À propos OpenSM™
Aperçu d'OpenSM™
Benefits of OpenSM™
For Particuliers
- Acquérir une compréhension pratique de la gestion durable des services informatiques.
- Apprendre à combiner la terminologie ITSM établie avec de nouvelles méthodologies et technologies.
- Développer des connaissances sur les pratiques de durabilité informatique, incluant les aspects environnementaux, sociaux, de lieu de travail et d'approvisionnement.
- Obtenir une certification qui vous permet de contribuer à l'amélioration des résultats de gestion des services dans votre organisation.
For Organisations
- Adoptez un cadre ITSM durable conçu pour les organisations de tous niveaux de maturité.
- Assurez-vous que votre approche ITSM soit alignée avec les objectifs de durabilité environnementaux, sociaux et réglementaires.
- Intégrez OpenSM avec les cadres ITSM existants pour renforcer la gouvernance et la prestation de services.
- Fournissez à vos équipes la structure et les orientations nécessaires pour livrer et faire évoluer avec succès les services informatiques.
Useful links
Liens utiles
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OpenSM Framework
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OpenSM LinkedIn Community
Le succès en 1 2 3
Plus de 2,6 millions de personnes dans 192 pays détiennent une certification APMG. Nos certifications sont utilisées par 80 % des entreprises du FTSE 100 et un tiers de celles du Fortune 500 et du S&P 500, et il est prouvé qu'elles permettent d'obtenir de meilleurs résultats.
Sélectionnez votre certification
Les certifications APMG peuvent faire progresser votre carrière, renforcer votre confiance et vous aider à vous orienter vers un nouveau domaine. Parcourez notre section carrières pour trouver l'inspiration ou visitez nos pages de certification pour connaître les détails de ce que vous apprendrez et comment vous bénéficierez de la certification.
Choisissez votre style d'apprentissage
APMG n'est pas un organisme de formation. Veuillez contacter les organismes de formation accrédités répertoriés sur notre site web pour connaître les tarifs et les dates. Alternativement, vous pouvez étudier en autonomie pour passer un examen directement via APMG.
Réussissez l'examen & recevez un certificat
Lorsque vous êtes prêt à passer votre examen, réservez vous-même un créneau en ligne avec APMG, ou votre organisme de formation peut s'en charger pour vous. Si vous réussissez votre examen, APMG vous délivrera un badge numérique à partager !
OpenSM™ levels
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Choisissez un organisme de formation
APMG accrédite les organismes de formation (ATO) pour s'assurer qu'ils dispensent nos produits et certifications selon des normes élevées.
Achetez un cours de formation et un examen par l'intermédiaire de l'un de nos organismes de formation ci-dessous.
Organismes de formation pour OpenSM™
Important information about language
The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.
SFIA
Cette certification APMG a été informellement mise en correspondance avec le cadre SFIA pour indiquer les compétences qui sont abordées et référencées par la certification. Bien qu'il ne soit pas encore possible de revendiquer ce badge numérique, les compétences indicatives peuvent être utilisées pour planifier votre développement professionnel en évaluant les compétences que vous possédez et les compétences dont vous avez besoin pour le poste que vous souhaitez.
knowledge
OpenSM™ Foundation
Attribut générique Niveau de connaissance 3
Identique à ce qui précède plus Niveau de connaissance 4, Niveau méthodes et outils 5, Niveau amélioration des processus métier 5 et Niveau développement des capacités organisationnelles 5
Produits connexes
FAQs
OpenSM est un framework simple pour adopter et adapter la gestion de services au sein d'une organisation. Le framework OpenSM initie les candidats à la gestion de services modernes basés sur les technologies de l'information, en tenant compte des nouvelles méthodologies et des avancées technologiques, et intègre le concept de durabilité. Il inclut une terminologie commune et des concepts clés et démontre comment adopter et améliorer la gestion de services au sein de votre organisation.
Il n'y a pas de manuel ou de publication de support pour OpenSM. Les candidats doivent suivre un cours de formation accrédité et recevront tous les documents pertinents pendant le cours.
L'examen de la Fondation OpenSM n'est disponible qu'en italien.
Les cours de base OpenSM Foundation sont généralement dispensés sur 2 jours. Cependant, il vaut vraiment la peine de se renseigner auprès des différents organismes de formation, car certains proposent des solutions d'apprentissage sur mesure, en ligne ou mixtes.
Les résumés de la structure de l'examen de la Fondation OpenSM sont ci-dessous :
- 50 questions à choix multiples
- Durée d'1 heure
- Note de passage : 28 points ou plus (sur 50)
- À livre fermé (aucun matériel de référence autorisé)
Aucun matériel supplémentaire n'est autorisé pendant l'examen.
La qualification n'est pas valide pour une période définie et n'expirera pas.
- Résultats provisoires : Après avoir terminé l'examen Foundation, les candidats peuvent recevoir des résultats provisoires soit oralement de la part du surveillant, soit à l'écran à la fin d'un examen en ligne.
- Résultats officiels : Une fois traités, les résultats officiels, incluant une ventilation PDF des notes par domaine du programme, sont disponibles dans le Portail Candidat APMG. Les résultats sont communiqués sous forme du nombre total de points obtenus.
- Délai de traitement : Les copies d'examen sont généralement corrigées immédiatement après l'examen. APMG traite et confirme officiellement les résultats via le Portail Candidat dans un délai de 2 jours ouvrables après réception des copies complétées.
- Paiements en suspens : Dans des cas exceptionnels, les résultats peuvent être retenus jusqu'à réception du paiement intégral.
Une fois que vous aurez été informé(e) de votre réussite à l'examen, vous aurez la possibilité de créer un badge numérique dans le Portail des Candidats d'APMG.
Visitez le Portail des Candidats d'APMG, consultez vos résultats d'examen et sélectionnez 'Créer un Badge'.
Cela vous dirigera vers le site web Credly où les badges numériques sont hébergés. Vous serez guidé(e) à travers le processus de création de compte Credly.
Une fois que vous aurez créé un compte avec Credly, connectez-vous au compte et acceptez votre badge en attente.
Les candidats pourront réclamer leur badge numérique et leur certificat électronique sur le portail des candidats APMG dans les deux jours ouvrables suivant la publication de leur résultat d'examen.