Copyright, Aspetti Legali e Politiche

L'obiettivo di APMG è essere il principale ente di certificazione per prodotti di gestione, offrendo certificazione di fornitori di formazione e consulenza, oltre a fornire materiale d'esame per certificare individui. È nostra politica che tutto ciò che facciamo sia della massima qualità e che le nostre operazioni siano svolte con la massima integrità, per garantire la soddisfazione del cliente.

APMG si impegna a garantire di mantenere l'imparzialità nei suoi rapporti con clienti e candidati, APMG lo dimostra a quattro livelli all'interno dell'organizzazione:

1. struttura dell'organizzazione – Consiglio di Etica e Strategia, separazione tra personale di marketing, staff di valutazione e decisori;
2. politiche e procedure – Procedure per elaborare equamente tutte le richieste dei clienti, accordi di non divulgazione (NDA), Politiche di Riservatezza e Conflitto di Interessi e dichiarazioni, separazione tra il personale che fa raccomandazioni di certificazione e quello che prende decisioni di certificazione;
3. valutazione di clienti e candidati; Garantire che NDA, Politiche di Riservatezza e Conflitto di Interessi e dichiarazioni, separazione tra il personale che fa raccomandazioni di certificazione e quello che prende decisioni di certificazione siano rispettati da tutto il personale
4. decisioni e ricorsi sulle decisioni di certificazione – le decisioni sono prese utilizzando criteri concordati, coerenti e solidi. I ricorsi sono esaminati e ai quali si risponde da una persona indipendente dalla decisione originale

APMG utilizza processi di miglioramento continuo, monitorando tutte le attività e introducendo miglioramenti ovunque possibile.

APMG International si impegna a fornire il miglior servizio possibile. Tuttavia, qualora doveste sentire la necessità di presentare un reclamo, prendiamo la cosa molto seriamente e adottiamo un processo di indagine e risoluzione dei reclami come descritto di seguito.

Reclami, preoccupazioni e ricorsi dovrebbero essere inviati ad APMG International per iscritto, sotto forma di lettera o email indirizzata al Service Desk, che registrerà il reclamo, la preoccupazione o il ricorso e lo assegnerà a una persona appropriata per la gestione.  I dettagli di contatto per il Service Desk sono riportati di seguito.

APMG INTERNATIONAL

Sword House

Totteridge Road

High Wycombe

HP13 6DG

UNITED KINGDOM

Telefono: +44 (0) 1494 452450

Email: customerservice@apmgroup.co.uk

Ci impegniamo a dare riscontro entro due giorni lavorativi dal ricevimento - con indagini completate entro dieci giorni lavorativi o, se è necessario un periodo più lungo, il denunciante viene informato della tempistica prevista.

Facciamo ogni sforzo per portare i reclami a una conclusione soddisfacente dopo l'indagine iniziale. Tuttavia, qualora questo non si rivelasse possibile, abbiamo un processo interno di escalation per determinare la chiusura finale.  Il percorso di escalation dipende dalla natura del reclamo.

Inoltre, tutti i reclami, le preoccupazioni e i ricorsi vengono riesaminati regolarmente per identificare miglioramenti che possono essere apportati. Qualsiasi reclamo, preoccupazione o ricorso ricevuto viene gestito imparzialmente in modo non discriminatorio e non influenzerà la posizione del denunciante presso APMG International.

Che cos'è un Ricorso?

Un Ricorso è una procedura formale mediante la quale un candidato registrato può fare ricorso contro un risultato d'esame o una decisione sulla certificazione. In tali situazioni il ricorrente è tenuto a presentare il proprio ricorso per iscritto. Per ProctorU dove non è stata presa alcuna decisione di certificazione, la via del ricorso  non è applicabile.

Motivi di Ricorso

Ci sono tre motivi sui quali un candidato può fare ricorso:

1.    Motivi personali o medici
2.    Motivi procedurali
3.    La decisione era di parte o discriminatoria

Tutti i ricorsi devono essere presentati entro 6 mesi dalla decisione di certificazione presa. I ricorrenti devono essere in grado di fornire prove chiare che la decisione contro la quale stanno facendo ricorso soddisfi almeno uno dei seguenti criteri:

• Informazioni rilevanti su circostanze attenuanti ricevute entro le scadenze stabilite non erano state prese in considerazione.
• Irregolarità procedurale sostanziale.
• Prove che suggeriscono che una decisione possa essere stata di parte o discriminatoria.

