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Informazioni OpenSM™

Panoramica di OpenSM™

Il framework OpenSM spiega come gestire i servizi moderni abilitati dall'IT in modo sostenibile. Può aiutare la tua organizzazione ad adottare e migliorare la gestione dei servizi.

È stato sviluppato da IN.SI. Srl, un'azienda che ha aggregato il contributo e l'interesse di diverse organizzazioni che si impegnano a sviluppare e migliorare il Service Management.

OpenSM si rivolge sia alle organizzazioni con una maturità molto bassa nell'IT Service Management (ITSM), sia alle aziende che sono già consapevoli delle pratiche ITSM. OpenSM ha combinato terminologia e concetti comuni dei framework consolidati, con le più recenti metodologie e progressi tecnologici.

IN.SI. Srl ha creato OpenSM perché i framework ITSM esistenti non erano adatti allo scopo per molte aziende in Europa e in altre parti del mondo che non hanno ancora completato il loro percorso per adottare le pratiche ITSM più consolidate. Il livello medio di maturità del Service Management significava che molte organizzazioni non potevano adottare le linee guida avanzate proposte dalle versioni più recenti di framework consolidati come ITIL® o COBIT®, ad esempio. Altri modelli esistenti mancavano della struttura complessiva necessaria per guidare un'implementazione ITSM.

OpenSM è l'unico framework ITSM che offre una struttura (attraverso il suo modello operativo) e una guida sostenibile appropriata per il livello di maturità della maggior parte delle aziende nei mercati emergenti, e anche in molte organizzazioni in Europa e negli Stati Uniti.

La sostenibilità delle organizzazioni è probabilmente la tendenza più importante di questo decennio, e forse di tutto il secolo. L'impatto ambientale, ma anche gli aspetti sociali e altri elementi di sostenibilità stanno diventando sempre più importanti per tutte le aziende. I servizi IT non possono ignorare tali questioni. Quando OpenSM è stato sviluppato, uno degli elementi strutturali incorporati era la sostenibilità IT, che comprende gli aspetti ambientali, sociali, del luogo di lavoro e degli appalti del Fornitore di Servizi IT e delle parti interessate correlate. Integrare le pratiche di sostenibilità in questo framework, anche a livello fondamentale, differenzia fortemente OpenSM dagli altri modelli. OpenSM può anche integrarsi con framework esistenti, poiché utilizza la stessa terminologia e analogie presenti in questi framework. Un'organizzazione può quindi passare a OpenSM, anche se ha già investito in altri approcci.

I prezzi sono disponibili presso le nostre Organizzazioni di Formazione Accreditate.

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A chi è destinata la Certificazione OpenSM™?

La Certificazione OpenSM™ è progettata per professionisti che lavorano nel o supportano l'IT Service Management, inclusi:

  • Organizzazioni con bassa maturità nell'ITSM che iniziano il loro percorso.
  • Aziende che già praticano l'ITSM e cercano miglioramenti sostenibili.
  • Service manager, leader IT e consulenti che aiutano le organizzazioni ad adottare o migliorare i framework ITSM.

Benefits of OpenSM™

For Individui

  • Acquisisci una comprensione pratica di come gestire i servizi abilitati dall'IT in modo sostenibile.
  • Impara come combinare la terminologia ITSM consolidata con nuove metodologie e tecnologie.
  • Costruisci conoscenze sulle pratiche di sostenibilità IT, inclusi gli aspetti ambientali, sociali, lavorativi e di approvvigionamento.
  • Ottieni una certificazione che ti consente di contribuire a migliorare i risultati della gestione dei servizi nella tua organizzazione.

For Organizzazioni

  • Adotta un framework ITSM sostenibile progettato per organizzazioni di tutti i livelli di maturità.
  • Assicurati che il tuo approccio ITSM sia allineato con gli obiettivi di sostenibilità ambientale, sociale e normativa.
  • Integra OpenSM con i framework ITSM esistenti per rafforzare la governance e la fornitura di servizi.
  • Fornisci ai tuoi team la struttura e la guida necessarie per fornire ed evolvere con successo i servizi abilitati dall'IT.

Successo in 1 2 3

Oltre 2,6 milioni di persone in 192 paesi possiedono una certificazione APMG. Le nostre certificazioni sono utilizzate dall'80% delle aziende FTSE 100 e da un terzo delle Fortune 500 e S&P 500, e sono comprovate per offrire risultati migliori.

