Dit zou een heel kort artikel kunnen zijn. Een lean artikel, zeg maar. Kijk maar: projectmanagers profiteren van Lean Six Sigma omdat het de efficiëntie van de Lean-methodologie combineert met de kwaliteitsmanagementsystemen van Six Sigma.
Het systematisch toepassen van Lean Six Sigma verbetert de outputkwaliteit van een proces door verspilling te elimineren (Lean) en door statistieken en data te gebruiken om elk onderdeel dat niet bijdraagt aan het beste eindresultaat te identificeren en weg te nemen (Six Sigma). Met Lean Six Sigma kun je bepalen welke onderdelen van het project het meest waardevol zijn, wat resulteert in maximale efficiëntie.
Dat vat het eigenlijk wel samen. Maar we laten het daar niet bij. Wat is er specifiek aan Lean Six Sigma dat elk project tot een succes maakt? Voor het antwoord op deze vraag willen we graag een van de meest gebruikte tools in Lean Six Sigma introduceren: DMAIC. Maar eerst een overzicht van Lean Six Sigma.
Wat is Lean Six Sigma?
Lean Six Sigma is een krachtig managementinstrument dat draait om continue verbetering. Het bestaat uit Lean (dat zich richt op het verkrijgen van snelheid en efficiëntie en het wegwerken van verspilling uit een proces) en Six Sigma (dat zich richt op effectiviteit en het wegwerken van fouten). Er zijn verschillende niveaus van Lean Six Sigma die banden worden genoemd. Net zoals bij vechtsporten, variëren ze van Yellow Belt helemaal tot Black Belt.
Lean Six Sigma werd ontwikkeld bij grote bedrijven zoals Motorola en Toyota en is sindsdien uitgegroeid tot een wereldwijde methode die breed wordt gebruikt in de industriële, productie- en openbare sectoren. Enorme verbeteringen in bedrijfsprestaties en processen zijn de afgelopen decennia toegeschreven aan Lean Six Sigma.
Hoewel het bijzonder populair is in bepaalde industrieën, is Lean Six Sigma universeel toepasbaar; het heeft de potentie om bedrijven in alle industrieën en dienstverlening ten goede te komen.
Wat is DMAIC?
DMAIC staat voor Define, Measure, Analyze, Improve, Control. Het is een gestructureerde en bewezen methode binnen Lean Six Sigma voor de optimalisatie van processen. Elke fase in de DMAIC-cyclus heeft zijn eigen tools en elke fase draagt bij aan het eindresultaat. DMAIC helpt organisaties om de grondoorzaken van fouten te identificeren, deze weg te nemen, en daarmee de kwaliteit van het proces als geheel te verbeteren.
De sleutel tot DMAIC, en Lean Six Sigma projecten in het algemeen, is dat het heel belangrijk is om altijd de formule Y=f(x) in gedachten te houden. Dat is een wiskundige formule die zegt dat het resultaat van een proces, Y, het resultaat is van meerdere variabelen, de x-en. Dus als je de Y kent, weet je altijd wat het resultaat van een bepaalde fase moet zijn.
De x kan elke variabele zijn, van ordervolume tot de afstand tussen werkstations, tot de datum. Elk van deze kan impact hebben op Y. Het doel van DMAIC is om statistiek en data te gebruiken om te bepalen welke van de x-en de meeste impact heeft. Zodra dit is gedaan, kunnen we een van de vele tools in onze gereedschapskist gebruiken om deze variabele op een meetbare manier te optimaliseren en de kwaliteit van het hele proces te verbeteren.
Stel je nu voor dat je een methode zoals DMAIC gebruikt om elk element van een proces door te nemen met bewezen tools. Dankzij het gebruik van data en statistiek ben je er zeker van dat het juiste probleem wordt aangepakt. De gestructureerde aard van de methode garandeert praktisch gezien resultaten! Dat maakt DMAIC een van de manieren waarop projectmanagers kunnen profiteren van Lean Six Sigma.
Wil je de DMAIC-aanpak toepassen in je organisatie? Wil je je projecten systematisch verbeteren met een bewezen methode? Het enige wat nodig is, is een Green Belt training waarin je alle instrumenten in de DMAIC-gereedschapskist leert kennen.
