Wat is Business Partnering?

Businesspartnering is een strategische benadering waarbij bedrijfsonderdelen samenwerken om organisatiedoelstellingen te bereiken.

Businesspartnering wordt in sommige markten, bijvoorbeeld in Noord-Amerika, Business Relationship Management genoemd en vertegenwoordigt een verschuiving van traditionele functiespecifieke rollen naar een bredere, meer geïntegreerde benadering. Voor degenen die nieuw zijn in businesspartnering gaat het erom een mentaliteit aan te nemen die organisatiesilo's wil wegwerken en in plaats daarvan deze gebarricadeerde teams met elkaar verbindt door relaties op te bouwen. Mensen werken dan samen, met een gemeenschappelijk doel, om waarde te creëren en succesvolle resultaten te behalen. Anders gezegd, businesspartnering brengt doel en betekenis terug naar de werkplek.

In de praktijk delen businesspartners / business relationship managers inzichten, data en expertise om betere besluitvorming te stimuleren, prestaties te verbeteren en ervoor te zorgen dat alle onderdelen van het bedrijf samen werken naar de algehele strategie.

Business partnering benadrukt een continue, strategische samenwerking tussen afdelingen of functies. Neem bijvoorbeeld het partnerschap tussen de afdeling Human Resources (HR) en een afdeling of functie binnen een organisatie. Kort gezegd is HR verantwoordelijk voor de levenscyclus van werknemers zoals werving, inwerken en training, maar kan, net als elke functie, geïsoleerd raken van de rest van de organisatie. Dit kan verschillende vormen aannemen, afhankelijk van het team of de afdeling, maar voor HR kan dit zich manifesteren als:

• Gebrek aan diversiteit in de organisatie.
• Onevenwicht tussen wensen van het senior management en behoeften van werknemers.
• Beperkte budgettering voor training / professionele ontwikkeling.
• Traag inwerkproces en werknemersintegratie.

Een geïsoleerde HR-afdeling kan bijzonder schadelijke gevolgen hebben voor de organisatie en komt vaker voor dan je zou denken. Met business partnering-stappen echter, wordt samenwerking niet alleen gemakkelijker maar ook een culturele verwachting binnen de organisatie. In ons voorbeeld zou dit betekenen dat:

• HR nauw samenwerkt met verschillende afdelingen om hun behoeften voor talent, vaardigheden en organisatieontwikkeling te begrijpen, en dienovereenkomstig rekruteert.
• HR inzichten verschaft in personeelsplanning, training en ontwikkelingsmogelijkheden; een kader vaststelt voor werving binnen de organisatie en carrièregroeimogelijkheden.
• De afdelingen hun doelen, uitdagingen en toekomstplannen delen met HR, waardoor ze HR-strategieën beter kunnen afstemmen om zakelijke behoeften te ondersteunen.

Door samen te werken is HR beter toegerust om hiaten in vaardigheden te identificeren, rekruteringsstrategieën te ontwikkelen en trainingsprogramma's te implementeren die aansluiten bij de langetermijndoelstellingen van het bedrijf. Deze samenwerking zorgt ervoor dat de bedrijfseenheden het juiste talent op het juiste moment hebben om hun doelen te bereiken en bedrijfsdoelstellingen te halen.

Hoewel het werven van een nieuw personeelslid gezien kan worden als een taak of een project, gaat business partnering verder dan de reikwijdte van projectmanagement door de nadruk te leggen op een voortdurende, strategische samenwerking tussen afdelingen of functies. Op hoog niveau omvatten de voordelen van business partnering:

• Verbeterde samenwerking en communicatie
  • Voor degenen die primair als business partners werken, moedigen deze individuen multifunctioneel teamwerk en communicatie aan en helpen ze de tactische kant van een organisatie te verbinden met het algemene doel of de strategie.
• Verhoogde bedrijfsbehendigheid en responsiviteit
  • Met een sterker netwerk van relaties betekent deze connectiviteit dat een organisatie sneller kan reageren op interne en externe veranderingen of uitdagingen vanwege haar verbeterde communicatie en samenwerkingscultuur.
• Verbeterde compliance en kwaliteitscontrole
  • Het opbouwen van sterke relaties betekent het benutten van empathie om de ervaring van de eindgebruiker te begrijpen; dit wordt vaak een "outside-in" benadering van bedrijfsstrategie genoemd waarbij de focus ligt op het perspectief van de klant.
• Snellere innovatie en procesverbetering
  • Business partnering moedigt frisse perspectieven en ideeën aan, wat direct bijdraagt aan verbeterde innovatie en procesverbetering.