È responsabilità del ricorrente fornire ad APMG prove chiare che uno dei motivi elencati sopra sia valido.
I candidati che considerano un ricorso dovrebbero prendere nota di quanto segue:

• Il disaccordo con il risultato dell'esame per i test a scelta multipla non costituisce motivo di ricorso.
• I ricorsi saranno accettati solo sui motivi elencati sopra e nessun altro motivo sarà considerato.
• Quando si fa ricorso sui motivi di circostanze relative a eventi precedenti all'esame o alla valutazione, il Supervisore o valutatore deve essere stato informato per iscritto prima dell'esame o della valutazione.
• Quando si fa ricorso sui motivi di circostanze relative a eventi durante l'esame o la valutazione, gli eventi devono essere stati portati all'attenzione del supervisore o del valutatore prima di lasciare l'aula d'esame o prima della fine della valutazione.   

1. Equality Act 2010

APMG compie ogni ragionevole sforzo per rispettare l'Equality Act 2010 del Regno Unito, il Rehabilitation Act statunitense, l'Americans with Disabilities Act, le leggi federali e provinciali canadesi riguardanti le disabilità, l'Australian Disability Discrimination Act e altre leggi simili in tutti i paesi in cui operiamo.  Queste leggi o il contesto che coinvolge tali leggi vengono utilizzate come base per la politica internazionale di APMG. Questo mira a fornire sistemazioni appropriate per i candidati meno abili e ad evitare discriminazioni con i dipendenti APMG o da parte loro nel processo di accreditamento di formatori, consulenti e professionisti IA. Ogni candidato viene valutato in base al merito e non viene mostrato alcun pregiudizio in relazione al genere, età, razza, matrimonio e unioni civili, religione o credo, sesso o orientamento sessuale o disabilità o qualsiasi altro fattore protetto dalla legge al di fuori dei criteri di valutazione APMG.  Abbiamo restrizioni su come i candidati sotto i 16 anni possono sostenere i nostri esami, ma questo si basa sulle leggi sulla protezione dei dati e le salvaguardie aggiuntive necessarie per proteggere i dati personali dei minori.

Tutti gli esami e le valutazioni APMG sono aperti agli adulti che soddisfano i criteri di idoneità, che possono essere l'esperienza nel campo pertinente e/o qualifiche prerequisite, indipendentemente dal genere, età, razza, matrimonio e unioni civili, religione o credo, sesso, orientamento sessuale o disabilità. APMG chiede ai candidati la loro fascia d'età quando si registrano per un esame, ma questa domanda è facoltativa e le risposte vengono utilizzate solo per analisi di marketing.  APMG chiederà informazioni riguardanti una disabilità solo se sono necessarie sistemazioni. Gli esami e le valutazioni APMG sono offerti a livello internazionale, e le uniche restrizioni sono quelle applicate dal governo britannico, con cui abbiamo l'obbligo legale di conformarci.  APMG non pone le proprie restrizioni su alcun paese.   

Si prega di notare che quando la disabilità per la quale si richiedono requisiti aggiuntivi è evidente, e come tale può essere verificata visivamente dal formatore che ha incontrato il candidato, non è necessario fornire conferma scritta della condizione. 

Quando la disabilità per la quale si richiedono aggiustamenti/sistemazioni non è evidente, o il candidato sta sostenendo un esame pubblico, e come tale non può essere osservato dal formatore, dovrebbe essere fornita conferma scritta. 

Idealmente, quando appropriato e nella misura consentita dalla legge, la conferma scritta sarà sotto forma di rapporto di valutazione medica o del datore di lavoro, con raccomandazioni riguardo agli aggiustamenti/sistemazioni che sarebbero adeguati per il candidato.  Si prega di notare che in circostanze dove la disabilità è incerta o non chiara, le informazioni che APMG richiede sono semplicemente la raccomandazione per l'aggiustamento/sistemazione e perché questo è considerato appropriato o ragionevole.  Il richiedente può oscurare qualsiasi altro dettaglio (inclusi dettagli medici) non correlato alla disabilità o alla sistemazione/aggiustamento che non desidera condividere.  APMG prende sul serio la protezione dei dati e tratta dati di categoria speciale, cioè dati medici sotto l'articolo 6 (1) (C) obbligo legale e articolo 9 (2) (e) sostanziale interesse pubblico in conformità con la Schedule 1 Part 2 (6) scopi statutari ecc. e governativi, cioè per conformarsi all'Equality Act, del Data Protection Act 2018.  I dati medici vengono conservati in modo sicuro, con controllo dell'accesso, e vengono conservati solo per 7 mesi dalla data di certificazione, per allinearsi con il nostro periodo di ricorso. L'accesso ai dati sensibili è limitato solo a coloro che necessitano dell'accesso per svolgere il loro ruolo lavorativo.

