Acerca de OpenSM™
Descripción general de OpenSM™
Benefits of OpenSM™
For Individuos
- Obtenga una comprensión práctica de cómo gestionar servicios habilitados por TI de manera sostenible.
- Aprenda a combinar la terminología establecida de ITSM con nuevas metodologías y tecnologías.
- Desarrolle conocimientos sobre prácticas de sostenibilidad de TI, incluyendo aspectos ambientales, sociales, laborales y de adquisiciones.
- Obtenga una certificación que le permita contribuir a mejores resultados de gestión de servicios en su organización.
For Organizaciones
- Adopte un marco de ITSM sostenible diseñado para organizaciones de todos los niveles de madurez.
- Asegúrese de que su enfoque de ITSM esté alineado con los objetivos de sostenibilidad ambiental, social y regulatoria.
- Integre OpenSM con los marcos de ITSM existentes para fortalecer la gobernanza y la entrega de servicios.
- Proporcione a sus equipos la estructura y orientación necesarias para entregar y evolucionar exitosamente los servicios habilitados por TI.
Useful links
Enlaces útiles
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OpenSM Framework
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OpenSM LinkedIn Community
Éxito en 1 2 3
Más de 2.6 millones de personas en 192 países tienen una certificación APMG. Nuestras certificaciones son utilizadas por el 80% del FTSE 100 y un tercio del Fortune 500 y S&P 500, y han demostrado generar mejores resultados.
Selecciona tu certificación
Las certificaciones APMG pueden impulsar tu carrera, aumentar tu confianza y ayudarte a hacer la transición a un nuevo campo. Explora nuestra sección de carreras para inspirarte o visita nuestras páginas de certificación para conocer los detalles de lo que aprenderás y cómo te beneficiará la certificación.
Elige tu estilo de aprendizaje
APMG no es un proveedor de capacitación. Por favor contacta a las organizaciones de capacitación acreditadas que aparecen en nuestro sitio web para conocer precios y fechas. Alternativamente, puedes estudiar por tu cuenta para un examen directamente a través de APMG.
Aprueba el examen y recibe un certificado
Cuando estés listo para realizar tu examen, reserva una cita en línea tú mismo con APMG, o tu organización de capacitación puede organizarlo por ti. ¡Si apruebas tu examen, APMG te emitirá una insignia digital para que la compartas!
OpenSM™ levels
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APMG acredita a las Organizaciones de Capacitación (ATO) para asegurar que estén entregando nuestros productos y certificaciones con altos estándares.
Compre un curso de capacitación y examen a través de una de nuestras Organizaciones de Capacitación a continuación.
Organizaciones de capacitación para OpenSM™
Important information about language
The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.
SFIA
Esta certificación APMG ha sido mapeada informalmente contra el Marco SFIA para indicar las habilidades que son abordadas y referenciadas por la certificación. Aunque aún no es posible reclamar esta insignia digital, las habilidades indicativas pueden usarse para planificar tu desarrollo profesional evaluando las habilidades que tienes y las habilidades que necesitas para el puesto que deseas.
knowledge
OpenSM™ Foundation
Atributo genérico Nivel de conocimiento 3
Igual que lo anterior más Nivel de conocimiento 4, Nivel de métodos y herramientas 5, Nivel de mejora de procesos de negocio 5 y Nivel de desarrollo de capacidades organizacionales 5
Productos relacionados
Preguntas frecuentes
OpenSM es un marco simple para adoptar y adaptar la gestión de servicios en una organización. El marco OpenSM introduce a los candidatos a la gestión de servicios modernos habilitados por TI, teniendo en cuenta nuevas metodologías y avances tecnológicos, e integra el concepto de sostenibilidad. Incluye terminología común y conceptos clave y demuestra cómo adoptar y mejorar la gestión de servicios dentro de su organización.
No hay libro de texto o publicación de apoyo para OpenSM. Los candidatos deben asistir a un curso de capacitación acreditado y se les proporcionarán todos los materiales relevantes durante el curso.
El examen de la Fundación OpenSM solo está disponible en italiano.
Los cursos de Foundation de OpenSM generalmente se imparten durante 2 días. Sin embargo, vale la pena investigar con proveedores de formación individuales, ya que algunos ofrecerán soluciones de aprendizaje personalizadas, en línea o mixtas.
Los resúmenes de la estructura del examen de OpenSM Foundation se encuentran a continuación:
- 50 preguntas de opción múltiple
- Duración de 1 hora
- Puntuación para aprobar: 28 puntos o más (de 50)
- Libro cerrado (no se permiten materiales de referencia)
No se permiten materiales adicionales durante el examen.
La cualificación no es válida por un período definido y no caducará.
- Resultados provisionales: Después de completar el examen Foundation, los candidatos pueden recibir resultados provisionales ya sea oralmente del supervisor o en pantalla al final de un examen en línea.
- Resultados oficiales: Una vez procesados, los resultados oficiales, incluyendo un desglose en PDF de las calificaciones por área del programa de estudios, están disponibles en el Portal de Candidatos de APMG. Los resultados se emiten como el número total de puntos obtenidos.
- Tiempo de procesamiento: Los exámenes generalmente se califican inmediatamente después del examen. APMG procesa formalmente y confirma los resultados a través del Portal de Candidatos dentro de 2 días hábiles de recibir los exámenes completados.
- Pagos pendientes: En casos excepcionales, los resultados pueden retenerse hasta que se haya recibido el pago completo.
Una vez que se te haya notificado que has aprobado tu examen, tendrás la opción de crear una insignia digital en el Portal de Candidatos de APMG.
Visita el Portal de Candidatos de APMG, revisa tus resultados del examen y selecciona 'Crear Insignia'.
Esto te llevará al sitio web de Credly donde se alojan las insignias digitales. Se te guiará a través del proceso de creación de cuenta en Credly.
Una vez que hayas creado una cuenta con Credly, inicia sesión en la cuenta y acepta tu insignia pendiente.
Los candidatos podrán reclamar su insignia digital y certificado electrónico desde el Portal de Candidatos de APMG dentro de los dos días hábiles posteriores a la emisión de su resultado del examen.