Het opzetten van business relationship management binnen een organisatie vereist een strategische en collaboratieve aanpak. Je hebt het volgende nodig:

• Een gedeeld doel dat weerklank vindt in de hele organisatie
• Een diepgaand begrip van de behoeften van bedrijfsonderdelen/afdelingen
• Het verkrijgen van de toewijding van het senior management

Als je business partnering wilt opzetten in je organisatie, moet je draagvlak creëren, aantoonbare waarde leveren en geleidelijk het business relationship management model integreren in de bedrijfsvoering van de organisatie.

Business partnering is geen wetenschap maar een kunst. Dit betekent dat er geen enkele aanpak is die voor elke organisatie zal werken. Hieronder staat een globaal overzicht dat voor sommige organisaties heeft gewerkt, maar hier is een meer gedetailleerd begrip van business relationship management.

1. Begrijp de Organisatiestructuur en Doelstellingen

Beoordeel de Huidige Omgeving: Begin met het begrijpen van de structuur, doelstellingen en uitdagingen van het bedrijf. Identificeer gebieden waar meer samenwerking aanzienlijke waarde kan toevoegen.

Begrijp Strategische Doelstellingen: Je wilt ervoor zorgen dat de business partnering-initiatieven aansluiten bij de strategische doelen van het bedrijf, maar daarvoor moet je eerst een solide begrip hebben van wat die strategische doelen inhouden.

2. Identificeer Belangrijke Beïnvloeders

Betrek Senior Leiders: Identificeer en ga in gesprek met senior leiders die het initiatief kunnen sponsoren of ondersteunen; hun steun kan geloofwaardigheid geven en ook middelen verschaffen. Om hun steun te verdienen, zult u vertrouwen moeten opbouwen en een dieper begrip moeten tonen van strategische doelstellingen en hoe een implementatie van business partnering zal bijdragen aan die doelstellingen.

Bouw een Coalitie: Identificeer potentiële bondgenoten binnen verschillende afdelingen. Dit kunnen afdelingshoofden zijn of invloedrijke teamleden die de waarde van samenwerking begrijpen.

3. Ontwikkel een Duidelijke Visie en Plan

Formuleer de Waardepropositie: Definieer helder wat business relationship management is en hoe het de organisatie ten goede zal komen. Benadruk de mogelijke verbeteringen in besluitvorming, efficiëntie en algehele bedrijfsprestaties.

Creëer een Routekaart: Ontwikkel een stapsgewijze plan voor implementatie. Dit moet tijdlijnen, belangrijke mijlpalen en de benodigde middelen bevatten.

4. Begin met een Pilotprogramma

Selecteer een Afdeling / Functie: Kies één of twee afdelingen waar business partnering een duidelijke, positieve impact kan hebben. Finance, HR en IT zijn veelvoorkomende startpunten.

Definieer Rollen en Verantwoordelijkheden: Om te beginnen kan het hebben van een specifieke rol gewijd aan business partnering helpen bij het opbouwen van een bredere capaciteit binnen de organisatie. Dit vereist dat je verduidelijkt wat de rol van business relationship manager zal zijn en hoe deze verschilt van traditionele rollen. Definieer de verantwoordelijkheden van de business partner en de afdeling waarmee zij samenwerken.

Stel Meetbare Doelen: Stel duidelijke, meetbare doelen vast voor het pilotprogramma. Deze moeten gekoppeld zijn aan specifieke bedrijfsresultaten, bijvoorbeeld kostenbesparingen, verbeterde medewerkerstevredenheid of snellere projectoplevering.

5. Bouw Sterke Relaties Op

Communiceer Effectief: Communiceer regelmatig over de visie, voortgang en successen van het initiatief. Er zijn veel manieren om dit te doen, je kunt vergaderingen, rapporten en informele check-ins gebruiken om iedereen geïnformeerd en betrokken te houden.

Bouw Vertrouwen Op: Werk voortdurend om ervoor te zorgen dat zakelijke partners worden gezien als vertrouwde adviseurs in plaats van slechts een extra managementlaag. Ze moeten benaderbaar, deskundig en gericht zijn op het toevoegen van waarde aan elke interactie.

6. Voortgang Monitoren en Evalueren

Prestaties Bijhouden: Meet regelmatig de impact van business partnering tegen de doelen die je hebt gesteld voor het pilotprogramma. Gebruik KPI's om de effectiviteit te beoordelen en verbeterpunten te identificeren.

Feedback Verzamelen: Verzamel feedback van alle betrokken partijen en gebruik deze informatie om de aanpak te verfijnen en eventuele zorgen aan te pakken.

Zodra het pilotprogramma succesvol is gebleken, kan het business relationship management-model geleidelijk worden uitgerold naar andere afdelingen. Je moet verwijzen naar eventuele lessen die zijn geleerd tijdens de pilot om het model te helpen verfijnen. Houd ook in gedachten dat verschillende afdelingen andere behoeften hebben en andere uitdagingen ondervinden dan de pilotafdeling, dus je moet mogelijk de aanpak op maat maken.