Quando il candidato non è in grado di ottenere un rapporto di valutazione medica, o ha preoccupazioni riguardo alla condivisione di dati sensibili, verranno considerati anche altri dati appropriati.

2. Candidati con requisiti di accesso o supporto?

APMG compie ogni ragionevole sforzo per assicurare che i candidati con requisiti di accesso e/o supporto possano sostenere l'esame entro limiti ragionevoli per garantire che abbiano le stesse possibilità di qualsiasi altro candidato di superare l'esame. Questo significa fornire aggiustamenti/sistemazioni ragionevoli quando appropriato.

APMG crede che ogni candidato sia diverso e che gli individui abbiano esigenze di accesso e/o supporto diverse e come tale faremo ogni sforzo per fornire aggiustamenti/sistemazioni ragionevoli adatti ai requisiti individuali di accesso o supporto. Gli aggiustamenti/sistemazioni variano in base alla disabilità sottostante e coinvolgono possibilità ampie come l'uso del braille al tempo prolungato per l'esame a varie disposizioni per i test effettivi.  Fornire un elenco di tutte le potenziali disabilità, aggiustamenti o sistemazioni non è pratico poiché ogni disabilità e relativa necessità di aggiustamento/sistemazione viene analizzata sulla base delle particolari circostanze dell'individuo.  Gli individui sono incoraggiati a sollevare e discutere le loro situazioni così come a suggerire le proprie idee per aggiustamenti/sistemazioni ragionevoli

Se un candidato sta pensando di sostenere l'esame e tale candidato richiede tempo aggiuntivo o aggiustamenti/sistemazioni specifici, il candidato dovrebbe contattare la propria organizzazione di formazione che si collegherà con APMG e prenderà le disposizioni appropriate per il candidato.  Se è richiesto un rapporto medico come prova, in conformità con la sezione 1 sopra, questo dovrebbe essere fornito alla società di formazione, che può caricare in modo sicuro il rapporto nel portale di prenotazione esami quando prenota l'esame.

Se un candidato ha preoccupazioni riguardo alla condivisione di dati sensibili con la propria organizzazione di formazione, può contattare APMG direttamente per discuterne.

Un candidato pubblico può sollevare e discutere la situazione direttamente con APMG se sostiene un esame pubblico tramite i servizi di sorveglianza online di APMG. 

Si prega di notare che quando APMG utilizza personale di terze parti per esami pubblici, APMG dovrà coordinarsi con loro riguardo possibili aggiustamenti/sistemazioni e non sarà in grado di impegnarsi alla richiesta di aggiustamento/sistemazione fino a quando non è stata ricevuta conferma dalla terza parte. Nessun rapporto medico, o dati sensibili da quei rapporti, viene condiviso con alcuna terza parte

Indipendentemente dal contesto di test, APMG incoraggia una discussione interattiva con un candidato che ha una disabilità e necessita di un aggiustamento/sistemazione ragionevole.  Tali candidati sono incoraggiati a chiedere di tali questioni in anticipo per permettere la pianificazione e coordinazione degli aggiustamenti/sistemazioni.  Tuttavia, quando ragionevole, una discussione riguardo agli aggiustamenti/sistemazioni può avvenire in qualsiasi momento, anche se alcune richieste potrebbero non essere in grado di ricevere risposta se sollevate per la prima volta al momento effettivo dell'esame.

Come suggerito sopra, gli aggiustamenti/sistemazioni si applicano anche alla sede o posizione di un esame, quando applicabile.  Se un candidato è consapevole o preoccupato riguardo potenziali problemi di accesso o c'è bisogno di logistica o procedure speciali per l'esame, il candidato dovrebbe sollevare tali preoccupazioni in modo tempestivo.

