O que é Parceria de Negócios?

Parceria empresarial é uma abordagem estratégica onde unidades de negócio colaboram para alcançar objetivos organizacionais.

Parceria empresarial é conhecida como Gestão de Relacionamento Empresarial em alguns mercados, por exemplo, na América do Norte, e representa uma mudança dos papéis tradicionais específicos de função para uma abordagem mais ampla e integrada. Para aqueles que são novos na parceria empresarial, trata-se de adotar uma mentalidade que busca remover silos organizacionais e, em vez disso, conectar essas equipes isoladas através da construção de relacionamentos. As pessoas então trabalham juntas, com um propósito compartilhado, para gerar valor e entregar resultados bem-sucedidos. Dito de outra forma, a parceria empresarial traz de volta propósito e significado ao local de trabalho.

Na prática, parceiros empresariais / gestores de relacionamento empresarial compartilham insights, dados e expertise para impulsionar melhor tomada de decisões, melhorar desempenho e garantir que todas as partes do negócio trabalhem em sintonia em direção à estratégia geral.

A parceria empresarial enfatiza uma colaboração contínua e estratégica entre departamentos ou funções. Por exemplo, considere a parceria entre o departamento de Recursos Humanos (RH) e um departamento ou função dentro de uma organização. Em resumo, o RH é responsável pelo ciclo de vida do funcionário, como contratação, integração e treinamento, mas como qualquer função, pode ficar isolado do resto da organização. Isso pode assumir muitas formas dependendo da equipe ou departamento, mas para o RH, isso pode aparecer como:

• Falta de diversidade na organização.
• Desequilíbrio entre os desejos da liderança sênior e as necessidades dos funcionários.
• Orçamento limitado para treinamento / desenvolvimento profissional.
• Integração lenta de funcionários e onboarding.

Ter um departamento de RH isolado pode ser particularmente prejudicial para a organização e ocorre com mais frequência do que você imagina. No entanto, com medidas de parceria empresarial implementadas, a colaboração não é apenas mais fácil, mas uma expectativa cultural dentro da organização. Usando nosso exemplo, isso significaria que:

• O RH trabalha em estreita colaboração com diferentes departamentos para entender suas necessidades de talentos, habilidades e desenvolvimento organizacional, recrutando adequadamente.
• O RH fornece insights sobre planejamento da força de trabalho, oportunidades de treinamento e desenvolvimento; estabelece uma estrutura para contratação interna e oportunidades de crescimento profissional.
• Os departamentos compartilham seus objetivos, desafios e planos futuros com o RH, ajudando-os a adaptar as estratégias de RH para melhor apoiar as necessidades do negócio.

Trabalhando juntos, o RH está mais bem equipado para identificar lacunas nas habilidades, desenvolver estratégias de recrutamento e implementar programas de treinamento que se alinhem com os objetivos de longo prazo da empresa. Esta colaboração garante que as unidades de negócio tenham o talento certo no momento certo para alcançar seus objetivos e atender aos objetivos de negócio.

Embora recrutar um novo membro da equipe possa ser visto como uma tarefa ou um projeto, a parceria de negócios vai além do escopo do gerenciamento de projetos ao enfatizar uma colaboração contínua e estratégica entre departamentos ou funções. Em alto nível, os benefícios da parceria de negócios incluem:

• Colaboração e comunicação aprimoradas
  • Para aqueles que trabalham principalmente como parceiros de negócios, esses indivíduos incentivam o trabalho em equipe e a comunicação interfuncionais e ajudam a conectar o lado tático de uma organização com o propósito ou estratégia geral.
• Maior agilidade e capacidade de resposta do negócio
  • Com uma rede mais forte de relacionamentos, essa conectividade significa que uma organização pode responder mais rapidamente a mudanças ou desafios internos e externos por causa de suas comunicações aprimoradas e cultura colaborativa.
• Conformidade e controle de qualidade aprimorados
  • Estabelecer relacionamentos sólidos significa utilizar a empatia para entender a experiência do usuário final; isso é frequentemente chamado de abordagem "de fora para dentro" da estratégia de negócios, onde o foco está na perspectiva do cliente.
• Inovação e melhoria de processos mais rápidas
  • A parceria de negócios encoraja perspectivas e ideias novas, o que contribui diretamente para inovação aprimorada e melhoria de processos.

