Sobre Certificação USM
Visão Geral
Treinamento e Certificação em Unified Service Management (USM)
Benefits of Certificação USM
For Organizações
- USM pode ser aplicado a todas as organizações que operam com uma Estrutura de Gerenciamento de Serviços Empresariais (ESMF).
- Fornece um sistema para controlar dados de saúde, dados civis enquanto realiza conformidade com padrões de gerenciamento profissional como ISO 27001 e ISO 20000 por uma fração do custo e é simples de implementar.
- USM é uma abordagem metódica fácil de usar, que é baseada nos princípios e funções do negócio individual.
Useful links
Links úteis
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USM Portal
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Sucesso em 1 2 3
Mais de 2,6 milhões de pessoas em 192 países possuem uma certificação APMG. Nossas certificações são utilizadas por 80% das empresas do FTSE 100 e um terço das Fortune 500 e S&P 500, e comprovadamente oferecem melhores resultados.
Selecione sua certificação
As certificações APMG podem impulsionar sua carreira, aumentar sua confiança e ajudá-lo a fazer a transição para uma nova área. Navegue por nossa seção de carreiras em busca de inspiração ou visite nossas páginas de certificação para obter detalhes sobre o que você aprenderá e como se beneficiará da certificação.
Escolha seu estilo de aprendizagem
A APMG não é um provedor de treinamento. Entre em contato com as organizações de treinamento credenciadas listadas em nosso site para preços e datas. Como alternativa, você pode estudar por conta própria para um exame diretamente pela APMG.
Passe no exame e receba um certificado
Quando estiver pronto para fazer seu exame, agende você mesmo um horário online com a APMG, ou sua organização de treinamento pode organizar isso para você. Se você passar no exame, a APMG emitirá um distintivo digital para você compartilhar!
Certificação USM levels
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Escolha uma Organização de Treinamento
A APMG credencia Organizações de Treinamento (ATOs) para garantir que estejam oferecendo nossos produtos e certificações com altos padrões de qualidade.
Compre um curso de treinamento e exame através de uma de nossas Organizações de Treinamento abaixo.
Organizações de treinamento para USM Certification
Important information about language
The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.
Depoimentos
Acho que a simplificação disso é brilhante, torna usável e claro.
Isso é o que deveríamos ter aprendido antes de todas as práticas.
Einstein adoraria isso.
Simplificação instigante!
Abordagem simplificada, ótimo raciocínio!
SFIA
Esta certificação APMG foi informalmente mapeada em relação ao SFIA Framework para indicar as habilidades que são abordadas e referenciadas pela certificação. Embora ainda não seja possível reivindicar este badge digital, as habilidades indicativas podem ser usadas para planejar seu desenvolvimento profissional através da avaliação das habilidades que você possui e das habilidades que precisa para o cargo que deseja.
knowledge
USM Foundation
Atributo genérico Conhecimento até o nível 3
Igual ao anterior mais atributo Genérico nível de Conhecimento 4, Métodos e Ferramentas até o nível 5, Melhoria de Processos de Negócios nível 5, Desenvolvimento de Capacidade Organizacional nível 5
Produtos relacionados
FAQs
USM é uma abordagem metodológica universal para gerenciamento de serviços, fornecendo um sistema de gerenciamento padronizado para uma organização de serviços gerenciar suas pessoas, seus processos, sua tecnologia e seus serviços, baseado em uma arquitetura explícita de gerenciamento de serviços. Saiba mais no site do USM.
A Orientação Principal para o exame da USM Foundation é o manual 'USM – An Introduction', que está disponível no Portal USM, na Amazon e através do seu ATO.
O exame da USM Foundation está disponível em inglês e holandês.
O guia principal está disponível em versão impressa e em e-books em inglês, em holandês. Para Institutos de Educação Pública, também está disponível em formato online em espanhol.
Para indivíduos que estudam por conta própria é quase impossível dizer. Como todos os candidatos têm experiências diferentes e quantidades de tempo disponível para estudo, isso varia de pessoa para pessoa. Sugerimos que você compre o manual e dê uma olhada por si mesmo antes de decidir quanto tempo precisa dedicar ao aprendizado.
Para aqueles que estudam com uma organização de treinamento credenciada, os cursos USM Foundation têm duração de dois dias.
Resumos da estrutura do exame USM Foundation e das avaliações USM Practitioner estão abaixo:
USM Foundation
- Duração de 60 minutos
- Múltipla escolha
- 40 questões
- 26/40 necessárias para aprovação
- Livro fechado
USM Professional – dividido em quatro funções
- USM Trainer
- USM Coach
- USM Tool Auditor
- USM Product Expert
USM Professional – um curso de treinamento de 3 dias incluindo o Exame USM Foundation. Uma pontuação elevada de 30 de 40 é necessária para acesso aos cursos Train the Professional que são fornecidos pelo Proprietário do Esquema.
USM Professional Bridge: um curso de treinamento de 1 dia destinado a indivíduos que já completaram com sucesso o curso USM Foundation e o Exame USM Foundation e desejam fazer a transição para uma função USM Professional. Uma pontuação elevada de 30 de 40 é necessária para a conclusão bem-sucedida do curso USM Professional Bridge. Se a pontuação elevada não for alcançada, será necessário refazer o exame.
Não, o exame da USM Foundation é sem consulta.
A certificação USM Foundation não expira.
As funções USM Professional devem ser mantidas de acordo com as diretrizes da APMG e da Foundation SURVUZ.
As notas de aprovação para os exames USM são as seguintes:
Foundation: Você precisará obter 26/40 para ser aprovado no exame foundation.
- Candidatos que progredirem para uma função USM Professional devem passar no exame foundation com uma pontuação elevada de 30/40 e concluir com sucesso sua avaliação.
- Resultados provisórios: Após completar o exame Foundation, os candidatos podem receber resultados provisórios oralmente do fiscal ou na tela ao final de um exame online.
- Resultados oficiais: Uma vez processados, os resultados oficiais, incluindo um detalhamento em PDF das notas por área do programa, estão disponíveis no Portal do Candidato APMG. Os resultados são emitidos como o número total de pontos alcançados.
- Tempo de processamento: As provas são geralmente corrigidas imediatamente após o exame. A APMG processa formalmente e confirma os resultados via Portal do Candidato em até 2 dias úteis após receber as provas completas.
- Pagamentos pendentes: Em casos excepcionais, os resultados podem ser retidos até que o pagamento integral seja recebido.