La legge locale sarà applicata riguardo aggiustamenti, sistemazioni e problemi di accesso poiché la legge applicabile può variare in paesi diversi.

3. Candidati con Difficoltà di Scrittura

Quando un candidato ha un aggiustamento, che richiede l'uso di un computer che non è connesso al sistema di consegna esami online APMG, il Comitato dello Schema ha approvato le seguenti linee guida. 

3.1 Linee Guida

Il candidato è autorizzato a digitare le proprie risposte piuttosto che scriverle, con il Sorvegliante / Supervisore che segue le linee guida sotto:

3.2 Uso Computer/Laptop

Il computer da utilizzare dovrebbe idealmente essere fornito dall'ATO/Sorvegliante/Supervisore, non dal candidato, a meno che il candidato non possa confermare all'ATO/APMG che deve fornire il proprio. Questo può essere il caso per candidati ipovedenti.

Se i delegati sono autorizzati a utilizzare il proprio computer devono essere avvisati che deve essere pulito di tutto il materiale pertinente (ad es. modelli, copie di linee guida principali, prove simulate/campione o risposte pratiche ecc.) e un membro tecnicamente competente dell'ATO verificherà che i sistemi siano stati puliti prima dell'esame, dal quale momento il computer non sarà restituito al candidato fino all'inizio dell'esame.

APMG raccomanda che durante la sorveglianza dell'esame il sorvegliante/supervisore si sieda nella parte posteriore della stanza in modo che gli schermi siano visibili così possono più facilmente controllare qualsiasi attività di copia e incolla o possibili connessioni wireless a siti web.

Quando un esame a saggio viene restituito, il documento di ogni candidato deve essere salvato su un dispositivo di archiviazione elettronico mostrando chiaramente il loro numero candidato e data d'esame, immediatamente dopo l'esame e dato al Sorvegliante/Supervisore. Il nome del file del documento dovrebbe essere .  Il sorvegliante/supervisore dovrebbe controllare il dispositivo e fare una copia stampata, o inviare via email il file all'ufficio APMG pertinente e restituire sia il disco che una copia stampata del documento ad APMG con il resto delle carte d'esame, nel modo usuale. L'esame non sarà corretto se non viene fornita una copia appropriata dello scritto.

Il Sorvegliante/Supervisore deve eliminare la copia elettronica delle risposte dal computer/laptop utilizzato per l'esame dopo che una copia è stata creata su supporti di archiviazione e una copia cartacea stampata. Una volta emessi i risultati dell'esame, anche la copia di backup conservata dovrebbe essere eliminata dalla macchina del sorvegliante/supervisore e/o dispositivo di archiviazione. Questo deve includere l'eliminazione finale dal 'cestino' o qualsiasi altra copia o immagine del documento su disco del computer.

I candidati non possono copiare alcuna informazione nei loro fogli di risposta ma devono digitare tutte le loro risposte. Tuttavia, nonostante le precauzioni sopra, è possibile che i candidati possano tentare di "incollare" testo da documenti di riferimento, ad es. il Manuale di Riferimento per il prodotto.  Qualsiasi tale testo rilevato durante o dopo l'esame dall'ATO/Sorvegliante/Supervisore deve essere evidenziato sul documento.  I punteggi non saranno assegnati per testo incollato.

3.3 Esami

Il candidato dovrebbe sostenere l'esame in una stanza separata dagli altri candidati, poiché una tastiera che clicca potrebbe essere una distrazione per gli altri candidati.  Idealmente, dovrebbe essere fornito un sorvegliante per ogni stanza.  Tuttavia, se necessario, un singolo Sorvegliante/Supervisore può essere utilizzato per monitorare esami in stanze immediatamente adiacenti. Se in circostanze eccezionali questo non è fattibile e il candidato deve rimanere nella stessa stanza, tutti i candidati devono accettare che non saranno distratti ed entrare in ricorso a meno che non sia richiesto diversamente dalla legge applicabile.

Inoltre APMG può offrire tempo extra ai candidati con difficoltà di scrittura su base discrezionale se tale tempo extra costituisce legittimamente un aggiustamento/sistemazione ragionevole. Le richieste dovrebbero essere fatte ad APMG.

