerów do prowadzenia certyfikacji FitSM.
Egzaminy FitSM są oparte na standardach FitSM. Standardy są dostępne do pobrania bezpłatnie ze strony internetowej FitSM.
Wszystkie części standardu FitSM i powiązane materiały opublikowane przez grupę roboczą FitSM są licencjonowane na podstawie licencji Creative Commons International License.
Istnieje jednodniowy kurs Foundation, który zapewnia podstawową wiedzę z zakresu zarządzania usługami IT i wprowadza model FitSM.
Po zdaniu egzaminu Foundation kandydaci mogą następnie przystąpić do jednego z dwóch kursów poziomu zaawansowanego: Planowanie i Dostarczanie Usług (SPD) lub Działanie i Kontrola Usług (SOC). Oba kursy są prowadzone przez 2 dni.
Kandydaci, którzy zdadzą oba egzaminy poziomu zaawansowanego, mogą ukończyć 2-dniowy kurs Expert, który obejmuje praktyczne aspekty wdrażania i doskonalenia zarządzania usługami IT w roli kierowniczej.
W przypadku osób uczących się samodzielnie jest to prawie niemożliwe do określenia. Ponieważ wszyscy kandydaci mają różne doświadczenie i różną ilość czasu dostępnego na naukę, różni się to od osoby do osoby.
Sugerujemy pobranie standardów FitSM i materiałów szkoleniowych, a następnie przejrzenie ich samodzielnie przed podjęciem decyzji o tym, ile czasu musisz poświęcić na naukę.
Materiały szkoleniowe FitSM można pobrać bezpłatnie ze strony internetowej FitSM.
Dla osób uczących się w akredytowanej organizacji szkoleniowej kursy FitSM Foundation są zazwyczaj prowadzone przez jeden dzień. Prosimy o sprawdzenie z dostawcą szkoleń przed zapisaniem się na kurs.
Certyfikaty FitSM nie mają daty ważności.
FitSM Foundation jest dostępne w:
- Wersja 3: angielski, francuski, niemiecki
- Wersja 1: niemiecki, portugalski, portugalski brazylijski i włoski.
FitSM Advanced Service Operation and Control jest dostępne w: angielskim i niemieckim.
FitSM Advanced Service Planning and Delivery jest dostępne w: angielskim i niemieckim.
FitSM Expert jest dostępne w: angielskim i niemieckim.
FitSM Advance Bridge jest dostępne w: angielskim i niemieckim.
Ze standardu FitSM, FitSM-0 i FitSM-1 zostały zaktualizowane do wersji 3. Pozostałe części są obecnie w trakcie aktualizacji, materiały i egzaminy również zostaną zaktualizowane, aby z nimi się zgadzać.
Obecnie egzamin i materiały FitSM Foundation są dostępne w wersji 3.
- Wyniki wstępne: Po ukończeniu egzaminu Foundation kandydaci mogą otrzymać wyniki wstępne ustnie od nadzorcy lub na ekranie po zakończeniu egzaminu online.
- Wyniki oficjalne: Po przetworzeniu oficjalne wyniki, w tym zestawienie punktów w formacie PDF według obszarów sylabusa, są dostępne w Portalu Kandydatów APMG. Wyniki są przedstawiane jako całkowita liczba uzyskanych punktów.
- Czas przetwarzania: Prace egzaminacyjne są zazwyczaj oceniane natychmiast po egzaminie. APMG formalnie przetwarza i potwierdza wyniki przez Portal Kandydatów w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania ukończonych prac.
- Zaległe płatności: W wyjątkowych przypadkach wyniki mogą zostać wstrzymane do momentu otrzymania pełnej płatności.
Po otrzymaniu powiadomienia o zdanym egzaminie, będziesz mieć możliwość utworzenia cyfrowej odznaki w Portalu Kandydata APMG.
Odwiedź Portal Kandydata APMG, sprawdź wyniki egzaminu i wybierz 'Utwórz Odznakę'.
To przeniesie Cię na stronę Credly, gdzie przechowywane są cyfrowe odznaki. Zostaniesz przeprowadzony przez proces tworzenia konta Credly.
Po utworzeniu konta Credly, zaloguj się na nie i zaakceptuj oczekującą odznakę.
Kandydaci będą mogli odebrać swoją cyfrową odznakę i elektroniczny certyfikat z Portalu Kandydata APMG w ciągu dwóch dni roboczych od wydania wyniku egzaminu.