Acerca de Certificación USM
Resumen
Capacitación y Certificación de Unified Service Management (USM)
Benefits of Certificación USM
For Organizaciones
- USM puede aplicarse a todas las organizaciones que operen con un Marco de Gestión de Servicios Empresariales (ESMF).
- Proporciona un sistema para controlar datos de salud y datos civiles mientras se cumple con estándares de gestión profesional como ISO 27001 e ISO 20000 a una fracción del costo y es simple de implementar.
- USM es un enfoque metódico fácil de usar, que se basa en los principios y funciones del negocio individual.
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Enlaces útiles
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Éxito en 1 2 3
Más de 2.6 millones de personas en 192 países tienen una certificación APMG. Nuestras certificaciones son utilizadas por el 80% del FTSE 100 y un tercio del Fortune 500 y S&P 500, y han demostrado generar mejores resultados.
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Las certificaciones APMG pueden impulsar tu carrera, generar confianza y ayudarte a hacer la transición a un nuevo campo. Explora nuestra sección de carreras para inspirarte o visita nuestras páginas de certificación para conocer detalles sobre lo que aprenderás y cómo te beneficiarás de la certificación.
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APMG no es un proveedor de formación. Por favor, contacta con las organizaciones de formación acreditadas que aparecen en nuestro sitio web para obtener precios y fechas. Alternativamente, puedes estudiar por tu cuenta para un examen directamente a través de APMG.
Aprueba el examen y recibe un certificado
Cuando estés listo para realizar tu examen, reserva un horario en línea con APMG, o tu organización de capacitación puede organizarlo por ti. Si apruebas tu examen, APMG te emitirá una insignia digital para que la compartas.
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APMG acredita a las Organizaciones de Capacitación (ATO) para asegurar que estén entregando nuestros productos y certificaciones con altos estándares.
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Organizaciones de capacitación para USM Certification
Testimonials
I think the simplification of this is brilliant, makes it usable and clear.
This is what we should have learned before all the practices.
Einstein would love it.
Thought-provoking simplification!
¡Enfoque simplificado, excelente razonamiento!
SFIA
El Marco SFIA es la referencia común global para habilidades y competencias del mundo digital
SFIA es un marco reconocido mundialmente que "identifica las habilidades necesarias para la era de la información". Esta certificación APMG ha sido mapeada contra el Marco SFIA para ayudarte a ver qué certificaciones son más relevantes para tu desarrollo profesional.
knowledge
USM Foundation
Generic attribute Knowledge up to level 3
Same as above plus Generic attribute Knowledge level 4, Methods and Tools up to level 5, Business Process Improvement level 5, Organisational Capability Development level 5
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FAQs
USM es un enfoque metodológico universal para la gestión de servicios, que proporciona un sistema de gestión estandarizado para que una organización de servicios gestione a su personal, sus procesos, su tecnología y sus servicios, basado en una arquitectura explícita de gestión de servicios. Obtenga más información en el sitio web de USM.
La Guía Principal para el examen de USM Foundation es el manual 'USM – Una Introducción', que está disponible en el Portal USM, en Amazon y a través de su ATO.
El examen USM Foundation está disponible en inglés y holandés.
La guía principal está disponible impresa y en libros electrónicos en inglés, en neerlandés. Para los Institutos de Educación Pública también está disponible en formato en línea en español.
Para las personas que estudian por su cuenta es casi imposible decirlo. Como todos los candidatos tienen diferente experiencia y cantidad de tiempo disponible para estudiar, varía de persona a persona. Te sugerimos que compres el manual y le eches un vistazo por ti mismo antes de decidir cuánto tiempo necesitas dedicar al aprendizaje.
Para quienes estudian con una organización de capacitación acreditada, los cursos de USM Foundation duran dos días.
Los resúmenes de la estructura del examen USM Foundation y las evaluaciones USM Practitioner se encuentran a continuación:
USM Foundation
- Duración de 60 minutos
- Opción múltiple
- 40 preguntas
- 26/40 requeridas para aprobar
- Libro cerrado
USM Professional – dividido en cuatro roles
- USM Trainer
- USM Coach
- USM Tool Auditor
- USM Product Expert
USM Professional – un curso de capacitación de 3 días que incluye el Examen USM Foundation. Se requiere una puntuación elevada del examen de 30 de 40 para acceder a los cursos Train the Professional que son proporcionados por el Propietario del Esquema.
USM Professional Bridge: un curso de capacitación de 1 día dirigido a personas que ya han completado exitosamente el curso USM Foundation y el Examen USM Foundation y desean hacer la transición a un rol USM Professional. Se requiere una puntuación elevada del examen de 30 de 40 para completar exitosamente el curso USM Professional Bridge. Si no se ha logrado la puntuación elevada, será necesario volver a tomar el examen.
No, el examen de USM Foundation es a libro cerrado.
Las notas de aprobación para los exámenes USM son las siguientes:
Foundation: Necesitarás obtener 26/40 para aprobar el examen foundation.
- Los candidatos que progresen a un puesto USM Professional deben aprobar el examen foundation con una puntuación elevada de 30/40 y completar exitosamente su evaluación.
- Resultados provisionales: Después de completar el examen de Foundation, los candidatos pueden recibir los resultados provisionales ya sea oralmente del supervisor o en la pantalla al final de un examen en línea.
- Resultados oficiales: Una vez procesados, los resultados oficiales, incluyendo un desglose en PDF de las calificaciones por área del programa de estudios, están disponibles en el Portal del Candidato de APMG. Los resultados se emiten como el número total de puntos obtenidos.
- Tiempo de procesamiento: Los exámenes generalmente se califican inmediatamente después del examen. APMG procesa y confirma formalmente los resultados a través del Portal del Candidato dentro de 2 días hábiles después de recibir los exámenes completados.
- Pagos pendientes: En casos excepcionales, los resultados pueden retenerse hasta que se haya recibido el pago completo.
Una vez que se te haya notificado que has aprobado tu examen, tendrás la opción de crear una insignia digital en el Portal de Candidatos de APMG.
Visita el Portal de Candidatos de APMG, revisa tus resultados del examen y selecciona 'Crear Insignia'.
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