Solo in circostanze molto eccezionali APMG sarà in grado di offrire esami orali, nel caso di un candidato che non è in grado di scrivere o digitare. Le decisioni saranno prese caso per caso.

4. Valutazioni

I candidati, che per motivi di sicurezza richiedono un colloquio di valutazione faccia a faccia e che hanno problemi di mobilità, possono richiedere che il colloquio sia condotto presso locali che soddisfino le loro esigenze di accessibilità, e dovrebbero contattare APMG direttamente per discutere ulteriormente i loro requisiti.

I candidati che si presentano a qualsiasi esame con APM Group (APMG) accettano di essere vincolati dai Termini e Condizioni qui contenuti.

1. ID Candidato

I candidati sono tenuti a portare un documento di identificazione con foto presso il centro d'esame o averlo disponibile per il controllo se sostengono un esame tramite supervisione online (inclusi ma non limitati a Passaporto, Carta d'identità, Patente di guida). Se non viene fornita la prova di identificazione al Formatore/Sorvegliante prima dell'esame, APMG si riserva il diritto di rifiutare al candidato di sostenere l'esame.

       2. Codice di comportamento dei Candidati

I candidati devono essere presenti almeno 30 minuti prima dell'orario di inizio dell'esame presso un centro d'esame fisico, o al loro orario programmato per un esame supervisionato online. Nel partecipare all'esame, i candidati devono assicurarsi di essere educati e cortesi con gli altri candidati e il Formatore/Sorvegliante/supervisore online e rispettare i termini e le condizioni dell'esame.

APMG conferirà un badge digitale e certificato come Professionista Registrato ai candidati che:

1. Abbiano conseguito con successo punteggi sufficienti per superare gli Esami di Base;
2. Abbiano conseguito con successo punteggi sufficienti per superare l'Esame Intermedio (ove applicabile);
3. Abbiano superato con successo l'Esame di Base per poter sostenere l'Esame da Professionista, se viene fornita la verifica; e
4. Accettino i termini di certificazione APMG come dettagliato in questi Termini e Condizioni.

La certificazione non consente l'uso di alcun marchio o logo associato al programma di certificazione o ai prodotti e programmi associati, diverso dall'uso di qualsiasi badge digitale rilasciato al candidato.

I badge digitali e i certificati saranno rilasciati elettronicamente da un fornitore terzo nominato da APMG. Nessun badge digitale e/o certificato sarà rilasciato da APMG direttamente o in forma cartacea. Il candidato deve rivedere e accettare i Termini e Condizioni e la Politica sulla Privacy di APMG e del fornitore nominato prima di richiedere un badge digitale o certificato. Se il candidato non accetta questi termini, non può richiedere un badge digitale o certificato. Nessun rimborso o compensazione di alcun tipo sarà dato da APMG ai candidati che scelgono di non beneficiare di questo servizio per qualsiasi motivo. L'accesso e l'uso di badge digitali e/o certificati è soggetto a questi Termini e Condizioni e ai termini del fornitore in ogni momento.

Nel caso in cui il candidato faccia uso improprio di qualsiasi certificato, badge digitale, marchio o logo associato a qualsiasi programma di certificazione, verranno prese azioni appropriate per risolvere il caso e prevenire il ripetersi. L'uso improprio grave e/o continuo darà luogo al ritiro dei certificati e all'intraprendere azioni legali appropriate.

Se un candidato dovesse violare qualsiasi regolamento del programma, sarà soggetto alla sospensione o al ritiro del suo stato di certificato.  Se sei sospeso, dovrai astenerti dal promuoverti come certificato per la durata della sospensione.  Se la tua certificazione viene ritirata, dovrai immediatamente cessare di promuoverti come certificato attraverso tutti i mezzi. 

       3.  Incapacità di soddisfare i requisiti di certificazione

Se ti accorgi in qualsiasi momento di non essere in grado di soddisfare i requisiti di certificazione come concordato nei Termini e Condizioni, sei obbligato a contattare APMG senza indugio per notificarci questo fatto e discutere la continuazione della tua certificazione. 

       4.  Monitoraggio di Sorveglianza

A un minimo di tre e un massimo di cinque anni dopo la certificazione iniziale, ove applicabile, i Professionisti Registrati sono tenuti a sostenere e superare l'esame di Ri-registrazione per mantenere la certificazione come Professionista Registrato.  L'esame di Ri-registrazione è a uno standard simile all'esame Intermedio e da Professionista ma è una versione più breve.

