À propos Certification USM
Aperçu
Unified Service Management (USM) Formation et Certification
Benefits of Certification USM
For Organisations
- USM peut être appliqué à toutes les organisations fonctionnant avec un cadre de gestion des services d'entreprise (Enterprise Service Management Framework - ESMF).
- Il fournit un système pour contrôler les données de santé et les données civiles tout en assurant la conformité aux normes de gestion professionnelle telles qu'ISO 27001 et ISO 20000 à une fraction du coût et est simple à mettre en œuvre.
- USM est une approche méthodique facile à utiliser, qui est basée sur les principes et fonctions de chaque entreprise.
Useful links
Liens utiles
-
USM Portal
-
Join a free USM Masterclass
Le succès en 1 2 3
Plus de 2,6 millions de personnes dans 192 pays détiennent une certification APMG. Nos certifications sont utilisées par 80 % des entreprises du FTSE 100 et un tiers de celles du Fortune 500 et du S&P 500, et il est prouvé qu'elles permettent d'obtenir de meilleurs résultats.
Sélectionnez votre certification
Les certifications APMG peuvent faire progresser votre carrière, renforcer votre confiance et vous aider à vous orienter vers un nouveau domaine. Parcourez notre section carrières pour trouver l'inspiration ou visitez nos pages de certification pour connaître les détails de ce que vous apprendrez et comment vous bénéficierez de la certification.
Choisissez votre style d'apprentissage
APMG n'est pas un organisme de formation. Veuillez contacter les organismes de formation accrédités répertoriés sur notre site web pour connaître les tarifs et les dates. Alternativement, vous pouvez étudier en autonomie pour passer un examen directement via APMG.
Réussissez l'examen & recevez un certificat
Lorsque vous êtes prêt à passer votre examen, réservez vous-même un créneau en ligne avec APMG, ou votre organisme de formation peut s'en charger pour vous. Si vous réussissez votre examen, APMG vous délivrera un badge numérique à partager !
Certification USM levels
Prêt à commencer votre parcours d'apprentissage ?
Choisissez un organisme de formation
APMG accrédite les organismes de formation (ATO) pour s'assurer qu'ils dispensent nos produits et certifications selon des normes élevées.
Achetez un cours de formation et un examen par l'intermédiaire de l'un de nos organismes de formation ci-dessous.
Organismes de formation pour USM Certification
Important information about language
The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.
Témoignages
Je pense que cette simplification est brillante, elle la rend utilisable et claire.
C'est ce que nous aurions dû apprendre avant toutes les pratiques.
Einstein l'adorerait.
Simplification qui fait réfléchir !
Approche simplifiée, excellente réflexion !
SFIA
Cette certification APMG a été informellement mise en correspondance avec le cadre SFIA pour indiquer les compétences qui sont abordées et référencées par la certification. Bien qu'il ne soit pas encore possible de revendiquer ce badge numérique, les compétences indicatives peuvent être utilisées pour planifier votre développement professionnel en évaluant les compétences que vous possédez et les compétences dont vous avez besoin pour le poste que vous souhaitez.
knowledge
USM Foundation
Attribut générique Connaissances jusqu'au niveau 3
Identique à ce qui précède plus Attribut générique Niveau de connaissance 4, Méthodes et Outils jusqu'au niveau 5, Amélioration des processus métier niveau 5, Développement des capacités organisationnelles niveau 5
Produits connexes
FAQs
USM est une approche méthodologique universelle pour la gestion de services, fournissant un système de gestion standardisé permettant à une organisation de services de gérer son personnel, ses processus, sa technologie et ses services, basé sur une architecture de gestion de services explicite. Découvrez-en plus sur le site web USM.
Le guide principal pour l'examen USM Foundation est le manuel « USM – An Introduction », qui est disponible sur le portail USM, sur Amazon, et par l'intermédiaire de votre ATO.
L'examen USM Foundation est disponible en anglais et en néerlandais.
Les directives principales sont disponibles sous forme imprimée et en livres électroniques en anglais et en néerlandais. Pour les instituts d'éducation publique, elles sont également disponibles dans un format en ligne en espagnol.
Pour les personnes qui étudient en autodidacte, il est presque impossible de le dire. Comme tous les candidats ont une expérience différente et une quantité de temps disponible pour l'étude différente, cela varie d'une personne à l'autre. Nous vous suggérons d'acheter le manuel et de le parcourir vous-même avant de décider du temps que vous devez consacrer à l'apprentissage.
Pour ceux qui étudient avec un organisme de formation accrédité, les cours USM Foundation durent deux jours.
Résumés de la structure de l'examen USM Foundation et des évaluations USM Practitioner ci-dessous :
USM Foundation
- Durée de 60 minutes
- Choix multiples
- 40 questions
- 26/40 requis pour réussir
- Livre fermé
USM Professional – divisé en quatre rôles
- Formateur USM
- Coach USM
- Auditor d'Outils USM
- Expert Produit USM
USM Professional – un cours de formation de 3 jours incluant l'Examen USM Foundation. Un score d'examen élevé de 30 sur 40 est requis pour accéder aux cours Train the Professional qui sont fournis par le Propriétaire du Schéma.
Passerelle USM Professional : un cours de formation d'1 jour destiné aux personnes qui ont déjà terminé avec succès le cours USM Foundation et l'Examen USM Foundation et souhaitent passer à un rôle USM Professional. Un score d'examen élevé de 30 sur 40 est requis pour terminer avec succès le cours Passerelle USM Professional. Si le score élevé n'a pas été atteint, une reprise de l'examen sera nécessaire.
Non, l'examen USM Foundation est à livre fermé.
La certification USM Foundation n'expire pas.
Les rôles USM Professional doivent être maintenus conformément aux directives d'APMG et de SURVUZ Foundation.
Les notes de passage pour les examens USM sont les suivantes :
Foundation : Vous devrez obtenir 26/40 pour réussir l'examen foundation.
- Les candidats progressant vers un rôle USM Professional doivent réussir l'examen foundation avec une note élevée de 30/40 et compléter avec succès leur évaluation.
- Résultats provisoires : Après avoir terminé l'examen Foundation, les candidats peuvent recevoir des résultats provisoires soit oralement de la part du surveillant, soit à l'écran à la fin d'un examen en ligne.
- Résultats officiels : Une fois traités, les résultats officiels, incluant une ventilation PDF des notes par domaine du programme, sont disponibles dans le Portail Candidat APMG. Les résultats sont communiqués sous forme du nombre total de points obtenus.
- Délai de traitement : Les copies d'examen sont généralement corrigées immédiatement après l'examen. APMG traite et confirme officiellement les résultats via le Portail Candidat dans un délai de 2 jours ouvrables après réception des copies complétées.
- Paiements en suspens : Dans des cas exceptionnels, les résultats peuvent être retenus jusqu'à réception du paiement intégral.