如何解决技能差距

我最近在《哈佛商业评论》上读到一篇文章："能够填补美国就业岗位的雇主-教育机构合作伙伴关系"，作者是Joseph Fuller和Manjari Raman。*这篇文章非常出色，但大学毕业生与雇主所需技能之间的技能差距问题令人深感担忧。 

他们的研究基于美国市场，识别出了导致技能差距的三个主要问题：

• 难以培养出适应职场的员工
• 合作指导手册不足
• 高等院校和雇主对彼此在改善劳动力状况方面能现实交付的成果期望过低。

虽然这篇文章聚焦于美国，但我相信它适用于每一个因现有劳动力人才短缺而影响竞争优势的国家。

尽管大多数政府在前几代人中都推出了解决技能差距的计划，但这个问题在我记忆中一直存在。

需要向潜在雇主展示技术技能的不仅仅是大学毕业生。这适用于所有求职者，实际上，每个组织都会受益于采用一致的方法来识别组织内每个人的技能组合。

缩小技能差距的一个潜在方法是建立一个公认的通用技能框架。组织可以将这个技能框架与明确的工作角色联系起来。然后，寻求工作或发展机会的人员可以将他们实际的硬技能和软技能以及经验与技能框架进行对比。学院和其他培训机构也可以将他们的课程与该框架进行对比，以展示他们如何提供许多组织要求员工具备的必要技能。

制定一种通用语言来解释组织在现有和新员工身上寻求什么新技能，将有助于塑造员工发展。这种对比还会鼓励员工进行终身学习，因为他们能够识别特定工作所需的技能。这可能在很大程度上解决这个问题。

技能框架并不容易开发。它们需要行业专家投入大量时间和精力来梳理现有工作岗位并考虑新技术。一个全面的框架可能需要3到5年的时间来开发。但许多框架已经存在。

我熟悉的四个框架是：美国的网络安全人才框架（NICE Framework）和美国国家标准与技术研究院（NIST）、欧洲能力框架（ECF）以及信息时代技能框架（SFIA）。

SFIA是我最熟悉的框架，这得益于我们的SFIA数字徽章计划。SFIA拥有国际用户群体，一些国家正在国家层面采用它进行劳动力规划，以解决技能短缺问题。在寻求识别其公民现有技能的过程中，他们可以发现技能差距和潜在的发展项目。

通过这些广泛的技能评估，可以识别或开发外部和内部培训项目来解决技能差距。组织不仅将拥有技能更丰富的劳动力，还将获得更好的员工参与度，更多员工会认识到终身学习的价值，并从各种技能再培训计划中受益。

SFIA是与外部专家和雇主合作创建的，基于政府和雇主所需的数字化、IT和技术技能。该技能框架于2000年推出，并定期更新以反映行业趋势和新技术。

SFIA可用于培养描述技能和能力的通用语言，评估这些技能和能力，为培训和个人员工发展计划提供信息，并在招聘新员工时用于职位描述。

通过全面的技能评估，可能不需要招聘，因为现有员工可能已经具备了需要填补的职位所需的合适技能。

可以在YouTube上观看简要概述。

技能框架有7个责任级别，它们将专业技能、行为和知识结合在一起，反映了在工作环境中的经验，并将软技能和硬技能相结合。

责任级别由5个通用属性来表征：自主性、影响力、复杂性、商业技能和知识，这些属性在7个责任级别中都有定义。

责任级别反映了企业结构，在监督下工作的团队成员可能展现出1-3级的技能，而COO可能在6级或7级运作。重要的是，这些级别不是累积的，你不会期望在责任级别6工作的人展现出比如2级和3级定义的技能。 

SFIA不断更新，目前是第8版，它已经发展成为一个可供商业和技术专业人员使用的框架。

第9版预计在2024年发布，更新由社区主导，向公众开放反馈窗口，让他们提交对下一版本变更的建议。它很可能包括人工智能和机器学习。

SFIA由一个位于英国的非营利组织运营，拥有一个跨国治理委员会。

对于希望采用SFIA的组织，可以按商业费率获得培训和咨询支持。然而，组织可以免费使用该框架。

提供将个人技能与SFIA进行映射服务的顾问收费约250美元来评估一个人最多六项技能。这是解决技能危机的小代价。

SFIA技能框架简化了高等院校和其他教育机构将其课程与行业所需技能保持一致的过程，确保学生所学内容和他们实际获得的技能与行业需求相符。

审查SFIA内容可以帮助教育工作者通过对其发展项目的创新性和批判性思考，识别如何缩小技能差距。例如，英语专业学生将具备内容管理和知识管理技能，这些都是当前劳动力市场急需的技能。经济学专业学生将具有数据管理、数据建模、数据可视化和设计以及机器学习经验。这些技能为公司绩效提供有价值的洞察，在现代劳动力中备受需求，且不局限于特定职位。 

技能差距问题是一个严重的问题，大多数国家现在都在寻求改善其现有和潜在劳动力技能发展的方法。一些国家已经引入了技能差距分析来缩小技能差距。

大多数组织不了解其劳动力中技能的深度和广度，因为很少有组织进行持续的技能差距分析或引入员工技能发展计划来鼓励员工跟踪进展并识别新技能。 

使用技能框架是定义和识别与某个职位相关的实际技能的简单方法。大多数员工除了已知的现有技能外，还会有（雇主）未知的技能。能够重新部署现有员工可能会提供竞争优势。

教育工作者可以将他们现有的培训项目与技能框架进行对比，并展示他们如何填补技能差距或为雇主所需的新员工的技能发展做出贡献。

没有必要把问题想得过于复杂，技能建设需要教育工作者和雇主之间的合作方式，共同努力并在一个易于访问的技能框架上达成一致，以提高安置具备工作能力的员工来填补技能差距的成功率。

*"能够填补美国就业岗位的雇主-教育工作者合作伙伴关系" 作者：Joseph Fuller 和 Manjari Raman，《哈佛商业评论》