Estabelecer o gerenciamento de relacionamento com negócios dentro de uma organização requer uma abordagem estratégica e colaborativa. Você precisa do seguinte:

• Um propósito compartilhado que ressoe em toda a organização
• Um entendimento profundo das necessidades das unidades de negócio/departamentos
• Garantir o comprometimento da liderança sênior

Se você deseja implementar a parceria de negócios em sua organização, precisará construir adesão, valor demonstrável e gradualmente integrar o modelo de gerenciamento de relacionamento com negócios nas operações da organização.

Parceria empresarial não é uma ciência, mas uma arte. Isso significa que não existe uma abordagem única que funcionará para toda organização. Abaixo está um esboço de alto nível que funcionou para algumas organizações, mas aqui está um entendimento mais detalhado sobre gestão de relacionamento empresarial.

1. Compreenda a Estrutura Organizacional e os Objetivos

Avalie o Ambiente Atual: Comece compreendendo a estrutura, objetivos e desafios da empresa. Identifique áreas onde um trabalho mais colaborativo poderia agregar valor significativo.

Compreenda os Objetivos Estratégicos: Você vai querer garantir que as iniciativas de parceria de negócios estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa, mas para isso primeiro precisará ter um entendimento sólido do que esses objetivos estratégicos incluem.

2. Identifique Influenciadores-Chave

Envolva Líderes Seniores: Identifique e envolva-se com líderes seniores que possam patrocinar ou apoiar a iniciativa; o apoio deles pode dar credibilidade e também fornecer recursos. Para conquistar o apoio deles, você precisará desenvolver confiança, bem como demonstrar uma compreensão mais profunda dos objetivos estratégicos e como uma implementação de parceria empresarial ajudará nesses objetivos.

Construa uma Coalizão: Identifique potenciais aliados em diferentes departamentos. Estes podem ser chefes de departamento ou membros influentes da equipe que entendem o valor da colaboração.

3. Desenvolva uma Visão e um Plano Claros

Articule a Proposta de Valor: Defina claramente o que é gestão de relacionamento empresarial e como ela beneficiará a organização. Destaque as melhorias potenciais na tomada de decisões, eficiência e desempenho geral dos negócios.

Crie um Roteiro: Desenvolva um plano passo a passo para implementação. Isso deve incluir cronogramas, marcos principais e os recursos necessários.

4. Comece com um Programa Piloto

Selecione um Departamento / Função: Escolha um ou dois departamentos onde a parceria de negócios possa ter um impacto claro e positivo. Finanças, RH e TI são pontos de partida comuns.

Defina Papéis e Responsabilidades: Para começar, ter uma função específica dedicada à parceria de negócios pode ajudar a estabelecer uma capacidade maior em toda a organização. Isso exigirá que você esclareça qual será o papel do gerente de relacionamento empresarial e como ele difere dos papéis tradicionais. Defina as responsabilidades do parceiro de negócios e do departamento com o qual estão fazendo parceria.

Estabeleça Metas Mensuráveis: Estabeleça metas claras e mensuráveis para o programa piloto. Estas devem estar vinculadas a resultados específicos do negócio, por exemplo, economia de custos, melhoria do engajamento dos funcionários ou entrega mais rápida de projetos.

5. Construa Relacionamentos Sólidos

Comunique-se de Forma Eficaz: Comunique regularmente a visão, o progresso e os sucessos da iniciativa. Há muitas maneiras de fazer isso, você pode usar reuniões, relatórios e verificações informais para manter todos informados e engajados.

Estabeleça Confiança: Trabalhe continuamente para garantir que os parceiros de negócios sejam vistos como consultores confiáveis, em vez de apenas mais uma camada de gerenciamento. Eles devem ser acessíveis, conhecedores e focados em agregar valor a cada interação.

6. Monitore e Avalie o Progresso

Acompanhe o Desempenho: Meça regularmente o impacto da parceria de negócios em relação aos objetivos que você estabeleceu para o programa piloto. Use KPIs para avaliar a eficácia e identificar áreas para melhoria.

Colete Feedback: Reúna feedback de todas as partes envolvidas e use essas informações para refinar a abordagem e abordar quaisquer preocupações.

Uma vez que o programa piloto tenha demonstrado sucesso, o modelo de gestão de relacionamento empresarial pode ser gradualmente implementado em outros departamentos. Você deve se referir a quaisquer lições aprendidas durante o piloto para ajudar a refinar o modelo. Também tenha em mente que diferentes departamentos terão necessidades diferentes e enfrentarão desafios diferentes do departamento piloto, então você pode precisar adaptar a abordagem.