       5.  Concessioni Speciali

APMG ha una Politica sulla Disabilità, che è disponibile sul sito web alla Politica di Uguaglianza. La Politica sulla Disabilità spiega le disposizioni in atto per fornire assistenza ai candidati per un accesso equo a tutti.

       6.  Reclami

APMG richiede a tutti i Professionisti Registrati di tenere una registrazione dei reclami fatti contro di loro nell'ambito del loro certificato di competenza.  Tali reclami devono essere notificati ad APMG.  La registrazione dei reclami sarà soggetta ad audit al momento dell'Esame di Ri-Registrazione.  Tali reclami su un Professionista Registrato se ricevuti da APMG in assenza di notifica dal Professionista Registrato interessato possono risultare nella sospensione o ritiro della certificazione.  Se candidati, ATO, ACO o terze parti desiderano fare un reclamo contro APMG esiste un processo formale di reclami sul sito web che è disponibile ai Reclami.

       7.  Ricorsi

APMG opera un processo formale di ricorsi che è disponibile sul sito web ai Ricorsi

       8.  Conservazione delle informazioni

APMG conserverà i moduli completi di dettagli del candidato per un periodo di 6 mesi dopo la data dell'esame, dopo di che le informazioni saranno distrutte in modo sicuro. In caso di disputa, le informazioni detenute da APMG nei loro archivi saranno accettate come corrette.  Copie elettroniche delle informazioni del candidato saranno conservate per la durata del programma di qualifica per fornire verifica dei risultati su richiesta, in accordo con la dichiarazione sulla protezione dei dati delineata di seguito.  Gli elaborati delle risposte d'esame saranno distrutti in modo sicuro 6 mesi dopo la data dell'esame. 

       9.  Uso delle Informazioni

Facendo domanda per sostenere un esame con APMG, il candidato accetta di non trattenere, copiare o rilasciare alcuna informazione confidenziale fornita loro da APMG nel processo di esame, specificamente materiali della prova d'esame, né partecipare in alcuna pratica fraudolenta di esame, incluso ma non limitato alla condivisione di informazioni con altri candidati o tentare di sostenere l'esame per conto di un'altra persona.

       10.  Dichiarazione sulla Protezione dei Dati

APMG rispetta tutte le leggi pertinenti e attuali sulla Protezione dei Dati in tutti i paesi di operazione, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ((UE) 2016/619) (GDPR UE), la versione britannica mantenuta per il GDPR UE (GDPR Regno Unito) e il Data Protection Act 2018. APMG elaborerà qualsiasi dato personale fornito in conformità con qualsiasi legge applicabile sulla protezione dei dati e la Politica sulla Privacy APMG che è disponibile alla Politica sulla Privacy.

Sotto le regole del nostro accreditamento da UKAS, APMG è obbligato a mantenere un elenco del numero del candidato, data dell'esame e nome del candidato per tutti i candidati di successo. Se un candidato supera l'esame, queste informazioni saranno aggiunte al nostro sito web se autorizzate dal candidato nel Modulo Dettagli Candidato o online tramite il portale del candidato. Oltre a questo uso dichiarato, tutti i dati personali forniti dal candidato e i dettagli dei punteggi d'esame saranno tenuti in confidenza da APMG e saranno utilizzati solo per fornire i servizi richiesti al candidato, per riferire al Proprietario del Programma applicabile, e per sviluppare e migliorare i processi di formazione e esame accreditati di APMG in conformità con la Politica sulla Privacy APMG. La data dell'esame, nome e numero del candidato dei candidati di successo saranno pubblicati sul sito web APMG sotto forma di Registro dei Candidati di Successo per ogni qualifica.

Nel completare il Modulo Dettagli Candidato, i candidati sono tenuti a indicare la loro volontà di essere inclusi in un Registro dei Candidati di Successo. Dove i candidati hanno scelto di non apparire sul Registro dei Candidati di Successo nella sezione Protezione Dati, APMG divulgherà solo i risultati dell'esame all'Organizzazione di Formazione Accreditata APMG (ATO) che ha condotto la formazione associata (se applicabile) e non inserirà i risultati del candidato sul Registro dei Candidati di Successo. Spuntando "sì" il Candidato dà ad APMG il permesso di inserire i dettagli del candidato (cioè il nome) sul sito web pubblico, e di informare qualsiasi terza parte se il candidato ha superato l'esame. Se la preferenza del candidato cambia in una data successiva, una conferma scritta deve essere ricevuta da APMG con una copia del certificato d'esame che dà ad APMG il permesso di cambiare la preferenza.

