Co to jest partnerstwo biznesowe?

Partnerstwo biznesowe to strategiczne podejście, w którym jednostki biznesowe współpracują w celu osiągnięcia celów organizacyjnych.

Partnerstwo biznesowe jest określane jako Zarządzanie Relacjami Biznesowymi na niektórych rynkach, na przykład w Ameryce Północnej, i reprezentuje przejście od tradycyjnych ról specyficznych dla funkcji do szerszego, bardziej zintegrowanego podejścia. Dla osób nowych w partnerstwie biznesowym, chodzi o przyjęcie sposobu myślenia, który dąży do usunięcia silosów organizacyjnych i zamiast tego połączenia tych zabarykadowanych zespołów poprzez budowanie relacji. Ludzie następnie pracują razem, z wspólnym celem, aby generować wartość i dostarczać udane rezultaty. Mówiąc inaczej, partnerstwo biznesowe przywraca cel i znaczenie do miejsca pracy.

W praktyce partnerzy biznesowi / menedżerowie relacji biznesowych dzielą się spostrzeżeniami, danymi i ekspertyzą, aby wspierać lepsze podejmowanie decyzji, poprawiać wydajność i zapewniać, że wszystkie części biznesu działają w zgodzie w kierunku ogólnej strategii.

Partnerstwo biznesowe kładzie nacisk na ciągłą, strategiczną współpracę między działami lub funkcjami. Rozważmy na przykład partnerstwo między działem Zasobów Ludzkich (HR) a działem lub funkcją w organizacji. Krótko mówiąc, HR jest odpowiedzialny za cykl życia pracownika, taki jak rekrutacja, wdrażanie i szkolenie, ale jak każda funkcja, może stać się odizolowany od reszty organizacji. Może to przybrać różne formy w zależności od zespołu lub działu, ale w przypadku HR może to wyglądać następująco:

• Brak różnorodności w organizacji.
• Brak równowagi między potrzebami kadry kierowniczej wyższego szczebla a potrzebami pracowników.
• Ograniczone budżetowanie szkoleń / rozwoju zawodowego.
• Wolne wdrażanie i integracja pracowników.

Posiadanie odizolowanego działu HR może okazać się szczególnie szkodliwe dla organizacji i występuje częściej niż można by sądzić. Jednak dzięki wdrożeniu kroków partnerstwa biznesowego współpraca jest nie tylko łatwiejsza, ale także kulturowym oczekiwaniem w organizacji. Korzystając z naszego przykładu, oznaczałoby to, że:

• HR ściśle współpracuje z różnymi działami, aby zrozumieć ich potrzeby w zakresie talentów, umiejętności i rozwoju organizacyjnego, rekrutując odpowiednio.
• HR dostarcza wglądu w planowanie siły roboczej, szkolenia i możliwości rozwoju; ustanawia ramy do zatrudniania wewnętrznego i możliwości rozwoju kariery.
• Działy dzielą się swoimi celami, wyzwaniami i planami na przyszłość z HR, pomagając im dostosować strategie HR, aby lepiej wspierać potrzeby biznesowe.

Współpracując, HR jest lepiej przygotowany do identyfikacji luk w umiejętnościach, opracowywania strategii rekrutacyjnych i wdrażania programów szkoleniowych, które są zgodne z długoterminowymi celami firmy. Ta współpraca zapewnia, że jednostki biznesowe mają odpowiedni talent we właściwym czasie, aby osiągnąć swoje cele i spełnić założenia biznesowe.