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Le certificazioni APMG possono far progredire la tua carriera, aumentare la tua fiducia e aiutarti a passare a un nuovo settore. Esplora la nostra sezione carriere per trovare ispirazione o visita le nostre pagine delle certificazioni per i dettagli su cosa imparerai e come trarrai beneficio dalla certificazione.

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The training services listed on this website have undergone a quality assurance process to ensure they meet high standards. However, please note that while the quality of the training content has been assessed, the language capabilities in which these services are delivered have not been specifically evaluated. We recommend that users verify the language proficiency and suitability of the service for their needs directly with the Training Organisation prior to enrollment or participation.

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  • Based in Avellino, Italia
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EduBP srl

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Deloitte & Touche S.P.A.

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SFIA

Il Framework SFIA è il riferimento comune globale per le competenze e le capacità del mondo digitale.

Questa certificazione APMG è stata mappata informalmente rispetto al Framework SFIA per indicare le competenze che sono trattate e referenziate dalla certificazione. Sebbene non sia ancora possibile richiedere questo badge digitale, le competenze indicative possono essere utilizzate per pianificare il tuo sviluppo professionale valutando le competenze che possiedi e quelle di cui hai bisogno per il ruolo che desideri.

SFIA badge knowledge
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SFIA elements this certification confirms (endorsement)

Attributo generico Livello di conoscenza 3

SFIA elements this would be useful for (development)

Stesso di cui sopra più Livello di conoscenza 4, Livello di metodi e strumenti 5, Livello di miglioramento dei processi aziendali 5 e Livello di sviluppo delle capacità organizzative 5

FAQ

OpenSM è un framework semplice per adottare e adattare la gestione dei servizi in un'organizzazione. Il framework OpenSM introduce i candidati alla gestione di servizi moderni abilitati dall'IT, tenendo conto di nuove metodologie e progressi tecnologici, e integra il concetto di sostenibilità. Include terminologia comune e concetti chiave e dimostra come adottare e migliorare la gestione dei servizi all'interno della propria organizzazione.

Non esiste un libro di testo o una pubblicazione di supporto per OpenSM. I candidati devono frequentare un corso di formazione accreditato e riceveranno tutti i materiali pertinenti durante il corso.

L'esame OpenSM Foundation è disponibile solo in italiano.

I corsi Foundation di OpenSM sono generalmente erogati nell'arco di 2 giorni. Tuttavia, vale la pena informarsi presso i singoli fornitori di formazione, poiché alcuni offrono soluzioni di apprendimento personalizzate, online o miste.

I riassunti della struttura dell'esame OpenSM Foundation sono riportati di seguito:

  • 50 domande a scelta multipla
  • Durata di 1 ora
  • Voto minimo per superare l'esame: 28 punti o più (su 50)
  • A libro chiuso (non sono consentiti materiali di riferimento)

Durante l'esame non sono consentiti materiali aggiuntivi.

La qualifica non è valida per un periodo definito e non scadrà.

  • Risultati provvisori: Dopo aver completato l'esame Foundation, i candidati potrebbero ricevere i risultati provvisori oralmente dal supervisore d'esame o sullo schermo al termine di un esame online.
  • Risultati ufficiali: Una volta elaborati, i risultati ufficiali, inclusa una ripartizione in PDF dei punteggi per area del programma, sono disponibili nel Portale Candidati APMG. I risultati vengono emessi come numero totale di punti ottenuti.
  • Tempi di elaborazione: Gli elaborati d'esame vengono solitamente valutati immediatamente dopo l'esame. APMG elabora formalmente e conferma i risultati tramite il Portale Candidati entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione degli elaborati completati.
  • Pagamenti in sospeso: In casi eccezionali, i risultati potrebbero essere trattenuti fino al ricevimento del pagamento completo.

Una volta ricevuta la notifica del superamento dell'esame, avrai la possibilità di creare un badge digitale nel Portale Candidati di APMG.

Visita il Portale Candidati di APMG, visualizza i risultati del tuo esame e seleziona 'Crea Badge'.

Questo ti porterà al sito web Credly dove sono ospitati i badge digitali. Verrai guidato attraverso il processo di creazione dell'account Credly.

Dopo aver creato un account con Credly, accedi all'account e accetta il tuo badge in sospeso.

I candidati potranno richiedere il proprio badge digitale e il certificato elettronico dal Portale Candidati APMG entro due giorni lavorativi dall'emissione del risultato dell'esame.

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Se hai una domanda su questa certificazione o vuoi saperne di più sulla formazione, inviaci un messaggio tramite questo modulo di contatto. Ci piacerebbe sentirti!

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