Het zou niet realistisch zijn om te verwachten dat de hele organisatie het initiatief vanaf dag één ondersteunt. Het kost tijd om relaties op te bouwen, processen te implementeren en resultaten te zien.

De volgende rollen zullen betrokken zijn bij de succesvolle implementatie van business partnering:

Business Partner – De business partner is de 'verbinder' en brengt verschillende afdelingen samen om een gemeenschappelijk doel te bereiken. In sommige regio's en organisaties worden Business Partners ook wel Business Relationship Managers of Relationship Managers genoemd. Dit artikel over de rol van een Business Relationship Manager, gaat dieper in op de details.

Leiderschap – Senior leiders zijn cruciaal voor het waarborgen van acceptatie. De business partner moet ervoor zorgen dat hun werk aansluit bij de prioriteiten van het senior management om steun te verkrijgen.

Afdelingshoofd – Afdelingshoofden, of invloedrijke teamleden, die de waarde van interfunctionele relaties begrijpen, zullen helpen bij het vestigen van nieuw gedrag en de vorming van een collaboratieve cultuur.

Operationeel personeel – Dit zijn de medewerkers met belangrijke inzichten in de organisatie, vooral wat betreft datgene wat goed werkt en datgene wat aanzienlijke verbetering behoeft.

Het implementeren van business partnering kan uitdagend zijn. Enkele obstakels die je kunt tegenkomen zijn:

Vertrouwen – Er moeten vertrouwensrelaties worden opgebouwd om de business partner(s) te laten slagen. Individuen moeten open, eerlijk en transparant zijn om de relatie te laten werken.

Roldefinitie – Afdelingen moeten de rol begrijpen en de waarde zien die business partners kunnen brengen.

Cultuur – Cultuurveranderingen kunnen niet worden afgedwongen, maar de rol van een business relationship manager zal verandering teweegbrengen. Het opbouwen van sterke relaties en het hebben van sterke communicatievaardigheden zal helpen bij het overwinnen van weerstand tegen verandering.

Resources – Beperkte middelen (tijd, personeel, budget, data, etc.) kunnen voorkomen dat de business partner hun rol vervult en resultaten levert.

Een IT-businesspartner is een veelvoorkomende rol omdat zij samenwerken met bedrijfseenheden om ervoor te zorgen dat IT-initiatieven, zoals het introduceren van nieuwe technologieën, de bedrijfsvoering ondersteunen en verbeteren. Een voorbeeld van business partnering in IT wordt gedetailleerd beschreven in de volgende case study van Loughborough University in het Verenigd Koninkrijk.

HR business partners kunnen helpen met personeelsoplossingen, talentontwikkeling, leerinitiatieven en organisatieontwikkeling die zullen leiden tot evenwichtige teams en een collaboratieve cultuur.

Een Finance business partner werkt samen met afdelingen om financiële planning en analyse af te stemmen op de organisatiestrategie. Dit kan budgettering, prognoses, financiële rapportage en advies over investeringsbeslissingen omvatten.

De marketing business partner werkt samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat marketingstrategieën aansluiten bij de doelstellingen van het bedrijf. Dit kan het coördineren van campagnes, adviseren over markttrends en zorgen voor consistente merkboodschappen inhouden, wat organisaties kan helpen bij het promoten van een gedeeld doel en missie.

Zakelijke partnerschappen kunnen veel voordelen opleveren voor organisaties, ongeacht hun omvang of sector, door interfunctionele samenwerking te bevorderen die continu waarde creëert.

Een effectieve zakenpartner heeft een diepgaand begrip van het bedrijfsmodel: hoe het functioneert, hoe het waarde creëert, wat de strategische drijfveren zijn en wat het doel is. Ze kunnen de organisatie helpen haar potentieel te realiseren door van binnenuit impact te creëren.

De BRMP-certificering is een instapkwalificatie bedoeld voor Business Partners / Business Relationship Managers van elk ervaringsniveau. De focus van de certificering is:

• gericht op een hoogwaardig onderzoek van de vier BRM-vaardigheden: cultuur ontwikkelen, partnerships bouwen, continue waarde creëren en organisatorisch doel vervullen.
• op de BRM-rol en de waarde daarvan voor de organisatie
• evenals de kernbenaderingen, hulpmiddelen en sjablonen die worden gebruikt om resultaten te behalen.

CBRM-training en -certificering is bedoeld voor de gemiddelde tot gevorderde Business Relationship Manager en richt zich op doorgroeien naar de rol van Strategic Business Relationship Manager. De primaire focus ligt daarom op het benutten van strategisch business relationship management om waarde voor de onderneming te optimaliseren. De BRMP-certificering is een vereiste voor het behalen van uw CBRM-certificering.