Chociaż rekrutacja nowego członka zespołu może być postrzegana jako zadanie lub projekt, partnerstwo biznesowe wykracza poza zakres zarządzania projektami, kładąc nacisk na ciągłą, strategiczną współpracę między działami lub funkcjami. Na wysokim poziomie korzyści z partnerstwa biznesowego obejmują:

• Wzmocnioną współpracę i komunikację
  • Osoby pracujące głównie jako partnerzy biznesowi zachęcają do pracy zespołowej i komunikacji między funkcjami oraz pomagają połączyć taktyczną stronę organizacji z ogólnym celem lub strategią.
• Zwiększoną zwinność biznesową i responsywność
  • Dzięki silniejszej sieci relacji, ta łączność oznacza, że organizacja może szybciej reagować na wewnętrzne i zewnętrzne zmiany lub wyzwania ze względu na wzmocnioną komunikację i kulturę współpracy.
• Lepszą zgodność i kontrolę jakości
  • Budowanie silnych relacji oznacza wykorzystywanie empatii do zrozumienia doświadczenia użytkownika końcowego; jest to często określane jako podejście "z zewnątrz do wewnątrz" do strategii biznesowej, gdzie nacisk kładzie się na perspektywę klienta.
• Szybszą innowację i usprawnienie procesów
  • Partnerstwo biznesowe zachęca do świeżych perspektyw i pomysłów, co bezpośrednio przyczynia się do wzmocnionej innowacji i usprawnienia procesów.

Ustanowienie zarządzania relacjami biznesowymi w organizacji wymaga strategicznego i opartego na współpracy podejścia. Potrzebujesz następujących elementów:

• Wspólnego celu, który rezonuje w całej organizacji
• Głębokiego zrozumienia potrzeb jednostek biznesowych/działów
• Zabezpieczenia zaangażowania wyższego kierownictwa

Jeśli chcesz wdrożyć partnerstwo biznesowe w swojej organizacji, będziesz musiał zbudować poparcie, wykazać wymierną wartość i stopniowo zintegrować model zarządzania relacjami biznesowymi z działalnością organizacji.

Partnerstwo biznesowe to nie nauka, ale sztuka. Oznacza to, że nie ma jednego podejścia, które sprawdziłoby się w każdej organizacji. Poniżej przedstawiono ogólny zarys, który sprawdził się w niektórych organizacjach, ale tutaj znajdziesz bardziej szczegółowe wyjaśnienie zarządzania relacjami biznesowymi.

1. Zrozum strukturę organizacyjną i cele

Oceń obecne środowisko: Zacznij od zrozumienia struktury firmy, jej celów i wyzwań. Zidentyfikuj obszary, w których bardziej współpracująca praca mogłaby przynieść znaczną wartość.

Zrozum cele strategiczne: Będziesz chciał upewnić się, że inicjatywy partnerstwa biznesowego są zgodne z celami strategicznymi firmy, ale aby to zrobić, musisz najpierw mieć solidne zrozumienie tego, co te cele strategiczne obejmują.

2. Zidentyfikuj kluczowych influencerów

Zaangażuj starszych liderów: Zidentyfikuj i nawiąż współpracę z starszymi liderami, którzy mogą sponsorować lub wspierać inicjatywę; ich wsparcie może zapewnić wiarygodność, a także dostarczyć zasoby. Aby zdobyć ich wsparcie, będziesz musiał rozwinąć zaufanie, a także wykazać głębsze zrozumienie celów strategicznych i tego, jak wdrożenie partnerstwa biznesowego pomoże w realizacji tych celów.

Zbuduj koalicję: Zidentyfikuj potencjalnych sojuszników w różnych działach. Mogą to być kierownicy działów lub wpływowi członkowie zespołu, którzy rozumieją wartość współpracy.

3. Opracuj Jasną Wizję i Plan

Sformułuj Propozycję Wartości: Jasno określ, czym jest zarządzanie relacjami biznesowymi i jak przyniesie korzyści organizacji. Podkreśl potencjalne usprawnienia w podejmowaniu decyzji, efektywności i ogólnej wydajności biznesowej.

Stwórz Plan Działania: Opracuj plan krok po kroku dla wdrożenia. Powinien on zawierać harmonogramy, kluczowe kamienie milowe oraz potrzebne zasoby.