Não seria realista esperar que toda a organização apoie a iniciativa desde o primeiro dia. É preciso tempo para construir relacionamentos, implementar processos e ver resultados.

As seguintes funções estarão envolvidas na implementação bem-sucedida da parceria de negócios:

Parceiro de Negócios – O parceiro de negócios é o 'conector' e reúne diferentes departamentos para alcançar um objetivo comum. Em algumas regiões e organizações, os Parceiros de Negócios são chamados de Gerentes de Relacionamento de Negócios ou Gerentes de Relacionamento. Este artigo sobre o papel de um Gerente de Relacionamento de Negócios, traz mais detalhes.

Liderança – Líderes seniores são fundamentais para garantir a adoção. O parceiro de negócios precisa assegurar que seu trabalho esteja alinhado com as prioridades da liderança sênior para obter apoio.

Chefe de departamento – Chefes de departamento, ou membros influentes da equipe, que compreendem o valor dos relacionamentos multifuncionais ajudarão a estabelecer novos comportamentos e a formação de uma cultura colaborativa.

Equipe operacional –São os funcionários com percepções-chave sobre a organização, especialmente aquilo que funciona bem e aquilo que precisa de melhorias significativas..

Implementar parcerias de negócios pode ser desafiador. Alguns obstáculos que você pode enfrentar são:

Confiança – Relacionamentos de confiança devem ser construídos para permitir que o(s) parceiro(s) de negócios tenham sucesso. Os indivíduos devem ser abertos, honestos e transparentes para que o relacionamento funcione.

Definição de função – Os departamentos devem entender a função e ver o valor que os parceiros de negócios podem trazer.

Cultura – Mudanças culturais não podem ser forçadas, mas a função de um gerente de relacionamento de negócios trará mudanças. Construir relacionamentos sólidos e ter habilidades de comunicação fortes ajudará a superar a resistência à mudança.

Recursos – Recursos limitados (tempo, pessoal, orçamento, dados, etc.) podem impedir que o parceiro de negócios desempenhe sua função e entregue resultados.

Um parceiro de negócios de TI é um papel comum, pois trabalha com unidades de negócio para garantir que as iniciativas de TI, como a introdução de novas tecnologias, apoiem e melhorem as operações. Um exemplo de parceria de negócios em TI é detalhado no seguinte estudo de caso da Loughborough University no Reino Unido.

Parceiros de negócios de RH podem ajudar com soluções para pessoas, desenvolvimento de talentos, iniciativas de aprendizagem e desenvolvimento organizacional que levarão a equipes equilibradas e uma cultura colaborativa.

Um parceiro de negócios de Finanças colabora com departamentos para alinhar o planejamento financeiro e análise com a estratégia organizacional. Isso pode incluir orçamentação, previsões, relatórios financeiros e assessoria em decisões de investimento.

O parceiro de negócios de marketing trabalha com diferentes departamentos para garantir que as estratégias de marketing estejam alinhadas com os objetivos da empresa. Isso pode envolver a coordenação de campanhas, aconselhamento sobre tendências de mercado e garantir mensagens de marca consistentes, o que pode ajudar as organizações a promover um propósito e missão compartilhados.

A parceria empresarial pode oferecer muitos benefícios às organizações, independentemente do seu tamanho ou setor, promovendo a colaboração interfuncional que continuamente gera valor.

Um parceiro empresarial eficaz tem um profundo entendimento do modelo de negócios: como ele opera, como cria valor, seus direcionadores estratégicos e seu propósito. Eles podem ajudar a organização a realizar seu potencial criando impacto de dentro para fora.

A certificação BRMP é uma qualificação de nível básico destinada a Parceiros de Negócios / Gerentes de Relacionamento Comercial de todos os níveis de experiência. O foco da certificação é:

• centrado em um exame de alto nível das quatro capacidades do BRM: evoluir a cultura, construir parcerias, impulsionar valor contínuo e satisfazer o propósito organizacional.
• no papel do BRM e seu valor para a organização
• bem como abordagens centrais, ferramentas e modelos usados para alcançar resultados.

O treinamento e certificação CBRM são destinados ao Gerente de Relacionamento Comercial intermediário a avançado e foca no avanço para o papel de Gerente Estratégico de Relacionamento Comercial. O foco principal é, portanto, alavancar o gerenciamento estratégico de relacionamento comercial para otimizar o valor para a empresa. A certificação BRMP é um pré-requisito para obter sua certificação CBRM.