 APMG non sarà ritenuto responsabile se il sito web o qualsiasi Registro dei Candidati di Successo è incompleto. I candidati dovrebbero contattare APMG in prima istanza se credono che qualsiasi archivio sia incompleto. Il rilascio dei risultati d'esame, da parte di un'organizzazione di formazione, al datore di lavoro di un candidato è una questione di accordo tra il candidato e l'organizzazione di formazione interessata. APMG inviterà tutti i candidati di successo che hanno sostenuto l'esame da Professionista a completare un questionario online dopo che i loro risultati sono stati rilasciati per aiutarci a migliorare i nostri servizi.

       11.  Panoramica del Processo di Certificazione

APMG fornirà il processo di certificazione per il tuo esame in conformità con ISO 17024:2012.  Questo diagramma fornisce una panoramica di questo processo, ma se dovessi richiedere ulteriori dettagli non esitare a contattarci.

       12.  Etica

Il Consiglio di Etica e Standard è responsabile di assicurare che APMG aderisca a buoni standard di governance e lavori eticamente, rappresentando gli interessi di tutti i nostri stakeholder. Per visualizzare il documento completo che contiene gli standard vai a Etica e Standard

       13.  Conferma

Confermando di aver letto e accettato questi Termini e Condizioni, confermo di comprendere e accettare che in caso di mia non conformità con qualsiasi regolamento d'esame, il mio risultato d'esame diventerà nullo e la mia quota d'esame NON sarà rimborsata. Inoltre, in caso di mia non conformità con qualsiasi regolamento d'esame, accetto che i dettagli relativi alla mia identità e le ragioni per la mia non conformità con i relativi regolamenti d'esame possano essere divulgati all'Organizzazione di Formazione Accreditata APMG (ATO) dove l'esame in questione è stato ordinato tramite loro.

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• Service Automation Framework® is a registered trademark of the Data Science Institute. All rights reserved.
• Sparkling Performance™ is a trademark of Sparkling Performance limited. All rights reserved.
• APMG International Stakeholder Engagement is a trademark of The APM Group Limited, All rights reserved.
• STAR®, Operational Coaching®, Notion’s STAR Coaching Model®, and Quest-Gen® are all registered trademarks of Notion Holdings Limited and are used under licence by Notion Limited. All rights reserved.
• Strategy Implementation Institute is a trademark of The Strategy Implementation Institute Pte Ltd. All rights reserved.
• SURVUZ Foundation and Unified Service Management (USM, the USM Method) are trademarks of the SURVUZ Foundation. All rights reserved.
• WISP® is a registered trademark of New View Management B.V. All rights reserved.