4. Zacznij od programu pilotażowego

Wybierz dział / funkcję: Wybierz jeden lub dwa działy, w których partnerstwo biznesowe może mieć wyraźny, pozytywny wpływ. Finanse, HR i IT to powszechne punkty wyjścia.

Zdefiniuj role i odpowiedzialności: Na początek posiadanie konkretnej roli dedykowanej partnerstwu biznesowemu może pomóc w ustanowieniu większych możliwości w całej organizacji. Będzie to wymagało wyjaśnienia, czym będzie rola menedżera relacji biznesowych i jak różni się od tradycyjnych ról. Zdefiniuj odpowiedzialności partnera biznesowego i działu, z którym współpracuje.

Ustaw wymierne cele: Ustal jasne, wymierne cele dla programu pilotażowego. Powinny być one powiązane z konkretnymi wynikami biznesowymi, na przykład oszczędnościami kosztów, lepszym zaangażowaniem pracowników lub szybszą realizacją projektów.

5. Buduj silne relacje

Komunikuj się skutecznie: Regularnie komunikuj wizję, postępy i sukcesy inicjatywy. Istnieje wiele sposobów na to – możesz wykorzystywać spotkania, raporty i nieformalne rozmowy kontrolne, aby wszyscy byli poinformowani i zaangażowani.

Zbuduj zaufanie: Nieustannie pracuj nad tym, aby partnerzy biznesowi byli postrzegani jako zaufani doradcy, a nie tylko kolejna warstwa zarządzania. Powinni być przystępni, kompetentni i skoncentrowani na dodawaniu wartości do każdej interakcji.

6. Monitoruj i oceniaj postępy

Śledź wyniki: Regularnie mierz wpływ partnerstwa biznesowego na cele, które wyznaczyłeś dla programu pilotażowego. Wykorzystuj wskaźniki KPI do oceny skuteczności i identyfikacji obszarów wymagających poprawy.

Zbieraj opinie: Zbieraj informacje zwrotne od wszystkich zaangażowanych stron i wykorzystuj te informacje do udoskonalenia podejścia i rozwiązania wszelkich wątpliwości.

Po tym, jak program pilotażowy wykaże sukces, model zarządzania relacjami biznesowymi można stopniowo wdrażać w innych działach. Należy odwołać się do wszelkich wniosków wyciągniętych podczas pilotażu, aby pomóc udoskonalić model. Należy również pamiętać, że różne działy będą miały różne potrzeby i stanąć w obliczu innych wyzwań niż dział pilotażowy, więc może zajść potrzeba dostosowania podejścia.

Nierealistyczne byłoby oczekiwanie, że cała organizacja poprze inicjatywę już pierwszego dnia. Potrzeba czasu na budowanie relacji, wdrażanie procesów i dostrzeganie rezultatów.

W pomyślne wdrożenie partnerstwa biznesowego zaangażowane będą następujące role:

Partner Biznesowy – Partner biznesowy to „łącznik", który zbliża do siebie różne działy w celu osiągnięcia wspólnego celu. W niektórych regionach i organizacjach Partnerzy Biznesowi nazywani są Menedżerami Relacji Biznesowych lub Menedżerami Relacji. Ten artykuł o roli Menedżera Relacji Biznesowych zawiera więcej szczegółów.

Przywództwo – Wyżsi liderzy mają kluczowe znaczenie dla zapewnienia adopcji. Partner biznesowy musi upewnić się, że jego praca jest zgodna z priorytetami wyższego kierownictwa, aby uzyskać wsparcie.

Kierownik działu – Kierownicy działów lub wpływowi członkowie zespołu, którzy rozumieją wartość relacji międzyfunkcyjnych, pomogą ustanowić nowe zachowania i ukształtować kulturę współpracy.

Personel operacyjny – To członkowie personelu posiadający kluczową wiedzę na temat organizacji, szczególnie tego, co działa dobrze i co wymaga znaczącej poprawy.

