Sobre OpenSM™
Visão Geral do OpenSM™
Benefits of OpenSM™
For Indivíduos
- Obtenha compreensão prática de como gerenciar serviços habilitados por TI de forma sustentável.
- Aprenda como combinar terminologia estabelecida de ITSM com novas metodologias e tecnologias.
- Desenvolva conhecimento sobre práticas de sustentabilidade em TI, incluindo aspectos ambientais, sociais, do local de trabalho e de aquisições.
- Obtenha uma certificação que permite contribuir para melhores resultados de gerenciamento de serviços em sua organização.
For Organizações
- Adote uma estrutura de ITSM sustentável projetada para organizações de todos os níveis de maturidade.
- Garanta que sua abordagem de ITSM esteja alinhada com objetivos de sustentabilidade ambiental, social e regulatória.
- Integre o OpenSM com estruturas de ITSM existentes para fortalecer a governança e a entrega de serviços.
- Forneça às suas equipes a estrutura e orientação necessárias para entregar e evoluir com sucesso os serviços habilitados por TI.
Useful links
Links úteis
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OpenSM Framework
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OpenSM LinkedIn Community
Sucesso em 1 2 3
Mais de 2,6 milhões de pessoas em 192 países possuem uma certificação APMG. Nossas certificações são utilizadas por 80% das empresas do FTSE 100 e um terço das Fortune 500 e S&P 500, e comprovadamente oferecem melhores resultados.
Selecione sua certificação
As certificações APMG podem impulsionar sua carreira, aumentar sua confiança e ajudá-lo a fazer a transição para uma nova área. Navegue por nossa seção de carreiras em busca de inspiração ou visite nossas páginas de certificação para obter detalhes sobre o que você aprenderá e como se beneficiará da certificação.
Escolha seu estilo de aprendizagem
A APMG não é um provedor de treinamento. Entre em contato com as organizações de treinamento credenciadas listadas em nosso site para preços e datas. Como alternativa, você pode estudar por conta própria para um exame diretamente pela APMG.
Passe no exame e receba um certificado
Quando estiver pronto para fazer seu exame, agende você mesmo um horário online com a APMG, ou sua organização de treinamento pode organizar isso para você. Se você passar no exame, a APMG emitirá um distintivo digital para você compartilhar!
OpenSM™ levels
Pronto para começar sua jornada de aprendizado?
Escolha uma Organização de Treinamento
A APMG credencia Organizações de Treinamento (ATOs) para garantir que estejam oferecendo nossos produtos e certificações com altos padrões de qualidade.
Compre um curso de treinamento e exame através de uma de nossas Organizações de Treinamento abaixo.
Organizações de treinamento para OpenSM™
Important information about language
The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.
SFIA
Esta certificação APMG foi informalmente mapeada em relação ao SFIA Framework para indicar as habilidades que são abordadas e referenciadas pela certificação. Embora ainda não seja possível reivindicar este badge digital, as habilidades indicativas podem ser usadas para planejar seu desenvolvimento profissional através da avaliação das habilidades que você possui e das habilidades que precisa para o cargo que deseja.
knowledge
OpenSM™ Foundation
Atributo genérico Nível de conhecimento 3
Mesmo que acima mais Nível de conhecimento 4, Nível de métodos e ferramentas 5, Nível de melhoria de processos de negócio 5 e Nível de desenvolvimento de capacidades organizacionais 5
Produtos relacionados
FAQs
OpenSM é uma estrutura simples para adotar e adaptar o gerenciamento de serviços em uma organização. A estrutura OpenSM apresenta aos candidatos o gerenciamento de serviços modernos habilitados por TI, levando em conta novas metodologias e avanços tecnológicos, e integra o conceito de sustentabilidade. Inclui terminologia comum e conceitos-chave e demonstra como adotar e melhorar o gerenciamento de serviços dentro de sua organização.
Não há livro-texto ou publicação de apoio para o OpenSM. Os candidatos devem frequentar um curso de treinamento credenciado e receberão todos os materiais relevantes durante o curso.
O exame da OpenSM Foundation está disponível apenas em italiano.
Os cursos Foundation da OpenSM são geralmente ministrados ao longo de 2 dias. No entanto, vale muito a pena investigar com provedores de treinamento individuais, pois alguns oferecerão soluções de aprendizado personalizadas, online ou híbridas.
Resumos da estrutura do exame OpenSM Foundation estão abaixo:
- 50 questões de múltipla escolha
- 1 hora de duração
- Nota para aprovação: 28 pontos ou mais (de 50)
- Livro fechado (materiais de referência não permitidos)
Nenhum material adicional é permitido durante o exame.
A qualificação não é válida por um período definido e não expirará.
- Resultados provisórios: Após completar o exame Foundation, os candidatos podem receber resultados provisórios oralmente do fiscal ou na tela ao final de um exame online.
- Resultados oficiais: Uma vez processados, os resultados oficiais, incluindo um detalhamento em PDF das notas por área do programa, estão disponíveis no Portal do Candidato APMG. Os resultados são emitidos como o número total de pontos alcançados.
- Tempo de processamento: As provas são geralmente corrigidas imediatamente após o exame. A APMG processa formalmente e confirma os resultados via Portal do Candidato em até 2 dias úteis após receber as provas completas.
- Pagamentos pendentes: Em casos excepcionais, os resultados podem ser retidos até que o pagamento integral seja recebido.
Depois de ser notificado que você foi aprovado no exame, você terá a opção de criar um distintivo digital no Portal do Candidato da APMG.
Visite o Portal do Candidato da APMG, visualize seus resultados do exame e selecione 'Criar Distintivo'.
Isso o levará ao site Credly, onde os distintivos digitais são hospedados. Você será guiado pelo processo de criação da conta Credly.
Depois de criar uma conta no Credly, faça login na conta e aceite seu distintivo pendente.
Os candidatos poderão reivindicar seu distintivo digital e certificado eletrônico no Portal do Candidato APMG dentro de dois dias úteis após a emissão do resultado do exame.