Logos

• The APMG International AgileBA and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International AgilePM and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International Agile Change Agent and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International Agile Change Management and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International AgilePgM and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMP Certified and APMG Scheme logo is a registered trademark of The APM Group Ltd. All rights reserved.
• The APMP Foundation logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals.
• The APMP Practitioner logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals.
• The APMP Capture Practitioner logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals.
• The APMP Professional logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals.
• The APMP Micro-Certification Artificial Intelligence logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals.
• The APMP Micro-Certification Bid and Proposal Writing logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals
• The APMP Micro-Certification Competitive Price To Win logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals
• The APMP Micro-Certification Executive Summaries logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals
• The APMP Micro-Certification Graphics logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals
• The APMP Micro-Certification Strategic Response Management logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals.
• ASL® is a registered trademark of Van Haren Publishing.
• ® BCS and the BCS logo are trademarks or registered trademarks of BCS. The APMG-International AI and Swirl Device logo  is  a  trademark  of  The  APM  Group  Limited,  used under the permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International Better Business Cases and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group. All rights reserved.
• BiSL® is a registered trademark of Van Haren Publishing.
• The BRM Institute logo is a trade mark of Business Relationship Management Institute, Inc.
• The APMG International Business Resilience and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International Change Management and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG-International Certified Local Change Agent and Swirl Device logo is a trade mark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International Cloud Computing and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMP foundation logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals.
• COBIT® 5 logo is a trademark of Information Systems Audit and Control Association® (ISACA®)
• The COBIT™ logo is a Trademark of ISACA® registered in the United States and other countries
• The Daymon logo is a trademark of Advantage Solutions Inc. All rights reserved.
• The Digital Risk Management scheme logo is a proprietary mark of The APM Group Limited and EduBP s.r.l, used under licence. The APMG and swirl device logo is a trade mark of The APM Group Limited. The EduBP logo is a trade mark of EduBP s.r.l
• The APMG International Earned Value and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The Enterprise Big Data Framework Analyst logo is a registered mark of Data Science Institute. All rights reserved.
• The Enterprise Big Data Framework Engineer logo is a registered mark of Data Science Institute. All rights reserved.
• The Enterprise Big Data Framework Professional logo is a registered mark of the Data Science Institute. All rights reserved.
• The Experience Collab logo is a trademark of Experience Collab Ltd, used under permission of Experience Collab Ltd. All rights reserved.
• The APMG International Facilitation and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The Forest Garden Certification logo is a trade mark of Trees for the Future.
• Half Double is a trademark of the Half Double Institute. All rights reserved.
• House of PMO is a trademark of House of PMO Limited. All rights reserved.
• The APMG International Infrastructure Business Cases and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International ISO/IEC 20000 and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• APMG  International  ISO/IEC  27001  and  Swirl  Device  logo  is  a  trademark  of  The  APM  Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• APMG International ISO/IEC 27001 is a trademark of The APM Group Limited. All rights reserved. All AOs and affiliates must adhere to the IP guidance stated in the APMG guidelines.
• ITEMO® is a registered trademark of ITEMO e.V.
• The APMG International Lean Green Belt and Belt Device logo is a Trade Mark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International Lean IT and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International Lean Six Sigma Swirl and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The LSSA logo is a registered trademark of Lean Six Sigma Academy. All rights reserved.
• The APMG International Managing Benefits and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The Managing Portfolios and APMG and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International and Neuroscience for Change logo is a trademark of The APM Group Limited.  All rights reserved.
• The OBM Foundation logo is a trademark of OBM Dynamics. All rights reserved.
• The OpenSM Foundation logo is a trademark of IN.SI Srl. All rights reserved.
• PEPE Neuroscience and the dotted brain is a trademark of Sparkling Performance limited.  All rights reserved.
• The APMG International Praxis Framework and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited and Praxis Framework Ltd, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International Swirl Project Planning & Control and Swirl Device is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International PPS and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The PuMP Certification logo is a trademark of Stacey Barr Pty ltd. All rights reserved.
• The Self Scan logo is a registered trademark of The APM Group Limited.
• The Service Automation Framework logo is a registered mark of the Data Science Institute. All rights reserved.
• The APMG International Sourcing and Swirl Device is a trade mark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• Sparkling Performance is a trademark of Sparkling Performance limited.  All rights reserved.
• The APMG International Stakeholder Engagement and Swirl Device is a trade mark of the APM Group Ltd, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The STAR® Model and its graphical representations are all registered trademarks of Notion Holdings Limited and are used under licence by Notion Limited. All rights reserved.
• The APMG-International USM and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under the permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The USM logo and the SURVUZ Foundation logo are trademarks of the SURVUZ Foundation. All rights reserved.
• The WISP® logo is a registered trademark of New View Management B.V. All rights reserved.

The APMG PPP Certification Program®

The following trademarks have been registered for the PPP program:

• Logo - CP³P®
• Scheme Name/Word Mark - The APMG PPP Certification Program®
• Slogan – Building APMG Certified PPP Professionals to tackle infrastructure challenges®
• Title - APMG Certified PPP Professional®

The acknowledgement statements are:

• Logo - The CP³P logo is a registered trade mark of The APM Group Limited. All rights reserved.
• Scheme Name/Word Mark - The APMG PPP Certification Program is a registered trade mark of The APMG Group Limited. All rights reserved.
• The slogan ‘Building APMG Certified PPP Professionals to tackle infrastructure challenges’ is a registered trade mark of The APM Group Limited. All rights reserved.
• APMG Certified PPP Professional is a registered Trade Mark of The APM Group Limited. All rights reserved.

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