Wdrażanie partnerstwa biznesowego może być wyzwaniem. Niektóre przeszkody, na które możesz natrafić, to:

Zaufanie – Aby partner(zy) biznesowi mogli odnieść sukces, należy zbudować oparte na zaufaniu relacje. Jednostki muszą być otwarte, uczciwe i transparentne, aby relacja mogła funkcjonować.

Definicja roli – Działy muszą rozumieć swoją rolę i widzieć wartość, jaką mogą wnieść partnerzy biznesowi.

Kultura – Zmian kulturowych nie można wymusić, ale rola menedżera ds. relacji biznesowych przyniesie zmiany. Budowanie silnych relacji i posiadanie dobrych umiejętności komunikacyjnych pomoże w przezwyciężeniu oporu wobec zmian.

Zasoby – Ograniczone zasoby (czas, personel, budżet, dane itp.) mogą uniemożliwić partnerowi biznesowemu wykonywanie swojej roli i osiąganie rezultatów.

Partner biznesowy IT to powszechna rola, ponieważ współpracują oni z jednostkami biznesowymi, aby zapewnić, że inicjatywy IT, takie jak wprowadzanie nowych technologii, wspierają i usprawniają operacje. Przykład partnerstwa biznesowego w IT został szczegółowo opisany w następującym studium przypadku z Uniwersytetu Loughborough w Wielkiej Brytanii.

Partnerzy biznesowi HR mogą pomóc w rozwiązaniach kadrowych, rozwoju talentów, inicjatywach szkoleniowych i rozwoju organizacji, co doprowadzi do zrównoważonych zespołów i kultury współpracy.

Partner biznesowy w dziale finansów współpracuje z departamentami w celu dostosowania planowania finansowego i analiz do strategii organizacyjnej. Może to obejmować budżetowanie, prognozowanie, raportowanie finansowe oraz doradztwo w zakresie decyzji inwestycyjnych.

Partner biznesowy ds. marketingu współpracuje z różnymi działami, aby zapewnić zgodność strategii marketingowych z celami firmy. Może to obejmować koordynację kampanii, doradzanie w zakresie trendów rynkowych oraz zapewnienie spójności przekazu marki, co może pomóc organizacjom w promowaniu wspólnego celu i misji.

Partnerstwo biznesowe może przynieść wiele korzyści organizacjom, niezależnie od ich wielkości czy branży, poprzez promowanie współpracy międzyfunkcyjnej, która stale generuje wartość.

Skuteczny partner biznesowy ma głębokie zrozumienie modelu biznesowego: jak funkcjonuje, jak tworzy wartość, jakie są jego strategiczne motory napędowe i jaki jest jego cel. Może pomóc organizacji zrealizować jej potencjał poprzez tworzenie wpływu od wewnątrz na zewnątrz.

Certyfikat BRMP to kwalifikacja podstawowa przeznaczona dla Partnerów Biznesowych / Menedżerów Relacji Biznesowych na każdym poziomie doświadczenia. Certyfikat skupia się na:

• wysokopoziomowym badaniu czterech kompetencji BRM: ewolucji kultury, budowaniu partnerstw, generowaniu ciągłej wartości oraz realizacji celów organizacyjnych.
• roli BRM i jej wartości dla organizacji
• a także podstawowych podejściach, narzędziach i szablonach używanych do osiągania rezultatów.

Szkolenie i certyfikacja CBRM są przeznaczone dla średnio zaawansowanych i zaawansowanych Menedżerów Relacji Biznesowych i skupiają się na awansie do roli Strategicznego Menedżera Relacji Biznesowych. Główny nacisk położony jest zatem na wykorzystanie strategicznego zarządzania relacjami biznesowymi w celu optymalizacji wartości dla przedsiębiorstwa. Certyfikat BRMP jest warunkiem wstępnym do uzyskania certyfikacji CBRM.